2. Influencer Marketing การจัดการกับผู้ที่มีอิทธิพลกับ Brand ของเรา ได้แก่
Influencer Recruitment
– การจัดหา Influencer ใหม่ๆผ่านทาง marketplace
– การ Bulk Import รายชื่อ Influencer เข้าไปในระบบเพื่อ Track Performance
– การจัดทำ  digital profiles ของ Influencer แต่ละคนเก็บไว้
( ตัวอย่างการ Influencer marketplaceจาก Buzzsumo )

Influencer Scoring
– การใช้ algorithm เพื่อให้คะแนน influencers ในด้านต่างๆเพื่อ Target ที่ถูกต้องตรงกลุ่มเป้าหมาย
( ตัวอย่างจาก Dovetale )

Influencer’s Audience Analysis
– การวิเคราะห์ audience ของ influencer นั้นๆในด้าน demographic และ psychographic character
Collaboration
– การร่วมมือกันทำแคมเปญผ่าน Tool ที่ช่วยให้ influencer กับ Brand ติดตาม Progress งานได้ตลอด
Reporting and Dashboards
– influencer แต่ละคนสามารถเข้ามาดูCampaign performance ได้ตลอดแบบโปร่งใส โดยแต่ละคนสามารถกำหนดKey Metric การวัดผลได้ไม่เหมือนกัน
Referral Program & Incentives
– รองรับการตลาดแบบ Performance-Base marketing ได้
– มีระบบ Referal สำหรับจ่ายผลตอบแทนให้ influencer ตามประสิทธิภาพ (ผลตอบแทนอาจจะเป็นตัวเงินหรือ Reward อื่นๆก็ได้)
– สามารถให้ Incentive ได้หลายรุปแบบเช่น Pay per click, Pay per Lead (Web registrator), Revenue sharing
( ตัวอย่าง Incentive payout จาก Hasoffer )

3. Social Ads : Management & Optimization การจัดการ Ad โฆษณาต่างๆ ได้แก่
Ad Biding
– สามารถ Bid ad ผ่านระบบได้
– ตั้ง Cost ต่างๆได้แบบ จำนวนต่ำและสุงสุดที่เรายอมจ่ายค่า Ad (Min-Max )ตาม Conversion  ต่างๆ
( ตัวอย่างการ Bidding จาก WordStream)

Ad Creation and Editing
– สามารถสร้าง Creative ได้หลากหลายรูปแบบ
– สามารถ Dynamic ข้อความหรือ  Personalize รูปแบบได้ตาม Target
– สามารถส่ง Add ออกไปได้หลาย Platform
– สามารถทำ Split testing เพื่อหา Creartive/Content ที่ Ad ทำงานได้ประสิทธิภาพสูงสุด
Ad and Conversion Tracking
– สามารถ Track การเข้ามาของ User ได้รายละเอียดทั้ง Paid, Organic ได้แบบ End-to-End (convert to
Budget Execution & Monitoring
– การ Allocate budget ในระบบเพื่อวางแผนแคมเปญ
– การดู Efficiency ของ Ad ต่างๆเพื่อการโยก Budget ไปหา Ad ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว
( ตัวอย่างจาก Marin Software)

Workflow Capability
–  สามารถ set step การทำงานของทีมที่เกี่ยวข้องในระบบทั้ง Creative, Content, Marketer ได้
Competitor Analysis
– เก็บข้อมูลของคู่แข่งในตลาดมาเพื่อเปรียบเทียบ Performance หรือหา benchmark

ตัวอย่างการวิเคราะห์ Engagement ของคู่แข่ง เช่น Filterข้อมุลตาม จำนวนคนกด Angry, Love หรือโพสทีมี Share มากที่สุด ด้วย Fanpage Karma  .. อ่าน Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง

Targeting
– Retargeting ส่ง AD หา user ที่เคยดูข้อมูลใน website (คล้ายๆ Facebook Pixel)
– Geo-Targeting  ส่ง AD หา user  ตาม Geo-location
– Contextual Targeting สามารถ ส่ง AD หา user ตามความสนใจหรือ Context ได้ (2เดือนก่อน Pinterest แจ้งว่ากำลัง Launch Feature นี้)

4. Social Media Monitoring & Listening คือเครื่องมือที่ใช้การกวาดหา Sentiment หรือฟังเสียงของ User ต่างๆใน Social media เพื่อนำมาใช้ในประโยชน์ดังนี้
Sentiment Scoring
– ตรวจหา mention ที่พูดถึง brand ของเราทั้งหมดที่เป็น positive, negative และ neutral
(ตัวอย่างจาก brandwatch-analytics)

Geo-location
– ตรวจหา mention ที่พูดถึง brand ของเราทั้งหมดตาม geo-location
Social Measurement
– วัดผลแคมเปญ, brand, หรือสินค้าในแง่ของปริมาณ เช่นจำนวน conversation
– วัดผล share of voice ในรอบการวัดต่างๆ
Keyword Setup
– สามารถเพิ่มลด keyword ที่ตรวจจับได้ ทั้งแบบ Manual โดยผู้ดูแลระบบ และใช้ Machine learning ทำงาน ( ตัวอย่าง keyword  “ดีมาก+brand”,”ห่วย+brand”)
( ตัวอย่างการเพิ่มลด Keyword จาก mentionlytics)

Competitive Intelligence
-เปรียบเทียบประสิทธิภาพ Social media ของคู่แข่งใน metric ต่างๆ
Gain Deep Insight From Social Data
-วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจาก Data เพื่อดู trend ของตลาด หรือเพื่อดู Brand awareness ในตลาด
( ตัวอย่างจาก hootsuite )

Analyze Sentiment for Qualitative Insights
– สามารถนำข้อมูลต่างๆมาเชื่อมโยงกันเพื่อหาความสัมพันธ์ได้ เช่น hashtags, sentiment และ geolocations
Integrate with CRM data
– เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้า Potential, ลูกค้าเก่า เพื่อสร้างประสบการณ์ (Customer Exprerience) ให้เหมาะสมในแต่ละ segmentation ได้
( ตัวอย่างการทำ Lookalike จาก Salesforce Social Studio )

Social media tool คืออะไร มี Feature อะไรบ้าง