VICERRECTORADO
DE ESTUDIOS VIRTUALES
SEMINARIO
AVANZADO PENSAMIENTO GERENCIAL EMERGENTE
DOCTORADO EN
GERENCIA
“DISEÑANDO LA
LIBERTAD”
AUTOR STAFFORD BEER
Trabajo 1. Fase1.
Propuesta 4. Memoria.
Participante: Msc. Marvis Rumbos
Profesor: José Zavarce
ESTADO
DEL ARTE DE LA DISCUSIÓN
Stafford Beer nació en 1926 en
Londres. Después de sus estudios iniciales en matemáticas,
filosofía y psicología
en la Whitgift School y en la Universidad
de Londres (University College), la II Guerra Mundial
truncó sus estudios al ser movilizado para formar parte del ejército inglés
en el que llegó a ser comandante de compañía en los Gurkhas y finalmente
psicólogo militar con el rango de capitán. Es en este destino donde comienza a
aplicar su enfoque interdisciplinario a los procesos
de selección de
personal y en la investigación
sobre la relación entre psicopatología y analfabetismo,
y se adscribe al área de factores humanos dentro de la Investigación Operativa
(IO) en la Oficina
de Guerra.
Una vez reincorporado a la vida
civil trabaja durante doce años para la United Steel, en donde creó y dirigió
el primer Grupo
(civil) de Investigación Operativa, al mismo tiempo
que ocupaba el cargo de Controlador de Producción.
A él se debe la que fue primera aplicación en Europa
de la programación
lineal (hacia 1950). El grupo de IO llegó a contar con más de 70
profesionales dedicados a aplicar un enfoque multidisciplinar a la solución de problemas,
siendo el entonces mayor grupo civil de IO del mundo.
A este periodo de la actividad del
Dr. Beer corresponden sus innovaciones sobre modelos
cibernéticos de la empresa,
baterías masivas de paneles para control
estadístico de la calidad,
técnicas
de simulación
manuales,
así como la invención de la Máquina Estocástica Analógica, que con su compleja
serie de interacciones a base de rodamientos de bolas produjo un gran impacto
visual, solo superado en la actualidad gracias al desarrollo
del computador
digital y las herramientas
multimedia
y gráficas.
En 1956 en la United Steel instaló
también una de las primeras computadoras
(Ferranti-
Pegasus) dedicadas exclusivamente
a ciencias
de la dirección,
con aplicaciones para la resolución de problemas complejos relacionados con
producción, finanzas,
personal,
mercadotecnia,
energía, así como al desarrollo sin precedentes de técnicas de simulación
aplicables a la producción de acero.
El interés
de Stafford Beer por la experimentación e investigación sobre aspectos de la computación
y el control,
así como sobre las bases materiales
del hardware
de las computadoras, le llevó a la realización de experimentos
con Gordon Pask sobre la utilización de microorganismos sensibles a la luz,
que eran "entrenados" para la resolución de ecuaciones.
Se debe tener presente que en
aquellos años el desarrollo de las computadoras estaba en su infancia
y no era evidente la dirección que tomaría su desarrollo con relación a las
computadoras digitales frente a las analógicas.
Durante este período desarrolla su
investigación personal sobre neurocibernética y modelos matemáticos del sistema
nervioso, que condujeron a la primera formulación del Viable System
Model (Modelo
de los Sistemas
Viables), hoy utilizado en todo el mundo. También corresponde a esta etapa la
invención de diversas máquinas
para el estudio de los procesos de adaptación, homeostasis
y aprendizaje
humano.
Durante los años 1961 a 1966
desarrolla una intensa actividad como consultor desde la empresa
SIGMA (Science in General Management), la primera consultora del Reino Unido
dedicada a consultoría
en investigación operativa y especializada en la aplicación de técnicas de
dirección científicas al estudio de problemas relacionados con la formulación
de políticas
de alto nivel, estrategia,
planificación
del desarrollo y cibernética
de las organizaciones.
Entre sus clientes
estaban, además de seis departamentos gubernamentales, muchas de las
principales empresas
del Reino Unido.
