Telecomunicaciones en las Empresas
Subtema:
Presente y Futuro de VOIP
Realizado
por: Aris Mateo
Introducción:
Con la generalización y abaratamiento de costes del acceso a
Internet a través de Banda Ancha, mediante tecnologías como ADSL, cable, etc. las
empresas tienen a su disposición la posibilidad de integrar en sus redes
diversos servicios como VoIP, videoconferencia, etc. que precisan de un
considerable ancho de banda de un modo asequible.
Según
Probe Research, inc. Se prevé un crecimiento del uso de las redes de conmutación de paquetes para telefonía por
parte de los carriers de un 128 % desde 2000 hasta 2006. Este crecimiento
permite afirmar que estamos inmersos en
un período de migración desde los sistemas clásicos de conmutación de circuitos
a las tecnologías basadas puramente en conmutación de paquetes. Otras fuentes
aseguran que, mientras que hoy el porcentaje de tráfico telefónico sobre
Internet no llega al 1%, se prevé un incremento a un 17% para 2003, llegando a un 30% en 2005.
En el ámbito de las redes corporativas, la
VoIP tendrá un alcance mayor, debido a valoraciones que implican mejoras
significativas en funcionalidad y relación precio/rendimiento.
Entre las posibles
motivaciones que nos encontramos en la empresa a la hora de implantar sistemas
de voz sobre IP tenemos la posibilidad de utilizar la infraestructura de datos
para el transporte de voz, el hecho de poder emplear
tarifa plana para las comunicaciones de voz
al igual que para las de datos lo que
supone ahorros considerables en las cuentas telefónicas o Integración de servicios IP. Además, la aparición de nuevos
estándares (VoIP), así como técnicas de compresión de datos que logran
velocidades de transmisión de 6,3 kbit/s con buena calidad y el abaratamiento
de los DSP, elementos clave en la compresión y descompresión de voz, propician
su desarrollo.
De todo esto podemos extraer ciertas ventajas importantes que la empresa puede obtener de la implantación de sistemas de VoIP en sus infraestructuras de comunicaciones. Por un lado, disponiendo de un adecuado Ancho de Banda podemos cursar el tráfico de voz entre distintas sedes a través de la red de datos con el consiguiente ahorro de costes (llamadas entre sedes gratuitas). Por otro, el hecho de que VoIP se apoye en un protocolo de nivel 3 (IP) permite gran flexibilidad en las configuraciones con lo que el papel tradicional de la centralita telefónica queda distribuido entre los diferentes elementos de la red VoIP, tecnologías como CTI tienen una implantación mucho más simple y se logra la integración de multimedia en las comunicaciones de voz.
Se prevé un crecimiento del uso de las redes
de conmutación de paquetes para
telefonía por parte de los carriers de un 128
% desde 2000 hasta 2006.
El tráfico de datos está creciendo a una
velocidad diez veces superior que el tráfico de voz y se estima que, en el
próximo futuro, los datos representarán el 80% de todo el tráfico transportado
por las redes de telecomunicaciones. Debido a este rápido cambio, el antiguo
concepto de redes telefónicas, que llevan también datos, va a ser sustituido
por el concepto de redes de datos que llevan también voz. En este sentido, la
interoperabilidad de redes basadas en el IP con redes de telecomunicaciones y
la de sus respectivos servicios/aplicaciones es fundamental para satisfacer las
demandas de nuevas aplicaciones.
No obstante, la voz continúa siendo la
“Killer application” de los servicios telefónicos; prueba de ello es la
aparición de redes móviles, así como el aumento significativo de los clientes
que se abonan a las mismas. Respecto a esto, el trabajo efectuado por la UIT
sobre las redes móviles de tercera generación, englobado bajo el epígrafe de
"IMT_ 2000", tiene como características principales una mayor
velocidad de datos, una capacidad de itinerancia mundial y el entorno doméstico
virtual. Esas características están llamadas a materializarse en forma de
infraestructura adicional para servicios de redes basadas en IP.
VOZ
DATOS
Fuente: WorldCom
La telefonía IP ofrece facilidades con clara
orientación según el mercado objetivo, así tanto usuarios residenciales como
corporativos cuentan con soluciones específicas a sus necesidades:
Ø
Servicios de voz a menor coste: dependiendo de las condiciones del
mercado (competencia, regulación,...)
