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CARACTERISTICA DE UN PROYECTO 1.- Tener un principio y un fin.
Objetivos de Largo Alcance
Objetivos Inmediatos y sus Actividades 2.- Tener un calendario definido de ejecución. 3.- Plantearse de una sola vez. 4.- Necesitar la concurrencia de varias personas en función de
unas necesidades especificas.
Beneficiarios.
Primera Fase:
Beneficiarios Directos:
Beneficiarios Intermedios:
Beneficiarios Finales o principales:
Segunda Fase
Seguramente dado su carácter de estructura de segundo nivel, que no se
plantea acciones directas con la población, en esta fase el proyecto dejó de
hablar de beneficiarios y se refirió a "audiencias" de tres
niveles:
Primario, Intermedio Y Final. 5.- Contar con un conjunto limitado de recursos. REGLAS PARA CARACTERÍSTICAS
DE UN PROYECTO EJEMPLO El sistema
resultante del proyecto se instalará en una red intranet que puede estar
formada por un mínimo de quince puestos de trabajo y un máximo de
veinticinco. El entorno de
desarrollo de que se dispone no resulta cómodo para los desarrolladores y
ofrece a éstos una funcionalidad de base limitada. Es previsible que
todos los equipos en los que se vaya a implantar el sistema respondan a
diversas plataformas hardware, pero todas ellas con el mismo software base.
Además, dado el número de puestos de trabajo previstos, se considera que las
exigencias de trabajo para el sistema serán moderadas y no excesivamente
severas, aunque tendrá que colaborar en su funcionalidad con otros sistemas
de características Dadas las relaciones
contractuales establecidas, el proyecto se desarrollará en los mismos equipos
que constituirán la plataforma para la posterior explotación del sistema,
aunque existen algunas diferencias entre el entorno organizativo donde se
desarrollará el proyecto y el entorno de operación posterior. Se ha estimado
el coste del proyecto y se sitúa entre cincuenta mil y setenta mil euros,
considerándose que el plazo de ejecución puede ser superior a diez meses y no
debe superar los catorce. Además, por las características del sistema a
desarrollar, se considera que la definición conceptual y funcional que se
haga del sistema tendrá La empresa
responsable del desarrollo posee una amplia experiencia en desarrollo de
software, aunque el ámbito de trabajo de la misma difiere en gran medida con
el correspondiente al proyecto que hay que desarrollar.
PROYECTO DE PRODUCTO Las
características del producto son a menudo mas importantes que el precio. Si
lo que el cliente quiere comprar es un traje nuevo, el corte, la calidad y el
aspecto serán mas importantes que una pequeña diferencia en el precio. El que
vende bienes de comparación no uniformes tiene que ofrecer un gran surtido
para satisfacer los gustos de cada individuo y también tener vendedores bien
entrenados capaces de proporcionar información y consejo al cliente. Las
características que presenta los productos son: 1.
PRODUCTO
LIDER: Es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la empresa. 2.
PRODUCTO DE
ATRACCIÓN: Es aquel que es utilizado para atraer al cliente. Por ejemplo, en
el caso de una empresa que comercializa televisores, ésta puede tener como
producto de atracción a su modelo económico; ello permite que los vendedores
de televisores tengan la oportunidad de ofrecer a los clientes los productos
de la mezcla. 3.
PRODUCTO DE
ESTABILIDAD: Es aquel producto que permite a la empresa evitar las
fluctuaciones en ventas que podría estar experimentando. Éste es el caso de
una empresa que produce helados, los que cuentan con mayor aceptación en la
época de verano y que tiene como producto de estabilidad a los chocolates
para la temporada de invierno. 4.
