Todo cliente espera ser bem atendido por um vendedor que entenda muito bem do produto/servi�o que ele procura para ter suas necessidades e desejos atendidos. Para que isso ocorra a empresa deve ministrar cursos sobre os produtos/servi�os para n�o deixar o profissional de vendas ou atendimento desorientado perante o cliente e perder a venda.

A melhor maneira de atender um cliente � ouvir o que ele tem a dizer para descobrir qual o melhor produto a ser indicado e a maneira que se deve falar com ele, pois os consumidores s�o diferentes um dos outros.

Tratar o cliente pelo nome, assim como estar sempre sorrindo e de bom humor ao atend�-lo, confirmar as expectativas geradas pela campanha publicit�ria no primeiro encontro com o consumidor tamb�m � muito importante no relacionamento empresa/cliente. Mas para que isso aconte�a, os funcion�rios devem estar motivados. Premi�-los por terem sugerido algo que economize dinheiro ou tempo; motivar os funcion�rios com cartazes e camisetas da empresa dizendo que esta � a semana do "atendimento do cora��o" etc.

Possuir um data base marketing atualizado � uma forma muito interessante de estar em contato com os clientes avisando-os sobre novas promo��es (ex.: se o consumidor adquiriu um aparelho de som, em uma eventual liquida��o de cd, ele pode ser informado por mala direta), enviar uma carta parabenizando o cliente pelo seu anivers�rio etc.

E n�o p�ra por a�: a empresa deve cumprir com o prazo de entrega dos produtos (dizer que o produto ser� entregue em quatro dias e entreg�-lo em dois para motivar ainda mais o consumidor); induzir o cliente a opinar sobre os servi�os e produtos oferecidos, pois esta � a "pesquisa" mais barata e sincera que existe; pre�os compat�veis com os produtos/servi�os; distribui��o; variedade no estoque; promo��o de eventos que divulguem produtos especiais (filantropia)...