REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ - CONVENIO UNET
DOCTORADO EN GERENCIA
FASE II
Línea de Investigación: Gerencia y Prospectiva para la Educación del III
Milenio.
MOMENTO
1:
“MODELO DE CONTROL DE
GESTIÓN PARA LAS UNIVERSIDADES EXPERIMENTALES VENEZOLANAS”
AUTORA: MÓNICA DEL CARMEN
PACHECO
“CONTEXTUALIZACIÓN DEL
PROBLEMA”
Considerando la magnitud del rol que desempeñan las universidades en la
sociedad, sus dificultades y problemas no deben entenderse como el fin de su
historia. En el caso específico de las Universidades Venezolanas, deben ser
analizados considerando que los modelos universitarios adoptados en el país, no
han obedecido a un proceso histórico, ni evolutivo de sus propias realidades.
En efecto, los modelos de universidad adoptados en Latinoamérica,
específicamente en Venezuela desde la creación de la primera Universidad: la Real y Pontificia Universidad
de Caracas en 1721, hoy actual Universidad Central de Venezuela, son: a)
docente o clásica propia del medioevo, combinada con la francesa o napoleónica
de carácter profesionalizante. b) científica nacida
en Alemania. c) pragmática o multidiversidad
desarrollada en Norteamérica, concebida como instrumento de progreso social
mediante el cumplimiento de tres funciones: docencia investigación y extensión.
d) productiva o social fundamentada en principios de pertinencia social,
educación para la vida y vinculación educación - trabajo, producto del
movimiento de Córdoba, democrática, conciencia crítica, activista en los movimientos
políticos transformadores. El estudio de la universidad alcanza múltiples
dimensiones que comprenden lo técnico, político, económico, social, financiero,
organizativo, gerencial, cultural y curricular, entre otros aspectos que
caracterizan en esta época postmoderna, globalizada, de sorprendentes avances
tecnológicos y de información, a una universidad en crisis. Las Universidades
en la actualidad han sido objeto de múltiples críticas que se pueden expresar
en función de tales aspectos. En este sentido, y para resaltar el contexto
actual y la crisis universitaria, se analizarán las razones que exponen
diversos autores, sobre la referida situación universitaria en sus múltiples
dimensiones, para posteriormente centrar el análisis y los planteamientos de la
investigación, sólo en las dimensiones inherentes al objeto de estudio, como lo
son la El Control de
Gestión. Es evidente que la universidad venezolana ha perdido poder. “El papel
de la educación en el desarrollo social es más discreto y modesto de lo que
suele creerse. El desarrollo social se genera en el área de producción,
mientras que la educación se refiere al área social de una sociedad esencial y
fundamental pero operativa a largo plazo y optimizable
solo bajo ciertas condiciones”. Todos los problemas de las universidades
venezolanas pueden agruparse en tres grandes áreas: gestión, organización y
académica. Efectivamente, se establece que las áreas problemáticas de la
universidad se pueden resumir en “problemas de gestión y organización: que
implican: partidismo y gremialismo en la gestión, crecimiento sin
planificación, administración de los recursos, estructura organizativa y
problemas académicos que comprenden la desarticulación interinstitucional -
calidad y rendimiento estudiantil así como deficiencias en el área curricular.
Sin embargo se considera como un problema especial el referido a los
presupuestos y financiamiento universitario”. Sobre este particular, conviene
resaltar que se les critica que el excesivo consumo de recursos financieros puesto
que no se existe una correspondencia con el producto o servicio que vuelcan a
la sociedad, es decir se refleja una ineficiencia e ineficacia en la gestión
universitaria. La universidad venezolana atraviesa una crisis de enormes
proporciones con “presupuesto equilibrado” que no satisface las aspiraciones de
nuestras casas de estudio. La crisis administrativa tiene que enfocarse a
través de una política económica administrativa con evaluación crítica del
gasto universitario para un ajuste del mismo. Por tanto la lucha por el aumento
de presupuesto debe estar precedida por un programa que detalle hasta la última
unidad monetaria que se pide, así como la puesta en marcha de una estrategia
que conduzca progresivamente a la autofinanciación de nuestras universidades.