En el período que va de 1966 a
1970 Stafford Beer se convierte en Director de Desarrollo de la empresa
International Publishing Corporation (IPC), entonces la mayor empresa del mundo
en el campo editorial, llevando a cabo una intensa actividad en Investigación y
Desarrollo que condujo, entre otras innovaciones, a la primera composición
automática de páginas. Durante este tiempo, además de ocupar varios cargos
directivos, crea la empresa que llamó International Data Highways (Autopista
Internacional de Datos), dedicada al desarrollo de tele-publicación y
tele-mensajería, y estableció en 1966 el Stockbroker Computer Answering Network
(SCAN) que proporcionó probablemente el primer servicio
comercial viable a terminales remotas, que atendía a más de cien oficinas de
agentes de bolsa del país.
En 1970 se retira de sus
responsabilidades directivas en IPC y regresa a la consultoría, actividad a la
que se dedicará durante los veinte años siguientes. En este tiempo desarrolla
una amplia actividad como consultor internacional, tanto para la industria
como para diversos gobiernos. Uno de los trabajos más conocidos es el que
realizó para el Presidente Salvador Allende en Chile
(desde Julio de 1971 hasta el 11 de septiembre de 1973, en que se interrumpió
por el golpe de
estado) y cuyo objeto era desarrollar un nuevo enfoque cibernético
para la
organización y regulación de una economía social.
Stafford
Beer en su obra “Diseñando la Libertad” (1977) tuvo una
visión holística de la vida, una mente prodigiosa dedicada al estudio de las
ciencias, su respeto por los más altos valores humanos y su preocupación por el
rumbo auto-destructivo de la humanidad, le llevaron a desarrollar un modelo de
organización pensado para sobrevivir en un mundo que cambia a gran velocidad.
Un modelo inspirado en sistemas biológicos, un modelo de comunidad viviente
pensado para seres humanos, cuya finalidad es mantenerse viable teniendo en
cuenta varios factores, sobre todo las infinitas variantes que da un entorno
altamente cambiante y que son gestionadas gracias a un sistema de información
relevante transmitida casi en tiempo real.
A tal
efecto, fue uno de los mayores exponentes de una ciencia
llamada Cibernética, que según su propia definición es la ciencia de la
organización eficiente. Señala que
la Cibernética es la rama de la ciencia que se ocupa de estudiar las leyes
universales que son aplicables a las Instituciones que permite diseñarlas con una estructura
organizativa, descentralizada, democrática, participativa con capacidad de actuación y
aprendizaje a sus parte autónomas (descentralizado) mientras mantiene la
cohesión del conjunto global con el fin de conseguir un objetivo fundamental:
la viabilidad del sistema.
Explica que
el tejido social que conforman la gran cantidad de colectivos sociales, se
enfrenta constantemente a serios problemas que le impiden tener la consistencia
necesaria para producir el impacto que la sociedad necesita de ellos, tanto
individualmente como en su conjunto global. Igualmente
indica que algunos de estos problemas son los bajos niveles de
participación de sus bases o afiliados, una mala coordinación interna,
estructuras jerárquicas que pueden llegar a imponer sus criterios personales a
los de la mayoría de los miembros de la organización, falta de transparencia,
cooperación nula o deficiente con otras organizaciones, de aprovechamiento de
herramientastecnológicas. Después de 1973 Stafford Beer fue
también consultor para varios ministros en Ottawa (Canadá), Nueva Delhi (India),
así como para oficinas presidenciales de Méjico, Uruguay
y Venezuela
(directamente con el presidente en estos dos últimos casos). Stafford Beer
fallece en el año 2002, dejando sus ideas como su mayor legado.
POSTURA
CRITICA EN TORNO AL TEMA
Considero que la relación del tema
de Beer (1977) a la manera de gerenciar en Venezuela, refiero la necesidad de
no desechar ningún planteamiento sino más bien agregarla. En el caso de las
teorías traídas del exterior que se promocionan, las organizaciones las aplican
pero a su manera. Lo del exterior más las modalidades autóctonas hay que
conciliarlas, sistematizarlas y asumirlas entrando así dentro de la
organización.
