Universidad de Yacambú

Universidad Nacional Experimental del Táchira

Doctorado en Gerencia

 

Memoria Nº 1

“DISEÑANDO LA LIBERTAD”

Autor: Stafford Beer

Preparado por: Lic. Mónica del Carmen Pacheco

 

 

En el análisis realizado por  Stafford Beer,, en su obra del año 1973 “Diseñando la Libertad”,  se evidencian básicamente tres aspectos  resaltantes como lo son la Cibernética, definida por Beer como “la ciencia de las organizaciones eficientes”, la libertad y la influencia de las variables en los sistemas organizacionales,  en esta obra se muestran  las distintas posibilidades que brinda la Cibernética,  para la solución racional de la problemática presente en nuestra vida social y en la vida de las empresas, mostrándonos que nuestras exigencias de sobrevivencia y subsistencia están en consonancia con la manera en que hemos planificado nuestra economía.  Beer toma parte de la definición propuesta por Norbert Wiener, en 1.947, sobre lo que es la Cibernética “Ciencia del control y de la Comunicación en el animal y en la máquina”, agregándole elementos humanísticos. Es importante destacar dentro del criterio de Beer,  que todas las instituciones que están a nuestro alrededor como son los hogares, las oficinas, las escuelas, las empresas, las ciudades, los estados y  los países son sistemas dinámicos y sobrevivientes a las situaciones adversas que se  presentan, no están orientados a las catástrofes y caos, por que son sistemas internamente estables, capaces de adaptarse a los cambios. Cuando se hace la comparación con las olas del mar, se observa que son sistemas similares, pero con una diferencia marcada y es que las olas del mar tienen tendencia a la catástrofe y a la desaparición del proceso de feed back, mientras que en las empresas, debido a la intervención del hombre en los procesos y las variables pueden atenuarse y adaptar el sistema a las necesidades actuales, y así poder conseguir la estabilidad de las variables. En estos postulados se observa que los sistemas están compuestos por partes, al igual que por componentes y relaciones regidas por leyes naturales. Todos los sistemas están conformados por una organización interna que genera una estructura que muestra el tipo de conducta de los sistemas, los cuales pueden ser dinámicos o estáticos.

 

Una de las aseveraciones de Beer, se encuentra íntimamente ligada a las Culturas Organizacionales, manifestando  que es un hecho constatado que “la cultura tarda muchísimo tiempo en aprenderse”, en el fondo de la problemática institucional, se detecta la incapacidad de querer enfrentarse a la palabra cambio y la realidad que ella significa, esa actitud se explica si entendemos que los gerentes actuales fueron formados dentro de unos esquemas donde la palabra “cambio” nunca estuvo presente, igualmente vemos que el ser humano resulta sumamente renuente a cambiar la imagen del mundo que su cultura le proyecta. Dentro de este mismo enfoque, se  profesa el cambio de paradigma de que las computadoras son las que se equivocan, defiende el pensamiento de que la “ciencia está al servicio de la humanidad”, considerando la ciencia la productora de la eficiencia, servidora del consumidor, es forjadora junto con la tecnología de la sociedad del consumo. Queda claro que si no entendemos cuales son las condiciones culturales, demográficas, políticas, el ambiente competitivo, los objetivos institucionales, es imposible poder emprender ningún tipo de acción que mejore las condiciones competitivas de una institución. 

 

La postura de Beer, señala que“La Cibernética es la ciencia de la organización eficaz”, lo que indica, que  todo lo que hacemos como seres humanos se encuentra influenciado por nuestro cerebro, el cual es un sistema dinámico con un alto grado de variables, pero es ciertamente un instrumento finito, que regula todas nuestras experiencias, el cual requiere de un cambio revolucionario. Siendo para ello necesario, diseñar  la libertad, la cual  es en gran medida una ilusión, una fantasía, ya que es necesario que la misma sea  regulada por determinadas variables. En el ser humano los instrumentos para reducir la variable resultan ser la educación y los medios de comunicación, los cuales según nuestra cultura, por el contrario, presuponen que constituyen amplificadores de la variable, esta creencia es tan falsa como creer que conocemos la realidad en su total complejidad, se pueden establecer medidas correctoras, para no obtener limitaciones biológicas, sino para conseguir restricciones sociales. La ciencia puede dominar toda rama del conocimiento, cuyo objetivo pueda especificarse con exactitud, igualmente, según Beer, por primera vez no necesitamos ser hombres de ciencia para comprender lo que debemos hacer, de ahí que no estemos por más tiempo a disposición de la tecnocracia, que siempre había delineado el camino que se debía seguir.

