UNIVERSIDAD
YACAMBU
VICERECTORADO
DE ESTUDIOS VIRTUALES
ESPECIALIZACION
EN GERENCIA MENCION SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMA DE
INFORMACIÓN GERENCIAL
Profesor: Yaros Pérez
Trabajo 1
FASE III
AUTORA: MARISOL ESCALANTE M
C.I.
N° V-9.394.641
Alinear la Tecnología de
Información con la
Estrategia del Negocio utilizando el Modelo de Lewis, Levinson y Oldach en el proceso del cual son co-dueños
(en el que se desempeñan)
Centro de Estudios en
Teleinformática (UNET)
Se puede afirmar que
un sistema es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí, de
forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos.
Uno de los métodos
para empezar a definir un sistema es describir el problema, agregarle los
aspectos relacionados directamente con el mismo y alrededor sumarle los otros
aspectos relacionados con ellos, y por lo tanto todos se relacionan indirectamente
con el problema.
Ahora bien, un
sistema de información es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio. Para ello se necesita de un equipo de computación, es decir el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar y el recurso humano quien se
encargara de manejar la parte de software para interactuar con el mismo, el
cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Este realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales
como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los
Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Soporte a la Toma
de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema
de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su
uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los
cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a
través del uso de la tecnología de información.
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló
una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática.
Según Nolan, la función
de la Informática
en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento,
comenzando con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles, aplicaciones
típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad, el departamento de sistemas depende en la
mayoría de los casos del área de contabilidad, el tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas
suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área
de computación, el personal que labora en este pequeño departamento consta a lo
sumo de un operador y/o un programador.
Al llegar a
la etapa de madurez, la
Informática dentro de la organización se encuentra definida
como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama.
Los
sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones,
Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información
para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.
En esta
etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a través del
uso de recursos computacionales.
Para lograr el alineamiento se deben tomar en
cuenta un modelo que consta de cuatro elementos los cuales son: La estrategia del Negocio, La
Estrategia
de Informática, La Infraestructura Organizacional y la
Infraestructura Informática.
¿Que
es una Estrategia?: Es una forma de llegar de este punto a aquel, también
podemos definirla como de qué manera llegará usted desde "donde está hoy" hasta "donde quiere llegar", una
definición más formal establece que la estrategia
es el patrón o el plan que integra las metas principales, políticas y secuencia
de acciones de una organización dentro de un todo cohesivo, una estrategia
asigna los recursos de una organización dentro de una disposición única y
viable basada en sus fortalezas y debilidades relativas y los cambios previstos
en el entorno; y finalmente, la
estrategia es el encuentro de un equilibrio entre lo que una
organización "puede hacer"
frente a lo que "podría hacer".
¿Qué
es una Infraestructura?: Es una serie de
elementos que actúan entre si para llevar a cabo o cumplir con un objetivo.
Según Lewis, Levinson
y Oldach, se logra el
alineamiento según:
La Estrategia de Negocio que es la que se define para tener claro que se quiere conseguir, esto nos permitirá conocer las funciones,
responsabilidades, retos que se quieren y estructurar las estrategias y planes
de los negocios para que haya mejor entendimiento de la influencia de las
tecnologías del siglo 21 en la toma de decisiones de las organizaciones de hoy
en día, creando conciencia de la importancia de ésta en la definición y
ejecución de su estrategia, habrá un acercamiento con la realidad que
actualmente viven las empresas, permitiéndole tener una visión global de las
áreas que requieren mayor atención para que una organización sea exitosa.
La
tecnología de información, permite a las organizaciones hacer negocios de
manera muy efectiva y de muy variadas formas. La comercialización del Internet,
ha generado un cambio sísmico en el ambiente de los negocios. Nuevos canales de
suministro y distribución han emergido. Se han creado nuevos sitios
electrónicos de mercadeo (e-marketplaces) y de
intercambio de bienes y servicios (exchanges). Se han
alterado permanentemente las infraestructuras de las organizaciones y de sus
industrias.
Éste
es un fenómeno global y acelerado. Para las empresas ya establecidas, los retos
resultantes han sido profundos y móviles. En muchos casos, los cambios no solo
han amenazado la competitividad de las empresas sino también su supervivencia.
Muchos ejecutivos pagan el costo al intentar entender los retos, mantenerse al
tanto de los acontecimientos, y tomar y planear decisiones inteligentes.
La Estrategia de Informática: Es la estrategia que
considera los cambios por los cuales atraviesa una organización, tanto internos
como externos; junto con las oportunidades potenciales disponibles a esta.
Pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar una ventaja competitiva,
aumentar ingresos, ahorrar tiempo y dinero. Se debe establecer la estrategia
que se adoptará. Esta podrá implementar
la implementar la arquitectura y las oportunidades, representa el grado
de cambio requerido en la organización como la visión, estilo, estructura,
capacidad y competencia del recurso humano, habilidades, procesos que serán
necesarios para lograr la estrategia.
