DIRECCION DE ESTUDIOS VIRTUALES
HID – Deotología
Noviembre - 2007
Prof.: Yldegar Alvarez
Participante: Mirlena Malavé
Introducción
En este
trabajo se ha querido abarcar un modelo de Código de Ética aplicado a la
empresa donde labora su autor, se realiza de una manera general debido a que es
un procedimiento complejo que necesita de aportes y asesorías de personal
especialista en la elaboración de este tipo de documentos y que cuenten con la
disposición para su aplicación y la disponibilidad de recursos que puedan
facilitar sus directivos. Es una propuesta que debe ser sometida a estudio por
parte del cuerpo gerencial y que busca si bien no erradicarlas (vale la pena
recordar que el comportamiento ético y los valores son intrínsecos de cada
persona), por lo menos busca crear conciencia ética principalmente en las
personas que laboran en ella.
Objetivo
“Elaborar un Código de ética que sirva como soporte
y apoyo de nuestras actividades diarias y que se vea reflejada en la calidad de
nuestros productos y servicios y por ende en la satisfacción de nuestros
clientes”
Contextualización
Se ha
querido abarcar la empresa Iviaca (ubicada en El Tejero – Monagas), por varias
razones:
-
Debido a que maneja gran cantidad de materiales y
equipos con características particulares y de difícil ubicación en el mercado
lo que los hace costosos, muchas veces tanto el personal obrero, clientes o
allegados, practican el uso de “préstamo o apropiación indebida”, práctica ésta
que se ha hecho recurrente y que origina
situaciones difíciles o fuertes inconvenientes que deben ser
solucionados con mucho tacto.
-
Algunas personas inescrupulosas y deshonestas,
hacen propuestas económicas indecorosas, que pueden originar comportamientos
antiéticos en algunos de nuestros recursos humanos cosa que debemos
prever. Vale resaltar que en el ámbito empresarial es una práctica
común, incluso es lo que origina la corrupción en el sector público, es decir,
para que un empleado público haga desviaciones de dinero debe haber
necesariamente un actor en el sector privado que le sirva de apoyo en la
consecusión de sus objetivos.
Desarrollo
Código de Ética
Para la
implementación de un Código de Ética, se debe necesariamente comenzar por
conceptualizar a la ética como la ciencia del comportamiento humano, por
otro lado a la palabra código como aquella norma que tiene como propósito y
compromiso el establecimiento de una línea de conducta. Al hablar de códigos de ética empresarial
debemos tener en cuenta que su implementación debe basarse en el compromiso de
todas las personas que la constituyen, especialmente sus directivos, en el
respeto a los valores que lo constituyen.
Capítulo I.- La Empresa
Iviaca, es una empresa
metalmecánica constituida legalmente en el año 1985 con el único objeto de explotar
las actividades relacionadas con la prestación de servicios a través de la
fabricación y reparación de equipos y maquinarias indispensables para la
explotación agrícola; siendo para la época, pilar fundamental en la zona debido
a la calidad de sus productos. Debido a la caída del sector y aprovechando los
conocimientos de sus dueños, se decidió ampliar
el objeto de la empresa y dedicarse a los servicios solicitados por la
industria en el sector metalmecánico, como fabricación de piezas en torno o soldadura
(en aceros especiales, aluminio, cobre, entre otros), sand blasting y pintura,
alquiler de equipos, etc. Hoy posee reconocida solvencia, no sólo económica
sino moral, y viene a ser, una de las pocas empresas instaladas y establecidas
en la localidad. Sus aportes en el ofrecimiento de empleos en el sector social
y económico a la municipalidad han creado confianza y respaldo en sus
actividades.
Capítulo II.- Visión, Misión de la Empresa
a.- Visión: Lograr el perfeccionamiento de su proceso productivo, manteniendo
un nivel de excelencia y mejora continua para ofrecer mejor calidad y superar
nuestras propias expectativas y la de nuestros clientes.
b.- Misión: Proporcionar el mejor trabajo y servicio, ofreciendo calidad y
confiabilidad tangibles en todas las actividades desempeñadas.
Capítulo III.- Valores en los que se fundamenta
c.- Valores:
- Respeto, a la dignidad humana y al medio
ambiente
- Honestidad, al compartir
pensamientos y sentimientos, demostrando con nuestro ejemplo, la veracidad de
nuestras afirmaciones.
