UNIVERSIDAD
YACAMBU
CIENCIA
TECNOLOGIA Y COMUNICACIÓN
Prof.
Griselda González
Autores: Moira Soto,
Ingrid
Chávez y Rafael Rada
Un
mercado electrónico se define como una plataforma en Internet que permite ponerse
en contacto a compradores y vendedores y realizar transacciones comerciales a
través de ella. Unos mercados electrónicos permiten a las empresas encontrar
nuevos clientes o proveedores. Otros pueden hacer que el proceso de realizar
pedidos entre comprador y vendedor resulte más eficaz.
El nombre en inglés es Electronic
Marketplaces, o sitios donde se reúnen miembros de una comunidad, con intereses
comunes, a transar ayudados por la tecnología de Internet y su papel de
nivelador de competencias.
Estos mercados electrónicos pretenden
reunir en un solo sitio virtual a todos los involucrados alrededor de un tema
en particular. Los hay para atender sectores de industria muy especializada
como la del petróleo y otras tan variadas como la industria de un matrimonio.
Los mercados electrónicos son útiles
para comercializar los productos y servicios de una empresa o para encontrar
socios comerciales. En ellos no hay restricciones de tiempo y espacio, porque
funcionan las 24 horas del día, siete días a la semana. Además, tiene la
posibilidad de proporcionar a las empresas mejor información sobre el mercado,
siempre que haya un número suficiente de compradores y vendedores activos.
El punto de mayor interés para
participar en un mercado vertical electrónico es la posibilidad de tener acceso
a la información de los participantes del sector de una manera ágil y dinámica.
Por ejemplo, los proveedores podrían tener acceso a los inventarios de sus
clientes para efectuar e implementar procedimientos de abastecimiento Justo a
Tiempo y generar lealtades. Sin embargo, a pesar de que la tecnología existe
para efectuar este tipo de transacciones, todavía está en etapas de
implementación. Queda todavía por vencer la barrera al interior de las empresas
que permitan tanto acceso a la información de cada una, en especial cuando la
competencia también puede disponer de ella.
Por último, se debe contemplar dentro de todos los cálculos de participación en
un mercado electrónico, la comisión que el operador tasa sobre cada transacción
como tarifa por hacer su trabajo de intermediario. Por ahora muchas empresas
están participando de estos mercados solo para la obtención de información,
pero se estima que en un futuro no muy lejano estos sitios marcarán la pauta en
los mercados negocio a negocio dentro del comercio electrónico.
Las
principales ventajas derivadas de los mercados electrónicos se enmarcan dentro
de las actividades de compra y colaboración. Es corriente que una plataforma
electrónica tenga un objetivo empresarial concreto y que se centre en una de
esas dos actividades. Por tanto, las ventajas derivadas de cada una de esas
actividades tendrán un peso diferente según el tipo de mercado online de que se
trate.
A
continuación se clasifican y señalan las principales ventajas que para
compradores y vendedores se derivan de la utilización de mercados electrónicos.
Obviamente, las empresas actúan como compradores y como vendedores. A los
presentes efectos, definimos al vendedor como aquella empresa que desea vender
sus productos a través de un mercado electrónico y adquirir productos cuando se
trata de un comprador. Aunque la "Reducción de costos en las compras
" es una ventaja exclusiva para los compradores, todas las demás son
aprovechadas tanto por compradores como por vendedores.
Las empresas
que han adoptado soluciones de comercio electrónico han registrado ahorros de
costos en materiales directos de hasta el 15%, logrados reduciendo los desperdicios
y los márgenes de los proveedores y fomentando la transparencia de precios en
el mercado. Las subastas inversas o a la baja constituyen una forma habitual de
lograr la transparencia de precios. Asimismo, los compradores pueden reducir
los costos de búsqueda al disponer de catálogos o referencias de productos.
A menudo,
los mercados online incluyen la automatización y unificación de los procesos de
contratación, consulta, pago/recepción y pedido. Esta posibilidad reduce los
costos de transacción y agiliza los métodos empresariales.
Las empresas
pueden encontrar socios empresariales que anteriormente desconocían o con los
que no podían comerciar. El alcance mundial de Internet posibilita
interacciones entre muchas partes interesadas. Además, los costos de encontrar
y promocionar clientes nuevos a través de esas plataformas electrónicas son
insignificantes.