La
Infraestructura Organizacional: Es la jerarquía o
el organigrama que está diseñado en cualquier empresa o institución con la
finalidad de identificar el puesto o cargo de cada quien.
La Infraestructura Informática: Abarca elementos
como redes, líneas de comunicación, telefonía, PCs,
servidores, impresoras, sistemas operativos, servicios de correo, Web, bases de
datos, mecanismos de seguridad informática, intranet, entre otros.
Los procesos básicos que comprenden la gestión de
la infraestructura informática son: Planificación, Proyectos de Mejora,
Monitoreo, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios,
Gestión de Configuración, Gestión de Parches, Gestión de Capacidad, Gestión de
proveedores, Gestión de la
Seguridad, Gestión de continuidad del servicio, Gestión de
niveles de Servicio.
Cada organización es
única y requiere una adaptación de los procesos de acuerdo a sus necesidades y
tiempos particulares. El servicio se puede adaptar a la organización incluyendo
los procesos que desee.
Alinear la Tecnología de
Información con la
Estrategia del Negocio utilizando el Modelo de Lewis, Levinson y Oldach en el proceso del cual son co-dueños
(en el que se desempeñan)
Centro de Estudios en
Teleinformática (UNET)
“Planificar y
participar en el desarrollo del sistema integral de información de la UNET, caracterizado por la
divulgación de material académico e información institucional de la Universidad. De
igual manera velar por la actualización de los estándares teleinformáticos
a implantar, mantener la infraestructura tecnológica necesaria para
interconectar a cada una de las dependencias universitarias.
Objetivo
General: Mantener
un contacto directo entre la red y sus usuarios efectuando los "primeros
auxilios" requeridos por los mismos en sus solicitudes de soporte, con la
finalidad de brindar un servicio eficiente y de esta manera maximizar la
productividad de los usuarios finales.
Objetivo
Específico: Asegurar
el completo funcionamiento de la red de datos de la UNET y los proyectos
institucionales que maneja, desde el punto de vista de la estructura de redes.
Velar por la actualización de la página Web de la Institución.
Metodología y
Beneficios: Mantiene
operativa la Red
de Datos de la UNET,
coordinando, supervisando y gestionando sus procesos de actualización y
expansión; promueve la formación de pequeños sistemas de información académica
en cada uno de los lugares donde ésta se genera promoviendo la utilización del
centro de datos y de información, haciendo uso de servidores WWW y apoya la
difusión de servicios como: carteleras electrónicas, revistas electrónicas, transferencia
electrónica de documentos, servidores de noticias, listas de discusión, correo
electrónico, aulas virtuales, bibliotecas electrónicas, videoconferencias;
define las estrategias que permitan hacer una administración eficiente del
ancho de banda de la Red
de Datos de la UNET.
La
Estrategia de Negocio: Monitorear cada proceso que
se lleve a cabo en la
Institución desde cualquier parte del campus
universitario; mantener operativa la
Red de datos y actualizar diariamente la página Web para
informar a todo el personal que esté involucrado con la Universidad.
La Estrategia de Informática: Enseñar al personal
a estar al día con la tecnología, a adaptarse a los cambios y a que por medio
de la página estén enterados y puedan procesar todos los trabajos requeridos; a
comunicarse por medio de correos electrónicos. Programa de monitoreo de la red
universitaria, que permita la toma de decisiones en función de una utilización
óptima de recursos tales como el ancho de banda; desarrollo de una plataforma
única de publicación de información y servicios para las dependencias
universitarias y su acceso a la comunidad universitaria y el público en
general.
La Infraestructura Organizacional: El Centro de Estudios en Teleinformática tendrá a su cargo la Unidad de Administración de
los Sistemas Operativos y la
Unidad de Soporte de Hardware y Software.
La Infraestructura
Informática: Consta de un
servidor que le presta servicio a toda la universidad, el servicio técnico
humano que se encuentra en la oficina a disposición de cualquier eventualidad o
anomalía que pueda ocurrir en las oficinas, el servicio de publicación que está
a disposición de toda la colectividad, el servicio de Internet e intranet,
entrenamiento al personal que labora en dicha unidad, entre otros aportes.
Infografía
·
Sistema
conjunto de elementos…http://www.upcnet.es/~jmg2/libro/ds7m7.htm
·
Describir
el problema…http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
·
http://www.ruv.itesm.mx:9090/portal/promocion/cms/maestria.jsp?folio=2791
·
Elementos
como redes, impresoras, entre otros…http://www.its.com.uy/servicios_gestion_de_infraestructura_informatica.html
·
Centro
de Estudios en Teleinformática…http://www.unet.edu.ve
