Universidad Yacambu
Licenciatura en
Contaduría Pública
CR09-1
Mercadeo y desarrollo
de nuevos productos
Trabajo 1
Actividad 3
Por,
María Isabel Ramírez
C. I. V-10.114.058
Introducción
El presente trabajo esta realizado con la finalidad de
realizarle un estudio a la Franquicia No. 1 llamada MAIL BOXES Etc: el cual ofrece sus
servicios como Empresa de Courier ofreciendo una cantidad de Servicios de gran
utilidad para nuestro desempeño laboral, personal, de Empresas, etc.
Se le realiza un estudio de los Factores Micro-Ambientales
que son aquellos que forman parte de la mercadotecnia de una organización
poética, entre los más importantes tenemos el mercado de electores, el cual
debe constituir el centro de las decisiones del marketing de la organización. Y
los Factores Macro-ambiental que están interrelacionados, una modificación de
cualquiera puede afectar el comportamiento de las otras. Estos factores no
pueden ser controladas por las organizaciones, pero podrían buscarse mecanismos
para influir en su comportamiento, además que todas afectan por igual a las
organizaciones. para así conocer y determinar el impacto que genera en nuestro sistema
comercial y de necesidad para el mayor y mejor desenvolvimiento de nuestras
necesidades.
Selección
de Servicio:
MAIL BOXES Etc:
Explicación:
Decidí mostrar este tipo de Servicio por que es
una Empresa multifuncional, con diferentes tipos de servicios según
cada tipo de necesidades que requieras.
Por motivos de actividades extra que desarrollo tengo la
necesidad de depender de esta Empresa la cual hace un manejo seguro y confiable
de los diferentes servicios que hago consumo de ellos diariamente.
Es una Empresa que demuestra ser muy responsable al
presentar su servicio, dinámica,
oportuna en el envío y recepción de la mercancía, con tarifas acordes a la
necesidad del cliente, atentos a la hora de presentarse algún inconveniente con
la mercancía, fácil, rápido y sin
contratiempos en la solución deseada.
Este servicio esta destinado a diferentes personas con
diferentes necesidades, desde laborales, comerciales, personales, etc.
Su equipo de trabajo y profesionales en las diferentes
áreas, nos brindan un gran apoyo a la hora de prestar su servicio con la mejor
calidad.
Es una Franquicia la cual ha obtenido el mayor
reconocimiento dentro del ámbito internacional es Mail Boxes Etc.®. Con 28 años de experiencia, presencia en más de 30
países y con más de 5900 centros operando a nivel mundial.
Es una empresa de UPS la compañía de logística más grande
del mundo, Mail Boxes Etc. ® esta comprometido a ofrecerle siempre un servicio
de calidad, ya que parte fundamental de su filosofía es construir y mantener
una relación estrecha con sus clientes a quienes consideran aliados
estratégicos.
Mail Boxes Etc. ® representa más que un servicio de Courier.
Es un centro integral de soluciones de negocios con servicio personalizado, ayudará
a mejorar y facilitar las actividades diarias y procesos operativos, ahorrando
y optimizando recursos; no importa el tamaño de su empresa si es grande, mediana
o pequeña (PYME), si Usted es empresario, Profesional independiente o
particular, en MBE siempre tendrá una solución para cada una de sus necesidades.
MAIL BOXES
Etc: cuenta con
diferentes servicios a la mano del consumidor para así obtener el mejor y mayor
de su rendimiento. Esta cuenta con:
E-box:
Compras por Internet en Estados Unidos y recibe en Venezuela
Correo
Americano USPS
Mensajeria
Material
de Oficina
Centro
de Reproducción Digital y Fotocopiado.
Empaque
y Embalaje
Multioficina
Outsourcing
de Servicios
Valor
Agregado
Factores Micro-Ambientales.
Proveedores:
La Compañía MAIL BOXES Etc: cuenta con Courier local,
Nacional e Internacional: Aliado con los mejores proveedores de Courier como
UPS, FEDEX, DHL, ZOOM y Domesa.
Finanzas:
La Empresa de franquicias más
grande del mundo en servicios postales, de negocios y mensajeria, continúa
expandiendo su presencia como proveedor global de soluciones de negocios a
través de la inclusión de Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay. En America
Latina tienen más de 75 franquicias activas.
En America el éxito y la
internacionalidad que ha tenido Mail Boxes Etc., que hace pensar en
franquicias, hay que distinguir esa realidad mercadológica al hecho de
monopolizar el sector con un único país determinado.
El grupo Mail Boxes Etc. (MBE)
West Europe, que opera en España, Italia, Alemania y Austria, cerró el
ejercicio 2008 con una red de 805 centros y una facturación agregada de 182
millones de euros, lo que supone un incremento del 12% respecto al año
anterior, informó hoy la cadena de franquicias.
En el mercado español, el
crecimiento de la facturación fue del 14%, dos puntos superiores a la media del
grupo, con un volumen total de 36,5 millones de euros.