 

 

Beer, asevera que los estudios de la Neurocibernética son útiles para los hombres de ciencia dedicados a planificar los sistemas de las instituciones y muestra rasgos dominantes de la relación que existe entre la libertad que buscamos y el dominio que tenemos sobre nuestro cerebro, concluyendo  que “somos libres cuando las puertas de nuestra mente están abiertas de para en par y salimos a respirar aire puro y fresco, por tanto lo que necesitamos es trazar alguna clase de esquema o proyecto para nuestra libertad” el problema de nuestras instituciones reside en su capacidad para responder a tiempo, para aprender a tiempo, para adaptarse y para evolucionar a tiempo. Los sistemas de las organizaciones, presentan una tendencia legal hacia el control, afirmándose que cuando un sistema está bajo control es por que es ultra estable, o sea capaz de adaptarse sin conmociones a cambios imprevistos y que cuenta en su estructura con la adecuada expansión de la variable requerida, nuestro deber es  planificar y delinear nuestra sociedad sobre esquemas cibernéticos, orientados a la eficiencia institucional.

 

 El Autor manifiesta que la libertad que anhelamos debe estar siempre bajo control, esto requiere una llamada a la eficiencia científica, a la cual la palabra “diseñar” pertenece como proveedora de un modelo regulador, que proporcione la variable requerida a la satisfacción y el regocijo que encierra la palabra libertad, la civilización se hunde por su propia ineficiencia. Es por ello que se debe diseñar la libertad, tanto personal como institucionalmente, a fin de poder construir de manera planificada una sociedad organizada con tendencias altamente eficientes y generadoras de sistemas estables. 

                   

De su experiencia en Chile se puede determinar, en el pensamiento de Beer que: es absolutamente posible proyectar las instituciones de gobierno de acuerdo con los principios y practicas de la cibernética, no son sueños irrealizables, La eficiencia no tiene que comportar tiranía, si el sistema se proyecta como es debido y una autentica versión de lo que es eficiencia se requerirá para salvar las sociedades antiguas. La planificación, es un atenuador de la variable, que es vital en los organismos a los cuales pertenecemos, primordialmente si trabajamos bajo esquemas presupuestarios, ya que  lo que se proyecta suele realizarse aunque a menudo no con los resultados esperados. La Planificación en nuestras instituciones no concuerdan con la realidad de cada momento, la Planificación debe ser continua y adaptable, es importante detectar donde están los errores y como se pueden subsanar. A fin de minimizar el caos en las Universidades Experimentales Venezolanas, las variables deben ser absorbidas por otra variable, a fin de reducir su tiempo de reacción y de esta manera no perjudicar al cliente o prestar un servicio deficiente,  Cuando las variables están desajustadas, es necesario estructurar las  organizaciones, para hacer frente a esto (LEY DE LA VARIABLE O LEY DE ASHBY).

 

Es indudable que, en los países latinoamericanos, se necesite de una clase dirigente que entienda que debe desaprender unos modelos, que ya no son adecuados para la realidad actual, ni mucho menos para las realidades futuras de nuestros países. En este proceso de des-aprendizaje y re-aprendizaje, el elemento más importante que hay  que dominar es la “Gerencia del Cambio” es necesario cambiar nuestros modelos mentales para adecuarlos a nuevas realidades globales.      

