El uso del comercio electrónico resulta para la mayoría de sus
usuarios una herramienta desconocida y poco clara, la cual puede ofrecer grandes
ventajas para el que se aventurar a utilizarla. Existen muchas definiciones como
autores sobre la materia hay; pero al fin y al cabo la que más nos sirve es la
que se nos acomoda a nuestras necesidades.
"Beneficios tales
como rapidez en el servicio, presencia global, reducción de costos son algunas
de las bondades que ostenta el e-commerce. Un freno importante para su mayor uso
es la falta de conocimiento que existe referente a la seguridad en las
transacciones virtuales; sistemas como el SET proveen solidez a esta plataforma.
El lado humano de esta tecnología nos refiere a la búsqueda del mejoramiento en
la calidad de vida del individuo en especial en aquellas naciones más
desfavorecidas."
1. Introducción:
No cabe duda que la tecnología avanza a pasos avasallantes y aunque no
la entendamos o siquiera sepamos de su existencia, nos devora sin clemencia
alguna. A pesar de que en reiteradas ocasiones y hasta el cansancio he oído el
termino comercio electrónico, e-bussiness y conexos, no acabo por entender del
todo su oscura naturaleza.
Es más que obvio que no pudo alardear de mi
experiencia, ya que he tenido un escaso contacto con este océano de
posibilidades y únicamente desde un punto de vista financiero, es decir la banca
electrónica. Confieso que he comprado boletos por Internet; no sin antes sentir
la incertidumbre sobre la validez de mi transacción virtual; al igual que mucha
gente sigo pensando en el "dando y dando y todos contentos".
Es por esto
que en mi papel de humilde ciudadano y usuario de los sistemas de información me
he abocado a la tarea de adentrarme en este mundo para conocer las oportunidades
infinitas que ofrece, los inevitables sinsabores que ha de ostentar y los datos
domingueros que seguramente es importante incorporar a mi acervo cultural.
Así que en pocas palabras, ¿qué es el comercio electrónico?
Generalmente, se tiene la idea de una persona frente a una computadora,
visitando sitios y realizando compras, pero esta imagen es muy vaga, ya que el
comercio electrónico abarca muchas técnicas, ya sean de marketing, de software,
de hardware y muchos otros componentes relacionados, los cuales permiten hacer
de esta nueva tecnología, una de las más innovadoras y con un futuro prometedor.
El comercio electrónico consiste en la utilización de la Informática y
las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y transacciones
de negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocio
habituales (clientes, proveedores, entidades financieras, transportistas, etc.
El comercio electrónico tiene múltiples variantes, desde la simple
presencia de un catálogo de productos hasta la entrega de la mercancía al
consumidor final; puede o no tener interacción con inventarios y sistemas
contable administrativos o bien, contar con la posibilidad de que el propio
comprador personalice la información que recibe o el producto mismo.
De
esta manera aparecen en número creciente de formas de realizar las transacciones
comerciales, y se caracterizan por su evolución a una mayor complejidad de los
modelos y a una mayor integración de tareas.
Los modelos más conocidos
son las tiendas virtuales (el comerciante lleva el control total de todas las
operaciones y catálogos) la plaza comercial (varias tiendas aparecen en un
dominio común compartiendo infraestructuras y gastos). Sin embargo, existen
también modelos de mayor complejidad, como los dedicados a licitaciones,
subastas y plataformas de colaboración; o bien, los que tienen contemplado un
programa de atención al cliente y actualización automática de inventarios Como
toda nueva tecnología, tiene simpatizantes y detractores, los cuales basan sus
fundamentos en las ventajas o desventajas que pueda tener esta forma de
negociar. Junto con el desarrollo del comercio electrónico, han aparecido nuevos
términos, los cuales se han instaurado en el lenguaje común de la gente.
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