Desde nuestro punto de vista, el objetivo de la Administración en una página es hacer ver al lector que los Gerentes deben tener claro cuales son los problemas que originan en una Organización déficit de calidad de servicio, disminución en la producción, en las ventas y baja rentabilidad, es decir, conocer lo que es lo que esta mal para poder solucionarlo. No debe permitir dejarse influenciar por las críticas de otros miembros de la Organización sobre el trabajo de los demás, debe estar enfocado en lograr el éxito de la Organización y el suyo como tal.

          La Administración en una página permite que los Gerentes identifiquen las informaciones claves relacionadas con el éxito de la Organización y con el suyo propio, ¿Porque realmente que busca un gerente? Tener éxito en su trabajo, y para ello debe mantenerse enfocado en los verdaderos problemas a solucionar, evitando distracciones además tiene el compromiso de fortalecer la comunicación entre cada uno de los miembros de la Organización, lo que origina que cada gerente de los diferentes niveles y sus subordinados conozcan el desempeño de cada integrante que conforma el grupo empresarial, para luego establecer el sistema de recompensa más adecuado en cada caso por lo que mantienen a su personal motivado.

         ¿Pero en que consiste la Administración en una página?

         La Administración en una página es un sistema de filtro que facilita la obtención de información clave resumida en tres informes de una página. Permite que cada miembro de la Organización desde los niveles más altos a los más bajos se involucre en lograr el éxito de la misma. El primer informe se conoce como Informe de enfoque en este se identifican los factores de éxitos a través de cuatro pasos que no solo permitirá el éxito del Gerente sino también el éxito de todo el grupo: el primer paso consiste en conocer las relaciones importantes, el segundo en hacer una definición propia de las áreas de éxito desde diferentes puntos de vista, el tercero es identificar los factores críticos de éxito para cada área de éxito, el cuarto y último paso  es determinar donde encontrar el Status de cada factor crítico de éxito. También deben establecerse metas en este informe y estas metas deben estar clasificadas en niveles tales como: mínimo, satisfactorio y sobresaliente lo que permitirá conocer las tendencias buenas o malas, todo esto esta representado en un cuadro. Es importante resalta que cada Gerente define sus propias áreas de éxito desde su punto de vista, el de los usuarios, sus proveedores, sus empleados y jefes.

         El segundo informe es denominado Informe de Realimentación este informe ayuda al Gerente a vigilar su progreso en el camino al éxito, es decir, examinar el Status de cada factor crítico de éxito para ver si se ha alcanzado un nivel de metas satisfactorias, en caso contrario ajustar las estrategias y los planes para conservar el rumbo. Este se hace en base al informe de enfoque, en el informe de realimentación se apuntan los resultados positivos siendo estos considerados como el logro de las metas, y los negativos que sería donde se implementarían los reajustes para lograr las metas que hasta los momentos no se han logrado alcanzar.

         Este informe permite medir la trayectoria del desempeño, considerando lo positivo como eficiencia total y lo negativo como la necesidad de verificar las estrategias implementadas y su creatividad, la tendencia en este informe se representa como buena para lo positivo y mala para lo negativo.

         El tercer informe es llamado Informe de Gerencia aquí se concatenan los informes de una página, es  este último informe el que le permite al gerente conocer que esta sucediendo en los inferiores a él, el informe de enfoque y el de realimentación le permite conocer sobre sus propios factores críticos de éxito. Como cada miembro de la Organización esta involucrado en el proceso, cuando el Gerente concatena los informes de realimentación de las personas que le informan directamente observará todas las anotaciones positivas y la colocará en el lado derecho  de su informe de gerencia y los negativos en la parte inferior de la hoja, las personas que se destaque se colocan al lado izquierdo. Esto le permite al gerente ser más justo a la hora de entregar las recompensas ya que se dirige directamente al trabajador que ha realizado un excelente desempeño y no como usualmente ocurre que las gratificaciones las reciben los jefes. Todo esto se logra en una página.

          Es necesario para poner en práctica el informe de gerencia que las organizaciones que cuenten con sucursales en otros estados o países posean un sistema de información (computadores) que les permita mantener la evaluación de los informes de una pagina en cada una de ella, así el gerente conoce el desempeño de cada uno de sus integrantes en cualquier lugar donde se encuentren.

         En la Empresa utilizada como ejemplo en la lectura los problemas relacionados con la baja productividad, la disminución de la rentabilidad, la caída en las ventas era producto de la no Planificación y de la ausencia de Comunicación, la Administración en una página les permitió identificar los verdaderos problemas y solucionarlos para ello fue necesario la participación de cada uno de los miembros de la Organización, todos recibieron instrucción sobre la Administración en una página y todos la implementaron llegando a constituirse como una de las Organizaciones más éxitosa.
 
 

BIBIOGRAFIA

Khadem, Riaz; Sorber, Robert (1.991) Administración en una Página. Quinta Edición. Editorial Norma. Bogotá Colombia.
 

ELABORADO POR:
 LIC. ISIDORA REYES
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