 

Mi postura crítica en relación con el autor es de Propositiva, ya que Beer comunica en su obra ideas de una manera clara, concisa y fidedigna, en el libro se reúnen, analizan y discuten aspectos institucionales, que han permitido evolucionar sobre el tema, además es importante destacar que la obra aun cuando fue escrita hace aproximadamente 32 años, el autor en ese momento tuvo una gran visión de los que era y lo que iba a ser la empresa moderna, aplicando sus conocimientos en las asesorías dadas al Gobierno de Chile, igualmente considero que sus seis conferencias y posturas, como estado del arte en el pasado, en el presente y en el futuro, han sido pertinentes, a un cuando carece de algunos elementos o variables capitalistas,  ya que  las posibilidades que brinda la Cibernética fueron, son  y serán elementos claves en el forjamiento de sistemas altamente eficientes, los cuales conllevan a la solución racional de múltiples problemas de la sociedad, adicionalmente, considero que en los actuales momentos existe una crisis paradigmática, lo que genera una crisis epistémica y a la vez una crisis de pensamiento, ya que debido a que hemos venido fijándonos unos modelos o patrones como lo son los patrones del Fordismo, los patrones taylorianos, entre otros, todos los Modelos de las Teorías clásicas, esos modelos o patrones  los alojamos en nuestro cerebro, mediante la programación de los archivos cerebrales, generando con ello patrones paradigmáticos, que no dan respuesta a la complejidad social, en la cual vivimos, ya que anteriormente, en la época de los clásicos de la administración, la tendencia era la de las organizaciones individuales, con una economía nacional, contextos nacionales, sin globalización y hoy en día presenciamos y manejamos las Naciones Estados, somos multiculturales, multidependientes, vivimos en un mundo globalizado, hablamos de las cooperaciones e integraciones internacionales y todo ello con los mismos patrones clásicos, sin que se genere una nueva cultura que permita la adaptación de los sistemas a las situaciones actuales. Por ello es importante seguir la postura de Beer, cuando nos habla de las reestructuraciones de los organismos tanto públicos como privados, la atenuación de las variables desestabilizadoras, mediante la generación de nuevas variables, que permitan la adaptación a los cambios y la estabilización de las instituciones. De acuerdo a lo anterior mente expuesto, se puede afirmar, que en los actuales momentos se evidencia una “Crisis de Pensamiento”, debido a que nuestra programación cerebral, esta enfocada en base a viejas teorías, lo que significa que hay un problema gravísimo de conocimiento, que requiere la creación de nuevas epistemes, que le den respuesta a la complejidad que tienen las organizaciones interconectadas y multiculturales, reforzándolas con paradigmas humanistas, que vuelvan los ojos del mundo hacia el ser humano. Del análisis de Beer, se puede realizar una comparación muy ilustrativa entre 2 ciencias: la Cibernética Sociopolítica  que estudia la conducta de las instituciones y la Hidrodinámica que estudia la conducta de las olas del mar.

 

 

Estos rasgos allí delineados, se encuentran presentes en las organizaciones que actualmente manejamos o de las cuales formamos parte, en los actuales momentos cuando las instituciones modernas  se ven amenazadas por cambios demasiado rápidos, la respuesta que se presenta en la mayoría de los casos es endurecer las leyes penales, morales y sociales, para de esta manera hacer frente a las circunstancias adversas; Otro elemento determinante en los sistemas e incluso en las instituciones de la sociedad, son los niveles de variables, que es la medida de la complejidad de un sistema, los cuales puedes ser minimizados, subordinando la libertad de los empleados a la eficacia. En términos generales y como esbozo del análisis de la obra “Diseñando la Libertad” se pueden señalar algunos ítems que permitan minimizar los  resultados catastróficos en las organizaciones, se debe:

·         Estudiar (diagnosticar) la estructura de los sistemas dinámicos capaces de sobrevivir y las condiciones que deben reunir para que continúen siendo estables e incluso adaptables, todo ello con el fin de crear un modelo.

·         Desechar el concepto de la institución como sociedad estática, comenzando por desaparecer la imagen clásica de las organizaciones.

·         Mejorar los modelos de las estructuras económicas

·         Para fortalecer los sistemas organizacionales, es necesario no ver los organigramas, como simples árboles genealógicos, que pueden ser útiles para descubrir y seguir la pista al que tuvo la culpa, lo importante es recordar que los mismos están representados por personas y las conexiones entre las partes son las relaciones humanas, las cuales deben incorporar elementos que permitan que fluyan los conflictos psicológicos, la lealtad y la perfidia, la rectitud de intención, el trabajo eficaz y el negligente.

·         Todo sistema por muy complicado que sea, siempre desemboca en un estado de productividad final, lo que configura dicho estado es el rendimiento del sistema.

