REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES

DOCTORADO EN GERENCIA

FASE II

Propuesta integradora de la investigación

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE SUSTENTADOS EN TECNOLOGIA

Facilitadoras: Dra. Magally Briceño  y   Dra. Migdy Chacín

Autora: Maria Mercedes  Jiménez   

CONTEXTUALIZACION  OBJETO DE ESTUDIO 

A través de la historia de la humanidad el hombre ha buscado siempre conocer; aunque la conciencia y los estudios sobre la nueva posición del conocimiento y su generación organizada  en los sistemas económicos tuvieron sus inicios en los albores del siglo XIX. De la concepción tradicional el Conocimientos según expresara Isaret Páez Urdaneta en una ocasión: "en la antigüedad, el hombre occidental quería ser sabio; luego el hombre moderno quiso ser conocedor; el hombre contemporáneo parece contentarse con estar informado y posiblemente el hombre futuro no esté interesado en otra cosa que en tener datos".

En este mismo orden, durante el siglo XIX con las revoluciones científicas surgieron muchos conocimientos de índole práctico frente a un mundo de pensamiento, este incluyó condiciones concretas y psicológicas del conocimiento, así los límites del conocimiento vienen dados por las condiciones psicológicas del propio sujeto, como sentidos, ilusiones y condiciones determinadas de una época tanto sociales como económicas. Cuando se trata de conocimiento probable se denomina probabilismo, y este se ocupa del origen del conocimiento. El dogmatismo, por el contrario, asevera que las cosas se conocen tal y como son, los dogmáticos moderados dirán que el conocimiento es posible sólo en determinados supuestos, interesándose por la validez del conocimiento.

Con referencia a lo anterior,  en el siglo XX las cuestiones más debatidas entre los filósofos y los epistemólogos fueron las referidas a las relaciones existentes entre el acto de percepción, el objeto directamente percibido y lo que puede sostenerse que se conoce como consecuencia de dicho acto de percepción. Una pregunta que se plantearon es la de que si un ser humano sólo puede acceder a sus propias ideas acerca del mundo y no al mundo en sí mismo cómo podría sostenerse que pueda existir conocimiento alguno.

En este sentido, nadie discute en la actualidad que el desarrollo de conocimiento propio es indispensable para que una empresa pueda competir efectivamente. La globalización de los mercados, la continua evolución tecnológica y la tendencia desreguladora están cambiando de manera fundamental la estructura competitiva de los mercados. En el nuevo argumento, las fuentes tradicionales de ventaja competitiva de las empresas (activos físicos, financieros, acceso privilegiado a materias primas o a segmentos de mercado protegidos, e incluso a tecnología) no son ya suficientes porque todos ellos tienden a estar más y más a disposición de todo el mundo, en igualdad de condiciones, en mercados abiertos.

            Por ello, resulta decir que la nueva economía, la globalización y las nuevas tecnologías son algunos de los elementos que han hecho que la gestión del conocimiento vaya adquiriendo cada vez más calidad. El conocimiento, tal como se entiende hoy día, es un recurso que no tan sólo nos permite interpretar nuestro entorno, sino que nos da la posibilidad de actuar. Es un recurso que se halla en las personas y en los objetos físicos o no que estas personas utilizan, pero también en las organizaciones a las que pertenecen, en los procesos y en los contextos de dichas organizaciones. Por otra parte, todo el proceso de globalización ha hecho que las grandes empresas  consultoras y otras multinacionales vean claramente la necesidad de que el conocimiento que poseen en una parte del mundo sea aplicable fácilmente en otras partes del universo donde también tienen interés.

Se observa claramente, que en la última década se ha escrito mucho acerca de conocimiento organizativo en general y de gestión del conocimiento en particular, en un intento de posibilitar la concienciación de la importancia de este asunto para las empresas, ayudándolas en la implantación de proyectos dirigidos al conocimiento.

 Bajo este argumento se hace necesario definir el concepto de conocimiento, Prusak (1998) lo definió de la siguiente manera: "Conocimiento es la fluida mezcla estructurada de experiencia, valores, información contextualizada, y ojo clínico muy experto que proporciona un marco de trabajo excelente para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información. Se origina y se aplica en la mente de los que lo tienen. En las organizaciones, se encuentra muchas veces almacenado no solamente en documentos o bases de datos, sino también en rutinas, procedimientos, prácticas y normas".

Por lo tanto, podemos plantearnos si realmente lo que sabemos gestionar es el conocimiento o si lo que podemos gestionar son todas las condiciones, todo el entorno, todo lo que hace posible y fomenta que el conocimiento se cree, que el conocimiento se transmita, etc. Yo creo que la gestión del conocimiento acaba siendo una manera de crear condiciones, de facilitar que los flujos de conocimiento circulen mejor.

Por consiguiente se puede inferir, que la gestión del conocimiento consiste en optimizar la utilización de este recurso mediante la creación de las condiciones necesarias para que los flujos de conocimiento circulen mejor. Lo que gestionamos en realidad, pues, no es el conocimiento en sí mismo, sino las condiciones, el entorno y todo lo que hace posible y fomenta dos procesos fundamentales: la creación y la transmisión de conocimiento. Son diversos los instrumentos que permiten fomentar y mejorar estos dos procesos, pero para que la conceptualizacion de gestión del conocimiento tenga éxito es fundamental observar, interpretar y entender el funcionamiento de las organizaciones e instituciones.

Este contexto, encierra una paradoja que es nueva y que se relaciona con la Gestión del Conocimiento, la cual se inserta inicialmente en las dinámicas de desarrollo de las grandes empresas productivas y aún se encuentra muy ausente en el quehacer académico. Abordar esta disciplina emergente, implica plantearse el problema epistemológico, significa incursionar en el campo de la reflexión acerca del conocimiento, de las particularidades de su comportamiento, de sus formas de representación y creación, de sus modalidades de acceso y transferencia. Una primera forma de aproximación al problema es de tipo conceptual, ya que es imprescindible vincular la Gestión del Conocimiento con sus raíces epistemológicas. Según la etimología de la palabra, gnosis, proviene del griego que significa la "facultad de conocer". La epistemología es una rama de la filosofía que trata de los problemas filosóficos que rodean la teoría del conocimiento. Se ocupa preferentemente de la definición del saber y de los conceptos relacionados, de las fuentes, los criterios, los tipos de conocimiento posible y el grado con el que cada uno resulta cierto; así como la relación exacta entre el que conoce y el objeto conocido. Desde una perspectiva epistemológica pura, en todo proceso de generación de conocimiento es posible distinguir cuatro elementos: El sujeto que conoce. (Sujeto inteligente)El objeto conocido. (Objeto entendido como cosa objetiva o como idea)La operación misma de conocer. (Proceso de aprehensión inteligente)

A partir de estas consideraciones, para Méndez (2002), en esta nueva realidad, el factor humano impera en las organizaciones, ya que es el único recurso disponible capaz de tener perspicacia, presuponer o inferir. Por mayores y mejores que sean los sistemas de información y los bancos de datos, por más nuevas que sean las investigaciones en el área de inteligencia artificial, hasta hoy no se han conseguido ordenadores que piensen como seres humanos, capaces de tomar decisiones basadas en la sensibilidad.

Por ello, otro elemento fundamental que ha tenido un momento vital es el hecho de que las nuevas tecnologías han aportado toda una serie de herramientas y metodologías que permiten hacer muchas cosas relacionadas con el conocimiento que antes no podían llevarse a cabo. En cierta medida, la tecnología ha dado la clave para realizar toda una serie de procesos que ahora pueden automatizarse o estructurarse y que, por lo tanto, permiten gestionar  algo mas eso que denominamos conocimiento.           

            Por lo tanto, esto hace que este conocimiento que hasta ahora a escala local es posible que lo tuviera una sola persona y que así ya funcionase deba ponerse en manos de la organización y que este proceso se tenga que gestionar de algún modo. En un contexto global cambiante donde la globalización ha significado el resurgir de las regiones como elementos fundamentales en la generación del conocimiento que caracteriza a la nueva economía se hace cada vez más necesario el contar con herramientas para analizar esta problemática.

