Viabilidad de un Proyecto de Investigación de Mercados

 

 

 1.- Check List:

Mediante este estudio se busca obtener un análisis de todos aquellos factores que puedan amenazar o frenar el desarrollo de la propuesta y  buscar la mejor forma de ubicar y solventar los posibles problemas que se presenten determinando si es factible o no la mudanza del local e impulsando los beneficios a obtener con la puesta en marcha. Para ello, es necesaria la disposición de las personas encargadas de la empresa, primero para financiar todas y cada una de las fases del proyecto, y segundo, para, de acuerdo a los resultados, tomar la información recabada y hacer el mejor uso de ella.

Debemos tomar en cuenta algunas consideraciones en torno a las fuentes de información, en este caso la población general, y su disponibilidad al realizar el estudio como por ejemplo, el horario, la ubicación, el tiempo de dedicación, entre otros. También es importante, adiestrar y manejar de manera óptima a los encuestadores o entrevistadores, sabiendo que, de su capacidad para abordar a las personas depende en gran parte,  la confiabilidad de la información.

Por otro lado, es estrictamente necesaria la disposición y accesibilidad de todos y cada uno de los recursos a utilizar en el momento oportuno, para que el estudio sea realizado efectivamente en el tiempo estimado.   Entre estos recursos se hacen necesarios, en orden de prioridad:

1.- Financieros: Para poder organizar todos los aspectos (Contratación, pagos  y liquidación del personal, elaboración de IRD, comida, transporte, materiales varios, entre otros).

2.- Intelectuales (Responsables del estudio – estimación de muestras, metodología, diseño y aplicación de los IRD, etc.)

3.- Materiales: De oficina, papelería, equipos, etc.

 

2.- Diseño de la investigación:

Las fuentes específicas para esta investigación son:

a.- Los consumidores (se busca investigar sus preferencias, periodicidad de consumo, etc.). Se realizarán encuestas a 100 personas jóvenes con edades comprendidas entre 14 y 30 años escogidas aleatoriamente.

b.- Los dueños de locales comerciales. Se realizarán entrevistas a 10 de ellos para saber la disposición y condiciones de los locales ofertados.

c.- Los habitantes del sector. Se le realizarán entrevistas a 5 de ellos, para saber la  implicación en su vida cotidiana de mayor tráfico peatonal, sonido, etc.

d.- La competencia (niveles de consumo, productos ofrecidos, calidad, ambiente, etc.). Se llevará a cabo una Observación directa o Mistery Shopping, comprobando precios, servicios, calidad, atención al cliente, entre otros.

 

3.- Instrumentos de Recolección de Datos IRD:

a.- Entrevistas: Se aplicarán a dos tipos de fuentes, a los dueños de locales comerciales y a los habitantes del sector. Constarán de preguntas cerradas con dos posibilidades de respuestas en algunos casos y en otros, con preguntas abiertas donde se puede responder de varias maneras.

 

a.1.- Entrevista / Dueños de Locales Comerciales:

 

 

Guaro´s Lunch Muestra: 10 Dueños de locales comerciales. Objetivo: Identificar las posibilidades ofrecidas de alquiler o compra de locales comerciales para el funcionamiento de la lonchería.               Buenos días (tardes). Estamos realizando una entrevista entre los dueños de locales comerciales disponibles en la zona. Su ayuda será muy importante para evaluar la posibilidad de compra de su local. Gracias por su tiempo.

 

 

 

Nombre: ___________________________   C.I.- _______________________________________

Dirección:_______________________________________________________________________

Teléfono: __________________________  

 

1.- ¿Este local es de su propiedad?

      Sí ________      No __________

 

2.- ¿Tiene socios? ¿Cuántos?

      Sí ________      No __________  Socios __________

 

3.-  ¿Cuáles son las dimensiones del local comercial?

       Mt2 _______

 

4.- ¿Cuenta con todos los servicios públicos?

     Luz _____   Agua ________    Teléfono _________  Aseo Urbano ________  Cloacas ________ Otros _____

 

5.- ¿Está disponible para compra o arrendamiento?

      Compra ________    Arrendamiento ____________

 

6.- ¿Cuánto aspira Usted por la venta o el alquiler del local?  

      Venta___________   Alquiler __________

 

7.-  ¿Está dispuesto a dar condiciones especiales de pago o negociación?