Los mercados
electrónicos ofrecen a las empresas la posibilidad de aumentar la eficiencia de
sus cadenas de suministro, al automatizar los procesos de compra. Por ejemplo,
las empresas pueden recibir los pedidos en el momento preciso, recortar sus
inventarios y comercializar sus productos de forma más rápida. Es frecuente que
estas ventajas exijan una estrecha colaboración entre ambas partes, así como la
puesta en práctica de una solución de comercio electrónico.
Las
soluciones de comercio electrónico permiten a los compradores extraer
información sobre sus pautas de compra, lo que posibilita que las empresas
dirijan, controlen y reduzcan sus gastos corporativos. Esto se consigue
integrando las aplicaciones de compra con los sistemas informáticos
corporativos. Estas aplicaciones también permiten incluir en los sistemas de
Planificación de Necesidades de Materiales (MRP, en sus siglas en inglés) y de
Planificación de Recursos Empresariales (ERP) a los proveedores, haciendo
posible un proceso más competitivo. Asimismo, los proveedores pueden satisfacer
mejor las necesidades de sus clientes. Las soluciones de comercio electrónico
de este tipo se definen como un proveedor de servicios de aplicaciones (ASP).
Están hechas a medida de las distintas empresas y se necesita la instalación de
software y hardware.
Utilizando mercados
electrónicos en los negocios internacionales, como comprador o como vendedor,
se puede obtener alguna de las siguientes ventajas:
·
Obtener
información sobre el mercado: encontrar información sobre un sector en la zona
geográfica donde opere el mercado electrónico. Localizar competidores y
posibles clientes.
·
Comercializar
sus productos: Podrá registrarse para que los posibles clientes y distribuidores
le localicen y le soliciten presupuestos.
·
Hacer que
las transacciones sean eficientes: los grandes compradores pueden administrar
sus adquisiciones a muchos proveedores en mercados electrónicos especializados
en transacciones eficaces. Podrán mostrarse datos sobre disponibilidad,
precios, productos en almacén, tiempos de entrega y condiciones de pago. A
menudo los proveedores tienen que ser invitados a participar en el mercado
electrónico, lo que les permite entonces llegar a otros compradores mediante la
plataforma.
·
Fuente de
nuevos proveedores. Podrá obtener información acerca de muchos compradores
potenciales y negociar de una manera más efectiva. Algunos mercados
electrónicos ofrecen servicios de terceros, lo que hace más fácil buscar, evaluar
y negociar nuevos contratos.
Las
desventajas del empleo de los mercados electrónicos constituyen problemas
reales de los que hay que ser conscientes para poder superarlos. A continuación
se exponen las principales barreras que se encuentran al participar en un
mercado electrónico o implantar una solución de comercio electrónico en la
empresa:
Los cambios
en los sistemas de negocio de una empresa pueden constituir un proceso de
carácter evolutivo (operativo) o revolucionario (estratégico), siendo necesario
lograr un equilibrio entre ambos aspectos. Entre otros, la resistencia al
cambio depende de factores psicológicos y culturales. Los motivos psicológicos
surgen cuando son numerosas las personas que se resisten al cambio, al haberse
acostumbrado a las rutinas organizativas y haber desarrollado ciertos hábitos.
La resistencia cultural se presenta cuando una empresa trabaja con numerosas
hipótesis desfasadas sobre el mercado, normalmente por estar en contacto con otras
con las mismas certidumbres infundadas. En estos dos casos, puede que sea
necesario introducir cambios revolucionarios en la empresa.
Son
numerosos los casos de éxito de empresas que han recurrido al comercio
electrónico y que han conseguido encontrar mercados nuevos, reducir costos,
etcétera. Con todo, las Pymes (pequeñas y medianas empresas) no se muestran
convencidas de que la utilización del comercio electrónico vaya a beneficiar a
sus negocios. El motivo de resistencia al cambio más extendido es la falta de
motivación para cambiar las estrategias, métodos y tecnologías empresariales
tradicionales. A las Pymes les preocupa, sobre todo, su supervivencia y dedicar
el menor tiempo posible al desarrollo de estrategias nuevas y no se encuentran
familiarizadas con las oportunidades que brinda el comercio electrónico. Según
la iniciativa e-Europe de la UE (que promueve la sociedad de la información en
Europa), las Pymes cuentan con una organización interna más flexible que las
grandes empresas y pueden ser más
eficientes a
la hora de adaptarse a la modificación de las condiciones de mercado. Además,
e-Europe afirma que las Pymes pueden beneficiarse muy significativamente del
comercio electrónico, ya que normalmente les cuesta más operar fuera de sus
países.
