DIRECCION DE ESTUDIOS VIRTUALES
HID- IX TRIMESTRE
Investigación de Mercados
Prof. Hiddekel Manríquez
Participante: Mirlena Malavé
Bases técnicas de la
investigación de Mercados.
La
complejidad creciente del entorno, cada vez más globalizado, así como el
desenvolvimiento de las empresas en mercados cada vez más competitivos y la
necesidad de tomar decisiones rápidamente son causas principales que fuerzan a
integrar la investigación de mercados en los procesos de las empresas. (I.
Grande Esteban y E. Abascal Fernández, 1994:77-80). Actualmente, se ha
producido un cambio fundamental en los enfoques de la investigación de
mercados: Los manuales de investigación comercial se han limitado a exponer
técnicas de recolección y análisis de datos, las técnicas son y serán en el
futuro solamente instrumentos, no fines. La clave de la investigación está en
el planeamiento acertado de problemas empresariales y las nuevas tecnologías
informáticas permiten el tratamiento de la información y la simulación, aspectos
que benefician el poder predictivo de la investigación. Los problemas de
marketing son complejos, multidimensionales y multivariados. No son totalmente
cualitativos ni totalmente cuantitativos. Metodológicamente se los puede
abordar mediante estudio cualitativo o cuantitativo, pero lo cualitativo se da
en alguna medida; y lo cuantitativo en cierta medida constituye una cualidad.
Los problemas de marketing son concretos por lo que coexisten en la unidad de
los hechos singulares del mercado, ambos aspectos.
1.-
La nueva investigación del mercado:
Para
Guillermo Bosovsky Favre
(Director de DOXA), no existe una
nueva investigación de mercado, sino que actualmente se observan dos
tendencias, independientes pero complementarias, que están actuando como
motores evolutivos de la investigación de mercados: Por un lado, innovaciones
basadas en nuevos soportes tecnológicos y por otro lado, una innovación en los
enfoques y criterios de la investigación.
http://www.doxa.es/articulos/la_nueva_investigacion_del_mercado.htm
2.- Técnicas de Investigación de
mercados
Artículo presentado por Ricoveri
Marqueting, donde se presentan diferentes técnicas que pueden ser utilizadas en
un estudio de investigación de mercados. Para ellos, los métodos a aplicar para
investigar el mercado varían en función de lo propósitos y circunstancias de
cada caso en particular. Los más corrientes son los siguientes: Investigación
de antecedentes, investigación cuantitativa, investigación cualitativa,
investigación motivacional y la investigación experimental.
http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id40.html
3.- Principales Técnicas de
recogida de información
La investigación de mercados como hemos dicho
anteriormente se ha basado tradicionalmente en soportes cuantitativos
independientemente del medio utilizado (personal, telefónico, postal,
panel...). La encuesta estadística estructurada es su máximo exponente y su
objetivo es reflejar a través de una muestra estadísticamente representativa la
realidad social o económica que sustenta a un mercado concreto.
http://www.marketing-xxi.com/principales-tecnicas-de-recogida-de-informacion-27.htm
4.- El
Entrenamiento del Investigador para dominar la técnica
Para
el espacio Técnicas de Grupo, la clave profesional de la investigación
cualitativa de mercado es el entrenamiento del investigador. En este sitio, se
aborda las cuatro áreas de entrenamiento del profesional técnico a saber:
Conocimientos teóricos, la técnica, la capacidad de análisis y la capacidad de
autopercepción.
http://www.tecnicasdegrupo.com/articulos/entrenamiento_investigador.asp
5.- La Investigación
Cualitativa, un instrumento de Marketing.
Desde el punto de vista del proceso
(metodologías, técnicas, etc.), lo que Marketing necesita saber es que el
proceso ha sido fiable. Marketing funciona sobre la base de la confianza en el
investigador. En general no se tienen más criterios de calidad que el modo cómo
los informes satisfacen los objetivos de investigación. Sin embargo, la
investigación cualitativa, como práctica profesional que pretende salvaguardar
la calidad, tiene dos perspectivas que requieren de un abordaje técnico: la
relación del investigador con el cliente y la relación del investigador con el
proceso mismo de investigación.
http://www.tecnicasdegrupo.com/articulos/investigacion_instrumento.asp
6.- Investigación
de mercados aplicada a la
estrategia online
Si pensamos en Internet como un canal
de alto potencial a explotar por las empresas, lo primero que nos tenemos que
plantear es la estrategia empresarial para la que vamos a utilizar dicho
canal, los objetivos de negocio al servicio de los cuales va a estar
Internet. Adaptando las técnicas de investigación de mercados
tradicionales conseguimos obtener toda la información necesaria para
conocer el entorno que representa Internet para la empresa, nuestras
posibilidades dentro de él, y permitirnos definir la estrategia más
adecuada que nos permita alcanzar nuestros objetivos de negocio utilizando el
canal como herramienta de futuro.
7.-
El Análisis Cluster
También conocido como análisis de segmentación o taxonomía
numérica, el Análisis Cluster en la investigación de mercados es usado para la
segmentación de mercados; comprensión del comportamiento del comprador
(identificación de grupos de compradores homogéneos para analizar el
comportamiento de cada grupo por separado); identificar oportunidades
para nuevos productos, seleccionar mercados de prueba, reducción de
datos con el fin de facilitar el manejo de la información.
Preguntas:
1.- ¿Cuales son las categorías de la investigación
de mercados, en función de la fase del proceso de comercialización en la que es
recabada la información?
2.- ¿Cuáles son las áreas de entrenamiento para el
profesional en investigación cualitativa?
3.- ¿Cuál es la técnica muy utilizada en los últimos
años y que adquirirá un importante protagonismo en el marketing del siglo XXI?
4.- ¿Cuál es el objeto de la investigación cualitativa?