Mejor aún si la fundamentación, se
hace sobre lo deducido por teóricos como Beer (1977), entre otros, etc.,
quienes orientan y vinculan a la complejidad con el enfoque sistémico y la
cibernética. Lo definen en primer lugar como el resultado de la forma en que un
sistema se comporta e interactúa. Esa complejidad pudiera ser medible, siendo
su unidad la Variedad, que es definida como el número de situaciones que pueden
concurrir en un sistema objeto de medición. Igualmente señalan a esta unidad de
medición como el objeto de la gerencia moderna tomando como meta su regulación
a través de normas y procedimientos.
Plantea ellos que se gerencia
efectivamente, destruyendo la variedad, controlando la proliferación de la
misma, minimizando las interacciones en la organización.
Esa cantidad de variedad que llega
a los gerentes, de los diferentes Departamentos dificultan el control en la
empresa. Los métodos tradicionales de estructura organizacional, crean ruidos
en el proceso de información.
En la complejidad organizacional
se palpan los factores que se dan para cubrir el volumen de variedad
(amplificadores), así como los que lo atenúan, unos y otros son necesarios para
el funcionamiento equilibrado de la organización. Concretamente desde el punto
de vista gerencia) dentro de esta visión, se concibe al gerente como una
persona que se desenvuelve en un contexto complejo y se desarrolla y evoluciona
al mismo ritmo.
Igualmente se toma en cuenta una
serie de indicadores para medición, lógicamente se diferencian de los
tradicionales por cuanto harán énfasis en el rendimiento presente, en el
planificado y en el óptimo deseado, dando de esa manera opciones de medición.
Las organizaciones dentro de su
dinamismo generan una serie de interacciones (Variedades) y estas a su vez se
fundamentan de acuerdo a la teoría de la complejidad en una serie de principios
(Rubio,1998) de los cuales se enumeran algunos de ellos a continuación y que
guardan relación directa con el contenido del presente artículo:
• La Autopoiesis. Capacidad de un
sistema para organizarse, de tal forma que el único producto resultante sea el
mismo, en función de ésto las empresas permanentemente se están renovando.
• La conectívidad. Las partes de
una organización se afectan mutuamente a pesar de no tener conexión directa,
lógicamente están orientadas a una misma misión.
• La Inclusión. El todo, está en
las partes que están en el todo, hay una mutua internalización.
Si se toman en cuentan estos
aspectos, considero que pudiera gerenciarse con mayor efectividad.
También pudiera señalarse que los
postulados de Morín, entre otros, y más específicamente Dominique Genelot
(orientado hacia la gerencia), buscan explicar el porqué de la coexistencia,
convivencia y vigencia de contradicciones necesarias e inevitables, tanto en
las Organizaciones como en la Sociedad, y de esa manera revitalizando,
renovando, repensando y reinventando de manera constante a las mismas. La
Revolución Informática con todas sus innovaciones, ofrece los instrumentos a
través de los cuales se puede gerenciar la complejidad, por ello, la relevancia
de relacionar la Tecnología y los Sistemas de Información como reguladores de
variedad en las Organizaciones.
La información como recurso vital
de la empresa, se traduce en la coordinación de flujos y registros necesarios
para poder operar dentro de un Plan determinado.
Sin embargo se pudiera deducir que
sencillamente gran cantidad de los problemas de las organizaciones se derivan
de una falta de capacidad de controlar la variedad, sobre todo si se parte de
que primordialmente la organización se maneja sobre la base de la información
que la puede hacer competitiva y es aquí en donde estaría entrando en juego el
Teorema de Ashby, con relación al planteamiento de que Variedad absorbe
Variedad.
En esta situación el regulador de
la variedad vendría a ser el trinomio conformado por: Tecnología de la
Información (TI), Sistema de Información (S.I) y Estructura de la Organización
(E.O). En la medida que ésto se conforme, en ese sentido se regulará la
variedad, y en esa orientación se obtendrá el resultado deseado, ya de por si,
tomando en cuenta lo propuesto por Andreu, R. (1996) se puede llegar a la
convicción de que para los efectos de la gerencia, el sistema de información
como insumo y producción (recursividad) de las organizaciones, debe guardar
coherencia con la estructura de la misma y de igual forma la tecnología a usar.
