Trabajo
1. Seminario de Tesis.
Maestría
en Gerencia de las Finanzas y los Negocios.
María
Cristina Ruan Cortés.
C.I.
5.678.223
Titulo: Cuadro de Mando
Integral (Balance Scorecard) Aplicado a Proyectos de
Consultaría.
Autor: María Cristina
Ruan Cortés.
Tipo
de Investigación: La investigación es correlacional
porque explica y cuantifica las relaciones entre variables. Es descriptiva
porque mide y recolecta información sobre las variables de estudio y busca especificar las características de
cada una de ellas
Hechos
que definen el problema: En el mundo actual las organizaciones enfrentan
constantemente el cambio, para mantenerse competitivas les es necesario medir y
controlar continuamente su gestión. Control de Gestión, según David Abad Arango
citado por Jesús Mauricio Beltrán en su libro Indicadores de Gestión, puede
definirse como “instrumento gerencial integral y estratégico que, apoyado en
indicadores, índices y cuadros producidos en forma sistemática, periódica y
objetiva, permite que la organización sea efectiva para capturar recursos,
eficiente para transformarlos y eficaz para canalizarlos”.
Para medir y
controlar la gestión de una organización se ha desarrollado el Cuadro de Mando
Integral, el cual contempla cuatro
enfoques en forma paralela (financiero, cliente, proceso interno y, aprendizaje
y crecimiento), establece relaciones
entre ellos y unifica los indicadores de gestión. Todo esto
partiendo desde la visión de la organización, estrategia y objetivos
específicos.
Existen
diferentes tipos de organizaciones,
tales como las financieras, de producción de bienes y servicios, y del
conocimiento. Las organizaciones del conocimiento son aquellas cuyo activo es
el conocimiento de su capital humano, entre estas se puede incluir a las
empresas de consultoría. El producto de una consultora es el proyecto, de allí
la importancia de hacer una evaluación de este desde diferentes ópticas debido a que solo la perspectiva económica no
es suficiente para mantener a estas organizaciones competitivas y vigentes en
el mercado.
El propósito de este trabajo, es aplicar el cuadro de
mando integral a través de la metodología de Balance Scorecard a proyectos de
consultoría para evaluar su gestión desde diferentes puntos de vista y de esta
manera lograr que estas organizaciones sean efectivas, eficientes y eficaces y se
mantengan en el mercado.
Teorías: Se menciona algunas
teorías; Cuadro de Mando Integral, Organización, Financieras y de
Administración y Sistemas. Además de ellas todas la que puedan aplicarse en
este caso de estudio.
Método: Enfoque
cuantitativo, siguiendo la metodología de Hernández Sampier.
Técnicas: Entrevista, observación
y revisión bibliográfica.
Bibliografía:
Hernández
Sampieri, Roberto y Fernández-Callado , Carlos. 2005.
Metodología de
Beltrán Jaramillo, Jesús
Mauricio. 2005. Indicadores de Gestión. Bogota. 3R Editores.
Claret Veliz, Arnoldo.
2005. Como Hacer y Defender una Tesis.
Caracas. Editorial Texto C.A.
Infografía:
http://www.mcorboyasociados.cl/scorecard.ph.p
Define y explica el uso del
cuadro de mando integral en las organizaciones.
http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/32/indc.htm
Explica la necesidad de medir
la gestión de una organización desde una perspectiva más amplia que la brindada
por los indicadores financieros.