UNIVERSIDAD YACAMBU
ESPECIALIZACIÓN EN
GERENCIA
MENCIÓN: REDES Y
TELECOMUNICACIONES
FASE I
Asignatura:
PLANIFICACIÓN
Autor Lcda. Milethzi
Gómez
C.I.: V-16.037.281
Mayo de 2007
Análisis Crítico de lo
que se plantea actualmente sobre:
la Planificación
Estratégica, el Pensamiento Estratégico y Competitivo,
las Estrategias Innovadora
y la Ciberestrategia
INTRODUCCIÓN
Toda empresa que desee tener un nivel de
prestigio en el mercado y estar a la par con l competencia, debe tener
estructurada una planeación estratégica que le permita saber cuales son las
metas que se desean lograr y hacia donde están encaminadas las acciones que se
piensan realizar.
Por lo tanto debe poseer un plan de acción
que le permita lograr el fiel cumplimiento de dichas metas, por tal motivo esta
planeación debe poseer concordancia con la misión y visión de la organización,
solo así podrá alcanzar los fines deseados.
Actualmente toda organización que desee
posicionarse en un mejor nivel económico debe emplear las herramientas que
ofrece las ciberestrategia, al inicio su uso va a ocasionar una inversión a la
organización pero si utilizan la que se adapte mejor a sus necesidades en el
futuro esta va a representar una ganancia mucho mayor a la inversión que se
realizo.
Toda organización que haga uso de las
ciberestrategia va a obtener una mejor proyección en el ámbito empresarial.
Los puntos a desarrollar en esta
investigación son los que nombran a continuación:
La
planificación estratégica,
El pensamiento
estratégico y competitivo,
Las
estrategias innovadoras y
La
ciberestrategia
Los
tópicos antes mencionados mismos serán estudiados desde la perspectiva de
diferentes autores, esto con la finalidad de conocer un poco más sobre los
temas antes mencionados. Además se realizará una conclusión analítica
relacionada con toda la información investigada para el desarrollo de la
investigación.
DESARROLLO
Para David (1997, p. 163) la planificación
“consiste en realizar todas aquellas actividades gerenciales que se relacionan
con el hecho de prepararse para el futuro. Las tareas específicas incluyen
hacer pronósticos, establecer objetivos, diseñar estrategias, elaborar
políticas y fijar metas”.
Según Stoner, Freeman y Gilbert (1999, p.
11) la planificación se puede definir como el “proceso para establecer metas y
un curso de acción adecuado para alcanzarlas.
Planificar implica que los administradores
piensan con antelación en sus metas y acciones, y que basan en algún método,
plan o lógica, y no en corazonadas”.
Giordani (1986, p. 28) establece que “en
su forma más abstracta y general la idea de planificación se refiere a la
posibilidad de pensar en el futuro”.
Dependiendo del tiempo para el que se
encuentre realizada la planificación esta se va a clasificar en diferentes
niveles; en 1997 David establece los diferentes niveles de planificación:
Con información obtenida en http://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml se encuentra definida la estrategia como:
Un tipo de plan formulado o usado con
objeto de interpretar o disminuir la importancia y significado de otros planes.
La estrategia es un concepto que abarca
la preocupación por "que hacer" y no por "como hacer", es decir busca que se
implementen todos los medios necesarios para
ponerla en práctica. Una estrategia da lugar a muchas tácticas y por ello la
estrategia empresarial es básicamente una actividad racional que implica poder identificar las
oportunidades y amenazas del ambiente donde oferta la empresa, así
como evaluar las limitaciones y fortalezas.
Otra definición al término estrategias
surge en 1997 cuando David lo define como la “…acción que la alta dirección de
una empresa realiza y que es fundamental para la empresa”.
En la página Web http://www2.udec.cl/~rea/REVISTA%20PDF/Rev64/art3rea64.pdf citan a Peter Drucker, quien establece
que el término Estrategia se refiere a “un proceso que comprende al espacio que
debe cubrir una organización, desde el negocio en que en el presente está y en
el que debería estar, según la planificación realizada para un determinado
período de tiempo futuro” (Drucker, P., 1980).
