GERENCIA EN REDES Y TELECOMUNICACIONES

Gestión de la Calidad Total

Infografía

1)      14 Principios de Deming:  Monografía  que describe detalladamente los principios gerenciales del Dr. William E. Deming,  los cuales siguen vigentes  en la actualidad, y fueron el pilar para el desarrollo de la calidad, proporcionándole la oportunidad a países como Japón y Asia de destacarse por su competitividad originada por la calidad de sus Productos. El Legado del Dr. Deming para el desarrollo gerencial fueron: 14 Principios gerenciales, 7 enfermedades mortales de  la gerencia y algunos obstáculos para el crecimiento de las empresas.

 http://www.monografias.com/trabajos14/principios-deming/principios-deming.shtml

2)      El Método Gerencial de Deming: Excelente artículo, que hace una breve  reseña biografía del Dr. Deming. En 1980 Deming es descubierto en los Estados Unidos, y  salta a la fama, realiza un seminario  de cuatro días a fin de explicar  su filosofía en el segundo día realiza un experimento  con unas bolitas rojas, el tercer y cuarto día se dedico  demostrar  la forma en que se pueden emplear los métodos estadísticos como base para tomar o no medidas según sea el caso. La parábola de las bolitas ilustra de manera profunda como muchos gerentes obligan a sus trabajadores a guardar estándares que están fuera de su control: y sugiere la forma en que se puede aplicar la estadística para buscar las áreas de problemas. De esta parábola de desprenden las siguientes moralejas: a) La variación forma parte de todo proceso; b) La planificación requiere un pronostico a cerca de como habrán de desempeñarse las cosas y las personas. y c) Los trabajadores laboran dentro de un sistema que por mucho que se esfuercen está fuera de su control.

.http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/metgerdeminguch.htm

3)      W. Edwards Deming y La Calidad Total o Calidad de Clase Mundial Sus "14 Sugerencias " Gerenciales cambiaron la historia de Japón y del Mundo y Siguen Vigentes: Reseña los logros y premios obtenidos por Dr. Deming´, enumera los 14 principios  enunciados en su libro “Out of Crisis” (Salir de la crisis). Seguir estos principios requiere de muchos esfuerzos y adaptaciones a cambios. En este se define el termino Calidad Total como la recompensa de seguir estos principios e indica que no solamente los productos y servicios de la empresa alcanzan un nivel de excelencia, sino cada quién vive el concepto de Calidad Total en cada una de sus acciones, dentro y fuera del lugar de trabajo.

http://www.tpmonline.com/articles_on_total_productive_maintenance/management/DemingSpanish.htm

4)      Calidad Deming: Según este reportaje la calidad comienza con la idea, la cual es establecida por la dirección, mientras que  los ingenieros, gerentes, directores y otros deben traducir la idea a planes, especificaciones, ensayos, producción: La abundancia de recursos naturales no es un requisito para ser prospero. La riqueza de una nación depende de su gente, directivos y gobierno, más que de sus recursos naturales. Los 14 principios de Deming sirven en cualquier parte, tanto en las pequeñas organizaciones como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación.

 http://html.rincondelvago.com/calidad_deming.html

5)      Calidad en Salud: W. EDWARDS DEMING: EL PADRE DE LA CALIDAD MODERNA: Excelente artículo que aclara que Si los principios de Deming están en su sitio y funcionan con su negocio, se notara que “la calidad aumenta, los costos bajan y los ahorros se le pueden pasar al consumidor, los clientes obtienen productos de calidad, las compañías obtienen mayores ingresos y la economía crece ”. El ciclo Deming desarrollado por Shewhart es un modelo del proceso administrativo dividido en cuatro fases: a) Planear;  b) Hacer; c ) Controlar y d) Analizar y actuar

 http://www.gerenciasalud.com/art261.htm

6)      Essays de Deming: Un legado de Conocimiento para la Posteridad: El objetivo  de Gerencia de Calidad  es  involucrar a la gente a todos los niveles para mejorar los procesos que determinan el flujo del trabajo. Eso solo sucederá si la gente vive la necesidad de mejorar, y aprovecha la oportunidad para hacerlo. La transformación personal requiere aceptar la filosofía de Ganar/Ganar en las negociaciones entre las personas, entre países, entre empresas, entre suplidores y clientes, entre los sindicatos y la gerencia. En todo proceso de transformación existe  un enemigo muy  fuerte que es el  miedo, en este articulo lo clasifica en 6  rubros que son los siguientes: a)  Miedo al castigo y al fracaso; b) miedo a proveer información; c) miedo a no saber; d)  miedo a perder el control  y e) miedo  al cambio.

.http://www.conindustria.org/EssaysdeDeming.pdf

7)      Los lideres de la calidad: Este reportaje hace una breve reseña de la biografía de Deming y los reconocimientos obtenidos por su  labor como Líder de la calidad. Las conferencias de Deming sobre su teoría fueron grabadas y editadas en un libro, en el Japón, y con las ganancias de su publicación la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses estableció el "Premio Deming" para las empresas que mostraban un desempeño excepcional en las áreas de control estadístico de calidad.

  http://www.estrucplan.com.ar/Articulos/verarticulo.asp?IDArticulo=212

8)      Calidad total: Excelente monografía que explica los 14 principios de Deming donde se destaca en los mismos  la importancia de  que calidad como filosofía de la empresa  se origina en los niveles más altos y se debe involucrar a toda la organización  y a todo su personal  por ello se debe iniciar el proceso de calidad en las operaciones, ya que ella se ejecutan los procesos y el seguimiento puede llevar mucho tiempo hasta que se haya adaptado completamente al empresa a dicha filosofía.

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-total/calidad-total.shtml

9)      Administración de Operaciones: La Administración de Operaciones es una de las tres funciones principales de cualquier organización y está íntegramente relacionada con las otras funciones de negocios. Todas las organizaciones comercializan, financian y producen, para lo cual resulta clave conocer el funcionamiento  del área de operaciones y producción. Roger Schroeder, uno de los principales Consultores de Administración de Operaciones a nivel mundial, señala que la administración de operaciones tiene la responsabilidad de 5 importantes áreas de decisión como son: el proceso, la capacidad, el Inventario, la fuerza de trabajo y la calidad. La atención  a estas áreas de toma de decisiones es esencial para el éxito de la  administración de operaciones. La moderna administración de operaciones trabaja sobre tres aspectos fundamentales que son: la Calidad Total,  el método científico y un equipo totalmente integrado

http://www.monografias.com/trabajos20/administracion-operaciones/administracion-operaciones.shtml

10)   La Competitividad y la Producción de la Empresa: Hace algunos años el área de producción de las empresas, estaba como olvidada, en las funciones empresariales, pues no se le consideraba a esta función como fuente de ventaja competitiva, sino que sus actividades se limitaban a la reducción de costos y a mejorar la utilización de la mano de obra. Su función no era considerada desde un punto de vista estratégico. Sin embargo todo esto cambiado, debido a la competencia de empresas japonesas y otras compañías mundiales que establecieron altos puntos de referencia en las áreas de calidad y productividad. De esta forma "las operaciones se convirtieron en el arma competitiva clave requerida para alcanzar el éxito global".

http://www.auladeeconomia.com/articulo3.htm

11)  14 puntos y siete pecados mortales de Deming: En este Artículo se enumeran los 14 principios de la calidad de Deming y los siete Pecados mortales de la gerencia.

http://members.tripod.com/~alfjr7/14puntos.html

Elaborado por: Maria de los Ángeles Abalo.