El intento de elaborar modernos modelos gerenciales que solventen la
problemática antes descrita y que a su vez permitan la evaluación del desempeño
y el control administrativo, en las universidades experimentales nacionales, no
ha sido tarea fructífera debido a que los organismos competentes, como los son
el Consejo Nacional de Universidades (CNU) y la Oficina de Planificación
del Sector Universitario (OPSU), hasta la fecha no han exigido información
relativa a la eficiencia, economía y eficacia para la obtención de los
productos generados por las universidades. No obstante, y debido a que las
crisis brindan la oportunidad de crecimiento, del propio claustro
universitario, en los últimos años se han venido suscitando ideas acerca de la
transformación universitaria y se han propuesto nuevos modelos organizativos y
gerenciales adecuados a las exigencias del entorno actual altamente
competitivo, postmoderno y globalizado. Por lo antes expuesto, se vislumbra que
el sistema de educación superior requiere transformaciones urgentes para
adecuarse a las necesidades futuras y a las nuevas exigencias legales en
materia de Control de gestión, de ahí la imperativa exigencia de innovación. La
universidad que se quiere en Venezuela tendría que ser una institución
integrada en forma vertical y horizontal. Las Universidades deben producir un
esfuerzo conjunto que elimine la autarquía actual, y se convierta en ágil,
creativa y capaz de satisfacer las diversas funciones de la universidad,
producción de saber, entrenamiento de profesionales vinculados con el sector
productivo, servicios y en general las tareas de extensión intelectual y
cultural. Se deben cerrar algunas instituciones, integrar algunas áreas
educativas, para no duplicar esfuerzos, reducir el número de profesores, etc.
En síntesis, el sujeto y objeto de estudio de esta tesis doctoral, forman un
sintagma que viene a constituir la unidad de referencia holística,
tanto en lo conceptual como en lo metodológico. Es decir, ese todo Problemas
Gerenciales – Universidad, se ve afectado en distinto orden por aristas o
elementos como la planificación, el control, la organización y la evaluación,
pero en ellas subyacen herramientas para la transformación de cada una y del
todo. Una vez identificados los nodos críticos gerenciales de las instituciones
universitarias venezolanas de carácter público, ubicadas éstas en su contexto
organizativo, político, económico, social, cultural, curricular, financiero y
presupuestario, y evidenciado los problemas gerenciales generados por la no
aplicación de modernas herramientas de gestión, se centrará la indagación en
las siguientes premisas reflexivas:
- ¿Cómo las universidades
públicas venezolanas reconocen y abordan los problemas gerenciales?
- ¿Cómo se ubicarían los
problemas gerenciales de las universidades públicas experimentales venezolanas respecto a
las demás universidades experimentales del mundo?
- ¿Cuál sería el papel de las
herramientas gerenciales (Control Interno, Cuadro de Mando Integral,
Sistemas de Seguimiento, Control y Evaluación a través de indicadores) en
la transformación universitaria?
- ¿Cuál y cómo sería el
proceso de transformación de la gestión universitaria basado en las
herramientas de gestión?
- ¿Cómo configurar
planteamientos teórico-metódicos que permitan llevar a cabo la
transferencia de las herramientas de gestión para lograr la transformación
de la gestión universitaria?
- ¿Se ha logrado la
integración de las capacidades y de los recursos humanos, técnicos y
materiales, en un modelo gerencial y organizativo que permita la
evaluación, el seguimiento y el control de la gestión universitaria a
través de criterios de eficiencia, eficacia, economía, efectividad y
excelencia?
- ¿Se cuenta con un modelo de
coste integrado en el sistema presupuestario que permita determinar el
consumo de los recursos en las diversas actividades universitarias, que
contribuya al control administrativo de los costos universitarios y
fundamente las decisiones de la gerencia, orientadas a la eficiencia,
búsqueda de la excelencia y cumplimiento de la misión universitaria?
- ¿Se dispone de un modelo
gerencial a base de actividades que permita evaluar la gestión a través de
un sistema de indicadores condensados en un cuadro de mando integral que
permita la gerencia por excepción?
- ¿Se han buscado fuentes
alternas de financiación con una visión prospectiva de autofinanciación a
través de la generación de recursos propios?