En 2009, MBE España proyecta
reforzar la expansión de su nuevo modelo de centro de servicios, lanzado a
finales de 2008 y basado en un formato de tienda a partir de 50 metros cuadrados.
"Esta nueva opción presenta
las características y los servicios de los centros implantados hasta la fecha y
permite, además, una importante reducción del desembolso inicial", explicó
la compañía.
Con el fin de incorporar 40 nuevos
franquiciados, la enseña ha evaluado distintas opciones que permitirán
financiar hasta 15.000 euros de la inversión inicial, además de la partida
financiable a través de la Línea ICO Plan Avanza. Con estas medidas, el
desembolso inicial necesario a la apertura de un centro MBE será a partir de
29.000 euros.
Intermediarios de la
Mercadotecnia:
Servicio
MBE Apoyo Tienda
Servicio
MBE Impulso Genérico
Ventas
de Franquicias
Alternativas
Envíos
Paga
por lo que pesa
Comercial
TV y Radio
Promoción
Banesco
MBE
Magazines
Teleflores
Producción
¿Mailing? ¡Nos encargamos
nosotros!
Si no has calculado bien el tiempo
para realizar un mailing y ahora estas en apuros, si te falta personal para
echarte una mano, si tu impresora es demasiado lenta, la solución es Mail Boxes
Etc.!
Mail Boxes Etc, se encarga de todo lo necesario para organizar la acción
de mailing; tienen mucha experiencia, la tecnología más avanzada y un excelente
servicio:
- preparación de las direcciones
- realización de las cartas de acompañamiento
- impresión en color y en b/n
- ensobrado, etiquetado, plegado
- envío
Solo usando su mensajeria puedes
enviar por correo electrónico los ficheros que quieres imprimir o cargarlos
directamente su nuestra pagina Web.
Producción a medida:
La producción a medida le permite
pagar sólo la impresión de lo que necesites sea 20 u 20.000 piezas. Así ya no
se tendrá que tirar material viejo o el material que haya sobrado de la acción.
Mailing de éxito
En Mail Boxes Etc. le brinda la
posibilidad de realizar una acción de éxito, ellos pueden realizar un proyecto gráfico personalizado,
impresión en papel especial y sobres personalizados.
Factores Macro-Ambientales
Social:
La Compañía dispone a cumplir todos lo estipulado en la recepción
y entrega de los diferentes servicio que ofrece a todo el ámbito social, en
atender a las pequeñas, medianas y grandes Empresas desempeñándose con la máxima
responsabilidad en proteger lo solicitado.
Economía:
Existe mucha competencia, básicamente en precio, pero Mail
Boxes Etc, tiene muchos clientes que, por disponer de la fiabilidad de que el
envío va a ser entregado en el momento que se ha prometido, son capaces de
valorar esto y pagar lo que esto vale. Para tener una fiabilidad absoluta que
nadie puede igualar, como es el caso del servicio que prestan, tienes que
disponer de unas instalaciones y unas inversiones en tecnología muy
importantes, y esto de alguna manera se tiene que poder sufragar, pero lo
clientes que buscan esa calidad lo pagan satisfechos.
Tecnología:
La compañía se gasta cada año más de mil millones de
dólares en tecnología. Se encuentran en la ampliación de diferentes Centro de
Distribución de Polonia justamente para poder dar cabina a ese crecimiento del
negocio en Europa, para ser capaz de duplicar la capacidad de proceso de todos
los envíos que luego se redistribuyen a toda Europa y America.
Competitividad:
Mail Boxes Etc, es
una compañía completamente integrada, lo que le permite llevar desde una carta
por la noche a cualquier ciudad del mundo hasta fletar un buque entero con el
mismo sistema. La estrategia de la compañía es crecer e implantarse con solidez
como jugador líder en el americano, latinoamericano y el mercado europeo.
Tienen desde tráfico naval, aéreo o ferroviario hasta
camiones a diario en cualquier lugar del mundo, y siempre es la misma compañía
la que recoge el producto y lo entrega al final al destinatario, es el mismo
sistema con la misma visibilidad, algo que nos diferencia de otras compañías.
Consumidor:
En sus 27 años de existencia, la actividad de MBE ha
evolucionado para adaptarse a las necesidades de sus usuarios, hasta ofrecer
innumerables servicios (un 60% destinado a la PYME y un 40% a clientes
particulares) relacionados con los negocios y las comunicaciones, entre los que
destacan: servicio de envío y embalajes; servicio de gestión de documentos:
diseño gráfico, impresión y comunicación; multi-oficina; buzón e-box; etc.
MBE ofrece a sus franquiciatarios seguridad y estabilidad
al formar parte de una empresa líder en su sector, con más de 20 años de
experiencia y una estructura que garantiza el apoyo total.
Infografías:
http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/grupo_zoom.pdf
http://www.ups.com/content/mx/es/about/news/03_08_2005_mbe.html