SERVICIO COMUNITARIO

Maria Eugenia Viloria Ortin

Lun251130082008

 

 

Asignación1:

Realizar un ensayo según la Lectura indicando ¿Cómo usted aplicaría sus conocimientos desde su perfil académico para desarrollar el servicio comunitario?

 

 

Antes de emprender una empresa de servicio comunitario es necesario tener claro unos puntos que muchas veces en el ansia de ayudar o servir, se olvidan, y traen consecuencias de las que se pueden observar en los casos presentados en la página del Servicio Comunitario.

 

Estos puntos son:

 

• Tener claro el equipo que desarrollará el Servicio Social cuán necesaria es la labor que puede prestarse a la comunidad, sin importar qué tan animados estemos para realizar dicho servicio. Esto implica elegir una comunidad de acuerdo a las necesidades observadas y las motivaciones personales de cada colaborador o voluntario.

 

• Tener claro qué “tan clara” está la comunidad a intervenir, sobre el problema que padece; evaluar qué tan necesaria ve la comunidad la ayuda que se desea ofrecer, pues si la comunidad siente al grupo de voluntarios como intrusos, no dará los frutos esperados ninguna actividad a realizar.

 

• Que la comunidad a intervenir quiera realmente ser ayudada.

 

• Se puede contar con la real aceptación de la comunidad si se cumplen algunos factores de los siguientes:

 

• Uno de los voluntarios es un miembro estimado de la comunidad;
• Si la actitud del voluntariado es humilde y llega sin pretensiones de logro;
• Si se respeta la idiosincrasia y las costumbres del lugar. Esto muchas veces puede atentar contra la concepción que el grupo de voluntariado lleve al sitio, pero en este caso deberá medir cuál es la pérdida mayor. Por ejemplo, el equipo deberá decidir si censurar alguna costumbre local que va en detrimento de la salud, o dejar que la costumbre popular se siga realizando para poder extender el servicio e otras áreas para conseguir mayores frutos en la intervención.

 

·                     Poseer una real disponibilidad de recursos para realizar el proyecto propuesto. Recursos humanos, de información, de experticia, económicos, logísticos.

 

·                     Contar con el apoyo profesional de personas externas al proyecto para resolver posibles problemas a presentarse en las actividades a realizar.

 

·                     Si la actividad social se va a realizar en un entorno ajeno al del personal voluntario, es necesario hacer un estudio de la cultura de la población, para no interferir en las relaciones interpersonales. Pongo un ejemplo de un amigo que cumplía el artículo 8:

 

Atendiendo a una paciente con problemas en las vías respiratorias le preguntó a la señora mientras la examinaba:

- ¿Esputa?

La señora, muy fornida, le cayó a golpes al doctorcito.

Al no considerar adecuadamente el entorno social, el doctor violentó el espacio verbal de la señora.

 

• Es imprescindible definir el área de ejercicio de la labor social. Muchas veces cuando se asisten entornos muy empobrecidos, la población pretende que el alcance del proyecto sea mayor del propuesto. El equipo voluntario debe tener claro dónde termina la necesidad real de las personas en cuanto al proyecto planteado y dónde comienza la manipulación afectiva.

 

• Objetividad a la hora de trabajar con la comunidad. Paternalismos o preferencias no ayudan ni a la actividad propuesta, y a las personas asistidas. Por el contrario pueden entorpecer el proceso de asistencia.

 

• Mantener el grupo de voluntarios y responsables del proyecto como una sola unidad. Muchas veces puede verse que la misma comunidad asistida, por intereses puede desintegrar un buen grupo de trabajo generando diferencias entre los miembros. Es por ello muy importante tener en claro los objetivos y los medios para conseguirlos.

 

• No sólo se puede contar con buena voluntad. Hay que contar ante todo con robustez de personalidad para no dejarse trajinar ni por los efectos de la impresión ante situaciones difíciles, y a veces inhumanas, y poder seguir con pie firme los lineamientos del proyecto.

 

• Tener un documento que avale la autorización de entrar a esa comunidad para así evitar inconvenientes futuros de acusaciones del tipo de intromisión, invasión, espionaje, daños, entre otros.

 

• Mantener el nivel de confianza equilibrado entre voluntarios y asistidos.

 

Saliendo ya del entorno fundamental para el desarrollo de una actividad social y tomando el aspecto que compete a nuestra profesión, que es la Información y Documentación y que se fundamenta en las TIC’s, es imprescindible saber que nuestra área profesional esta totalmente en función del ser humano, pero en relación directa y experiencial con él.

 

Compete al Gerente de Información manejar del ser humano en cuanto a la información las siguientes incógnitas:

 

• Qué necesita saber
• Cuándo lo necesita saber
• Por qué medio necesita saberlo
• Cómo organizarle mejor la información
• Decirle dónde conseguir la información que necesita
• La mejor manera de ofrecerle acceso a esa información
• Qué información pasa a ser obsoleta y con cuál puede ser sustituida

 

Y todos estos puntos son fundamentalmente de Planificación Estratégica y Gerencia. El aspecto operativo para poner en marcha cualquier plataforma ya compete a otro perfil profesional.

Por ejemplo: para el desarrollo de las plataformas informáticas están los Ingenieros de Redes, Ingenieros de Bases de Datos, Ingenieros de Sistemas, Arquitectos Web (llamados comúnmente webmasters), programadores, diseñadores, entre otros.

 

El Gerente de la Información debe constituir desde los métodos de recolección de información hasta la forma de presentación de las vistas, y puede hacerse ayudar de psicólogos y sociólogos, para el desarrollo de estrategias que respondan adecuadamente a la metodología etnográfica, que es la garantía de un excelente desarrollo de Gestión de la Información.

 

Para profundizar el aspecto humano de la intervención de un grupo voluntario en un entorno social, me ayudó muhco un Diplomado en Administración de Organizaciones No Gubernamentales ofrecido por la ONU, en el cual se pueden identificar las experiencias que cada uno de nosotros ha hecho en le transcurso de su vida a la hora de servir cualquier comunidad, pues el hombre, también en presencia de distintas culturas, posee las mismas necesidades, los mismos temores, los mismos males, las mismas virtudes, los mismos vicios.

 

Un último elemento que dejo en el aire pero no por ello es menos importante, sino que probablemente es el elemento originario, lo identifico con la Jerarquía de Necesidades de Maslow, o también llamada Pirámide de Maslow. Todo voluntario DEBE conocer este esquema y comprender la humanidad desde esta herramienta de ayuda.

 

Ciertamente muchos especialistas dicen que ya es obsoleta, peor aun no he visto una que logre explicar el fenómeno de la necesidad humana tan fácilmente clara.

Podría yo decirle a los detractores de Maslow: “Si me presentas el problema, ofréceme la solución. Sino, no digas nada”.

 

Pero independientemente al área de especialidad, todo voluntario debe poseer dos cosas que pertenecen a su ontología:

 

• Creer en el proyecto en el que participa;

 

• Tener clara la motivación por la cual participa en dicho proyecto. La motivación no necesariamente debe ser completamente por amor, realmente nunca lo es. Existen otras motivaciones perfectamente válidas, pero que indiscutiblemente deben estar acompañadas de un porcentaje de ese amor que mueve a trabajar por el prójimo.