En efecto esta nueva sociedad, con organizaciones basadas en el aprendizaje, cuyo su capital más preciado es el ser humano, se sustenta en un desarrollo tecnológico sin precedentes, es el punto en el cual las grandes compañías planifican sus productos en función de la gestión del conocimiento y de la viabilidad para su obtención. En este contexto, debe entenderse que las tecnologías de información y las telecomunicaciones no son más que un medio para transmitir y gestionar datos, información y conocimiento, el conocimiento es factor fundamental para la creación de riquezas. En consecuencia, el éxito de las políticas regionales de desarrollo dependerá de las acciones a ser implementadas, apoyadas por todos los agentes implicados, capaces de orientar el efecto de la innovación para el largo plazo. En tal sentido, los procesos de  innovación, constituye una oportunidad para que las regiones de los países emergentes puedan desarrollarse.

De igual manera, que en  la era de la información, la explosión de sus tecnologías, se vive la etapa en la que la humanidad ha alcanzado un desarrollo imprevisible; cada día son mayores las diferencias sociales, políticas y económicas. Se habla constantemente sobre la sociedad de la información, es visible el paso de las sociedades industriales a las posindustriales y del conocimiento, donde el factor esencial de progreso es el conocimiento. Esta nueva sociedad, con organizaciones basadas en el aprendizaje, cuyo su capital más preciado es el ser humano, se sustenta en un desarrollo tecnológico sin precedentes, es el punto en el cual las grandes compañías planifican sus productos en función de la gestión del conocimiento y de la viabilidad para su obtención.

En concordancia con la realidad antes expuesta, la gerencia del conocimiento, se ha revelado la función pedagógica de los servicios de información como un aspecto crucial para su desarrollo en el contexto gerencial actual. Los especialistas en información ostentan ahora como nunca antes una responsabilidad por el conocimiento de quienes son sus usuarios, por el perfeccionamiento de los productos y servicios que suministran con un fin específico, facilitar la percepción, comprensión y utilización de la información en sus actividades. Un ejemplo, de servicio de información conforme a los requerimientos de la práctica de la gerencia del conocimiento en una institución son las denominadas educación a distancias, estudios virtuales y reuniones informativas, un evento en el que a partir en el desarrollo de cursos en líneas sobre un contenido especifico o algún aspecto novedoso del conocimiento en el área de interés de sus participantes, se debate sobre sus posibilidades de implementación para el mejoramiento del quehacer organizacional.

En función de lo expuesto, podría decirse que en toda acción  estudiantil en el proceso de aprendizaje a distancia  presentan dificultades porque desconocen la información suficiente en el área tecnológica como soporte  en la práctica  educativa de tal modo que cada individuo desde su paradigma, gestione su conocimiento desde su punto de vista.

            La investigación  partirá desde el punto de vista  de  la perspectiva de una reflexión teórica de la gestión del conocimiento,  considerando   la propia experiencia reflexiva de algunos temas teóricos y el proceso enseñanza-aprendizaje con soporte tecnológico específicamente en el nuevo contexto comunicación en administración de un cursos  en línea, bajo la modalidad educación a distancia en la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo-Barquisimeto. Se trata  de descubrir al avance de nuevos paradigmas de cambio  para participantes  sobre los múltiples usos de la tecnología en el área educativa  en la formación  de recursos humanos, como eje fundamental del progreso socioeconómico de nuestro país.  Igualmente se tomara como base los resultados que se obtendrá en la aplicación de  un instrumento tipo encuesta, la entrevista  y observación directa.   Método: la observación, la entrevista y la encuesta, caracterizándolas con las peculiaridades que adoptan en la investigación cualitativa.

En estudio resulta de interés abordar como objeto de estudio la gestión del conocimiento, establecido en las redes construidas entre los estudiantes implicados en los procesos de aprendizaje interactivos desarrollados por las organizaciones de un sector educativo. La investigación tiene que ser finalmente útil, para que se analice la construcción de la gestión del conocimiento y su mejor uso en el aprendizaje con el soporte tecnológico.

EL PROBLEMA

En la era de la información, uno de los principales problemas es su exceso, es necesario invertir mucho tiempo en ella debido, entre otras causas, a la liberación de los mecanismos regulatorios existentes en materia de publicaciones, sobre todo como resultado del surgimiento y desarrollo de Internet; por esta razón, es frecuente encontrar un número significativo de publicaciones redundantes y otras importantes  sólidas, difíciles de hallar entre la información ruidosa que la "envuelve". Son múltiples las definiciones de un mismo concepto, esto se debe, por una parte, al enfoque con el que se define el concepto (cultural, organizativo o tecnológico), y por otra, a que existen diferentes aproximaciones, en dependencia de su aplicación concreta a casos reales. La información es un elemento fundamental para el desarrollo, con el de cursar de los años, la gestión de la información ocupa, cada vez más, un espacio mayor en la economía de los países a escala mundial.

 Desde el punto de vista organizativo, se podría hablar del Paradigma de la Gestión del Conocimiento, el cual trata de promover el valor del conocimiento real y potencial de los miembros de la comunidad educativa, estableciendo vías de comunicación que posibiliten un mejor entendimiento y posible colaboración tanto internamente como con otras instituciones externas. Las tecnologías de la información (redes, herramientas inteligentes de búsqueda, herramientas para el desarrollo en Internet, intranets) proporcionarían la infraestructura básica para la gestión del conocimiento.

Se podría entender el concepto de "Gestión del Conocimiento" como un conjunto de actividades y prácticas orientadas a la adquisición más eficiente de la habilidad asociada a ese conocimiento y su correcta utilización, con el objetivo de obtener los mejores resultados en el desarrollo de las actividades de una determinada organización.

En este sentido, Garvin (1998), define la gestión del conocimiento se obtiene y comparte bienes intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados óptimos en términos de productividad y capacidad de innovación de las empresas. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar y aprovechar el conocimiento con vistas a generar una empresa más inteligente y competitiva. Davenport y Prusack (1998), lo corrobora cuando afirma que el mecanismo de conocimiento dentro de las organizaciones como un proceso de conocimiento, dividiéndolo en tres etapas: Generación del Conocimiento. Codificación del Conocimiento. Transferencia del Conocimiento.

Estos aspectos se evidencian que la Gestión del Conocimiento es un proceso que interactúa con casi todos los subsistemas de la organización y la importancia de una adecuada utilización del conocimiento en las organizaciones con el propósito de hacerlas más competitivas, pero, es necesario enfatizar que los esfuerzos serán en vano si no se tiene la medida de la eficacia (o ineficacia) de la gestión del conocimiento en los diferentes niveles organizacionales.

Por edén, gestión del conocimiento es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de una organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor, este es el objetivo de este espacio.

Por lo tanto, la gestión del conocimiento comprende la capacidad de utilizar con efectividad los recursos de conocimiento disponibles en el momento preciso para alcanzar los objetivos y metas propuestas y los recursos del conocimiento incluyen la capacidad de manipular y procesar información, de crear, de aprender, de saber cómo hacer, de solucionar problemas, entre otras,  y la competencia de un individuo incluye su capacidad para resolver problemas en su área de conocimiento, así como para agregárle valor de uso a la información que recibe.

En efecto, cuando se habla de "conocimiento", interesa distinguir este concepto de lo que se puede entender por "información". Así, el término información alude a cualquier expresión verbal, numérica, gráfica o de otro tipo que posee un significado determinado dentro de un contexto concreto, y cuyo último objetivo es comunicar algo. En cambio el "conocimiento" se podría definir como la capacidad para actuar, en base al uso de una cierta información, y como consecuencia de la capacidad de comprender e interpretar la naturaleza de algo y la aplicación de ciertas habilidades o capacidades complementarias. En este sentido, únicamente se puede hablar de aprendizaje cuando hemos interiorizado la información nueva a nuestras estructuras mentales, adquiriendo con ello nuevos conocimientos. En tal sentido, el acceso a la información es una condición necesaria, pero no suficiente para que se produzca el conocimiento, esto es para que se aprenda.

