DIRECCION DE ESTUDIOS VIRTUALES
LIC. INFORMACION Y DOCUMENTACION
Gerencia Estratégica
Prof. Christiam Fossa Participante: Mirlena
Malavé
Enfoque de
Factores Críticos de Éxito (CSF)
1.- CSF (Factor
crítico de éxito) y KPI´s (Indicadores claves
de desempeño)
Los CSF y KPI son
técnicas elaboradas para definir y mediar objetivos del negocio. Un CSF
es una característica particular del entorno interno y externo de una
organización que tiene una influencia importante para poder lograr los
planes de la organización. Un KPI es un calibrador cuantificable que una
organización puede utilizar para medir su desempeño en
términos de alcanzar sus CSF.
http://www.12manage.com/methods_rockart_csfs_kpis_es.html
2.- Factores Críticos de Éxito
Rockart los definen como El número limitado de áreas en las
cuales los resultados, si son satisfactorios, asegurarán un
funcionamiento competitivo y exitoso para la organización. La
técnica implica, para su aplicación: Definir
los objetivos globales de la organización, definir una unidad de medida
para evaluar el funcionamiento de
http://www.lpsi.eui.upm.es/MDes/TfcMetrica/GTFCE.htm
3.- Los Factores Críticos de
Éxito y las Areas de Resultado Clave. Usos y convenciones
Rockart sostiene: “El sistema de
información de la empresa tiene que ser discriminatorio y selectivo. Ha
de orientarse hacia los “factores críticos”. En la
mayoría de los sectores existen, normalmente, de tres a seis factores
claves del éxito; es importante que estas actividades claves se
efectúen excepcionalmente bien, para que la empresa consiga el
éxito”. Con
este enfoque, todas las empresas que compitan en una actividad determinada,
deberán atender su desempeño en esos FCE, si quieren mejorar su
posicionamiento en los mercados donde actúan.
http://www.degerencia.com/articulo/los_factores_criticos_de_exito_y_las_areas_de_resultado_clave
4.- FACTORES CRITICOS DE EXITO
La técnica de los Factores Críticos de Exito (FCE), resultado de los trabajos de John F. Rockart, tiene como objetivo ayudar a la planificación de las actividades y recursos de cualquier Organización, así como delimitar las áreas claves de la misma facilitando la asignación de prioridades dentro de ella.http://www.inei.gob.pe/web/metodologias/attach/lib606/CAP4-2.htm 5.- LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO: UNA
HERRAMIENTA ESENCIAL PARA
Para lograr la eficiencia en el trabajo administrativo,
es preciso saber qué es lo que se debe hacer en cada momento y hacerlo
correctamente, tratando de alcanzar los mayores resultados con el gasto
mínimo de esfuerzo y recursos, logrando además la
satisfacción del personal. Ante cualquier administrador o directivo se
presentan numerosas exigencias de diverso tipo que requieren de un
análisis específico para adoptar las decisiones que correspondan.
Este tipo de situación constituye la tarea diaria del directivo, y no
siempre es posible identificar, con absoluta claridad, cuáles son las
prioridades que deben establecerse.
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/loesencial.htm
6.-
Los Indicadores críticos de éxito.
El objetivo de estos indicadores es
guiar a la gerencia sobre
cómo evolucionan (y cómo se espera lo hagan en el
futuro) los elementos determinantes del éxito de la empresa. Un buen
sistema de indicadores críticos de éxito hace mucho a favor de
mejorar el desempeño de la empresa y en permitirle actuar con
anticipación en la solución de los problemas que se puedan estar
generando. Si los indicadores de la empresa se acompañan de los propios
de los competidores comparables y de alguna información sobre el
entorno, se dispondrá de una valiosa información
estratégica y competitiva. La empresa que dispone de un buen sistema de
indicadores críticos de éxito, tiene a su alcance una poderosa
arma para garantizar su progreso.