Esto se denominó el trinomio:
S.I/T.I/E.O, y el equilibrio que debe existir en el mismo así como lo necesario
y vital de su vinculación con el plan estratégico de la organización, tomando
en cuenta las diversas interacciones que se generan en la misma actualmente y
las que se espera en los próximos años. Esto último se traduce como que cada
uno de los elementos del mencionado trinomio, debe ir en función de la Misión
de la organización, de sus objetivos generales y específicos, considerándose
como parte de sus políticas, estrategias, programas, proyectos, presupuestos,
normas, procedimientos y reglas, en fin todos y cada uno de los elementos del
plan estratégico.
Considero que muchas de las fallas
de los reguladores de variedad en las organizaciones provienen de este aspecto,
es decir adecuan a las circunstancias sus decisiones en lo que respecta a Tecnología,
Sistemas y Estructuras, antes que considerar o sopesar en que medida el cambio
en las mismas o el modo de rediseñarse, les ayudará al cumplimiento de su
Misión.
RELACION
DEL TEMA CON MI PROPUESTA DOCTORAL
EL
AULA INTELIGENTE COMO FACTOR DE INNOVACIÓN
EN LA EDUCACIÓN
SUPERIOR VENEZOLANA: PROPUESTA DE UN MODELO
El conocimiento científico desde sus inicios constituyó una
actividad eminentemente social, encaminada a buscar el mejoramiento de la
existencia humana. El conocimiento científico siempre ha progresado en estrecha
dependencia con el desenvolvimiento de las técnicas. En el desarrollo de la
actividad técnica, la ciencia encuentra tanto la fuente de sus principales
problemas y, desde luego, de lo más urgente,como medio
insustituible para poner a prueba sus resultados, por lo tanto la ciencia y la
técnica se implican mutuamente, se condicionan entre si, y avanzan por el
impulso recíproco que ambas se imparten.
En la actualidad nos encontramos
en el umbral de una revolución, esta vez industrial y científica
simultáneamente cuyos rasgos más destacados son el aprovechamiento de la
energía nuclear, la automatización de los procesos tediosos y de toda índole
desde industriales hasta educativos y el incremento de la eficiencia en las
acciones cibernéticas de las máquinas y los hombres. En estas condiciones
críticas, la investigación tecnológica ha adquirido el carácter y la
importancia que todos le reconocen actualmente. Todos los avances tecnológicos
se ponen al servicio de la humanidad de manera inmediata en que se producen y
sólo si las partes están preparadas para incorporarlas podrán hacer uso de
ellos.
Con el desarrollo de la tecnología
de la información el campo educativo se ha visto afectado ya que todos sus
avances se ponen al servicio de la educación, y el no estar preparada para
ello, implica ir detrás de quienes si lo están. El tema tratado de Beer tiene
relación y aplicación con mi propuesta por cuanto el Modelo de Aula Inteligente
se justifica por los grandes cambios de modelos culturales en la gerencia en
cuanto a la Cibernética en la Educación Superior aplicando la Tecnológica de
Información y Comunicación (TIC). Esta propuesta representa una
oportunidad para el sector educativo por la relevancia al proceso de enseñanza
a través del Aula Inteligentey la Cibernética, por cuanto se trata de
privilegiar el aprendizaje mediante experiencias académicas en dentro de un
Aula Inteligente.
En consecuencia, el propósito
principal es investigar qué elementos convergen para concretar un modelo de Aula
Inteligente y la Cibernética aplicada en la Educación Superior Venezolana,
conllevando a encara la necesidad de ofrecer espacios en la educación superior
como alternativa educativa que conlleve a cambios importantes en la forma de
abordar la enseñanza, factible de ser aplicado.
ALGUNAS APLICACIONES EDUCATIVAS.
v
LA TELE INFORMACIÓN.