   Es evidente entonces, que el impacto de los cambios económicos, políticos, culturales, tecnológicos y otros ha originado una revolución en materia de gestión de información en las organizaciones, se transformaron entonces las normas, los conceptos, los procedimientos, el comportamiento, así como los productos y los servicios, una nueva actitud pernea el quehacer cotidiano de la proyección y el desarrollo de las actividades de información; indiscutiblemente  la gestión del conocimiento.

En efecto, para competir efectivamente es cada vez más necesario centrarse en el desarrollo de capacidades distintivas, en "maneras de hacer” propias que resulten difíciles de imitar para los competidores. En las instituciones, esas capacidades distintivas tienen siempre una raíz en las personas, que son quienes las desarrollan y las aplican basándose en "lo que saben". Por esta razón el desarrollo de conocimiento idiosincrásico propio es cada vez más importante para las empresas un conocimiento que estructure y dé sentido a esas maneras de hacer distintivas y difíciles de imitar (Bell, 1973; Drucker, 1993). Ello implica por supuesto aprendizaje, tanto individual como colectivo al fin y al cabo desarrollar conocimiento nuevo implica aprender. Muy a menudo, además, es precisamente a través del aprendizaje como las maneras de hacer propias de una institución devienen difíciles de imitar como no se pueden comprar en el mercado; hay que aprenderlas, y eso requiere tiempo, esfuerzo, y casi siempre un contexto (organizativo, por ejemplo), que casi nunca es fácilmente reproducible o "transportable" de una organización a otra.

En efecto, una institución de información es una organización del conocimiento, que mediante un conjunto de procesos, gestiona las capacidades, provee a los equipos de trabajo con recursos para la solución de los problemas de forma eficiente en el menor tiempo posible, con el objetivo final de gestión del conocimiento en los procesos de aprendizaje sustentado en tecnología, por lo tanto, el aprendizaje será la base que permitirá el desarrollo y el progreso de las sociedades, por lo que las políticas educativas que favorezcan sistemas de formación permanente tendrán un papel crucial, y deberán atender a la igualdad de oportunidades de los diferentes estudiantes en el sector educativo a nivel universitarios. En la situación actual existe la necesidad de facilitar el acceso a Internet a toda la población estudiantil, independientemente de su género y situación económica, por ello, resulta especialmente importante que dentro de los sistemas educativos públicos se posibilite tanto el aprendizaje, como la formación, «en» y «con» las tecnologías de la información y la comunicación.

            Podríamos hablar de la posibilidad de utilizar una gran cantidad de recursos digitales disponibles en aulas virtuales, tanto elaborados por empresas comerciales e instituciones educativas  y los propios profesores diseñando los cursos  en función a la educación a distancia, me refiero especialmente a los cursos en líneas con el soporte del  software educativo, aunque podría hablarse también de otros objetos de aprendizaje.

Cabe agregar que las tecnologías de la información y la comunicación nos ofrecen la posibilidad de trabajar en proyectos telemáticos, entornos de trabajo colaborativo más allá de nuestra propia clase, contactando con alumnos y profesores de otros núcleos y potenciando la educación intercultural, a través del conocimiento directo de lo que sucede en otras partes del mundo.

De este modo, para que la información produzca un impacto en el cumplimiento de los objetivos y la misión de la organización, es necesario que ésta transite al conocimiento, que éste se convierta en inteligencia y que esta se utilice en la elaboración de los planes, en la realización de las acciones y la obtención de los logros previstos. El proceso de aprendizaje exige de la transferencia y el intercambio de conocimientos, de un proceso de ósmosis organizacional. En este sentido, las redes informales, donde no existe una estructura de poder ni poderes profesionales superiores establecidos institucionalmente, son vitales.

En tal sentido, la organización con mayor capacidad de supervivencia es aquella que posea una mayor capacidad de transferir el conocimiento, de crear un cerebro colectivo para actuar en diferentes escenarios. Por esto las tecnologías son solo el soporte material si no los beneficios de una organización están actualmente relacionados en forma directa con su capacidad de actuar inteligentemente.

De hecho, podemos considerar que el conocimiento es todo lo que nosotros tenemos que nos ayuda a interpretar el entorno y como consecuencia, a actuar. Es importante entender el conocimiento no tan sólo como algo que te permite interpretar, que te permite saber, sino como algo que tiene que darte la posibilidad de poder actuar, y esto es lo que quieren las empresas cuando se dedican a la gestión del conocimiento.

Con la aparición y generalización de las tecnologías de información generó cambios irreversibles en la relación usuario-información. Dos de ellas, las más significativas, fueron las vinculadas con la interactividad y la interconectividad. La primera representa la posibilidad de acceso del usuario, en tiempo real, a diferentes fuentes de información, así como las múltiples formas de interacción entre el usuario y la información que se encuentra en dichas fuentes. En ella, se libera al receptor de diversos intermediarios. La interconectividad, por su parte, se refiere la posibilidad del usuario para trasladarse de un espacio de información a otro, de una fuente de información a otra, cuando lo desee mediante unos procesos transparentes para él.

En lo que respecta, el conocimiento se clasifica en tácito y explícito. El conocimiento tácito es el que se asocia a las percepciones, la experiencia y las estructuras anátomo-fisiológicas. El explícito es el conocimiento que se soporta en un portador material que permite transferirlo, en un documento. (Contradice concepción propia).La transferencia del conocimiento es un objetivo estratégico en las empresa, pero primero de ha de saber lo que sabe cada organización, es decir, convertir en explícito los conocimientos tácitos.
            En análisis procedente, de una primera distinción entre tipos de conocimiento tiene precisamente en cuenta esta característica: Se llama conocimiento explicito al que es fácilmente representable externamente a las personas (utilizando la tecnología que sea), e implícito o tácito (Polanyi, 1962; Nonaka, 1994) al que no es representable por medios externos a las personas que lo poseen (en parte porque les resulta difícilmente articulable a ellas mismas, que así "de hecho saben más de lo que creen o de lo que pueden explicar"). Imitar conocimiento tácito es pues mucho más difícil y costoso que simplemente "copiar" conocimiento explícito (Connor y Prahalad, 1996; Grant, 1996). Por eso las ventajas competitivas basadas en conocimiento tácito tenderán a ser las más sostenibles.

En la medida que se gestioné el conocimiento hay dos procesos fundamentales cada uno de ellos se subdivide en otros, pero los básicos son dos: uno es la creación de conocimiento y el otro, la transmisión de conocimiento. La transmisión puede darse desde muchos puntos de vista y de muchas maneras, incluso en el espacio y en el tiempo. Cuando intentamos poner de forma explícita nuestro conocimiento en una base de datos, lo que hacemos, en el fondo, es ponerlo allí para que al cabo de un tiempo alguien pueda recogerlo; en cierta medida, pues, lo estamos transmitiendo en el tiempo. Y cuando utilizamos herramientas de comunicación lo que hacemos es intentar transmitir el conocimiento en el espacio.

Además, estos dos procesos de creación y transmisión que pueden pensarse por separado también están totalmente interrelacionados, porque la creación de conocimiento no es algo que hacemos partiendo de la nada, sino que para crear conocimiento utilizamos conocimiento que nos viene de otras personas y de otros lugares por lo tanto, ha habido un proceso de transmisión previo. Son procesos que están muy interrelacionados y que juntos hacen que el conocimiento dentro de las organizaciones mejore y se utilice.

 En función de lo expuesto, podría decirse que en toda acción  estudiantil en el proceso de aprendizaje a distancia  presentan dificultades porque desconocen la información suficiente en el área tecnológica como soporte  en la práctica  educativa de tal modo que cada individuo desde su paradigma, gestione su conocimiento desde su punto de vista.

            En este sentido, resulta de interés como objeto de estudio  la gestión del conocimiento en el proceso de aprendizaje con soporte tecnológico, partirá del criterio para la administración  de cursos en líneas en la aulas virtuales de la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”, se realizara desde el punto de vista  de  la perspectiva de una reflexión teórica,  de la experiencia reflexiva de algunos temas teóricos y prácticos del nuevo contexto comunicación y los conocimientos de las  tecnologías de la información y la comunicación  para la reflexión de la gestión del conocimiento tecnológico , razón por la cual surgen las siguientes interrogantes que orientan el presente estudio.