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Stoner et al. (1999) indican que la planificación
estratégica “es el nombre que solemos usar para la actividad que tiene sentido.
Esto comprende tanto el proceso para establecer metas como aquél para formular
estrategias”.
“La planificación estratégica se refiere
tanto a la determinación de los objetivos como a la de los medios, y pone énfasis
especial en el proceso a través del cual se determina la viabilidad” (Giordani,
1986, p. 46).
En 1983, Steiner se refiere a la
planeación estratégica como “el apoyo determinante para la dirección
estratégica. Por supuesto que no representa todo el proceso de la dirección
estratégica sino que sólo es un factor principal en la realización de la
misma”.
De acuerdo al sitio Web http://www.ciges.cl/docentes/cvallejo/GISIV/LinkedDocuments/PLANIFICACION%
20ESTRATEGICA%20II.PDF la Planificación
Estratégica “consiste en un patrón de decisiones coherentes, unificador e
integrado, que determina y revela el propósito de la organización en términos
de objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades para la
asignación de recursos”.
Otra definición es la
encontrada en http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?id=34 en donde se establece la planeación
estratégica como “el proceso mediante el cual una
organización define su visión a largo plazo y las estrategias para alcanzarla a
partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas”.
Al referirnos a la planeación estratégica
surgen cuatro aspectos que considerar, los cuales son:
1) El porvenir de
las decisiones actuales
Se estudia cuales serían las consecuencias
de las decisiones que se tomaron o que se tomaran por el director, el cual es
el que aprueba si la decisión se aplicara o no. Además la planificación
estratégica se basa en identificar cuales son las oportunidades y peligros que
podrían surgir en el futuro, de modo tal que la empresa logre tomar las mejores
decisiones en cuanto a las oportunidades y este preparado pare evitar los
peligros.
2) Proceso
Al hablar de planeación estratégica es
inevitable recurrir al término proceso el cual se inicia al establecer metas
organizacionales, al definir estrategias y políticas con el objetivo de
alcanzar las metas. La planeación estratégica es organizada y se conduce basada
en la realidad, de acuerdo a lo anterior se concluye que la misma es
sistemática.
Los
planes que se apliquen deben establecerse por un periodo de tiempo establecido
y no que dichos planes sean cambiados periódicamente.
3) Filosofía
La planeación estratégica requiere
dedicación para dejar actuar los planes y observar los resultados a futuro;
esta es la actitud de la planificación estratégica. Para poder obtener los
resultados deseados los directivos de toda organización deben tratar de
desarrollar sus actividades lo mejor posible.
4) Estructura
Mediante la planeación estratégica toda
compañía busca determinar cuales son sus propósitos, objetivos, políticas y
estrategias básicas con el fin de ponerlas en práctica de modo de lograr los
objetivos y propósitos.
Para desarrollar objetivos en la planeación estratégica se deben tomar en
consideración los siguientes términos, los cuales son mutuamente exclusivos.
- Conveniente,
- Mensurable a través del tiempo,
- Factible,
- Aceptable,
- Flexible,
- Motivador,
- Comprensible,
- Obligación,
- Participación de las personas y
- Relación
Los métodos empleados para establecer los
objetivos de una empresa pueden ser numerosos; los siguientes puntos
representan prácticas comunes (no poseen orden de importancia)
- Basado en el desempeño pasado.
- Tendencias adaptadas a fuerzas futuras.
- Tendencias de la industria y participación en el
mercado.
- Utilización de recursos.
- Negociación.
- Dictaminado por la alta dirección.
- Reiteración con estrategia..
- Resultados de análisis OPEDEPO PF.
- Estrategias.
- Medios analíticos para la formulación de
objetivos.
“Un modelo
conceptual es aquel que presenta una idea de lo que debería ser en general,
o una imagen de algo formado mediante la generalización de particularidades”
(Steiner, 1983, p. 22).
Un buen modelo conceptual representa para
la empresa una herramienta poderosa, debido a que proporciona una guía adecuada
para el buen funcionamiento en la práctica. Aunque la realidad es que en la
mayoría de las empresas se utilizan los modelos operacionales.