·         Se debe mantener en las instituciones instrucciones claras y precisas, a fin de lograr elevados signos de identificación institucional

·         Establecer un modelo total de economía, a través del examen de la dirección de la economía, formado por un sistema dinámico, constituidos a su vez por otros modelos más simples de sistemas dinámicos, acoplados unos dentro de otros, debiéndose cumplir la Ley de la Variable Requerida en cada nivel de repercusión para que se consiga la estabilidad.

 

 

Es muy útil hablar de la Cibernética, como la ciencia de la Organización eficiente, si cada empleado tiene completa libertad para hacer lo que considere más conveniente al realizar su tarea, se producirá inestabilidad en la institución, la cual puede llegar a ser catastrófica o generadora de caos organizacional. Es muy acertado el pensamiento de  Beer, que manifiesta  que es mejor disolver problemas que solucionarlos. Esto es factible ye que vamos a obtener resultados muy rápidos y se atenúan las variables.

 

Es necesario emprender el proyecto de remodelar nuestras instituciones, especialmente los organismos públicos, usando la ciencia con valentía en tal empeño,  nosotros hemos estado privando a la sociedad de la variable reguladora a causa de  nuestra pasividad. Es necesario realizar un análisis de la burocracia. Al igual debemos sostener la hipótesis de que el gobierno y todos los Organismos Públicos y Privados, actúan de buena fé y su intención es recta, El mensaje de Beer, que es compartido con mi criterio, es que debemos remodelar nuestro sistema para que su resultado sea la libertad, debemos poner en practica como seres humanos, el amor, la piedad y la alegría, utilicemos el saber para ello debemos emplear ese ordenado conocimiento que es la ciencia.

	Variable: número de posibles estados del sistema, ese nº crece día a día en cada institución.

 

Institución                    Sistemas                              Generan                           

Social                          Dinámicos                          Variables                        

                                                                                                                                       

                                                                                                                                        

                                                                                                                                             

  

Sistema Estable

Variable Absorbe  Variable

 

                                                                                             Si                                                            

    ¿Qué se requiere                            Que se absorban                                                               

    Para regular un                              sus Variables                                                                                              

Sistema Inestable

    Sistema?                                                                                                 

Catástrofe

                                                                                                           No             

                                                                                                                            

 

 

 

 

                                                                                                    Tiempo de Reacción

 

Las Variables pueden presentar                                                   

Tres momentos:                                                                     Estabilidad

                                                                    

                                                                                                    Catástrofe

 

En el análisis realizado a las  posturas del autor, evidencié la posibilidad de aprovechar sus conocimientos para aplicarlos  en  mi área de Tesis Doctoral, el cual está orientado al  “Control de Gestión para las Universidades Experimentales Venezolanas para la creación de una Ventaja Competitiva”. Ya que el mundo al cual pertenecemos se encuentra inmerso en un profundo proceso de transformación, cuyas múltiples manifestaciones, a veces caóticas e ininteligibles, tienen trascendentales implicaciones sobre los hombres y mujeres de nuestro entorno,  el tema de investigación plantea retos inmensos a nuestra sociedad y en especial a nuestras organizaciones universitarias, ya que mediante el Control de Gestión nos habilitamos para enfrentarnos de manera efectiva a los cambios continuos que se dan en el entorno universitario. Ya que toda organización social tiene por objeto supremo lograr el más alto grado de bienestar y calidad del servicio para sus miembros, para lo cual debe asegurar, al máximo posible, un control racional sobre su medio físico y social. El conocimiento requerido para que esto sea factible se genera a través de los procesos de aprendizaje individual y colectivo, cuya calidad y profundidad determinan el desarrollo integral de todos los individuos. El Control de Gestión ha progresado considerablemente en los últimos años, ya que presenta distintos procesos de cambios que deben implantarse en los organismos públicos así como también los procesos de cambios en la cultura de gestión que debe ser manifiesta en las instituciones públicas venezolanas.  En este trabajo de investigación se persigue el objetivo de generar organismos públicos eficientes, mediante un modelo regulado y justificados en las Leyes Venezolanas Vigentes, investigación en la cual es pertinente la aplicación de la postura de Beer, ya que estaría enfocada la investigación en sistemas dinámicos, generadores de resultados, que se adaptan a los cambio, son sistemas supervivientes, no abocados  a la catástrofe o el caos organizacional.         