 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Que elementos teóricos de la gestión del conocimiento son vinculados con el proceso de aprendizaje?

 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo   General

- Indagar sobre la gestión del conocimiento en los procesos de aprendizaje sustentando en tecnología mixta

Objetivos  Específicos

- Develar la teoría que subyace la gestión del conocimiento en la tendencia actual en tecnología mixta

- Analizar  a partir del proceso de indagación  la gestión del conocimiento en el proceso aprendizaje  en la práctica a través  del soporte tecnológico mixta.

JUSTIFICACIÓN

El nivel de conocimiento que posee una organización afecta significativamente su habilidad para interactuar con la información. Cuanto más bajo es el nivel de conocimiento con menor efectividad se utilizará la información y menor será su impacto en la situación en que se emplee. Es necesario modificar la forma en la que aprenden las personas, el aprendizaje en el contenido de los equipos de trabajo durante el enfrentamiento de situaciones concretas, adversas al logro de los objetivos y metas trazadas, constituye un ambiente favorable para adquirir nuevos conocimientos.
            En este sentido, se justifica que el individuo se concibe como el máximo responsable de su propio conocimiento, de identificar sus necesidades de aprendizaje, mantener y expandir el conocimiento. Cada persona debe construir, compartir y aplicar sus conocimientos, por una razón elemental, si la institución se desarrolla un aprendizaje. A su vez, la organización es la máxima responsable por la creación de un ambiente que estimule el auto-desarrollo individual  y tenga mayor acceso a la información  habrá de concebirse bajo la perspectiva que desafían los trabajos de la organización para gestionar conocimientos.

De este modo, la gestión del conocimiento comprende la capacidad de utilizar con efectividad los recursos de conocimiento disponibles en el momento preciso para alcanzar los objetivos y metas propuestas. Los recursos del conocimiento incluyen la capacidad de manipular y procesar información, de crear, de aprender, de saber cómo hacer, de solucionar problemas, entre otras, las competencia de un individuo incluye su capacidad para resolver problemas en su área de conocimiento, así como el uso de la información que recibe.

De este modo, la vigencia del gestionar el conocimiento es aquel que desde cualquier punto de la organización se encarga de dinamizar la gestión y flujos de información en su área o departamento, colabora con la dirección de necesidades de intercambio de información y conoce herramientas de gestión del conocimiento. El gestor del conocimiento debe poseer algunas características esenciales como: conocimientos del funcionamiento en la organización, sus procesos productivos, normas de funcionamiento, responsable de la cultura organizativa y de garantizar que ésta sea transmitida por medio de cauces y sistemas de comunicación eficientes. Existe una correlación entre la implantación de la gestión del conocimiento y los estilos de dirección participativa, por el contrario, los niveles más bajos en cuanto a calidad y cantidad de gestión de conocimiento se asocian a estilos de dirección autoritarios.

En tal sentido, la gestión del conocimiento debe convertirse en una disciplina práctica que ayude a mejorar la gestión interna de las organizaciones y propicie el desarrollo de una cultura organizacional, donde la integración e interacción de la información y el conocimiento no tengan barreras.

Igualmente debe considerarse que la gestión del conocimiento, como proceso de identificación, captura, organización y diseminación de los datos claves y la información necesaria para ayudar a la organización a responder a las necesidades de los clientes, busca la perpetuación y la materialización del potencial de las organizaciones. Por ende, las organizaciones que desarrollan una gestión del conocimiento presentan los siguientes rasgos comunes: Capacidad para cohesionar, para generar un fuerte sentimiento de identidad., sensibilidad al entorno con el fin de aprender y adaptarse, tolerancia con el pensamiento y la experiencia no convencional.

En consecuencia, la gerencia de la comunicación y del conocimiento, existe una responsabilidad de las instituciones de información por el conocimiento, por la conversión de la información en conocimiento. La información es el reflejo de la realidad, el conocimiento exige  la comprensión del contenido en la forma de presentación de la información con el fin de facilita elconocimiento.

En proceso de aprendizaje con el soporte tecnológico, son aplicables algunos teóricos de Gestión del Conocimiento con el compromiso de la organización para favorecer, estimular y retroalimentar las iniciativas tendientes a innovar las prácticas en cursos a distancias, es una de las condiciones que progresivamente se ha estado aplicando en las organizaciones universitarias, sin embargo, aún hay mejoras que pueden incorporarse en forma gradual de modo de ofrecer cada día mejores condiciones de aprendizaje, tanto para alumnos como para docentes. Entre estas se pueden destacar, mejorar la infraestructura informática y de comunicaciones, para promover la gestión de conocimiento basada en la colaboración en red,  avances científicos y teóricos ; aumentar la cobertura de la docencia virtual,  que permite complementar los espacios de los lugares con los espacios de los flujos, para superar las limitaciones de tiempo y espacio y potenciar la capacidad de transferir conocimiento; la flexibilidad organizaciones.
            Desde hace cierto tiempo que las organizaciones basadas en el aprendizaje soportan su desarrollo en la gestión de información, son por excelencia organizaciones de conocimiento, que aprenden con sentimientos de pertenencia, de colectivo, que perfeccionan su cultura como organización, independientemente de su ejecutividad, competitividad, que se regeneran a si mismas mediante la creación de conocimientos, a partir de un aprendizaje a nivel de sistema. En la gestión del conocimiento existen factores comunes, imprescindibles para la supervivencia y el progreso de cualquier organización, entre los cuales se identifican la Innovación, la Capacidad de respuesta, la Productividad y la Competencia.

Cabe considerar, que los servicios de información, como parte esencial de la infraestructura para la gestión del conocimiento, suministran información, impulsan la generación del conocimiento para la búsqueda de soluciones a los problemas que enfrentan las organizaciones, analizan su impacto sobre los resultados de las empresas e influyen en el comportamiento de los individuos ante la información. La gestión de la información se vincula con la generación y la aplicación de estrategias, el establecimiento de políticas, así como con el desarrollo de una cultura organizacional y social dirigida al uso racional, efectivo y eficiente de la información en función de los objetivos y metas de las compañías en materia de desempeño y de calidad.

En otras palabras, las estrategias actuales para la gestión de la información y el conocimiento deben responder los nuevos tipos de demandas, resultantes de la aparición de tendencias gerenciales más modernas en las organizaciones y  la creación de los nuevos sistemas de gestión de la información es imprescindible considerar las fuentes factográficas (datos), documentales y no documentales, los sistemas informáticos, la cultura de información, los modelos de comunicación, entre otros elementos. Según los requerimientos de los procesos internos de trabajo y los flujos de información propios, todos ellos deben propiciar la gestión del conocimiento organizacional y la implementación de sistemas de gestión de la calidad para la evaluación de los resultados y los proyectos de la institución. Se requiere, además, de la incorporación de nuevos valores a los productos y servicios de información, así como de una diseminación muy bien dirigida, con el fin de que ellos lleguen a aquellos individuos y secciones cuya actividad de generación o aplicación del conocimiento y de toma de decisiones.

Dicho de otra manera: el sujeto se pone en contacto con el objeto (realidad concreta de las cosas o realidad inmanente de las ideas) y obtiene una información acerca del mismo. Cuando existe congruencia o adecuación entre el objeto y la representación interna correspondiente, que obtiene el sujeto cuando de manera inteligente aprehende el objeto, decimos que estamos en posesión de una cierta verdad representada a manera de conocimiento.

Por consiguiente, el capital intelectual de innovación en una organización debe tener como principal finalidad desarrollar diferentes proyectos de innovación para el desarrollo de nuevos productos y/o servicios claves para la obtención de competencias esenciales en la cadena de valor de innovación y en las capacidades esenciales del recurso humano que permitan mantener o conseguir las anheladas en la innovación y el aprendizaje organizacional son elementos claves para aumentar el capital intelectual, respaldándose en las tecnologías de la información y las comunicaciones y en las personas de la organización.  