 

 

¡GRACIAS POR SU ATENCION!!

a.2.- Entrevista / Habitantes del Sector:

 

 

 

Guaro´s Lunch Muestra: 5 Habitantes del Sector. Objetivo: Identificar las posibles incidencias del funcionamientos de Guaro´s Lunch en la vida de los habitantes aledaños al local.               Buenos días (tardes). Estamos realizando una entrevista entre los habitantes de la zona. Su ayuda será muy importante para evaluar el impacto que tendrá el funcionamiento de Guaro´s Lunch  en su vida cotidiana. Gracias por su tiempo.

 

 

 

Nombre: ___________________________   C.I.- _______________________________________

Dirección:_______________________________________________________________________

Teléfono: __________________________  

 

1.- ¿Usted vive cerca?

      Sí ________      No __________

 

2.- ¿Cómo describiría la zona?

      Tranquila _______      Agitada __________  

 

3.-  ¿Está Usted de acuerdo en que funcione cercana a su casa una Lonchería?

       Sí _______        No __________

 

4.- ¿Cree Usted que traería algún tipo de beneficios? Especifique.

     Sí _____   No ________   

     _____­­­­­­­­­­­­­­­__________________________________________________

 

5.- ¿Tiene algún tipo de sugerencia para los encargados de la lonchería? Especifique

     Sí _____   No ________   

     _____­­­­­­­­­­­­­­­__________________________________________________

 

 

¡GRACIAS POR SU ATENCION!!

 

b.- Encuestas: Es un componente básico en esta investigación. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los encuestados. Se aplicarán a 100 Personas  Consumidores y clientes de Guaro´s Lunch.

 

Guaro´s Lunch Muestra: 100 clientes o consumidores con edad comprendida entre 14 y  35 años. Objetivo: Identificar la aceptación o el rechazo de la reubicación de Guaro´s Lunch en los clientes y consumidores               Buenos días (tardes). Estamos realizando una encuesta entre los clientes de Guaro´s Luch. Su ayuda será muy importante para evaluar el impacto que tendrá el funcionamiento de Guaro´s Lunch  en su consumo. Gracias por su tiempo.

 

 

 

1.- ¿Conoce Usted a Guaro´s Luch?

      Sí ________     No __________

 

2.- ¿Es Usted cliente fijo de Guaro´s Luch?

      Sí ________      No __________

 

2.- ¿Cómo describiría a Guaro´s Lunch?

      Muy Buena _______      Buena __________   Regular ____________    Mala __________

 

3.-  ¿Estaría Usted de acuerdo en la reubicación del local a un sitio más céntrico?

       Sí _______        No __________

 

4.- ¿Cree Usted que generaría algún tipo de contratiempos con sus clientes? ¿Por qué?

      Sí _______        No __________   

______________________________­­­­­­­­­­­­­­­__________________________________________________

 

5.- ¿Cree Usted que se debieran hacer algunos cambios? Especifique

      Sí _____   No ________   

______________________________­­­­­­­­­­­­­­­__________________________________________________

 

6.- ¿Está Usted de acuerdo con la tecnificación de los procesos, como por ejemplo la implementación de Punto de Ventas para facilitar el pago de sus consumos?

       Sí _____  No _________

 

6.- ¿En qué medida esta reubicación influiría en su consumo?

­­­­­­­________________________________________________________________________________

 

7.- ¿Tiene Usted alguna sugerencia?

________________________________________________________________________________

 

¡Muchas gracias por su cooperación!

 

   Fecha de la entrevista __________ Nombre del entrevistado____________________

   Sexo________ Edad ________ Ocupación___________                                        Escolaridad____________

   Dirección _____________________________________       Teléfono ______________

                                                    

        Firma del entrevistador:

 

 

 

c.- Observación Directa: La calidad percibida por el cliente objetivo de los servicios ofrecidos muchas veces dista de la visión que tiene una empresa de sus servicios. Para llevar a cabo esta técnica, se debe definir las actividades a realizar, adiestrando al comprador misterioso para que analice los controles pertinentes utilizados por la competencia y defina los aspectos que pueden ser mejorados para   comprobar que el cliente recibe el producto o servicio en las condiciones especificadas. La idea primordial de esta técnica, radica en detectar los posibles ejes de mejora y, por tanto, la evolución del servicio o producto dentro de Guaro´s Luch.