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Ronald
Heifetz es sin dudas el gurú de liderazgo más reconocido a nivel mundial.
Antes de aterrizar en nuestro país, nos adelanta algunos consejos.
Ronald Heifetz, autor del último "best-seller" sobre
liderazgo y director del centro que Harvard creó
para estudiar este tema, viene a Chile a derribar mitos. En un seminario
que la
Universidad Adolfo Ibáñez prepara para este 30 de junio
dialogará con líderes criollos de la talla de Juan Claro, Fernando Flores
y Nicolás Eyzaguirre.
-Hay muchos
clichés sobre lo que es ser un líder. ¿Cuáles considera que son
errados?
"El primer cliché en torno al liderazgo es que el
liderazgo es lo mismo que la autoridad. Y ese es un cliché muy común en
muchas culturas alrededor del mundo. Hay un hábito de esperar una figura
de autoridad mágica, algún nuevo mesías vendrá y
proveerá soluciones. No están acostumbrados a hacerse responsables de los
problemas en los que están envueltos".
"Por ejemplo, en Chile hubo
una época en que muchos negocios dependían del Gobierno para que las
protegiera de la competencia mundial. Pero luego tu país pasó a un período
en que el Gobierno decidió exponer a tu industria a la competencia
internacional, lo que hizo sufrir a muchas compañías. Varias empresas
murieron y otras se adaptaron. Y aparecieron nuevas compañías con mayor
flexibilidad y adaptabilidad"
"Había mucha presión sobre el
Gobierno para que siguiera protegiendo a esas industrias y a las familias.
Fue un acto de liderazgo muy fuerte soportar esas presión e insistir en
que se necesitaba ese desafío adaptativo".
-¿Cuánto ha evolucionado la
forma de ejercer liderazgo desde los "90?
"Creo que cada vez más
compañías están dándose cuenta de que tienen que distribuir su liderazgo,
que ya no pueden descansar en una sola persona que tenga todas las
respuestas. Necesitan aprovechar la creatividad y el ingenio de muchas
personas en la compañía para poder alcanzar nuevas soluciones para un
mundo que cambia cada día. Creo que eso se está entendiendo cada vez más
estos días".
-¿Cuáles considera que son las tres características
fundamentales de un buen líder?
"Yo diría que el liderazgo
requiere, primero, un sentido profundo del propósito. O sea, que sea capaz
de seguir preguntándose qué queremos hacer acá, en qué descansa este
valor. Es menos crítico saber la respuesta a esa pregunta que tener esa
interrogante presente siempre".
"En segundo lugar, necesita lo que
yo llamo "salir al balcón", reflexionar sobre el método de acción, bajarse
del campo de trabajo para dar un paso más atrás y ver desde un punto de
vista más amplio el sistema. Esa capacidad de reflexionar es difícil de
alcanzar".
"En tercer lugar, considero crítico que las personas
sepan cómo operar adaptativamente. Significa
potenciar muchas habilidades. Incluye, por ejemplo, la capacidad de
distinguir lo que es rol de uno de lo que es uno. Para así no tomar en lo
personal los ataques, ni tampoco idealizarse a sí
mismo".
-¿Cuáles son las cosas que considera que un líder nunca
debe hacer?
"Yo no uso la palabra líder en lo absoluto. Prefiero
hablar de gente que ejerce liderazgo. El liderazgo es una actividad que
las personas realizan, y nadie lo hace constantemente. No hablo de el líder, porque no conozco a nadie que sea un líder
durante toda su vida ni a través de las diferentes áreas de su vida.
Muchos ejercen el liderazgo de su familia, y no en su
negocio".
"Casi todos podemos ejercer liderazgo en diferentes
momentos. Si definimos liderazgo como la capacidad de movilizar a las
personas alrededor de nosotros para que trabajen adaptativamente, entonces es un acto de liderazgo en
una reunión simplemente el que pregunte si estamos perdiendo el rumbo o si
debiéramos seguir haciendo lo que estamos haciendo".
-Entonces
el líder no nace, ¿puede entonces educarse?
"Sí. Creo que muchas de
las dimensiones más críticas de liderazgo pueden ser enseñadas. No todo,
pero lo más relevante sí".
"El mito de que los líderes nacen y no
se hacen es un mito muy dañino para una sociedad. Porque genera dos
patrones. El primero, que las personas que creen que nacieron para ser
líderes, no se dan cuenta de cuánto les queda por aprender. Por eso
generan mucho daño y se meten a sí mismos en muchos problemas. Y segundo,
las personas que creen que no nacieron para ser líderes, se sientan y
esperan que llegue el próximo mesías".
"La adaptabilidad de la sociedad
moderna o de los negocios modernos, requiere que muchas personas ejercen
liderazgo desde muchos lugares en la compañía, o en la sociedad. Y no
podemos depender ya de un único mago, el gran papá".
-Entonces
se puede enseñar, ¿pero cómo? ¿Por las experiencias que se viven o por el
sistema de educación regular?
"Puedes enseñar liderazgo en una
escuela básica dando a los chicos la oportunidad de analizar y discutir la
dinámica social que tiene lugar en la sala de clases cada día"
"Uno
también puede enseñar liderazgo en las universidades y a nivel
profesional, puedes enseñarles mucho sobre liderazgo a través de su propio
trabajo y en experiencias de capacitación, por ejemplo, en una
capacitación de dos semanas".
- ¿Pueden ser líderes las personas
no educadas por intuición?
"Hay muchas personas que ejercen
liderazgo sólo por intuición, y pueden ser exitosas por un período de
tiempo limitado. Pero generalmente no serán efectivos permanentemente,
cuando el contexto cambie".
Por ejemplo, tenemos en EE.UU. un presidente que era muy bueno ejerciendo
liderazgo por intuición, en particular en políticas locales, sobre racismo
y pobreza. Pero, en política externa, era muy inefectivo. Hizo subir la
agresividad en Vietnam, y generó una tragedia. Así que operando sólo por
intuición, no te llevará muy
lejos". |