VI Trimestre HID – Web Sites
y Portales en
Prof.: Griselda González - Participante: Mirlena Malavé
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
PARA LAS SOLUCIONES WEB EN LAS ORGANIZACIONES
Internet
es un mercado real para hacer negocios y son muchas las posibilidades que
ofrece a las organizaciones, aunque actualmente éstas están en un momento de
expectación hacia las Nuevas Tecnologías en general, e Internet en particular. El uso de Internet
está creciendo de forma exponencial, pero más allá de las cifras, hay que tener
en cuenta que no tiene sentido intentar aplicar los mismos principios a una
multinacional que a una Pequeña Y Mediana Empresa (PYME). Por ello, hay que
analizar cada caso y definir una línea de trabajo en función de sus necesidades
y recursos. Internet ofrece gran cantidad de oportunidades:
1.- Mejoras en el área comercial y
de mercadeo:
a.- Acciones de comunicación a
bajo costo debido
a que las comunicaciones a través de Internet son prácticamente gratis. Tenemos que considerar que podemos emplear
Internet para comunicarnos con clientes actuales, con clientes potenciales, con
proveedores, con el personal de nuestra empresa, etc. La publicidad en Internet
es mucho más rentable que en medios tradicionales debido a la reducción de
costos.
b.- Mejora de la atención al cliente actual y potencial, a los proveedores
y a los trabajadores, ya que a través del sitio Web y del correo electrónico,
podemos interactuar con ellos los 365 días del año 24 horas del día.
c.-
Mayor
conocimiento de los clientes y de su satisfacción: Debido a la interacción con el cliente
y a las posibilidades que nos ofrece la tecnología, podemos obtener muchísima
información sobre ellos.
d.- Mejora de la comunicación a los clientes y la información que tienen de los productos o servicios.
e.- Posibilidad de expansión internacional y
acceso a mercados dispersos
geográficamente. Este punto es una consecuencia directa de las posibilidades de
comunicación y segmentación que el medio nos ofrece.
f.-
Refuerzo de la imagen corporativa. Internet y los
diferentes soportes que contiene (correo electrónico, foro, Chat, revista
electrónica, intranet, etc.), nos ofrece la posibilidad de trasmitir y reforzar
la imagen corporativa de la empresa.
2.- Mejoras en la gestión de
compras: Las mejoras en esta área están directamente relacionadas con los
mercados virtuales así como las posibilidades de comunicación intrínsecas a
Internet. También están muy relacionadas con los sistemas de información
empleados.
a.- Disminución de los precios de
adquisición de las compras entre un 5 y un 15%. Esta característica es la más
importante ya que está directamente vinculado con el precio del producto /
servicio. Esta reducción está relacionada con la posibilidad de acceso a más
proveedores así como las facilidades en el proceso de negociación.
b.- Disminución de costos de los
procesos de compras debido a la mejora de la eficiencia de los mismos.
c.- Eliminación de intermediarios. Éste es un factor a
tener en cuenta ya que consigue una reducción de costos importante.
3.- Ampliación del número de
proveedores potenciales y disminución del tiempo de localización debido a la facilidad de
acceso a la información existente en Internet.
4.- Mejora de los procesos de la
empresa: La
introducción de las nuevas tecnologías es el momento adecuado para analizar y
mejorar los procesos de negocio. Este proyecto ha de ser considerado teniendo
en cuenta, tanto la vertiente tecnológica como la vertiente de negocio.
5.- Aprovechamiento de nuevas
oportunidades de negocio y nuevas ventajas competitivas. Internet y los nuevos
modelos de negocio hacen que aparezcan gran cantidad de oportunidades tanto a
corto como a largo plazo, que las empresas han de evaluar para poder
aprovecharlas.
6.- Mejora de la gestión de
recursos humanos debido a la mejora de eficacia y eficiencia que Internet aporta en
los procesos de reclutamiento, selección, formación, comunicación interna,
gestión del conocimiento, etc.
7.- Incremento de los márgenes de
beneficio como
consecuencia directa del incremento de ingresos y de la reducción de costos.
Hasta
ahora se han desarrollado las importantes ventajas que Internet puede ofrecerle
a la empresa pero ahora cabe preguntarse, ¿cuál es la
realidad? La realidad es que actualmente las organizaciones, en general, no
están obteniendo resultados empleando Internet debido a los siguientes
motivos:
1.- Desconocimiento total o
parcial de las importantes oportunidades que ofrecen las Nuevas Tecnologías lo que lleva
a falta de apoyo por parte de la
dirección.
2.- Se subestiman las oportunidades que ofrece Internet a la empresa.
3.- Falta de personal con una visión global del proyecto tanto desde el punto de
vista empresarial como tecnológico.
4.- No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta adecuación del
negocio.
5.- Incorrecto desarrollo de acciones de comunicación en Internet.
6.- Falta de metodología en el desarrollo del proyecto.
De estos
puntos, el más importante es la formación. Existe un gran problema de
desconocimiento de las posibilidades que Internet ofrece a la manera de hacer
negocios, las líneas de actuación necesarias para conseguir que la empresa
obtenga resultados pasan por la formación en el área de Negocios en Internet (No es necesaria una formación
técnica sino enfocada a cómo emplear Internet para hacer negocios), plantear
Internet como una manera de mejorar
resultados empresariales y que debe ser responsabilidad
de
Recursos Electrónicos:
http://www.agapea.com/Internet-para-la-Empresa-Edicion-2003-n10131i.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/evaexterna.htm
http://www.humanlevel.com/noticias.asp?IdNoticia=88
http://www.eumed.net/ce/2006/hpt-FODA.htm