MOIRA SOTO
C. I. 8674742
ACTIVIDAD
Dentro de las
actividades que realizo como Especialista de Infraestructura en la empresa
CANTV se encuentran: control del servicio de mantenimiento integral, control del servicio de la limpieza de las
instalaciones, inspección de obras de construcción y la gestión inmobiliaria
ante los organismos estatales tales como Alcaldías y registros para el pago de
impuestos y solvencias.
Servicio de Mantenimiento integral:
Para la realización de esta actividad se
ejecutan los siguientes procesos:
-
Solicitud
de presupuestos para la ejecución de reparaciones o mejoras en las
instalaciones
-
Gestionar
la aprobación de los presupuestos ante el supervisor de estado
-
Inspeccionar
la ejecución de obras y llenar formato “inspección de obras” respaldado por
fotografías y con las respectivas observaciones
-
Elaborar
actas de inicio, paralización y culminación de obras
-
Ejecutar
mensualmente conjuntamente con el proveedor las evaluaciones de mantenimiento
integral de edificaciones haciendo uso de la planilla diseñada para tal fin
-
Suministrar
mensualmente al Supervisor de estado los soportes correspondientes a los
resultados de las evaluaciones.
-
Validar
las facturas recibidas por concepto de las reparaciones y mejoras realizadas y
enviar al proveedor para su firma.
Servicio de
limpieza de instalaciones:
Para la realización
de esta actividad se ejecutan los siguientes procesos:
-
Canalizar
con el proveedor la atención de los requerimientos del cliente
-
Realizar
mensualmente la evaluación de control de actividad de servicio con la finalidad
de corregir las desviaciones en la prestación del servicio
-
Realizar
trimestralmente la evaluación de desempeño del proveedor con el fin de
verificar el cumplimiento de lo establecido en el contrato.
-
Crear
orden de trabajo en el sistema Sap /R3
-
Gestionar
ante la unidad de prevención y control de activo el acceso los accesos a las
instalaciones de la corporación para que
el proveedor ejecute el servicio
Inspección de construcción
Para la realización
de esta actividad se ejecutan los siguientes procesos:
-
Consultar
ante la coordinación de ingeniería y construcción las modificaciones necesarias
de los proyectos de ingeniería.
-
Gestionar
ante los organismos competentes los permisos de construcción
-
En caso
de existir desviaciones en la obra, documentar las mismas y gestionar la
solución ante las unidades correspondientes
-
Notificar
al personal de
-
Consolidar
el expediente de la ejecución de la obra, incluyendo en el mismo: proyecto, actas( inicio, finalización), valuaciones, cronogramas de
ejecución, permisos de construcción, correos emitidos y recibidos durante la
obra.
Gestión inmobiliaria (impuestos, solvencias)
Para la realización
de esta actividad se ejecutan los siguientes procesos:
- Gestionar
el avalúo del inmueble ante los
organismos correspondientes con la finalidad de que
sean ejecutadas las actualizaciones de las características y uso del ambiente,
en los casos que aplique.
-
Mantener informado al supervisor de estado sobre los avances de la gestión inmobiliaria
-
Mantener
los registros y correos electrónicos generados en el proceso por el lapso de un
año.
Flujograma de los procesos que se llevan a
cabo para realizar la actividad: servicio de mantenimiento integral
ESTRUCTURA
Gerente
general de servicios compartidos:
Ingeniero civil, encargado de liderizar las actividades que se ejecutan en las
unidades de Compras concertadas, Transporte, Almacenes, Infraestructura,
Recaudación. etc.
Gerente
general de obras, mantenimiento e inmuebles : Ingeniero Civil, lideriza tres
coordinaciones encargadas del mantenimiento, la construcción y las gestiones de
inmueble a nivel nacional.
Coordinador
nacional de mantenimiento: ingeniero Civil, su función es controlar todas las
actividades que se realizan a nivel nacional en el área de mantenimiento, para lo cual interactúa directamente con los
supervisores regionales.
Supervisor
regional :
Ingeniero Electricista, baja a instrucciones a las supervisiones de
estado y consolida toda la información
que debe llegar a la coordinación
Supervisor
de estado: Ingeniero
Electricista, interactúa con los especialistas y con el supervisor regional, baja
información a los especialistas, revisa y
procesa los presupuestos de
trabajos realizados por las empresas contratistas.