De manera que, la construcción  teórica de la gestión del conocimiento relacionado con el fenómeno tecnológico es el hecho que justifica el esfuerzo dedicado en este trabajo, el estudio de las diferentes corrientes de gestión del conocimiento y   teórico  nos ha permitido identificar diversas cuestiones de interés más allá de la simple relación cualitativa entre el nivel de  conocimiento de los individuos  y el soporte  tecnológicos en el proceso de enseñanza y la aplicación de instrumentos (entrevistas y observaciones directa) que se analizaran  en la  investigación.

En general destacamos la necesidad de integrar los aspectos teóricos  y   tecnológicos a la hora de construir  la gestión del conocimiento en el proceso aprendizaje con el soporte tecnológico. Esto es así puesto que consideramos que tan importante resulta el estudio de la naturaleza del conocimiento responsable de la creación de innovaciones relevantes, como el análisis del proceso de construcción/renovación de las capacidades, tal y como se pone de manifiesto en las  preguntas clave del estudio.

Con la finalidad de avanzar en la controvertida relación entre la tecnología y el conocimiento, en esta investigación planteamos como punto de partida la definición (Gestión del Conocimiento) y la complejidad tecnológica entendida en sentido amplio como el grado de dificultad para identificar los componentes de las capacidades y comprender su funcionamiento, planteamos  la construcción de la gestión de conocimiento en el proceso enseñanza aprendizaje con soporte tecnológico  Es así  la importancia de esta investigación la gestión del conociendo con soporte tecnológico aplicado en educación a distancia en el proceso enseñanza aprendizaje virtual (curso  en línea), la cual los estudiantes  puede estar ubicado en diversos espacios y dentro del campus estos tendrán la oportunidad de interacción visual con anuncio sin la presencia del facilitador,  utilizando su conocimiento en los programa interactivo de inducción.

        Desde el  punto de vista metodológico, la presente investigación resulta  relevante en la medida que pretende  aproximarse a una realidad descrita  por los  estudiantes inmersos en la modalidad educación a distancia , empleando para ello  diversos procedimientos técnico-operacionales que permiten el análisis del objeto de estudio y explícitamente la gestión del conocimiento tecnológico que emerge  en el  desarrollo enseñanza-aprendizaje en ambientes virtual  se inicia adquiriéndolo, o diseñándolo con apoyo o no de consultoría externa. (Método mediante la observación, la entrevista y encuestas) así como diversos criterios o alternativas  conceptuales o procedimientos referidos a  teorías del conocimiento y gestión del conocimiento y tecnologías mixtas.

 MARCO TEÓRICO O MARCO CONCEPTUAL

          A partir de la revisión documental realizada, se puede afirmar que numerosos autores han abordado la temática referida  a teorías de gestión del conocimientos  y  tecnologías de información y comunicación,   particularmente  a través de investigaciones orientadas a su utilización como medio de aprendizaje con soporte tecnológico que facilitara entender el significado y  las bases teóricas, conceptos de  tecnologías de la información y comunicación (TIC),Gestión del conocimiento tecnológico e  Innovación tecnológica.

            Las tecnologías de la información están produciendo cambios en la formas de enseñanza y aprendizaje, en la forma en que los profesores y aprendices se relacionan con el conocimiento y las forma de los agentes involucrados en el proceso educativo interactúan. El uso de las Tecnologías de información en educación ha permitido relevar propuestas metodológicas que pedagógicamente llevan años de desarrollo (Gros, 2002). Como señala Hernández (1997) las publicaciones de revistas de tecnología educativa son de las que más páginas han dedicado al tema del constructivismo. Es tal el impacto de las TIC que se ha pasado a llamar comunicación mediada por computador a las instancias de comunicación realizadas, controladas y administradas por la tecnología computacional. Las instancias la comunicación permite mantener un flujo de información entre el profesor y los participantes, y entre estos últimos, que les facilita: poner en común ideas, compartir, reflexionar, desarrollar trabajos de carácter cooperativo y/o colaborativo, recibir retroalimentación y orientaciones por parte del tutor.

            En cuanto a las  herramientas comunicativas se encuentra la llamada Conferencia Mediada por Computador (CMC), una modalidad asincrónica de comunicación que permite la comunicación utilizando como base el texto escrito (Ryan, 2000; Salmón, 2000; Harasim, 2000; Bates, 1995). Es una herramienta que provee un ambiente electrónico para el envío y recepción de mensajes, así como para su administración. La CMC ofrece enormes posibilidades para crear entornos de aprendizaje que permiten implementar estrategias de enseñanza y aprendizajes, en las cuales la interacción social sea un elemento central. Estos entornos se centrarían en modelos constructivita de carácter sociocultural, posibilitando el trabajo colaborativo y potenciando la construcción de conocimiento en una comunidad de aprendizaje. Se promueve entonces espacios para la reflexión, accesible a toda hora, adaptables al ritmo de aprendizaje individual y por sobre todo opuestos a la clásica transmisión de conocimiento del profesor al alumno. En estos espacios se concibe el rol del docente como el de un facilitador, un tutor que guía y orienta al alumno para que este sea el constructor de su conocimiento, a través de instancias de trabajo individual y grupal.

            A partir  de estos espacios es necesario tener presente que es posible encontrar  no pocas veces modelos pedagógicos a distancia de primeras generaciones usando medios tecnologías de última generación (Bates, 2001; Moore, 2000; Baberà 2001). Es decir modelos lineales de transmisión de conocimiento en los cuales se usa los espacios virtuales para subir información "Hacer lo mismo de siempre usando tecnología punta es pobre a la vez que un gran error" (Duart y Martínez, 2001).

            Otro dato relevante es las experiencias educativas que utilicen estos entornos virtuales de aprendizaje, tanto si se ubican en escenarios de enseñanza a distancia, presencial o mixta, implica una redefinición de los elementos organizativos del aprendizaje, en relación a: los agentes involucrados (profesores, participantes, administrativos); los espacios donde se lleva a cabo las actividades formativos (casa, centro educativo, aulas informáticas, lugar de trabajo); los tiempos; y secuencias de aprendizajes (Pérez, 2003). En relación al rol del tutor se plantean nuevas competencias y habilidades que estos profesionales deben dominar para utilizar el potencial pedagógico de estos espacios. Debe estar preparado para generar un dialogo efectivo con los participantes y entre los participantes, que favorezca el aprendizaje activo, la construcción de conocimiento cooperativo y/o colaborativo.

            En el mismo orden de idea,  Ryan (2000) varios autores concuerdan en caracterizar los roles y responsabilidades del moderador en la CMC en cuatro categorías: pedagógica, social, administrativa y técnica. En lo pedagógica el tutor es un facilitador que contribuye con conocimiento especializado, focaliza la discusión en los puntos críticos, hacer las preguntas y responder a las contribuciones de los participantes, le da coherencia a la discusión, sintetiza los puntos destacando los temas emergentes. Salmón (2000) ha contribuido en gran medida a comprender el rol del moderador y sus cualidades y habilidades, estableciendo un modelo para la moderación de CMC que considera 5 etapas: acceso y motivación, socialización, compartir información, construcción de conocimiento y desarrollo. Estas etapas ilustran la interacción entre competencia y factores afectivos como crecimiento de la confidencia, motivación y dinámica de grupo (Macdonald, 2003)

            Para Swan y otros colaboradores que investigaron los factores de éxito de los ambientes de aprendizajes online asincrónicos, hay tres factores que contribuyen significativamente, estos son: una interfaces transparente, un instructor que interactúe frecuentemente y constructivamente con los estudiantes, y una discusión valorada y dinámica (Swan y otros, 2000). El rol del tutor on-line o moderador de conferencia es crucial en el éxito de una aplicación de conferencia computacional para aprendizaje colaborativo. Para quiénes analizan las interacciones no tan solo desde el punto de vista cuantitativo, sino cualitativo, la frecuencia y calidad de las intervenciones en una CMC estará en gran medida marcada por las actividades moderadoras que efectúe el tutor (Pérez, 2003).