Al hablar de planificación estratégica se
tiene que hacer referencia al término de Matriz FODA el cual se encuentra
definido en http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml
como “una estructura conceptual para un análisis sistemático que facilita la
adecuación de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y
debilidades internas de una organización”.
En la página Web
http://www.ciges.cl/docentes/cvallejo/GISIV/LinkedDocuments/PLANIFICACION%20
ESTRATEGICA%20II.pdf
se
pueden observar las fases de la
planificación estratégica.
“Fases en la planificación estratégica
a) Visión
b) Análisis
del entorno y escenarios futuros
c) Misión
d) Análisis
interno de la organización (FODA)
e) Definición
de objetivos y metas
f)
Identificación e implementación de factores estratégicos”
Propósito de la Planificación
Estratégica
En las empresas que se deseen implantar la
planificación estratégica deben tener claro lo que es y lo que no es la
planificación estratégica, de modo de saber cuales podrían ser los beneficios
tanto para los directores como para le empresa.
Existen diversos propósitos los cuales no
son mutuamente excluyentes, algunos son complementos de los anteriores; estos
propósitos los cuales fueron establecidos por Steiner (1983) son los
siguientes:
1. Cambio de
dirección de la empresa.
2. Acelerar el
crecimiento y mejorar la rentabilidad.
3. Eliminar
personas ineficientes entre las divisiones.
4. Señalar asuntos
estratégicos para consideración de la alta dirección.
5. Concentrar los
recursos en asuntos importantes. Guiar las divisiones y el personal de
investigación en el desarrollo de nuevos productos. Distribuir los bienes entre
las áreas de acuerdo con sus potenciales.
6. Desarrollar una
mejor información para que los directivos tomen mejores decisiones.
7. Desarrollar un
sistema de referencia para presupuesto y planes operativos a corto plazo.
8. Desarrollar
análisis situacional de las oportunidades y peligros para proporcionar una
mejor conciencia del potencial de la empresa en vista de sus potenciales y
debilidades.
9. Desarrollar una
mejor coordinación interna de actividades.
10.
Desarrollar una mejor comunicación.
11.
Obtener el control de las operaciones.
12.
Desarrollar un sentido de seguridad entre los gerentes mediante un mejor
entendimiento del medio ambiente cambiante y la habilidad para que la compañía
se adopte a éste.
13.
Evitar el desempeño forzado.
14.
Capacitar ejecutivos.
15. Proporcionar
un mapa para indicar en dónde estará ubicada la compañía y como llegar hasta
allí.
16.
Establecer objetivos más reales y exigentes, pero dentro de lo posible.
17.
Revisar y examinar actividades actuales como también hacer ajustes y
modificaciones adecuados en vista del medio ambiente cambiante y de las metas
de la empresa.
18.
Proporcionar conciencia del medio ambiente cambiante para adaptarse mejor.
19.
Adoptar el paso de una empresa “exhausta”.
20.
Desarrollar lo que otras empresas hacen.
De acuerdo con Steiner (1983, p. 76) los
puntos de partida para la planeación estratégica formal son los mencionados a
continuación:
[1]
Identificación de oportunidades y peligros, potencialidades y debilidades
[2] Pronostico
y recopilación de información sistemáticos
PENSAMIENTO
ESTRATETIGO
En la página Web http://www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Ger/planeacion-economica-estrategica.htm se
define al pensamiento estratégico “como la
capacidad del ser humano de percibir las influencias del entorno en términos de
totalidades para analizar, comprender y accionar, a diferencia del pensamiento
tradicional que sólo percibe partes de este y de manera inconexa y estática”.
Otra
definición de pensamiento estratégico es la que se encuentra publicada en el
Web site http://www.buzanspain.net/mapa/PensamientoEstratgico.html
en
la cual establecen que:
El pensamiento
estratégico es un conjunto de las herramientas más útiles que todo emprendedor
o profesional podría cultivar, es una
inversión de valor incalculable, principalmente porque el pensamiento
estratégico tiene que ver con la consecución de unos objetivos y la resolución
de sus problemas inherentes, dentro de un marco contextual concreto.
Es decir, es un conjunto de herramientas para conseguir lo que queremos, de la mejor forma y venciendo las dificultades.