Para las
Pymes, los costos de implantación de soluciones de comercio electrónico pueden
suponer un obstáculo considerable. Esos costos incluyen la planificación, la
compra de software y hardware, el mantenimiento y el gasto en
telecomunicaciones. A la hora de decidir si la compra de esas soluciones merece
la pena, las empresas pueden aplicar un análisis de rentabilidad de la
inversión. Este análisis debería contemplar el valor y la relevancia de los
socios comerciales que ya son miembros del mercado electrónico, así como las
ventajas a largo plazo de incorporarse al mismo. Ejemplos de ventajas a largo
plazo son el acortamiento de los ciclos de producto, la reducción de los
niveles de existencias y el aumento de los volúmenes de negocio.
Con todo,
entender las ventajas comerciales del mercado electrónico puede ser complicado,
lo que constituye un impedimento para realizar dicho análisis, haciendo difícil
calcular la rentabilidad de la inversión. A menudo, las Pymes cuentan con
recursos limitados y tienen que percibir una rentabilidad importante antes de
decidirse a emplear el comercio electrónico. Merece la pena destacar que hay
numerosas soluciones de comercio electrónico con unas tarifas mínimas y que no
requieren la instalación de software o hardware alguno por la empresa. En
consecuencia, no todas las posibles soluciones pasan por realizar un análisis
de la rentabilidad de la inversión.
Los
contactos personales son importantes en varios sectores industriales. La
situación de cada comprador es diferente y es difícil que un mercado
electrónico abarque las distintas necesidades concretas. En esas situaciones,
resulta complicado integrar los procesos empresariales en el mercado online.
Las
cuestiones de seguridad, como el efecto de los ataques de hackers informáticos
y el robo de fondos y de información empresarial, así como las operaciones fraudulentas
y los conflictos, hace que las empresas sean reacias a la hora de utilizar los
mercados electrónicos.
Para reducir
las amenazas de seguridad, conviene comprobar si la plataforma verifica la
identidad de los socios, hace públicos compromisos anteriores
satisfactoriamente cumplidos o testimonios recientes, o si incluye una
certificación de seguridad. Las Pymes suelen evitar los riesgos legales que
implica el comercio exterior. Otras de las reticencias que muestran las
empresas son las cuestiones jurídicas, como las derivadas del derecho a la
intimidad, el IVA y las firmas.
Es frecuente
la aparición de nuevas tecnologías y las empresas que optan por desarrollar una
determinada plataforma de comercio electrónico pueden resultar perjudicadas si
se impone un nuevo estándar. Por lo general, las Pymes no cuentan con los
recursos para implantar dichas plataformas, sino que a menudo siguen la
tecnología y los estándares empresariales que marcan sus principales clientes.
Por tanto, pueden acabar confinadas a una determinada tecnología no empleada
por sus otros clientes.
Algunos
tipos de mercados electrónicos son más ventajosos para los compradores que para
los vendedores, y la transparencia de precios no siempre resulta aceptable para
los proveedores. A algunos proveedores no les atrae la idea de compartir su
información sobre existencias y capacidad, por considerar que eso les restará
ventas. Además, los mercados electrónicos reducen las relaciones directas que los
vendedores mantenían con sus clientes. Por tanto, muchos proveedores evitan
esas clases de plataformas electrónicas.
Por lo que
se refiere a las posibles ventajas y obstáculos aparejados, existen diversos
mercados electrónicos, algo que debe ser tenido en cuenta en un planteamiento
empresarial. La diversidad depende sobre todo del objetivo empresarial
perseguido y de la calidad de la plataforma. Acertar con el mercado online
idóneo para nuestros fines empresariales requiere conocimiento y dedicación.
Con todo, utilizar el mercado adecuado puede reducir los obstáculos mencionados
e incrementar las ventajas empresariales.
http://www.universia.es/ubr/pdfs/UBR0022005068.pdf
http://www.empresas400.com/as400-art13.htm
http://www.amesol.org.mx/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=68&Itemid=56
http://www.upf.edu/dret/orbis/cast/ibanez.htm