Por ello, el
MODELO DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LAS UNIVERSIDADES EXPERIEMNTALES VENEZOLANAS,
se fundamentará en la participación, el protagonismo y la legitimación que se
le da a lo interno (universidad) y a lo externo (comunidad) para ir validando y
valorando la producción del saber- hacer ciudadano, que enfrenten y reten los
desafíos que tenga la dinámica social como emergencia para mantener el
crecimiento, la calidad, la equidad e igualdad como garantes de un estado
democrático. Además,
con ello, es posible mejorar la eficiencia, eficacia, y pertinencia social de
las instituciones universitarias venezolanas. El
abordar las herramientas de gestión como un sistema de información interno para
las universidades, requiere crear una
cosmovisión del objeto del conocimiento; por tanto esta
indagación permitirá la emergencia de tal cosmovisión. Así mismo,
vincular holográficamente las
herramientas para desafiar y retar a los nodos críticos a fin de
minimizarlos, es una aportación para las
ciencias administrativas por cuanto la integralidad,
el holismo y la totalidad permitirán explicar
las relaciones entre el todo y las partes y las partes y el todo. Al proponer un sustrato teórico metódico
transformacional para las universidades, la gestión y la sistematización tanto de las actividades, costes, control,
evaluación y seguimiento permitiría el crear
unas rutas de un aprendizaje administrativo para la eficacia y la eficiencia en
pro de la excelencia universitaria.
El Control de Gestión es un Plan de:
organización, políticas, planes, programas, normas, métodos y procedimientos,
que sirve como un medio para:
•
Salvaguardar recursos
•
Verificar exactitud y veracidad de la información financiera y
administrativa
•
Estimular la observancia de las políticas prescritas
•
Promover eficiencia, economía y calidad en las operaciones
•
Lograr cumplimiento de la misión, objetivos y metas institucionales
Los
cambios en las Universidades públicas
han obligado en muchos países a revisar y reformular el papel de la gerencia al
interior de las mismas. Se tiende a favorecer una gerencia más poderosa, más
autónoma, más profesional, llamada el Control de Gestión, Pero no hay una sola
forma de robustecer la gerencia, y la experiencia muestra que las opciones
respectivas conducen a modelos institucionales diferentes, cada uno con sus
ventajas y desventajas.
“PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA”
El tema de Control
de Gestión es un conocimiento que
demanda a nivel mundial, y a escala internacional un organismo
denominado EFS Entidades Fiscalizadoras Superiores y al nivel de Latinoamérica
y el Caribe existen la OLACEFS
que es la Organización Latinoamericana y del Caribe de
Entidades Fiscalizadoras Superiores, organismos estos que tienen como finalidad
promover la efectiva implantación de Sistemas de Control de Gestión en las
entidades estatales prestatarias de servicios públicos, como una vía para
incrementar la capacidad operativa del Estado respecto a los niveles de calidad
y eficiencia de los servicios que la colectividad le demanda, también para
sustentar la práctica de eficaces auditorias de gestión por parte de los
órganos de control internos y externos, además de contribuir con el objetivo de
integrar los sistemas nacionales de control.
Es importante entonces preguntar, ¿Por qué
controlar las Entidades Estadales que prestan servicios públicos?, implica sin
duda superar diversas dificultades, así lo indica Rafael Rodríguez Elorza
en la revista de Control Fiscal emitida por la Contraloría General
de la República Nº
141, quien es Auditor General en la Dirección General
de Control de la Administración Central y Descentralizada de la Contraloría General
de la República,
exponiendo que en principio se debe a las múltiples fallas y deficiencias
presentes en muchas organizaciones públicas, sumadas a las resistencias
naturales hacia los mecanismos de control, lo cual incide en el ritmo de
implantación efectiva de los sistemas de control requeridos, así como en la
velocidad de integración de los sistemas nacionales de control, que permitan un
mejor diagnóstico de la gestión global del Estado y la corrección a tiempo de las desviaciones
respecto a sus metas y objetivos, por ello se hace necesario la realización de
Controles de gestión, implementando métodos adecuados para tal fin. De ahí que
es indispensable que las organizaciones
públicas cuenten con eficaces sistemas de control interno, apoyados en
eficientes sistemas de información, dirigidos a facilitar la ejecución,
seguimiento y control de sus planes y programas, que permitan la toma de
decisiones oportunas en relación con los correctivos que deban aplicarse para
subsanar las fallas y desviaciones, así como para la evaluación pertinente de
los resultados derivados del cumplimiento de la gestión institucional, con la
finalidad de incorporar al proceso de planificación las experiencias positivas
que posibiliten el mejor desempeño corporativo.