De acuerdo con http://www.eeppm.com/epmcom/contenido/acercade/pensamientoestrategico1.htm
el pensamiento estratégico se encarga de determinar:
La perspectiva futura de la empresa, a
la vez que establece las bases sobre las que se harán todas las decisiones de
planeación. Se enfoca en los procesos que dan lugar al desarrollo de la misión
de la empresa, su visión, sus principios y valores y sus estrategias.
Desde sus inicios el pensamiento
estratégico ha estado íntimamente relacionado con el ámbito militar, aunque
estas persigan metas distintas, pero la naturaleza es la misma ya que persiguen
un objetivo final y se poseen una serie de forma de lograr dicho objetivo.
Otro aspecto relacionado es el pensamiento
de un estratega el cual consiste en superar al adversario, tomando en cuenta
que el adversario también desea realizar lo mismo.
PENSAMIENTO
COMPETITIVO
El pensamiento competitivo se encuentra
influenciado por el espíritu de juicio.
De acuerdo al Web site http://www.strategicvalueinnovation.com/docs/StrategicValueInnovation_Chapter1_sp.pdf
La
mayoría de las compañías se concentran en emparejarse y apalear a sus rivales.
Cuando uno se enfoca en su competencia, inevitablemente termina por verse justo
como ellos. Esta clase de pensamiento competitivo cara a cara conduce sólo a
mejoras incrementales de costos, calidad, o ambos.
En la página Web http://www.mercado.com.ar/lideres/0703-10/nota_0703-10.asp
se muestra el modelo de las cinco fuerzas, las cuales son:
Los competidores actuales, los
potenciales, los proveedores, los clientes y los productos sustitutos. El
sector industrial está protegido por barreras de entrada en el sector colocadas
por los mismos participantes. El pensamiento competitivo está presente en este
modelo, ya que las fuerzas que afectan el sector se toman como competitivas,
poniendo el énfasis en cómo un proveedor o un cliente se pueden integrar
verticalmente con la posibilidad de competir en el sector industrial.
Se puede decir que el pensamiento
competitivo surge de la necesidad que se posee de obtener lo deseado, pero el
error esta en pensar que para lograr dichas metas tiene que ser a través de la
competencia, de quitárselo a los demás. Este tipo de pensamiento origina el
miedo y la preocupación (http://www.Dailygratitude.com/Poderde
Gratitud.pdf).
ESTRATEGIAS
INNOVADORAS
Según el portal http://www.tms.com.au/tms06_las.html
innovar es “Generar y experimentar con nuevas ideas”.
En
relación al término estrategia en http://www.policia.gov.co/inicio/portal/portal.nsf/paginas/GlosarioInstitucional
se encontró que:
Son un conjunto de actividades
definidas por los ejecutivos de la organización con el fin de facilitar al
máximo el logro de los objetivos corporativos, por lo tanto las estrategias
corporativas se derivan de los objetivos globales corporativos y deben ser
concordantes con la misión y las razón de ser de
En http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/Intertenimiento.pdf
se puede encontrar que “en las Estrategias Innovadoras se estudian los casos
más interesantes con respecto a los usos de las páginas web, en función de
algún rasgo único en cada uno”.
CIBERESTRATEGIA
En el sitio http://www.eca.usp.br/associa/alaic/boletin18/comunicacionyciudad/Marialuisa.htm
se encontró que “El termino de ciberestrategia, utilizado en los documentos de la ONU,
es de nuevo un neologismo que permite registrar la impregnación de todos los
procesos de planificación y previsión urbana respecto de lo cibernético”.
En http://www2.udec.cl/~rea/REVISTA%20PDF/Rev64/art3rea64.pdf
encontramos:
Al unirse todo el avance que se ha producido
en las tecnologías de información y comunicación, (T.I.C.), que han conformado
un conjunto de herramientas, como son los aspectos ligados a Internet e
intranet, que se constituyen en opciones cuya contribución se relaciona con lo
que se puede denominar “ciberestrategia“ (Bickerto, P., 2000).