 

Existe un marcado error en las instituciones y es que lo primero que se toma en cuenta  es el costo de un sistema, aun cuando la primordial importancia la merece es  la  consideración de la variable. “Un modelo no es un cúmulo de operaciones matemáticas, como creen algunos, ni tampoco un ideal irrealizable, como piensan otros, es simplemente el resultado de un cálculo” por ello  propongo como tema de Tesis Doctoral Un Modelo de Control de Gestión para las Universidades Experimentales Venezolanas, ya que defiendo mi propuesta, por considerarlo un modelo realizable y con pertinencia. Los sistemas Universitarios en su mayoría se tornan inestables y con vulnerabilidad, estos elementos son muy comunes en las Instituciones Públicas Venezolanas, debido a la ausencia de Manuales de Normas y Procedimientos que regulen las actividades a ejecutar, así como los objetivos y metas a seguir, y que permitan la identificación del trabajador con los objetivos institucionales del Ente al cual pertenece.      

 

 En los Organismos Públicos se busca la minimización de las variables mediante el “Control de Gestión”, que viene a regular los procesos de las Instituciones, y el gobierno para hacerlo de obligatorio cumplimiento, lo ha regulado en diversas leyes venezolanas, como es el caso de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Ley Orgánica de la Contraloría General de la República, Ley de la Administración Pública, entre otras, en estas regulaciones, se prevé  la eficiencia en los procesos. La estabilidad de las instituciones además, dependerá de la complejidad del proceso necesario para recuperar el equilibrio, después de cada perturbación, ya que si no se logra conseguir estabilidad, no se podrán proyectar estrategias de adaptación, puesto que se carecería de los métodos de aprendizaje, y si no somos capaces de adaptarnos no podremos evolucionar, convirtiéndose la inestabilidad en una amenaza que puede ser generadora de caos organizacional.

 

En las Universidades Experimentales Venezolanas no se hablaba en sus inicios del Control de Gestión, motivo por el cual, las mismas fueron estructuradas para funcionar sin el enfoque de los Modelos de Control de Gestión, es por ello necesario modificar los patrones existentes, a fin de absorber el exceso de variables. Es importante señalar que tanto el gobierno como las Universidades Experimentales Venezolanas son resistentes  a los cambios y en realidad presenta poca flexibilidad para la adaptación, de ahí que el exceso de variable llegue a ser un grave problema para un gobierno, las instituciones tienen la tendencia de resolver problemas con viejos métodos.    Igualmente  es necesario que la información fluya de un lado a otro y que se genere un  sistema Homeostático, cuya principal función es producirse a si mismo, es decir mantener constante a su propia organización, esta postura es relevante en mi Tesis Doctoral, ya que para que haya un adecuado Modelo de Control de Gestión en las Universidades Públicas Venezolanas, es necesario que existan sólidos lazos de comunicación entre las distintas dependencias de las Universidades Experimentales Venezolanas, a fin de lograr una eficiencia en los Sistemas de las mismas y una adecuada Planificación de sus operaciones. Las ventajas  de mantener adecuados Modelos  de Control de Gestión en las Universidades públicas venezolanas, las palpamos de manera altamente visibles, ya que los organismos que gozan de elevados niveles de control presentan mayores indicadores de gestión de eficiencia, eficacia y economía, permitiendo con ello alcanzar los objetivos y metas propuestas, así como también permite la cuantificación de su gestión, mediante los resultados obtenidos en los procesos. Cabe destacar que los Controles de Gestión y de cualquier tipo, no son aceptados con buena óptica por los trabajadores, es un paradigma eminente que hay que cambiar, son transformaciones en la cultura organizacional, que permiten conseguir el equilibrio de las variables institucionales. Tenemos que aspirar a la eficiencia para poder resolver los problemas que nos aquejan y debemos asumir la amenaza a la libertad que ello comporta y superarla. Todo lo que el hombre realiza comporta riesgos, es algo que esta previsto en la ley de la variable requerida, teniendo que actuar conscientemente para lograr liberarnos de ellos. El control de Gestión, presupone un gran cambio de mentalidad, debiéndose abandonar los viejos modelos mentales, modificar los arquetipos culturales vigentes, para que se produzcan las transformaciones requeridas.