Especialista: T.S.U en Construcción Civil, controla el servicio
de mantenimiento integral, controla el
servicio de la limpieza de las instalaciones, inspecciona obras de construcción y hace gestiones
inmobiliarias ante los organismos estatales tales como Alcaldías y registros
para el pago de impuestos y solvencias.
TECNOLOGIA
Para
el ejercicio de nuestras funciones contamos con SAP como sistema de
información., SAP trabaja en el sector de software de planificación de recursos
empresariales (o ERP por las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning). El principal producto de la
compañía es R/3, en el que
IMPULSOS
Entrenamiento al proveedor para que
mejore el manejo administrativo del
servicio, en lo que respecta al envío oportuno de presupuestos, facturas y tiempos de ejecución del trabajo.
A
fin de agilizar la atención de las fallas o requerimientos de los clientes,
deben establecer montos mínimos para la
aprobación de presupuestos por el supervisor de estado.
FRENOS
Para
que los proveedores puedan realizar trabajos
dentro de las instalaciones de Cantv, es necesario que la unidad de
prevención y control de espacios autorice el acceso de personal y vehículos, es necesario también que la unidad
de riesgos laborales verifique que la empresa posea y utilice los equipos de
seguridad; estas gestiones muchas veces no son realizadas en corto tiempo lo
que trae como consecuencia retraso en las fechas de inicio de la obra.
La
cámara digital con la que contamos en el Estado Cojedes tiene muy poca
capacidad de almacenaje de fotos y no tiene fechador esto hace que el
especialista tenga que acudir a los sitios de inspección varias veces para
poder elaborar el informe.
INTIMIDADES
La asistente administrativo es sobrina de la especialista de
infraestructura del estado Cojedes, del resto no existen más lazos familiares o
sentimentales dentro de los que
integramos el grupo; lo que si puede observarse es que existe más flexibilidad en
cuanto a la programación de vacaciones y
los permisos para los supervisores que para el resto del grupo.
FACTORES EXTERNOS
Muchas
veces el empleado de la empresa contratista que ejecuta los trabajos, no se
siente bien remunerado, se queja constantemente de la poca dotación de
uniformes y de las condiciones en las que se encuentran los vehículos; esta
situación afecta los tiempos de atención de los requerimientos puesto que el
trabajador trabaja sin entusiasmo y sin interés.
La
escasez de insumos, tales como: cemento, arena, pego y otros retrasan también
la atención de las fallas.
MOTOR DEL CAMBIO
Los
procesos pueden mejorar si se actualizan los recursos existentes, se le exige a
todos los niveles involucrados en el proceso el cumplimiento a tiempo de sus
responsabilidades, se le exige a la empresa contratista motivar al personal obrero con bonificaciones
especiales, dotación continua de uniformes y suministro de vehículos apropiados , se mejora el entrenamiento y finalmente actualizar el manejo de estadísticas que permitan monitorear los tiempos de atención de fallas y
requerimientos con el fin de detectar y
corregir las desviaciones.
INFOGRAFIA
IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN EN EL LIDERAZGO INSTITUCIONAL
En lo que respecta a
motivación, el autor define la misma como el comportamiento de un individuo o
la razón por la que este lleva a cabo
una actividad determinada, dicha motivación contempla dos aspectos
: el primero satisfacción de
necesidades elementales y el segundo s necesidades sociales como el logro y el
afecto.
http://www.monografias.com/trabajos3/liderinst/liderinst.shtml
MOTIVACION Y LIDERAZGO
Si el líder de una empresa logra brindar a los
miembros de su grupo la motivación
necesaria y los empleados se sienten
satisfechos con lo que se les brinda se sentirán incentivados a su crecimiento profesional y
personal dentro de la empresa, será más fácil para ellos afianzar ciertas
características y actitudes propias, subordinadas a políticas y filosofías de
la empresa para que sea todo un líder en su área
http://www.econolink.com.ar/managemen/manage3.htm
LIDERAZGO, GERENCIA Y
CARISMA
Ante los desafíos del compromiso dinámico del mundo actual de las
organizaciones, es necesario contar con un líder que sea capaz de utilizar las diferentes
formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes
maneras, su propósito principal debe ser
conferir afectividad a un individuo, es decir, tratar de capacitar a los trabajadores que
conforman su equipo para que utilicen cabalmente sus cualidades y puedan alcanzar los objetivos asignados.
http://www.eumed.net/ce/2006/orgc-0603.htm
BIBLIOGRAFIA:
MANUAL
DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS SUPERVISION DE MANTENIMIENTO, DE