Ø
Servicios integrados: voz dentro de los servicios de mensajería, acceso a
web por telefonía móvil,...
Cliente residencial Cliente corporativo
Ø
Mejoras funcionales:
o Aumentar productividad y
movilidad de empleados.
o Fidelización de clientes mediante
servicios personalizados.
o Mejora de efectividad en
procesos de Marketing y ventas.
Ø
Reducción de costes:
o Menores costes de
mantenimiento de red.
o Menores costes de
comunicaciones de voz y fax.
o Menores costes de trabajo
remoto.
No es sencillo predecir el futuro de los
servicios IP, sobre todo si se tiene en cuenta los acontecimientos ocurridos en
los últimos años en un sector en que el desarrollo tecnológico y el gran
impacto de Internet produjo un exceso de optimismo, inestabilidad económica y
relentización en el desarrollo tecnológico; obligando a todos sus agentes
entrar en un período de plena cautela y reflexión. Sin embargo, lo que si es
cierto es que la demanda de servicios en pro de la comodidad, bienestar y
beneficio de usuarios residenciales y corporativos sigue en pie, aunque con
ciertos condicionantes sobre todo de tipo económico.
En este sentido, la capacidad de Carriers,
operadores y proveedores de contenido, para aunar esfuerzos mediante acuerdos
será la principal vía para canalizar los servicios en el mercado. Dicho esto,
en el caso de los grandes operadores y Carriers, aquellos que sepan dar mayor
utilidad a la capacidad excedente de fibra óptica subutilizada hoy en día,
serán quienes sobrevivan a los cambios del mercado, para ello; la adecuación de
su red hacia la tecnología IP será elemental para dar paso a nuevas
aplicaciones y contenidos que deberán acompañar al tráfico de voz.
En el caso de los pequeños operadores, su
habilidad y flexibilidad propia de su tamaño les permitirá adecuarse
rápidamente a las necesidades y demandas del mercado, mediante alianzas con
proveedores de contenido y ASP’s que aporten otras aplicaciones basadas en IP
que los propios operadores no pueden desarrollar al no asumir el riesgo de desarrollo
tecnológico e inversiones.
Por otro lado, otros proveedores no
típicamente de servicios de telefonía fija, tales como la televisión por cable,
que está desarrollando su capacidad a nivel de infraestructura y tecnología
para ofrecer servicios añadidos como acceso a Internet, voz y video; o los
portales de IM (Instant Messaging) que incluyen servicios de voz; están
marcando la tendencia a la nueva modalidad de prestación de servicios en los
que se paga por aplicaciones añadidas, entre ellas la voz.
Finalmente no hay que dejar de un lado a los
servicios móviles que poco a poco ven agotados los beneficios por el tráfico de
voz por la reducción de tarifas y que gracias al desarrollo de la tecnología
Wireless, pueden extender un compendio de servicios y aplicaciones más allá de
la voz, a cualquier tipo de terminal móvil (teléfonos, PDA’s,...).
SELECCIÓN SIMPLE
1) La telefonía IP ofrece facilidades con
clara orientación según el mercado objetivo, así tanto usuarios residenciales
como corporativos cuentan con soluciones específicas a sus necesidades:
a)
Servicios integrados
b)
Servicios redes
c)
Servicios Varios
d)
Todas las anteriores
2) La tendencia a la nueva modalidad de prestación de servicios en los
que se paga por aplicaciones añadidas, entre ellas:
a)
Redes
b)
Telefónia Fija
c)
Voz
d)
Todas las anteriores
VERDADERO Y FALSO
1) En el ámbito de las redes corporativas, la telefónia tendrá un alcance mayor, debido a valoraciones que implican mejoras significativas en funcionalidad y relación precio/rendimiento.
V
o F
2) Las redes móviles de tercera generación,
tienen características que no están llamadas a materializarse en forma de
infraestructura adicional para servicios de redes basadas en IP
V
o F
COMPLETACION
1)
Se prevé un crecimiento del uso de las redes de conmutación de paquetes para ____________ por parte de los
carriers de un 128 % desde 2000 hasta 2006.
2)
La adecuación de su red hacia la _____________será elemental para dar
paso a nuevas aplicaciones y contenidos que deberán acompañar al tráfico de
voz.
Introducción: Mateo Vilar Sanchis nos habla en su artículo del Presente y Futuro de VOIP
Presente y Futuro de VOIP