DIRECCION DE ESTUDIOS VIRTUALES
LIC. INFORMACION Y DOCUMENTACION
VII Trimestre – Sistemas y Procedimientos
Administrativos
Prof.: Yaros Pérez
Participante: Gabriela Muñoz
Foro:
“Herramientas básicas para el mejoramiento de los Procesos”
Sub-Tema:
Herramientas usadas en el mejoramiento de los Procesos
Reingeniería de los Procesos:
En esta página encontraremos el concepto de reingeniería
de los procesos según Hammer
y Champy ellos definen a la reingeniería de procesos como “la
reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño
tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”
http://es.wikipedia.org/wiki/Reingenier%C3%ADa_de_procesos
Objetivo de
En esta página se muestra
objetivos generales que persigue una reingeniería y gestión de
procesos.
Reingeniería de los Procesos:
La reingeniería requiere la
adopción de un enfoque centrado en el proceso elegido, empleando a
menudo equipos interdisciplinarios, tecnología de la información,
liderazgo y análisis de procesos, cada una de estas características
se encuentran en esta página.
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/041229173633-Reingeni.html
Diagrama de Flujo:
En este link está la
definición de diagrama de flujo como la representación gráfica
de los pasos de un proceso, que se realiza para entender mejor al mismo.
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo
Herramientas Organizacionales
Diagramas de Flujo:
La creación del diagrama de flujo es una actividad
que agrega valor, pues el proceso que representa está ahora disponible
para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo, sino
también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas
ideas para cambiarlo y mejorarlo.
http://www.estrucplan.com.ar/Producciones/Entrega.asp?identrega=526
Mejoramiento Continuo:
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy
bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan
hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. Es algo que como tal
es relativamente nuevo ya que lo podemos evidenciar en las fechas de los
conceptos emitidos, pero a pesar de su reciente natalidad en la actualidad se
encuentra altamente desarrollado.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/meconti.htm
Análisis de mejoramiento
Continuo:
En esta monografía
se analiza los diversos programas o metodologías,
enfoque y tendencias del mejoramiento continuo como principio básico de
la gestión de la calidad
como punto de partida al desarrollo de un procedimiento de diagnostico y mejora organizacional.
http://www.monografias.com/trabajos27/mejoramiento-continuo/mejoramiento-continuo.shtml
Balanced Scorecard:
Balanced Score card es la principal herramienta
metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la
actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un
sistema de gestión y medición.
http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/
Cuadro
de Mando Integral:
En esta pagina encontraremos el origen del concepto Cuadro de Mando de Integral que fue presentado en el número de
Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, en base a un
trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en
cuestión sería Analog Devices Inc.).
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral
Preguntas:
¿Qué es la reingeniería de procesos?
¿Cuáles son objetivos generales que
persigue una reingeniería y gestión de procesos?
¿Qué son los diagramas de flujo?
¿Qué es el Mejoramiento Continuo?
Diga el concepto de Balanced Score card