INDICE DE CONTENIDOS.
Portada
Resumen
Introducción.
Capítulo I. El Problema.
1.1. Planteamiento del Problema.
1.1.1 Formulación del Problema.
1.2. Objetivos.
1.2.1 General.
1.2.2. Específicos.
1.3 Justificación.
1.4 Alcance.
Capítulo II. Marco Teórico.
2.1. Antecedentes de la Investigación.
2.2. Bases Teóricas.
2.2.1. Cuadro de Mando Integral.
2.2.2. Contenido del Cuadro de Mando Integral.
2.2.3. Perspectiva Financiera.
2.2.4. Perspectiva de los Procesos Internos.
2.2.5. Perspectiva del Cliente.
2.2.6. Perspectiva del Conocimiento/Aprendizaje y Desarrollo.
2.2.7. Empresa Consultora.
2.2.8. Empresa Consultora en el Área de Ingeniería.
2.2.9. Proyecto de Consultoría de Ingeniería.
2.2.10. Cadena de Valor.
Capítulo III. Marco Metodológico.
3.1. Naturaleza de la Investigación.
3.2. Tipo de Investigación.
3.3. Diseño de la Investigación.
3.4. Población o Muestra.
3.5. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.
3.6. Procedimientos de la Investigación.
3.7. Términos Básicos.
Capítulo IV. Análisis e Interpretación de los Resultados de la Investigación.
4. Resultados de la Investigación.
4.1. Perspectiva Financiera.
4.2. Perspectiva del Cliente.
4.3. Perspectiva de los Procesos Internos.
4.4. Perspectiva de Renovación/Aprendizaje y Desarrollo.
4.5. Cuadro de Mando Integral.
Conclusiones y Recomendaciones.
Bibliografía.