            Para fines de esta investigación, fueron seleccionados los siguientes estudios: Algunos estudios conceden a las fuentes internas de conocimiento de forma exclusiva la capacidad para explicar mejores resultados tecnológicos y/o empresariales (p. ej. Afuah, 2002; Balconi, 2002; Figueiredo, 2002; Miller, Eisenstat y Foote, 2002; Douglas y Ryman, 2003; Spencer, 2003), otros en cambio concluyen que el efecto individual de las fuentes internas en el éxito es negativo y que solamente aquellas empresas que acuden a fuentes externas de conocimiento obtienen mejores resultados (p. ej. Yeoh y Roth, 1999; Yli-Renko, Autio y Sapienza, 2001; Matusik, 2002). Otros modelos consideran menos importante la proporción de la partida de gastos en  que se destina a cada una de las diferentes fuentes de conocimiento, ya que concluyen que tanto las fuentes internas como externas individualmente consideradas tienen una influencia positiva en el éxito (p. ej. DeCarolis y Deeds 1999; Schroeder, Bates y Junttila, 2002; Soo et al., 2002; Nicholls-Nixon y Woo, 2003). Además es posible encontrar trabajos que identifican relaciones en uno u otro sentido según una serie de factores que moderan dicha relación (p. ej. Zahra y Nielsen, 2002).

            De igual manera, se resulta importante otros modelos de investigación apuntan que la forma más adecuada para analizar el papel de las fuentes de conocimiento es mediante el estudio del efecto conjunto de las fuentes internas y externas de conocimiento (p. ej. Tripsas, 1997; Figueiredo, 2002; Schroeder et al., 2002; Thomke y Kuemmerle, 2002; Knott, 2003b).

            Otro aspecto de interés a considerar en los estudios de algunos trabajos de tecnológicos necesariamente conducirán una mejor posición competitiva (p. ej. Albino et al., 2001; Figueiredo, 2002; Schroeder et al., 2002; Knott, 2003),  

            También se puede resaltar  los aportes en el campo de la dirección estratégica, que reconocen el potencial de los aspectos internos de las organizaciones y la relevancia de la tecnología (p. ej. Barnard, 1938; Simón, 1945; Selznick, 1957; Penrose, 1959; Chandler, 1962; Cyert y March, 1962; Ansoff, 1965, Andrews, 1971), el paradigma Estructura-Conducta-Resultados (p. ej. Porter, 1980; Lamb 1984; Schmalensee, 1985; Buzzell y Gale, 1987) destaca el interés de integrar los factores que describen el contexto competitivo a la hora de evaluar el potencial estratégico de los conocimientos tecnológicos.

            Desde este mismo enfoque, Sarramona (1990) afirma que la tecnología incluye "dos elementos básicos, el hacer (se trata de una práctica) y la reflexión teórica de tal hacer (el saber)", y sintetiza en siete notas clave las características propias del actuar tecnológico: racionalidad, sistematización, planificación, claridad de metas, control, eficacia y optimización.

Con  referencia a lo anterior, una tecnología desarrolla, aplica y evalúa; no puede quedarse en un nivel puramente especulativo, debe pasar a la acción, pero además incluye una dimensión investigadora pues debe verificar la efectividad de su aplicación (Bartolomé, 1988). En este sentido Fernández (1985) destaca que existe una estrecha interdependencia entre teoría, tecnología y práctica, ya que si bien a partir de un estudio teórico se puede elaborar una tecnología que posteriormente dé lugar a muchas prácticas, desde estas prácticas también se puede iniciar una reflexión y, a partir de la información obtenida, crear nuevo conocimiento, nuevas teorías.

Cabe agregar que frente a las tecnologías, en las que hay un conocimiento del "por qué" se hace una actividad de una forma u otra y hay un dominio de los fundamentos de la práctica que permite ir adaptando la acción a las circunstancias variables de la realidad, están las técnicas (conjunto de procedimientos para hacer bien un determinado trabajo), que también son procedimientos dirigidos a la resolución de determinados problemas, pero que no exigen el conocimiento de las bases científicas que sustentan la actividad. Se aprenden por imitación y se perfeccionan con la experiencia a través de la práctica, pero no están preparadas para considerar nuevas variables o modificaciones en el equilibrio que mantienen las existentes.

            Los fundamentos teóricos que sustentan el desarrollo de la presente investigación, lo representa la gestión de conocimiento expuesto por: Martínez (2000), sobre la gestión del conocimiento como:

“la capacidad de generar nuevos conocimientos a partir de datos y experiencias, además de organizar, distribuir, ordenar y compartir los conocimientos ya existentes en la misma organización. Es el proceso por el cual una empresa innova y compite con las demás de una manera más eficiente.” (p. 2).

La definición lleva a pensar que la gestión del conocimiento es un método de gestión que involucra a todos los miembros de la organización, y a través de la cual se puede crear, almacenar, compartir y difundir el conocimiento. En esta investigación justamente lo que se pretende  es conceptualizacion la gestión del  conocimiento  para promover  su construcción en el aprendizaje con soporte tecnológico.

En tal sentido, la teoría del conocimiento es un fenómeno con múltiples aspectos: psicológico, sociológico, biológico incluso desde muchos puntos de vista de múltiples ciencias empíricas. También en estudio del conocimiento científico representada ya de hecho por la ciencia de la ciencia. La epistemología genética de Piaget pretende también constituir una teoría general del conocimiento (de tipo racionalista: el conocimiento científico como modelo más desarrollado de cualquier forma de conocimiento) con base en los resultados de ciencias positivas que se ocupan de los procesos cognoscitivos, como la psicología genética fundada y desarrollada por el mismo Piaget, la biología, la sociología y la historia de las ciencias,  

De hecho, las investigaciones sobre el conocimiento (de cualquier forma que se entiendan éstas: científica y filosófica) tienen que enfrentarse desde el principio con opciones de carácter estrictamente filosófico. Tal es el caso, fundamentalmente, de la opción necesaria a favor de una de las dos interpretaciones extremas: realismo o subjetivismo idealista. La concepción realista parte del supuesto de que el mundo conocido es exterior al sujeto y de que constituye un ideal de nuestro conocimiento el adecuarse con una realidad previamente dada.

            De allí se desprenden diferentes definiciones y modalidades de estudios, el concepto de la Gestión del Conocimiento entendida como "el proceso que continuamente asegura el desarrollo y aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes en una empresa, con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas"(Andreu, R. y Sieber, S. 1999) o, en otras palabras, "como el arte de transformar la información y los activos intangibles en un valor constante para nuestros clientes y para nuestro personal" (PwC).

Es importante resaltar otras definiciones de Gestión del Conocimiento como el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.

            Vista  de esta forma, la Gestión del conocimiento es un proceso sistemático de encontrar, relacionar, organizar, filtrar y presentar la información de manera de mejorar la competencia de los equipos en áreas específicas. Es decir, buscar, seleccionar, analizar y sintetizar críticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de información disponible, con el fin de que la empresa no tenga que estudiar dos veces un mismo proceso, y de esta forma mejorar el rendimiento organizacional y personal.

            Es conveniente destacar que la Gestión del Conocimiento es el sistema de Gestión del Conocimiento se define como una infraestructura creada por la organización para implantar los procesos y los procedimientos que, actuando sobre una base de datos , de información y de conocimientos estructurada en torno a la problemática de innovación de los clientes , permitan la utilización del capital intelectual de la organización para generar los servicios y los productos necesarios para contribuir al aumento de la competitividad de sus empresas clientes.

De hecho, la Gestión del Conocimiento es una disciplina emergente que tiene como objetivo generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito y explicito existente en un determinado espacio para dar respuesta a las necesidades de los individuos y de las comunidades en su desarrollo. Esto se ha centrado en la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y los aprendizajes organizacionales como mecanismos claves para el fortalecimiento de una región o espacio en relación con las visiones de futuro que van a determinar sus planes estratégicos de desarrollo en el mediano y largo plazo y el capital  intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, destrezas profesionales, un conjunto de activos intangibles.

            Es importante referirse algunos  los conceptos de método científico hacer utilizado en esta investigación: Efi de Gortari (1980) escribe: "El método científico es una abstracción de las actividades que los investigadores realizan, concentrando su atención en el proceso de adquisición del conocimiento".