En el Web site http://www.itu.int/dms_pub/itu-d/opb/str/D-STR-EMPW_DVLP-2006-1.01-PDF-S.pdf
se pueden obtener los
siguientes beneficios de las ciberestrategias:
“1) Mejora la calidad de vida,
2) Garantizar la seguridad de las aplicaciones de
las TIC,
3) Facilitar el acceso a la sociedad de la
información y
4)
Cumplir los objetivos de Desarrollo del Milenio”.
CONCLUSIÓN
La planificación es un punto fundamental a
la hora de tomar decisiones en una empresa ya que a través de la planificación
que se realice va a defender el futuro de la organización, por tal motivo la
planificación viene siendo la pieza clave.
Toda planificación se ve integrada por metas que vendrían siendo lo que la
organización desea lograr, y por medios
lo que se utiliza para cumplir dichas metas. Por tal motivo queda plenamente
claro que la planificación es un proceso continuo en el cual se reflejan los
cambios de toda empresa.
Para que toda planificación pueda lograr
el éxito deseado se debe tener presente las posiciones de las personas que se
verán afectadas por dichas acciones. Toda planificación debe basarse en hechos
y no en emociones.
La planificación no se relaciona con
decisiones futuras sino con el impacto que ocasionaran en el futuro las
decisiones presentes. La planeación no tiene como objetivo eliminar los riesgos
en las tomas de decisiones sino que los riesgos sean establecidos para el
tiempo correcto.
En la planeación estratégica se maneja el
alcance a largo plazo dentro de la empresa, donde las pautas son establecidas
por los dirigentes o el alto mando.
En términos generales la planificación
estratégica posee como objetivo determinar cuales son las debilidades,
fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa para así poder estar
preparados al momento de salir al mercado y de enfrentar a la competencia.
La planificación estratégica no es solo
planificar el funcionamiento diario de la empresa, sino que permite establecer
que es lo que se esta realizando y cuales serán los resultados obtenidos (el
punto de llegada). Los planes estratégicos no son rígidos pero si establecen
uno valores; es importante que todo plan estratégico tenga una base sólida del
medio externo en el cual se va a desarrollar.
Actualmente esta planeación se emplea
básicamente para determinar un crecimiento rentable en el mercado mundial. Esta
emplea tecnologías informática, toma en consideración los factores que se
encuentran en el menor tiempo en relación a la adquisición o perdida de
ventajas competitivas.
En la planificación estratégica se esta haciendo
uso básicamente de las siguientes técnicas: Formación de Liderazgo,
Benchmarking, Holistica Gerencial e Inteligencia emocional, entre otras.
La planeación estratégica posee como
propósito ayudar a la toma de decisiones de una empresa tomando en
consideración el mercado y la sociedad; esta es útil para determinar la
supervivencia de una empresa en el futuro, esto mediante la toma correcta de
decisiones en cuanto a operaciones y/o actividades de las cuales van a depender
el futuro de la empresa. En las empresas que no se emplee la planificación
estratégica es porque consideran que no poseen diferencia entre la forma en que
funciona la empresa y la forma como deberá funcionar en el futuro.
Otro termino que posee gran importancia al
hablar de este tipo de planificación es el término misión el cual se puede definir como el motivo de ser de toda
empresa, es decir, lo que se desea que sea la empresa; para esto hay que tener
en cuneta el tipo de consumidores, el tipo de producto y la tecnología que
utiliza.
Para evaluar las amenazas y oportunidades
y las fortalezas y debilidades de la empresa se hace uso de la Matriz FODA (Fortaleza, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas) la cual permite generar
diversas opciones de estrategias; esta matriz consta de cuatro (4) cuadrantes
por medio de los cuales se pueden enfrentar las variables internas y externas.
Los cuadrantes son los siguientes: FO
usa las fortalezas y aprovecha las oportunidades; FA posee fortaleza y puede salir con éxito de las amenazas que se
presentes; DA su propósito es el de
disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas y DO mejorar las debilidades utilizando las oportunidades.
En relación al Pensamiento Estratégico
se puede decir que es una herramienta que permite obtener lo que se desea de la
mejor forma posible y venciendo los obstáculos presentados. Todo profesional
debería desarrollar y cultivar esta herramienta ya que posee gran valor al
momento de querer alcanzar unos objetivos o a la hora de resolver problemas.