- Lealtad, al unificar
esfuerzos para lograr los objetivos, al ser gente visionaria exigente consigo
misma y comprometida con los esfuerzos estratégicos de la organización y
sensibles a las necesidades de nuestro equipo humano.
- Transparencia, al ser
íntegros en todas las decisiones y acciones adhiriéndonos a un código de ética
y conducta.
- Responsabilidad al
administrar y custodiar el patrimonio, al contribuir y participar en el logro
de los objetivos y sobre todo, al asumir las consecuencias de nuestras
decisiones y acciones.
- Confiabilidad al
cumplir y satisfacer las necesidades de todos aquellos que nos requieran.
- Competitividad al hacer
el mejor uso de nuestros recursos evaluando nuestro propio desempeño.
Capítulo IV.- De la relación con los empleados
1.- Propiciar y promover
el trabajo decente de acuerdo a los principios y derechos fundamentales
del trabajo que figuran en la Declaración de la Oficina Internacional
del Trabajo (OIT) de 1998.
2.-
Respetar la dignidad y los derechos de los trabajadores y colaboradores establecidos
en las leyes nacionales, como Ley del Trabajo (L.O.T.), Lopcymat, Ley
del Ince, Ley del Seguro Social, entre otras, cumpliendo a plenitud con su
marco legal y la implementación de políticas remunerativas adicionales por
productividad.
4.-
Colaborar y tomar en consideración el respeto hacia la empresa, los clientes, proveedores
y demás agentes con que se relacionan.
5.-
Compromiso con la aplicación de planes de:
- desarrollo integral y capacitación
- beneficios sociales adicionales
V.I.- Con los
Clientes:
1.-
El cliente es el centro de
nuestra actividad, por lo tanto se debe tratar con transparencia, aplicando los
respectivos controles y garantizando la calidad de nuestros productos y
servicios.
2.- Cumplir con las disposiciones legales y
reglamentarias sobre pesas, medidas
y
metrología.
3.-
Cumplir a cabalidad con los procedimientos y normas establecidas y aplicables a
nuestros procesos garantizando la satisfacción del cliente
V.II.- Con los Proveedores
1.-
Mantener lealtad hacia
nuestros proveedores siempre y cuando se enmarquen dentro de relaciones éticas
donde se pueda tener controles
2.-
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales con nuestros proveedores
3.-
Al surgir controversias, se debe establecer como prioridad la mediación y solución de conflictos que sean beneficiosas
para ambas partes.
Capítulo
VI.- De la relación con el estado
1.- Colaborar
con el cumplimiento de las obligaciones en materia laboral, tributaria, administrativa,
comercial y contractual del Estado.
2.- En caso de contratación con las entidades
estatales, respetar los principios de transparencia, responsabilidad y economía
y cumplir con la plenitud de los requerimientos del estatuto contractual de la
administración pública.
3.-
Abstenerse de regalías que puedan influenciar o comprometer a un
funcionario público.
4.- Actuar con ética en los procesos de
contratación directa, licitaciones y cumplir rigurosamente las obligaciones que
de ellos deriven. No aceptar el dar o recibir soborno, igual que la extorsión o
cualquier presencia de estas.
VII.- De
la relación con la Comunidad
1.- Queda terminantemente
prohibido la realización de actos ilegales en detrimento de terceros.
2.- Contribuir cuanto sea
posible con los sectores educativos, deportivos, recreativos de la comunidad
3.- Suministrar puestos
de empleo a habitantes de la comunidad prioritariamente.
VIII.- De la Confidencialidad
y Lealtad
1.- La empresa se compromete a proteger la
información personal de nuestros empleados.
2.- Se pide compromiso con la información
confidencial de nuestros procesos para evitar el espionaje y actos ilícitos.
3.- Se pide la lealtad en las transacciones diarias
con los empleados, clientes y proveedores
IX.- De
los Conflictos de Interés
1.- Aplicar control permanente para evitar
conjugación de intereses de nuestros empleados y proveedores
2.- No se permite el tráfico de influencias o el
lucro personal de terceros con nuestras actividades.
Conclusión
Dentro de las actividades
empresariales llevadas a cabo hoy en día, en un mundo globalizado, sin menos restricciones
es necesario enmarcar las actividades dentro de una normativa que por lo menos cree conciencia en torno a la
responsabilidad que tiene el ser humano de preservar sus relaciones tanto entre
ellos como con el medio ambiente.
Espero que mis superiores por lo
menos tomen esta propuesta como una iniciativa para la implementación de un
código de ética dentro de la empresa.