            Severo Iglesias (1976) señala: "El método es un camino, un orden, conectado directamente a la objetividad de lo que se desea estudiar.... Las demostraciones metodológicas llevan siempre de por medio una afirmación relativa a las leyes del conocimiento humano en general..."

Kerlinger (1981) describe el método científico como: "La manera sistemática en que se aplica el pensamiento al investigar, y es de índole reflexiva".

            Según De la Torre (1991), debemos considerar el método como "un proceso lógico, surgido del raciocinio de la inducción".

            Al respecto, es oportuno resaltar, la experiencia humana no solo implica pensamiento, sino también afectividad y únicamente cuando se consideran en conjunto se capacita al individuo para enriquecer el significado de su experiencia. Para entender la labor educativa, es necesario tener en consideración otros tres elementos del proceso educativo: los profesores y su manera de enseñar; la estructura de los conocimientos que conforman el currículo y el modo en que éste se produce y el entramado social en el que se desarrolla el proceso educativo.

            Lo anterior se desarrolla dentro de un marco psicoeducativo, puesto que la psicología educativa trata de explicar la naturaleza del aprendizaje en el salón de clases y los factores que lo influyen, estos fundamentos psicológicos proporcionan los principios para que los profesores descubran por si mismos los métodos de aprendizaje más eficaces, puesto que intentar descubrir métodos por "Ensayo y error" es un procedimiento ciego y, por tanto innecesariamente difícil y antieconómico (Ausubel1983).

            Tal como lo plantea, Ausubel: la teoría del aprendizaje significativo, ofrece en este sentido el marco apropiado para el desarrollo de la labor educativa, así como para el diseño de técnicas educacionales coherentes con tales principios, constituyéndose en un marco teórico que favorecerá dicho proceso.

            Ausubel plantea que el aprendizaje del alumno depende de la estructura cognitiva previa que se relaciona con la nueva información, debe entenderse por "estructura cognitiva", al conjunto de conceptos, ideas que un individuo posee en un determinado campo del conocimiento, así como su organización.

            Cabe señalar, que el proceso de orientación del aprendizaje, es de vital importancia conocer la estructura cognitiva del alumno; no sólo se trata de saber la cantidad de información que posee, sino cuales son los conceptos y proposiciones que maneja así como de su grado de estabilidad. Los principios de aprendizaje propuestos por Ausubel, ofrecen el marco para el diseño de herramientas meta cognitivas que permiten conocer la organización de la estructura cognitiva del educando, lo cual permitirá una mejor orientación de la labor educativa, ésta ya no se verá como una labor que deba desarrollarse con "mentes en blanco" o que el aprendizaje de los alumnos comience de "cero", pues no es así, sino que, los educandos tienen una serie de experiencias y conocimientos que afectan su aprendizaje y pueden ser aprovechados para su beneficio.

            Como se ha visto, un aprendizaje es significativo cuando los contenidos: Son relacionados de modo no arbitrario y sustancial (no al pie de la letra) con lo que el alumno ya sabe. Por relación sustancial y no arbitraria se debe entender que las ideas se relacionan con algún aspecto existente específicamente relevante de la estructura cognoscitiva del alumno, como una imagen, un símbolo ya significativo, un concepto o una proposición (Ausubel; 1983 :18).

            Esto quiere decir que en el proceso educativo, es importante considerar lo que el individuo ya sabe de tal manera que establezca una relación con aquello que debe aprender. Este proceso tiene lugar si el educando tiene en su estructura cognitiva conceptos, estos son: ideas, proposiciones, estables y definidos, con los cuales la nueva información puede interactuar.

           Así pues, el aprendizaje significativo ocurre cuando una nueva información "se conecta" con un concepto relevante pre existente en la estructura cognitiva, esto implica que, las nuevas ideas, conceptos y proposiciones pueden ser aprendidos significativamente en la medida en que otras ideas, conceptos o proposiciones relevantes estén adecuadamente claras y disponibles en la estructura cognitiva del individuo y que funcionen como un punto de "anclaje" a las primeras.

            Una de las característica más importante del aprendizaje significativo es que, produce una interacción entre los conocimientos más relevantes de la estructura cognitiva y las nuevas informaciones(no es una simple asociación), de tal modo que éstas adquieren un significado y son integradas a la estructura cognitiva de manera no arbitraria y sustancial, favoreciendo la diferenciación, evolución y estabilidad de los subsunsores pre existentes y consecuentemente de toda la estructura cognitiva.

            Al respecto, Ausubel dice: El alumno debe manifestar […] una disposición para relacionar sustancial y no arbitrariamente el nuevo material con su estructura cognoscitiva, como que el material que aprende es potencialmente significativo para él, es decir, relaciónale con su estructura de conocimiento sobre una base no arbitraria (Ausubel;1983: 48).

            De otro lado, el significado psicológico sea individual no excluye la posibilidad de que existan significados que sean compartidos por diferentes individuos, estos significados de conceptos y proposiciones de diferentes individuos son lo suficientemente homogéneos como para posibilitar la comunicación y el entendimiento entre las personas.

            En efecto, las disposición para el aprendizaje significativo, es decir que el alumno muestre una disposición para relacionar de manera sustantiva y no literal el nuevo conocimiento con su estructura cognitiva. Así independientemente de cuanto significado potencial posea el material a ser aprendido, si la intención del alumno es memorizar arbitraria y literalmente, tanto el proceso de aprendizaje como sus resultados serán mecánicos; de manera inversa, sin importar lo significativo de la disposición del alumno, ni el proceso, ni el resultado serán significativos, si el material no es potencialmente significativo, y si no es relacionarle con su estructura cognitiva.

            E tal sentido, es importante recalcar que el aprendizaje significativo no es la "simple conexión" de la información nueva con la ya existente en la estructura cognoscitiva del que aprende, por el contrario, sólo el aprendizaje significativo es la "simple conexión", arbitraria y no sustantiva que involucra la modificación y evolución de la nueva información,

BASES    METODOLOGICAS

            La investigación es el procedimiento por el cual se llega a obtener conocimiento científico, pero no existe un método absolutamente seguro para eliminar el error en la elaboración y validación de las teorías científicas, sino que tal procedimiento es relativo según cada momento histórico e incluso según la naturaleza del conocimiento que se trata de lograr (Sarramona, 1991).  EL Modelo de investigación es hermenéutico (cualitativo), que pretende comprender e interpretar la realidad, los significados y las intenciones de las personas (se busca construir la gestión del conocimiento en el proceso aprendizaje con soporte tecnológico mixto) La etnografía, también conocida como investigación etnográfica o investigación cualitativa, constituye un método de investigación útil en la identificación, análisis y solución de múltiples problemas de la educación.

            Especialmente si adoptan una postura de defensa de los etnógrafos post-modernos (Anderson, 1989; Gitlin y Smyth, 1989), estas tensiones resultarán aspectos destacados y substantivos de su trabajo que complican tanto los aspectos éticos como el desarrollo de las tareas de evaluación.

            Se puede decir, que una concepción equívoca muy común acerca de la investigación cualitativa en general, y de la etnográfica en particular, es que carece de una teoría y de una estructura. El etnógrafo simplemente "merodea" (LeCompte y Preissle, 1993: 113), registrando todo lo que pasa. La recogida de datos no está guiada a priori por unos interrogantes de investigación, un marco conceptual, o teoría, y el análisis se ciñe a contar historias o a la explicitación de buenas afirmaciones hechas por los informantes para al final ofrecer una presentación que no sea cuantitativa.

            Los plazos de tiempo que las agencias requieren de los evaluadores, las preguntas específicas de interés para los electores, y las múltiples audiencias que necesitan acceder a los resultados de la evaluación, especialmente cuando se utilizan los métodos cualitativos y etnográficos, todos intervienen para que el evaluador piense cuidadosamente de antemano qué tipo de preguntas constituirán el centro de la evaluación, qué fuentes de datos responderán las cuestiones, dónde y de quién pueden obtenerse esos datos, cómo se manipularán, dividirán y se presentarán.