PRODUCTO
TÁCTICO: Es aquel que es utilizado por la empresa para reforzar su posición
frente a la competencia. Las empresas líderes hacen uso de productos tácticos
con la finalidad de atacar a sus retadores. Es el caso de una empresa fabricante
de leche evaporada que sacó al mercado una nueva marca de leche en polvo para
contraatacar a una empresa competidora. También es
posible modificar las características del producto con: Una estrategia de
mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeño del producto-duración, confiabilidad, rapidez,
sabor. Esta estrategia es válida cuando la calidad es susceptible de mejorar
cuando los compradores creen que ésta ha mejorado y cuando son muchos los
consumidores que buscan una mejor calidad. Una estrategia de
mejoramiento de aspecto, añade nuevas características que hacen más útil, seguro
o conveniente el producto. (Japoneses, con artefactos y copias de aparatos) Una estrategia de
mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del producto para
atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos colores,
diseños, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo. PROYECTO DE SERVICIO Sistema de
Verificación de los Servicios. Los servicios, a
diferencia de los productos, presentan características que dificultan el
proceso de verificación o inspección de estos antes que el cliente este en
contacto con estos. Entre estas características se encuentran: o
Simultaniedad: Los servicios, generalmente, se consumen en el
mismo momento en que se producen. o
Inseparabilidad: Los servicios no pueden ser separados de su fuente
de producción. En lo fundamental
estas dos características son las que originan las dificultades para el establecimiento
de un sistema de inspección en los servicios, en lo fundamental porque
resulta casi imposible evitar, en caso de existir no conformidades con el
servicio, que el cliente se entere de su presencia y con ello se afecte la
satisfacción del cliente y en consecuencia la imagen del servicio. Lo antes descrito
produce un mayor nivel de complejidad a la gestión de la calidad en los
servicios, no obstante se pueden realizar acciones que conlleven a una
disminución del riesgo anteriormente señalado, dividiendo al servicio en cada
uno de los elementos que en el convergen y tratando de establecer para cada
uno de ellos los mecanismo de control que resulten factibles. Los elementos
que convergen en los servicios son: El Cliente, el Prestador del Servicio,
Los Objetos que se incluyen en el servicio, Los Locales de prestación del
servicio, Los Equipos y Muebles. Los
objetos que se incluyen en el servicio: pueden ser
producidos en la entidad o adquirido por esta. Las características evaluadas estarán siempre
en función del nivel de influencia que tengan esta en la calidad del producto
y de la calidad final del servicio, así como de la frecuencia con que esta
exhiban no conformidades, en la medida que sean, menor será menos
trascendental su verificación. En caso de ser adquirido resultaba conveniente
inspeccionar a los mismo en el momento de su arribo, ya sea aplicándole una
inspección 100 % o un plan de muestreo estadísticamente fundamentado, si las
condiciones de almacenamiento de estos en la entidad son las idónea será
suficiente con la inspección de entrada de lo contrario resultaría
beneficioso efectuar otra inspección antes de ofrecerlo al cliente. Las
inspecciones de entrada pueden no efectuarse en caso de que se cuente con
proveedores totalmente probados. Las características a verificar en estos
productos pueden ser tanto variables como atributos, de ser variables se
requeridas de instrumentos para su verificación tales como (pesas, cintas,
etc) y de ser atributos se chequearan por medio del uso de los órganos de los
sentidos como la vista y el olfato, por lo que requerirá de una gran
experiencia del personal evaluador. En caso de que
los productos sean producidos en la unidad se debe ejercer el control en el
proceso de elaboración, utilizando criterios de selección de las
características a verificar similares a los establecidos para los productos
comprados a terceros. Realizando el control lo más cercano al lugar donde se
genera la característica utilizando para ello tamaños de muestras pequeños o
100% si son pequeños volúmenes o características muy importantes, el tamaño
de la muestra y la frecuencia con que se efectúe la verificación también
estará en función del factor predominante en la generación de la
característica si es el tiempo o el equipo que la produce se efectuaran
inspecciones periódicas en intervalos menores y lo más cercano posible al
tiempo de variación de la característica, si son la calidad de los
componentes cuando estos arriben si fuese el trabajador se efectuara de forma
aleatoria. Los
locales de prestación del servicio: se deberán evaluar aquellas
características que varían con
mayor frecuencia como es el caso de la limpieza y el orden, por lo general
esta evaluación se realiza de forma visual en el 100% de su existencia antes
de iniciar la prestación del servio y luego mantener un chequeo frecuente
sobre las mismas en función de las posibilidades de variación de las
