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Por: LSC. Luis Felipe Flores Tirado Egresado de la Universidad de Occidente Estudiante de la Maestría en Administración de Tecnologías de Información en el Instituto Tecnológico de Monterrey.
INTRODUCCIÓN En estos tiempos, las necesidades de las
empresas son definidas por el entorno global en que coexisten, este
ambiente es muy competitivo; es indudable que el gran número de empresas existentes en todos los
países y la gran competitividad existente entres ellas; ya sea por
materias primas, optimización de sus recursos, ingresar a nuevos mercados,
entre otros; exige a las organizaciones de nuestro tiempo un óptimo
funcionamiento, esto con el propósito de lograr una ventaja competitiva
sobre sus contrincantes. Por lo anteriormente expuesto, es importante
mencionar que la toma de decisiones que se lleva acabo dentro de las
organizaciones debe cumplir con ciertas características como son: ser
rápida, oportuna, fundamentada en información concreta, que permita tomar
decisiones eficientes, efectivas y con un bajo costo para la empresa; pues
de ello dependerá el éxito o fracaso de una organización.
Dadas las características anteriormente
descritas que debe cumplir el ejecutivo en la toma de decisiones, hace que
sus requerimientos para el análisis de información sean muy exigentes;
pues el número de alternativas disponibles es mayor, el costo de los
errores administrativos puede ser muy grande, el acceso a la información
necesaria para la toma de decisiones puede ser compleja, además; que el
ejecutivo tiene que realizar una infinidad de operaciones para acceder a
esta. Es aquí donde surge la necesidad del soporte de sistemas como una
herramienta para la toma de decisiones acorde a los objetivos estratégicos
planteados por la organización. El presente artículo pretende explicar sobre
importancia e impacto que tienen los Sistemas de Información para
Ejecutivos en las organizaciones. Cabe mencionar que los Sistemas de
Información para Ejecutivos son solo un tipo de sistemas que apoyan la
toma de decisiones, que existen otros tipos de sistemas que también a
ayudan en la toma de decisiones como son: Sistemas de Soporte a la toma de
Decisiones, Sistemas para la toma de Decisiones en Grupo, Sistema
Expertos; dependerá de las necesidades de cada organización el uso de uno
o varios tipos de estos sistemas. DESARROLLO Los
Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS:
Executive
Information Systems),
están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos
ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando
recursos visuales y de fácil interpretación, con el objetivo de
mantenerlos informados. Las
principales características de los Sistemas de Información para Ejecutivos
(EIS) son las siguientes:
Como podemos observar, los EIS poseen múltiples
características, estas han permitido elevar el nivel de confianza en la
toma de decisiones, esto gracias a que los
EIS permiten
obtener una visión desde diferentes ángulos de los datos, reduciendo con
ello en gran medida la incertidumbre en el proceso de toma de
decisiones. Un cuestionamiento muy frecuente es: ¿Cómo logran los EIS mejorar la toma de decisiones? Este mejoramiento se logra al optimizar la información de los reportes corporativos o divisionales de la organización, esta optimización se hace a través de:
Los
EIS
contribuyen de manera importante ha apoyar la toma de decisiones al
permitir redefinir y reorientar algunas de las fases del ciclo
administrativo de una organización, principalmente a la planeación y
control. Esto permite a la organización optimizar en la asignación de
recursos, tanto cuantitativos como cualitativos; además de mejorar sus
procesos y por ende aumentar sus utilidades.
El grafico siguiente muestra los pasos que sigue un EIS para llevar la información hasta el usuario final.
NOTA: Para ver el gráfico a 100% hacer click sobre la imágen.
NOTA: Para ver el gráfico a 100% hacer click sobre la imágen.
Los agentes que permiten llevar acabo una nueva conceptualización y una manera diferente de hacer los procesos de planeación y control son:
Las modificaciones en los procesos de planeación y pronósticos. Los EIS vigoriza los procesos de planeación y pronósticos mediante las siguientes maneras:
Hoy día los EIS están progresando muy rápido, y es muy posible que en un tiempo muy cercano estos sistemas sean muy diferentes. Las tendencias de cambio son las siguientes:
CONCLUSIONES
Como podemos observar, actualmente el contexto global en que se desenvuelven las organizaciones, necesita cada vez más de los sistemas que apoyen la toma de decisiones, es aquí donde radica la importancia que tienen los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems) pues coadyuvan junto a los ejecutivos y/o administradores de las organizaciones con información veraz, oportuna, estructurada y confiable; esta les permite realizar análisis de información más correctos lo cual les permite reducir costos, mejorar los procesos de las organizaciones, entre otros; esto por ende permite obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Así mismo, es importante destacar EIS deben adaptarse rápidamente a los cambios y a las necesidades, cada vez más crecientes; de las organizaciones ya que estas se encuentran en un constante cambio al mismo tiempo que esta variando el ambiente en que coexisten.
Finalmente
es importante destacar que EIS son
solo una herramienta que apoya la toma de decisiones, que no pueden pensar
o razonar, en último lugar quien interpreta y toma la decisión es el
usuario.
BIBLIOGRAFÍA: 1.
Turban, E. y Aronson,
J.(2001). Decision
Support Systems and Intelligent Systems. United States of America:
Prentice Halll. 2.
Zuzuaga C.,
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Consultado en Junio, 08, 2003 en http://www.intranettotal.com/referencia/quepublicar.htm. 3.
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Por: LSC. Luis Felipe Flores Tirado Egresado de la Universidad de Occidente Estudiante de la Maestría en Administración de Tecnologías de Información en el Instituto Tecnológico de Monterrey.
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