INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las organizaciones se enfrentan a enormes cambios generados entre otros por la dinámica de la globalización, el mundo de las telecomunicaciones, la inmediatez de la información, entre otros. Para lograr que las empresas sean competitivas, se mantengan en el tiempo y estén vigentes en el mercado, es recomendable que estas posean sistemas de control de gestión y rendición de cuentas que ofrezcan a sus lideres información amplia, pertinente e inmediata que les permita tomar decisiones acertadas y rápidas.
El Cuadro de Mando Integral permite lograr el objetivo previamente descrito ya que, brinda una visión global de la organización desde cuatro perspectivas diferentes. Esta herramienta desarrollada por Norton y Kaplan en los años ochenta, permite ver la organización desde otras perspectivas diferentes a la financiera y observar como cada una de ellas ejerce su influencia sobre el área financiera (objetivo fundamental de las organizaciones). El objetivo general de esta investigación, es presentar un modelo de Cuadro de Mando Integral como sistema de control de gestión para Reliability and Risk Management, S.A. (R2M, SA), empresa consultora en el área de ingeniería.
Los objetivos específicos son:
El aporte de este trabajo ha sido brindar una herramienta de monitoreo continuo y evaluación constante de la gestión de la empresa a través de la adaptación del Cuadro de Mando Integral. Esta investigación es descriptiva transeccional con un diseño no experimental, transeccional, descriptivo y de campo, de acuerdo con el criterio de Hernández, Fernández y Baptista.
En el Capítulo I, se especifican el planteamiento del problema, el objetivo general y los objetivos específicos que nos permitieron cumplir con el objetivo general de la investigación.
El Capítulo II esta conformado por el marco teórico que sirve de sustento a la investigación.
En el Capítulo III se presenta detalladamente el marco metodológico de la investigación.
En el Capítulo IV se presentan los resultados de la investigación y finalmente las conclusiones y recomendaciones generadas producto de aplicar la metodología sugerida.