Como avance y desarrollo de los
sistemas de información aplicados en todos los niveles del quehacer humano, a
partir de los años setenta aparece el primer modelo modular de multimedia, el
cual marca la partida hacia la utilización de esa modalidad en los procesos de
educación a distancia, como sistemas interactivos abiertos. Algunos de los
ensayos más conocidos sobre esta nueva modalidad se llevan a cabo en el
Instituto Tecnológico Superior de Monterrey con su sistema de Universidad
Virtual, en la Universidad Nacional Autónoma de México con el sistema de
Universidad Abierta, la Universidad Estatal de Educación a distancia de Costa
Rica, la Universidad Nacional Abierta de Venezuela, la Universidad de Brasilia
y la Universidad de Río Grande del Sur.
v
SISTEMA MODULAR ENRIQUECIDO.
Brindar apoyo al estudiante
mediante asesorías individuales o en grupos, soportados con material impreso,
recursos audiovisuales como cassettes de audio o video. Como agregados está, el
correo de voz, es decir, grabaciones de llamadas telefónicas controladas por un
conmutador especial, del correo electrónico se proporciona una vía para que los
estudiantes puedan comunicarse directamente con el coordinador o autor del
curso. La Biblioteca es fundamental para aprovechar la documentación que
requiere, otro apoyo es la red internet mundial.
v
SISTEMA DE TELECONFERENCIAS.
La Tele conferencia consiste en la
utilización de expositores expertos que tratan un tema mediante redes
satelitales o de fibra óptica, lo cual permite la transmisión de video y audio
en dos direcciones. La forma más sofisticada de interacción es a través de
pequeños teclados con micrófonos individuales Toch-Pad, integrados a un
computador servidor para procesar las respuestas. Además, se maneja material
escrito de las tele conferencias y operacionalmente se utiliza el correo
electrónico.
v
SISTEMA MULTIMEDIA INDIVIDUAL.
De este sistema se conocen varios,
inicialmente se utilizó el llamado Enseñanza Asistida por Computer (CAI). Luego
apareció el Video interactivo, Adiestramiento Basado en el Computador (ABC). En
estos, se ha tratado de potenciar al computador como un complemento de la
enseñanza tradicional. En cuanto a los sistemas actuales, basan su capacidad en
la utilización de discos CD-ROM, que almacenan grandes cantidades de
información, textos, datos, imágenes, sonido y video. La información viene dada
en forma de curso auto instruccional. Esto permite una variedad de estrategias
de presentación e interacción, tutorías, solución de problemas, simulación de
procesos, heurística, juegos y prácticas simulada de procedimientos. Como
complemento tiene enlaces a través de la Red Internet.
v
SISTEMA DE ENSEÑANZA EN LÍNEA.
Este sistema consiste en la creación
de comunidades o grupos virtuales con fines de aprendizaje por medio de redes
electrónicas en ambientes Intranet o Internet. Con la preponderancia de la red
de W.W.W. en estos ambientes, el modelo se identifica como enseñanza basada en
el Web. Los docentes preparan toda la información a través de distintos medios
de presentación digital que permite utilizar textos, datos, imagen, sonido y
video. Los estudiantes interactúan con los docentes y entre ellos por medio de
redes, de la misma manera presentan sus evaluaciones. Se considera como un
enfoque de enseñanza sin papel, por otra parte se utilizan ambientes virtuales
que simulan los sitios usuales de la enseñanza presencial, aulas, bibliotecas,
salas de reunión. Esta modalidad es lo que le da el nombre de aula virtual,
biblioteca electrónica, campus virtual y por último Universidad Virtual. El
sistema de aprendizaje se reparte en paquetes de software, capaz de coordinar
múltiples cursos, docentes y estudiantes. Los modelos que más resaltan se
tienen en la Sprectrum University de EE.UU., el Global Campus de I.B.M. y
General Motor University. En américa Latina es una actividad incipiente, El
Tecnológico de Monterrey y la Universidad Autónoma de México y en Venezuela la
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez y la Universidad Nacional
Experimental de los Llanos Ezequiel Zamora.
Y por
último, reviste excepcional importancia para el sector de la educación
superior, por cuanto introduce los términos “Aula Inteligente” relacionado con
la Cibernética en ese ámbito donde hasta ahora es poco usuaa ciencia con
aplicaciones prácticas, con mayor relevancia y mayor intervención por parte de
la temática circundante, local, nacional y global.