Es relevante
indicar junto con Godoy y Guedez (1989), que en
Venezuela la única experiencia de control es el Control Fiscal de carácter
jurídico contable, ejercido por la Contraloría General
de la República
y por los Órganos de Control Interno de los distintos Organismos del Estado, indicando
que las Instituciones de Educación Superior no han implementado mecanismos que
le permitan ejercer un verdadero control de su gestión administrativa,
posiblemente por las deficiencias internas de la organización universitaria que
limitan esa función, que les permitan
mediante la aplicación del control de gestión impulsar las Universidades
Nacionales en armonía y correspondencia con las necesidades y aspiraciones del
país, cumpliendo de esta manera el rol que le corresponde como instrumento
fundamental del progreso y avance de la sociedad venezolana.
Así
mismo, lo explica la
Profesora Martha Rosa López Toledo de la Universidad de
Cienfuegos en Cuba, la Habana,
(2004) quién expresa que es necesario, el diseño de una guía metodológica que
responda a las características estructurales y funcionales de las Entidades
Universitarias. Ya que de esta forma se
contará con una herramienta esencial para incrementar los niveles de economía,
eficiencia y eficacia en las Universidades en pro de un desarrollo sostenible. A través de la Auditoría de
Gestión se puede lograr que los ejecutivos universitarios evalúen la efectividad de los procedimientos seguidos
y si estos están dirigidos a cumplir los
objetivos fijados. A partir de lo expuesto anteriormente, se observa que
aún son insuficientes las Auditorías de Gestión que se ejecutan. Los Directivos de
las Universidades no reconocen en la Auditoría de
Gestión una aliada en el logro de los objetivos financieros, económicos,
sociales y educativos que ellos deben cumplir. Los auditores se ven y son
vistos como los “buscadores de fraudes y errores” de viejos paradigmas. Todo ello conlleva, según lo explica la Profesora López
Toledo, a determinar las cuatro (4) principales causas de la inexistencia de un
Modelo para realizar Control de Gestión, las cuales se discriminan a
continuación:
1. Desconocimiento de los Directivos Universitarios sobre esta auditoría y sus ventajas: Los estilos de
Dirección más modernos, en los cuales Venezuela
está inmersa, buscan la menor distancia posible entre la alta gerencia y
la base. Esto implica un gran nivel de desagregación y es aquí donde la Auditoría de
Gestión auxilia a los Ejecutivos y Directivos, velando por el cumplimiento de
los objetivos económicos, sociales y ecológicos para que la administración
dedique su tiempo a tareas indelegables. Sin embargo, existen un divorcio entre
esos estilos de dirección y la Auditoría de Gestión. Se toma lo primero y se
desecha lo segundo. Porque, los Ejecutivos Universitarios están sobrecargados de
trabajo, lo que impide lograr los resultados que se esperan al no practicar una
Gerencia Pública y Financiera de la Universidad de una manera global.
2. Escaso sustento metodológico: Si bien la Auditoría de
Gestión es dinámica necesita de un marco conceptual en que el auditor pueda
trabajar. Es insuficiente aún la información o lineamientos que le permita al
auditor, ejecutar su labor de forma creativa pero sistemática y ordenada. Por
otra parte la investigación y considerando la importancia que tienen determinados
organismos en el territorio, ya sea por su incidencia en los ingresos en
divisas, el turismo, o en la población,
se han elaborado guías de trabajo que propicien la transferencia de estas
tecnologías novedosas que permiten promover el cambio que modifique la
situación actual y contribuya al mejor entendimiento de esta auditoría tanto
por auditores como por todo el personal que se beneficia de ella.
3. Insuficiencia
de los Auditores para romper sus paradigmas: Tomando en cuenta que el conocimiento científico constituye el
soporte de alto nivel de todo desarrollo impetuoso. Es muy difícil que este
pueda ser llevado a cabo por personas
que no dominen sus características y sus propiedades y que a su vez aporten
perfeccionamientos y mejoras. En este sentido los recursos humanos son un
factor clave en el desarrollo tecnológico. Por ello los Auditores no están
totalmente preparados para el cambio, los agobia la rutina de la Auditoría
Tradicional.
4. La incapacidad
del trabajo en equipo para lograr una alta productividad científica: En la Auditoría de
Gestión, se necesita de varias disciplinas para obtener una descripción y
comprensión del objeto a estudiar. La interdisciplinariedad descansa en la unidad material del mundo y
responde a una necesidad de la actividad científica vinculada a la práctica
social, en el caso de este tipo de auditoría se convierte en un requisito
esencial donde tiene que lograrse una integración y cooperación orgánica entre
los miembros del equipo. En muchas de las
auditorías efectuadas esto no se logra, y el
auditor se limita, en ocasiones, a consultar con otros especialistas.
