DIRECCION DE ESTUDIOS VIRTUALES

LIC. INFORMACION Y DOCUMENTACION

VII Trimestre – Idioma Intermedio Intensivo

Prof.: Mariana Córdova      Participantes: Alexandra Ramírez – Eliana Beroes – Gabriela Muñoz - Mirlena Malavé

 

Team 2: Importance of knowledge to a growing business. Basic sources of knowledge.

Your sources of business knowledge could include:

·              Customer knowledge - you should know your customers' needs and what they think of you. You may be able to develop mutually beneficial knowledge-sharing relationships with customers by talking to them about their future requirements, and discussing how you might be able to develop your own products or services to ensure that you meet their needs. See our guide: know your customers' needs. 

·              Employee and supplier relationships - seek the opinions of your employees and your suppliers - they'll have their own impressions of how you're performing. You can use formal surveys to gather this knowledge or ask for views on a more informal basis. See our guides on how to lead and motivate your staff and manage your suppliers.

·              Market knowledge - watch developments in your sector. How are your competitors performing? How much are they charging? Are there any new entrants to the market? Have any significant new products been launched? See our guides on how to understand your competitors and market research and market reports.

·              Knowledge of the business environment - your business can be affected by numerous outside factors. Developments in politics, the economy, technology, society and the environment could all affect your business' development, so you need to keep yourself informed. You could consider setting up a team of employees to monitor and report on changes in the business world. See our guide on how to inform and consult your employees.

·              Professional associations and trade bodies - their publications, academic publications, government publications, reports from research bodies, trade and technical magazines. You can search for a trade association on the Trade Association Forum (TAF) website.

·              Trade exhibitions and conferences. See our guide on trade shows and exhibitions to find out how to get the most out of them.

·              Product research and development - scientific and technical research and development can be a vital source of knowledge that can help you create innovative new products - retaining your competitive edge. See our guide on how to use innovation to grow your business.

·              Organizational memory - be careful not to lose the skills or experiences your business has built up. You need to find formal ways of sharing your employees' knowledge about the best ways of doing things. For example, you might create procedural guidance based on your employees' best practice. See the page in this guide: create a knowledge strategy for your business. 

·              Non-executive directors - these can be a good way for you to bring on board specialized industry experience and benefit from ready-made contracts. See our guide on recruiting directors.

 

 

Grupo 2: Importancia del conocimiento para una empresa en crecimiento. Fuentes básicas de conocimientos.

Las bases del conocimiento empresarial podrían incluir:

 

•       Conocimiento del cliente - usted debe saber las necesidad de sus clientes y lo que piensan de usted. Usted puede ser capaz de desarrollar mutuamente con sus clientes los beneficios de la relación compartir-conocimientos hablándoles sobre sus futuros requerimientos, y de cómo usted podría desarrollar sus propios productos o servicios para asegurar la cobertura de esas necesidades. Vea nuestra guía: Sepa las necesidades de sus clientes. 

•       Relaciones con Empleados y Proveedores - Pida las opiniones de sus empleados y sus proveedores - tendrán sus propias impresión de cómo usted está funcionando. Puede usar  encuestas formales que recojan este conocimiento o preguntar por las opiniones sobre una base más informal. Vea nuestras guías sobre cómo prosperar, motivar a su personal y manejar a sus proveedores.

•       Conocimientos del mercado - mire los desarrollos en su sector. ¿Cómo están actuando sus competidores? ¿Cuánto están cobrando? ¿Hay nuevos participantes en el mercado? ¿Ha sido significante el lanzamiento de nuevos productos? Vea nuestras guías sobre cómo comprender a sus competidores, investigación y reportes de mercado.

•       Conocimientos del ambiente de negocios - su empresa puede ser afectada por numerosos factores externos. Los desarrollos en la política, la economía, la tecnología, la sociedad y el ambiente podrían afectar el desarrollo de toda su empresa así que usted debe mantenerse bien informado. Podría considerar poner un equipo de empleados para monitorear e informar sobre los cambios en el mundo de los negocios. Vea nuestra guía sobre cómo informar y consultar a sus empleados.

•       Asociaciones profesionales y cuerpos de comercio - sus publicaciones, publicaciones académicas, publicaciones gubernamentales, informes de cuerpos de investigación, las revistas técnicas y comerciales. Usted puede buscar por una asociación comercial en el sitio Web del foro de debate (TAF) de la Asociación de comercio.

•       Exposiciones y conferencias comerciales. Vea nuestra guía sobre ferias comerciales y exposiciones internacionales para encontrar lo mejor de ellas.

•       Investigación y desarrollo de producto – la investigación y desarrollo científico y técnico puede ser una fuente esencial de conocimientos que puede ayudarlo a crear nuevos e innovadores productos - conservando su ventaja competitiva. Vea nuestra guía sobre cómo usar la innovación para crear su empresa.

•       La memoria organizativa - sea cuidadoso de no perder las destrezas o las experiencias que su empresa ha fortalecido. Usted tiene que encontrar las maneras formales de compartir los conocimientos de sus empleados sobre las mejores maneras de hacer las cosas. Por ejemplo, usted podría crear guías de procedimientos basadas en las mejores prácticas de sus empleados. Vea la página de esta guía: cree una estrategia de conocimientos para su empresa. 

•       Nuevos Directores Ejecutivos - ésta puede ser una buena manera para traer experiencia industrial especializada a bordo y beneficiarse de contratos preparados.  Vea nuestra guía sobre reclutar directores.