 Como cualquier investigador, el evaluador debe primero decidir cuáles serán las preguntas fundamentales que deben tener una respuesta. Los evaluadores, no obstante, deben negociar las preguntas de la investigación con los patrocinadores. Después pueden tomarse algunas libertades a la hora de planificar un conjunto de técnicas de recogida de datos que sea lo más variado, rico y eficiente posible. Una ventaja del uso de métodos cualitativos es que casi todo puede definirse como un dato potencialmente útil. Un problema es que resulta atractivo recoger cualquier conjunto de datos, pero los evaluadores deben  conservar con cautela sus recursos de tiempo y personal. Esto requiere una nota de advertencia: no siempre es fácil recoger los datos más importantes de una forma rápida y eficaz; no obstante, los datos que son recogidos fácilmente pueden no ser lo suficientemente ricos como para contestar a preguntas significativas. Método Racional se procura obtener una comprensión y visión más amplia sobre el hombre, la vida, el mundo y sobre el ser.

El método racional es llamado así por los asuntos a los cuales se lo aplica no son realidades, hechos o fenómenos susceptibles de comprobación experimental. Las disciplinas que lo integran principalmente las diversas áreas de la filosofía. La filosofía no tiene por objeto de estudio las cosas de fantasía, irreales o inexistentes, la filosofía cuestiona la propia realidad por el punto de partida del método racional es la observación de esta realidad o la aceptación de ciertas proporciones evidentes.

Técnicas de la investigación

            La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que integra la estructura por medio de la cual se organiza la investigación, La técnica pretende los siguientes objetivos: Ordenar las etapas de la investigación. Aportar instrumentos para manejar la información. Llevar un control de los datos y orientar la obtención de conocimientos.

            En cuanto a las técnicas de investigación, el objetivo  es el análisis de la teoría filosófica de la hermenéutica respecto a su aplicación práctica en la interpretación literaria tomando en cuenta sus actuales tendencias y contra tendencias. Investigar y analizar las características del comportamiento de la hermenéutica, ordenar sus orígenes y destacar sus cualidades tanto como teoría fundamental de comprensión y como métodos interpretativo, así como el de sus formas y sus usos interdisciplinarios, todo ello con el fin de evaluar la relevancia actual de esta disciplina en relación directa con la estética literaria actual.

Técnicas e instrumentos de recolección de Información

Se aplicarán la entrevista   y la observación directa de los participantes cursantes del curso a distancias y acciones que muestren construcciones teóricas derivadas de la práctica misma, debido a que se adaptan mejor a los objetivos del estudio. La entrevista informales y formales  la cual según Taylor y Bogdan (1986) son reiterados encuentros cara a cara, abiertos no directivos, entre el entrevistador y los informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes de su vida, experiencias y situaciones, tal como lo expresan con sus propias palabras. Esta técnica apunta a la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras (González, 2000, p.56). Las entrevistas en profundidad serán realizadas, grabadas en cinta y transcritas por la autora de éste estudio, así como analizadas e interpretadas por la misma.

Análisis de los Datos

En cuanto al análisis de los datos en el MCC de Glasser y Strauss, los conceptos e hipótesis nacen del análisis de los datos y no de supuestos a priori, por medio de éste método se hace un análisis continuo de múltiples datos.

El análisis de datos cualitativos es un largo proceso que se inicia con la recolección de las informaciones y se desarrolla en algunos momentos, conjuntamente con la toma de notas. Interpretar exige atención a los detalles, identificar, comparar, relacionar e ir de las partes al todo y del todo a las partes, es un movimiento constante de los datos a la reflexión y de la reflexión a los datos.

Por lo tanto, en este aspecto se requiere de las entrevistas y observaciones aplicadas a los informantes claves y la permanente reflexión orientada por la búsqueda de significados y explicaciones.

Por otra parte, el MCC aporta herramientas para trabajar con la subjetividad del investigador, que no solo es reconocida sino aceptada como parte fundamental del acto investigativo

JUSTIFICACION METODOLOGICA

El método empleado en toda investigación que se enmarque dentro del paradigma interpretativo no puede divorciarse de su postur onto-epistemológica para lograr el rigor que exige el estudio. El modelo de investigación, se adecua al método de investigación cualitativa que, según Martínez (1998) señala:

 “trata de identificar la naturaleza de las realidades y su estructura dinámica, para entender y reconstruir tal realidad, desde la propia perspectiva de sus actores” (p. 69).  

 El método hipotético deductivo es una descripción del método científico como consecuencia     un  investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus inferencias del conjunto de datos empíricos o de principios y leyes más generales. En el primer caso arriba a la hipótesis mediante procedimientos inductivos y en segundo caso mediante procedimientos deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico deductivo para arribar a conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después se puedan comprobar experimentalmente

            La Epistemología es la ciencia que se dedica al estudio de las condiciones de producción y de validación del conocimiento científico. La producción del conocimiento tiene que ver con el modo en que surge ese conocimiento. Desde esta perspectiva, es necesario tener en cuenta los factores sociales, económicos, políticos, ideológicos e incluso psicológicos, que intervienen en el proceso de elaboración de las teorías científicas. La validación del conocimiento, en cambio, tiene que ver con su justificación. Desde esta perspectiva, interesan los métodos empleados, la coherencia de las teorías, los requisitos que las pruebas deben cumplir para ser tomadas en cuenta.

            la hermenéutica como un ámbito para comprender críticamente al proceso de racionalidad vital, se trata entonces de proponer nuevos fundamentos teóricos para analizar las relaciones humanas fincadas en el ejercicio de la razón de vida plena para toda la humanidad y los problemas por los cuales actualmente atraviesa en el campo de la significación teórica. El nivel semántico de la hermenéutica. La voz griega hermenéutica, significa primeramente expresión del pensamiento; de ahí explicación y, sobre todo, interpretación de mismo.

[La ] (...) disciplina de la interpretación, [que] trata de (la comprensión) de los textos; lo cual es (...) colocarlos en sus contextos respectivos. Con eso el intérprete lo entiende, lo comprende, frente a sus autores, sus contenidos y sus destinatarios (...)

            El sentido semántico de la palabra, representa una modalidad de acceso a la realidad a la realidad de los signos y su textualidad, sin embargo aunque esta modalidad de la compresión y nos da un horizonte de reflexión, ésta tiene que verse como una condición necesaria pero no es suficiente, su nivel de insuficiencia está determinado por la implicación de las palabras con otros contextos de producción. La afirmación anterior, exige un esfuerzo de comprensión hacia nuevos ámbitos de reflexión sobre lo que significa la hermenéutica. Esto implica la posibilidad de interpretar, detectando nuevas direcciones y extrayendo conclusiones en horizontes de compresión más amplios. 

            Los pasos de la metodología para la Investigación científica en la que se  iniciándose con un diagnóstico de la gestión del conocimiento donde  incorporan sus criterios y formas de intervención de acuerdo a sus limitantes y potencialidades a fin de definir y priorizar sus problemas; segundo, el proceso aprendizaje  con soporte tecnológicos que permiten el poder de evaluar las tecnologías desde la etapa de planificación tercero, la evaluación de la participación de los estudiantes al incorporar sus criterios de selección o rechazo de la tecnología en el proceso aprendizaje y, por último, la validación  de los instrumentos utilizados como elementos del manejo de la gestión del conocimiento en el proceso enseñanza con soporte tecnológico.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

“PROPUESTA INTEGRADORA”

Fecha tentativa	Actividad
Enero -Febrero 2008	Contextualizacion, descripción y presentación de la bibliografía comentada
Febrero2008	Revisión de literatura
Febrero2008	Revisión y reconducción de la literatura consultada. Organización de la información. Elaboración de la propuesta integradora 2
Febrero2008	Ampliación de los aspectos teóricos
Febrero 2008	Fundamentación de los aspectos metodológicos
Marzo200	Evaluación propuesta integradora 2
Marzo 2008	Incorporación de correcciones.
Abril 2008	Elaboración de borrador propuesta 2
	Publicación de la Propuesta integradora 2
	Retroalimentación