Conceitos básicos
Motivação e satisfação no trabalho - Satisfação no trabalho é grau segundo o qual os indivíduos se sentem de modo positivo ou negativo com relação ao seu trabalho. É uma atitude, ou resposta emocional, ás tarefas de trabalho assim como as condições físicas e sociais do local de trabalho.
A satisfação é uma dentre as atitudes importantes que influenciam o comportamento humano no local de trabalho. Está fortemente relacionada, por exemplo, com o comprometimento organizacional em que o individuo se sente parte da organização, e com o envolvimento no trabalho, que é a vontade da pessoa de trabalhar duro e empregar esforços além das expectativas.
Esta satisfação influencia também o absenteísmo, os trabalhadores mais satisfeitos com os empregos tendem a ter melhor registro de presença e estão menos propensos a faltar por motivos não explicados do que os insatisfeitos. Ela também pode afetar a rotatividade , os trabalhadores insatisfeitos têm mais probabilidade de se demitir do que os satisfeitos.
Existe um relação entre satisfação e desempenho porém são dois resultados separados, mas inter-relacionados, que são influenciados pela alocação de recompensas. É esperado que uma distribuição apropriada de recompensas influencie positivamente tanto a satisfação quanto o desempenho. No entanto estas recompensas devem estar de acordo com o desempenho, e os funcionários devem perceber claramente, caso contrário os resultados serão fracos. Além disso é fundamental que se verifique a equidade do sistema, ou seja, as recompensas também precisam ser percebidas como justas em relação ás entradas que os funcionários trazem para o trabalho.