Resumen sobre Gerencia del Conocimiento.

 

Orígenes.

 

Dentro de las empresas existen dos tipos de activos, los tangibles y los intangibles. Los activos tangibles tales como edificios, maquinarias, equipos, etc., son fáciles de conservar pero ¿Cómo conservar los activos intangibles? ¿Cómo conservar el conocimiento?  Este es el reto de la gerencia del conocimiento, preservar el conocimiento que no se encuentra en los discos duro de las computadoras ó en los manuales sino en la cabeza de los empleados. ¿Quién es el dueño de este conocimiento?, ¿Qué hacer cuando un empleado se va para conservar su conocimiento? Vamos a buscar la respuesta para todos estos interrogantes dentro de la gerencia del conocimiento.

 

Definición.

 

La “gerencia del conocimiento” consiste en desarrollar nuevos conocimiento partiendo de los datos, experiencia e información obtenidos del capital humano de una organización para distribuirlos dentro de la misma organización. Este conocimiento puede ser empírico o creencias que se han generado dentro de la organización.

 

Por supuesto, existen otras definiciones que tomo textualmente:

“Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades."

 Ann Macintosh propone como definición la siguiente:

"La Gerencia del Conocimiento envuelve la identificación y análisis del conocimiento tanto disponible como el requerido, la planeación y control de acciones para desarrollar activos de conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales."

 

Funciones.

 

La principal función de la gerencia del conocimiento es conservar el conocimiento  dentro de la empresa. Este conocimiento se utiliza para formar al capital humano de la organización, así como también para crear bancos de datos y bibliotecas dentro de la empresa que permitirán la oportuna y  rápida utilización de la información.

Debe existir un gestor del conocimiento, quien se encargará conocimiento de recopilar, registrar, controlar, ordenar y lo más importante, negociar entre quien tiene el conocimiento y quien lo gestiona.

 

 

 

 

 

 

¿Como crear la gerencia del conocimiento dentro de una empresa?

 

 

Diana McFerris Peter propone cuatro pasos para iniciar la gestión del conocimiento dentro de una empresa:

1. Crear un ambiente apropiado para compartir el conocimiento. Promover que los empleados compartan libremente su conocimiento.

2. Eliminar los filtros de la comunicación. Permitir que los empleados se salten las jerarquías.

3. Priorizar las acciones. En la actualidad siempre hay más cosas que hacer que las que realmente se pueden lograr, priorizar y eliminar lo que no es necesario hacer.

4. Controlar el tiempo. Brindar a los empleados la oportunidad de compartir el conocimiento, elabora una “agenda de tiempo” que permita saber como cada uno utiliza su tiempo.

            En este punto se puede buscar la respuesta a los interrogantes planteados en el primer párrafo; por supuesto nadie puede hurgar en la cabeza de otro para extraer el conocimiento que allí existe y no se puede impedir que los empleados se lleven consigo el conocimiento cuando dejan una empresa; pero si se pueden propiciar las condiciones para que se comparta la información dentro de las organizaciones eliminando las tendencias fuertemente arraigadas en la mente de los administradores que puedan impedir la fluidez de la información; un ejemplo de estas puede ser:

• "La información es poder"
• "Esta información es confidencial"
• "¿Tiene usted autorización para ver este informe?"
• "Está prohibido acceder a Internet o descargar de Internet ciertos tipos de archivos en horas de oficina"
• "El correo electrónico solamente puede utilizarse para asuntos de trabajo"
• "Póngalo en la intranet, pero protéjalo con un password para que solamente mi gente y yo podamos accesarlo" .

Paralelamente a todos lo antes mencionado, se deben establecer políticas y procedimientos  dentro de las organizaciones para evitar que el conocimiento se pierda. Es muy importante la estandarización de los procesos y las normas de documentación de los resultados. Y por supuesto debe haber recompensas para quien  cumpla con los procedimientos y sanciones para quienes se rehúsen.

Es importante destacar, que la gerencia del conocimiento trae consigo cambios los cuales pueden intimidar a las persona y es necesario vencer  la resistencia natural que todos tenemos hacia este.

 

La Gerencia del Conocimiento en Venezuela.

 

En este momento, esta nueva práctica es incipiente en nuestro país. Para iniciarse en ella es importante un cambio de actitud y la aceptación individual sobre el tema. También es importante señalar, que las organizaciones inteligentes son aquellas que aprenden y están más actualizadas. En un mundo globalizado y competitivo como el actual el costo de no gerenciar el conocimiento puede llegar a ser muy alto, más que nunca las organizaciones deben ser flexibles para poder responder en forma exitosa a las necesidades de sus clientes.

 

 

La Gestión del Conocimiento como un Enfoque para Liderar los Cambios en la Nueva Economía. Habla sobre le cambio que estamos viviendo dentro de las organizaciones, donde lo más importante es el conocimiento, y las persona que lo poseen.

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=876      

 

La Gerencia del Conocimiento y la Gestión Tecnológica. Examina definiciones, alcance y objetivos de la gerencia del conocimiento y su vinculación con la gestión tecnológica.

http://www.sht.com.ar/archivo/Management/conocimiento.htm

 

La Gerencia del Conocimiento. Brevemente define y  sugiere cuatro pasos para iniciar la gestión del conocimiento dentro de una organización.

http://www.lucem.net/modules.php?name=News&file=article&sid=110

 

 

La Gestión del Conocimiento. Define y explica la gerencia del conocimiento y como recopilar los datos y la información dentro de una organización.

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/56/56/gc.htm

 

Gerencia del Conocimiento por donde Empezar. Brevemente define gerencia del conocimiento y explica como implantarla. Describe comunidades de conocimiento, redes virtuales, arquitecturas del conocimiento, aprendizaje empresarial y captura de activos de conocimiento. Luego continúa el artículo sobre como empezar la gerencia del conocimiento dentro de una organización.

http://www.clarauribe.com/clarauribe/documentos/Gerencia-del-Conocimiento.doc