Igualmente
delimitando los efectos que generan las causas anunciadas anteriormente, se
tiene que la problemática se evidencia en la UNET, a través de la opinión del Auditor Interno
de la Universidad
Nacional Experimental del Táchira, cuando mediante una entrevista informó la necesidad de la
implantación de mecanismos que permitan evaluar el control de gestión de la Universidad, ya que
debido a que la normativa es relativamente nueva no se practica un Control de
Gestión, ni se realiza un seguimiento posterior a la gestión que año tras año
realiza la
Universidad. De lo anterior se puede señalar que el Control
de Gestión es una exigencia Constitucional y legal, ya que por primera vez
aparece en la
Constitución de 1.999 artículo 141, en donde se indica que
los Entes Públicos deben ser eficientes y eficaces y se crea la obligación de
que en la
Administración se haga un control de gestión, de allí la
importancia primordial de construir un Modelo para la realización de Controles
de Gestión en las Universidades Experimentales
que permita su planificación, la
cual se constituirá en una herramienta que va
a colaborar en la
Evaluación al control de la Administración
Pública mejorando su eficiencia y eficacia. Es importante
resaltar que en las Universidades Experimentales Venezolanas se evidenció que en los informe de auditoría de gestión realizados
por las Unidades de Auditoria Interna, los mismos manifiestan que se carece un
adecuado Control de Gestión, situación por la cual es necesario crear
mecanismos para diseñar un modelo de control de gestión en las Universidades
Experimentales Venezolanas que evalúen
el control dentro del ente de manera integral a fin de mejorar su eficiencia y
eficacia.
En
consecuencia se formulan las siguientes preguntas ¿Cuáles son lo elementos
necesarios para el Diseño de un Modelo de Control de Gestión en las
Universidades Experimentales de Venezuela? ¿De que forma la ausencia de un
Modelo de Control de Gestión, ha afectado la eficiencia, eficacia, economía,
calidad e impacto de los procesos de las Universidades Experimentales de
Venezuela?
“JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA”
La Misión del Control del Estado es vigilar, evaluar,
fiscalizar y auditar la administración del Patrimonio Público, para promover su
eficiente manejo, prevenir y combatir la corrupción, y propiciar el bienestar
de la sociedad venezolana; así mismo el Control de Estado, bajo la rectoría de la Contraloría General
de la República,
se ha planteado como visión el consolidarse como instrumento eficaz de la
sociedad para propiciar el mejoramiento continuo de su ejercicio y promover la
productividad, la calidad, la responsabilidad y los valores éticos en la
administración del Patrimonio Público.
Algunos
de los síntomas y causa de la necesidad de implantación de un Modelo de
Control de Gestión para las Universidades Experimentales Venezolanas los indica Rafael Rodríguez Elorza en la revista Control Fiscal Nº 141 emitida por la Contraloría General
de la República,
quién indica que debido al incremento constante en las demandas de la población
por la prestación de servicios públicos de calidad y a menor costo, aunado a
las crecientes dificultades de los Estados para proveerse oportunamente de
insumos financieros suficientes, destinados a suplir los requerimientos del
conjunto de entidades que integran el sector público nacional, presionan para
que estas instituciones mejoren su productividad, mediante la racionalización
de sus procesos para hacerlos más eficientes y eficaces, a fin de optimizar el
uso de los recursos humanos y materiales disponibles. Así mismo, las múltiples
fallas y deficiencias presentes, sumadas a las resistencias naturales hacia los
mecanismos de control, lo cual incide en el ritmo de implantación efectiva de
los Sistemas de Control Corporativo requeridos, así como la velocidad de
integración de los Sistemas Nacionales de Control, que permitan un mejor
diagnostico de la gestión global y la corrección a tiempo de las desviaciones
respecto a sus metas y objetivos. Al igual que las variaciones constantes en
las condiciones del entorno social, político, económico y tecnológico en el
cual las Universidades Experimentales Venezolanas deben cumplir su misión institucional,
impiden la introducción de innovaciones y cambios en las Universidades para que
ellas eleven sus niveles de desempeño, a la vez que, se hace imperiosa la
necesidad de contar con idóneos sistemas de control sobre la gestión
desarrollada en los Entes Universitarios. Al aplicarse un Adecuado Modelo de
Control de Gestión en las Universidades Experimentales Venezolanas se
incrementa el control de los Entes y se mejora su eficiencia, eficacia,
economía y calidad en sus operaciones, además se puede medir y comparar los
logros alcanzados en relación con las metas y objetivos previstos, lo cual
permitirá promover la aplicación de los correctivos necesarios para aumentar
sus niveles de eficiencia, eficacia y calidad, se difunde la necesidad de la
planificación de sus actividades, en consonancia con la misión y las
competencias conferidas, se promueve el mejoramiento de la formulación de sus
presupuestos, se enfatiza la importancia de poseer un Sistema de Control
Interno que promueva el logro de los objetivos y metas institucionales, la
detección temprana de desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en los
procesos productivos y la aplicación de correctivos de manera oportuna, al
igual que se fomenta la valoración de los costos económicos y sociales
derivados de los cambios que se producen como consecuencia de la ejecución de
las políticas del Estado, entre otros beneficios.
“OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN”
Objetivos
Objetivo General
“Diseñar un Modelo de Control de Gestión en las
Universidades Experimentales Venezolanas
para establecer una Ventaja Competitiva”
Objetivos
Específicos
1.
Identificar cual
es la Modelo
actual para la realización de Control de Gestión en las Universidades Experimentales
Venezolanas.
2.
Clasificar
cuáles son los procesos medulares y de apoyo de las Universidades
Experimentales Venezolanas.
3.
Elaborar un
Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard que
permita evaluar los factores internos y externos de las Universidades
Experimentales Venezolanas.
4.
Diseñar un
Modelo de Control de Gestión en las Universidades Experimentales Venezolanas.
“BIBLIOGRAFÍA”
PUBLICACIONES PERIODICAS:
- Contraloría
General de la
República de Venezuela, Fundación Centro de Estudios
Superiores de Auditoría de Estado (1.997). Guía Metodológica para la Evaluación
del Control Interno. Caracas, Venezuela.
- Contraloría
General de la
República de Venezuela, Fundación Centro de Estudios
Superiores de Auditoría de Estado (1.999). Cuaderno de Auditoría Nº 03
Metodología para la
Auditoría de Gestión. Caracas, Venezuela.
- ZORAIMA
S., Larrain y RODRÍGUEZ E., Rafael. (1999).
Titulo Revista de Control Fiscal N° 141. l, Contraloría de la República General
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LIBROS:
- BELTRÁN
J., Jesús M. (1.999). Indicadores de Gestión. Santafé
de Bogota, Colombia. 3R Editores LTDA.
- CEPEDA,
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Colmbia. Interponed/Editores.
- GODOY
C., Roger y GUEDEZ de R., María. (1989). El
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Nacional de la
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Caracas Venezuela.
- MONTAÑA
R., Antonio (1999). Control Estratégico y Control de la Gestión Ordinaria
en las Universidades Públicas: la Jerarquización
de los Indicadores. Universitat Jaume I.
Castellón, XVII Jornadas de Gerencia Universitaria Valencia España.
- PACHECO,
Juan C., Castañeda, Widberto y Caicedo, Carlos
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Colombia. Mc Graw-Hill
Interamericana, S.A.
- ROQUE
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TAMAYO, Mario (1993). Metodología Formal de la
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- TAMAYO Y
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Investigación Científica. Segunda Edición, México. Editorial Limusa.
- UNIVERSIDAD
NACIONAL ABIERTA (1986). Trabajos de Grado. Administración y Contaduría.
Caracas, Venezuela.
PONENCIAS O PUBLICACIONES DERIVADAS DE EVENTOS
- BALLESTRINI
A. Miriam. (1998). Como Elaborar el Proyecto de Investigación. Caracas,
Venezuela. BL. Consultores Asociados, Servicio Editorial.
- CARTAYA,
Marcelo. (2001). Control de Gestión, Manual del Participante. Post
Grado Especialización en Gerencia Pública. Universidad Nacional
Experimental del Táchira (UNET).
- Contraloría
General de la
República de Venezuela, Fundación Centro de Estudios
Superiores de Auditoría de Estado (1.999). Curso de Control Interno.
Caracas, Venezuela
- MENDOZA
G., Rutilio. (2.003). Taller de Formulación
de Indicadores de Gestión en la
Administración Pública. San Cristóbal, Venezuela.