características en el tiempo. En el caso de características más estables en
el tiempo como el confort se deberán considerar en los procesos de auditorias
de la calidad que deberán realizarse al menos una vez cada 6 meses al 100% de
los locales, registrándose las no conformidades detectadas y procediendo a
tomar acciones que permitan su corrección. Los
Equipos y Muebles: se verificaran periódicamente en función de sus
condiciones de operación y sus
características de fiabilidad, por resultar su existencia siempre de un
volumen relativamente pequeño se efectuaran chequeos al 100% de estos, estos
al igual que los productos deberán ser evaluado en momento de su adquisición,
y antes de comenzar a prestar un servicio, comprobando su funcionamiento ya
sea por medio de los resultados que producen o por dispositivos de medición
como termómetros, medidores de consumo. En todos los casos
de realización de verificaciones se deben registrar los aspectos negativos
encontrados puesto que estos serán los datos que posteriormente se utilizaran
para conocer donde se deben emprender programas de mejora y para demostrar a
la alta dirección la necesidad de iniciar estos. La
información: Resulta siempre de vital importancia dentro de los
servicios, pues dentro de ella se contempla la que se oferta al cliente
(carta menú, programas, horarios de prestación del servicio, etc) de no
resultar esta totalmente cierta esta originara niveles de inconformidad muy
elevados en los clientes. Consecuencias similares, o peores a las anteriores
se producen cuando se mal interpretan las necesidades y deseos de los
clientes y se establecen estándares de calidad que sirven de guía para la
prestación del servicio pero que no coincide con las expectativas de los
clientes: por todo lo anteriormente descrito queda claro la necesidad de
mantener bajo control la información del servicio, por ello siempre se deberá
verificar la veracidad, exactitud y oportunidad de la información. La
información que cambie a diario como es el caso de la carta menú se deberá
chequear a diario antes de iniciar el servicio y realizando las correcciones
correspondiente. En el caso de los estándares de calidad también serán objeto
de comprobación durante las auditorias de calidad semestrales., trabajando en
su corrección tan pronto como se detecten su no conformidad. El
prestador del servicio: es el único que no puede ser controlado totalmente
antes de iniciar el servicio no
obstante si existen una serie de medidas que permiten disminuir
considerablemente el riesgo de no conformidad. Las características del
personal del servicio pueden ser valorada de acuerdo a diferentes criterios
de clasificación, entre los que se encuentran: Los criterios más
usuales en la clasificación de las característica del personal son los
siguientes Las
características del factor humano pueden ser clasificadas atendiendo a otros
criterios:
El
cliente : evidentemente al cliente no es posible
inspeccionarlo, sino más bien satisfacerlo quizás el único parámetro mediante el cual ejercer
cierto control sobre el cliente radique en el hecho de garantizar que no se
le ofrezca a este más que aquello que se le puede brindar con el objetivo de
no crearle expectativas superiores a las que son posibles satisfacer. No obstante el
cliente brinda la posibilidad de cerrar el ciclo y tener una idea general de
la calidad del servicio, sólo que con un carácter retroactivo, mediante los
resultados de los estudios de su satisfacción según los cuales se pueden
conocer las causas de no conformidad, también retroalimenta con sus quejas y
reclamaciones aunque n ningún modo la ausencia de estas debe considerarse
sinónimo de calidad. INFOGRAFIA http://www.mailxmail.com/curso/empresa/trabajoequipo/capitulo1.htm EL GRAN DESIGNIO http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml El producto es un conjunto de atributos
físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene
un nombre descriptivo o genérico que todo mundo comprende: manzanas, pelotas
de beisbol, etc. Los atributos del producto que suscitan la
motivación del consumidor o provocan los patrones de compra no se incluyen en
esta definición tan estricta. Por ejemplo un volswagen y un datsun son el
mismo producto: un automóvil. El concepto de producto incluye ahora los
servicios que acompañan a la venta, y así nos hemos acercado a una definición
que es de utilidad para el personal de mercadotecnia. http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml Los servicios, a diferencia de los productos, presentan características
que dificultan el proceso de verificación o inspección de estos antes que el cliente este en contacto con estos. Entre estas características
se encuentran:
http://servicioskoinonia.org/romero/homilias/ezaugar.htm El proyecto ha
consistido en la digitalización y corrección de las homilías de monseñor
Romero durante su episcopado. Hemos tomado como base la colección completa de
las mismas que se publicó por el Arzobispado de San Salvador un año después
de su martirio. Aquella edición se realizó transcribiendo las grabaciones de
las homilías de monseñor, de forma que hubo entonces que transcribirlas.
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