El
pensamiento estratégico posee sus cimientos en el conocimiento y en el
análisis, aunque es el resultado del trabajo y del sentido común. Este permite
establecer las perspectivas a futuro de toda empresa, determinando cuales son
las bases sobre las cuales se desarrollara la planificación. El pensamiento
estratégico se basa en la misión, visión, valores y estrategia de la empresa.
Cabe destacar que el pensamiento
estratégico no es el resultado de la unión de variadas teorías, sino mas bien
es el punto de vista de cada estratega en relación a la forma de ver el mundo
de los negocios. El pensamiento estratégico siempre toma en consideración y
trata de estar empapado lo más que se pueda del ambiente en el cual se
desarrolla la actividad, de esta forma estar preparado y saber que ofrecerles,
es decir, determinar cuales son los gustos de los clientes al momento de
comprar y/o adquirir un servicio.
Al pensar de forma estratégica hay que
conocer a la competencia, saber cuales son sus fortalezas y cuales sus
debilidades; además estar preparados para las posibles respuestas que esta
puede dar.
Una de las técnicas de las empresas en
relación al pensamiento estratégico es conocer sus fortalezas y saber cubrir
sus puntos débiles (los cuales solo deberían ser conocidos por la empresa, ya
que la competencia empleará el mismo tipo de técnicas y nos atacara por los
puntos débiles que nos conozcan).
El Pensamiento Competitivo viene siendo
el encargado de las mejoras que se originan dentro de la empresa, las cuales
surgen por la necesidad de estar por lo menos en igualdad de condiciones en
relación con las demás organizaciones; sin embargo esta eterna competencia
afecta los costos y/o calidad de producto o servicio que se ofrezca.
El pensamiento competitivo no siempre
origina buenos dividendos, ya que por querer poseer un mejor mercado los costos
sufren una reducción, pero al originarse dicha medida la calidad de los
productos también tendera a minimizarse.
Cuando una empresa se encuentra en el
sector industrial, el pensamiento competitivo se encuentra íntimamente
relacionado con los términos de competencia, potencial, proveedor, cliente y
producto.
Como todo el pensamiento estratégico
también posee su lado negativo, ya que cuando se establece desde la perspectiva
de que para obtener la meta deseada hay que buscar la forma de quitar a la
competencia, de este modo solo se ocasionaran temores y dudas al querer
determinar las acciones correctas.
Las estrategias
son las actividades planteadas por los dirigentes de la empresa con el objetivo
de poder lograr las metas propuestas.
El término innovar indica crear a partir de nuevas ideas. Al unir ambos
términos surgen las Estrategias Innovadoras las cuales se refieren a las nuevas acciones
a realizar con el objetivo de lograr un mejor nivel de la empresa en el
mercado, ofreciendo servicios mas atractivos para el cliente. Al momento de
establecer las estrategias innovadoras que se utilizaran se tiene que pensar en
los riesgos y beneficios que estas acarrearían para la empresa.
Las estrategias innovadoras implican
acción por ejecutar por parte de la empresa, no obstante involucran a la
planeación; por tanto se puede resumir que primero se actúa y luego se evalúan
los resultados obtenidos (aunque esto no sea lo lógico).
La Ciberestrategia permite desarrollar
las capacidades que posee toda empresa o comunidad haciendo uso de la
tecnología de la información y la comunicación (TIC) de acuerdo a las
necesidades que se posean.
Las ciberestrategia presentan como
beneficios la mejora de las condiciones de vida de una manera más sólida. En
toda empresa siempre se presenta la disyuntiva en relación a integrar Internet
a la manera de realizar sus operaciones, ya que hay que tener en conocimiento
del gasto que acarrearía y si los beneficios obtenidos son mayor que la
inversión realizada.
Las empresas que decidan emplear la
tecnología de Internet poseen las diferentes opciones:
(a) Internet: la información que se decid publicar de
la empresa va a estar disponible para todo publico.
(b) Extranet: una extranet es una red privada a la
cual solo se puede acceder a la información empleando claves de accesos.
(c)
Intranet: la información publicada solo podrá
ser visualizada por los empleados de la empresa.
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