Un incremento en la productividad y la disminución en los gastos son dos componentes fundamentales para el éxito de cualquier empresa, los cuales Cisco Systems pone a disposición del mercado nacional e internacional, a través de la telefonía IP.

La telefonía IP ofrece la oportunidad de integrar la red de voz (telefonía convencional) a la red de datos (LAN y/o WAN), reduciendo de esta forma la inversión en redes independientes y brindando un mayor valor agregado al sistema telefónico de su empresa.

Esta tecnología, basada en el Protocolo de Internet (IP), modifica radicalmente el esquema tradicional de comunicación de voz, al trasladarlo al mundo de los datos y unificar todos los servicios, en una sola red.

Actualmente, muchas empresas trabajan con redes independientes para atender sus sistemas de comunicación: la telefonía convencional, las redes de datos, vídeo y seguridad, entre otros ejemplos; situación que se traduce en mayores costos de mantenimiento y poca flexibilidad para la introducción de nuevas soluciones.

El fundamento de la telefonía IP es la arquitectura para Voz, Vídeo y Datos Integrados (AVVID), que permite consolidar toda la infraestructura de comunicaciones a través de las redes privadas y, de ser necesario, las redes públicas tales como Internet.

Mediante los atributos de la tecnología AVVID, el sistema de Voz sobre IP (VoIP, por sus siglas en inglés) es capaz de convertir la voz en datos, transmitirla a través de las redes corporativas (LAN-MAN-WAN) y convertirla nuevamente en voz, en tan solo fracciones de segundo.

En el medio de las telecomunicaciones es común utilizar erróneamente las frases "Voz sobre IP" y "Telefonía IP" de forma indiferente. El concepto de transportar voz a través de las redes de datos (VoIP) no es nuevo. A lo largo de la década de los noventa, muchas empresas vieron maximizadas sus inversiones en enrutadores y en ancho de banda mediante la interconexión de sus centrales telefónicas tradicionales a través de éstos. La telefonía IP va mucho más allá, pues utiliza recursos del mundo de los datos para proveer al usuario de una experiencia mucho más poderosa y agradable.

Cisco Systems visualizó el potencial de la VoIP y decidió crear dispositivos de comunicación inteligentes capaces de agregar una serie de servicios, antes inimaginados, que potencializan el trabajo dentro de las grandes, medianas y pequeñas empresas.

Algunas ventajas que ofrece la solución de telefonía IP es que es fácilmente escalable, permite la unificación de los medios de comunicación modernos (correo electrónico, fax y correo de voz) en una sola aplicación, es de simple administración y puede acceder recursos empresariales -tales como bases de datos- a través de páginas WEB en formato HTML y XML. El teléfono adquiere la inteligencia de una terminal de computadora al estar conectado a las redes locales e Internet.

La red de telefonía es administrada bajo un esquema de escalabilidad, redundancia, seguridad y alta disponibilidad por medio del "software" que Cisco ha llamado "Callmanager". Este programa puede administrar hasta 10,000 teléfonos por localidad y puede ser ubicado en hasta 100 localidades remotas interconectadas para alcanzar una red IP de hasta 1,000,000 de teléfonos. Asimismo, esta red IP puede comunicarse con los sistemas telefónicos tradicionales de forma transparente empleando la tecnología de VoIP que le dio vida durante la década pasada.

La clave del ahorro

Un reciente estudio de Cisco Systems, en el que se analizaron diferentes modelos de negocios, demostró que el retorno de la inversión al instalar los servicios de la telefonía IP alcanza el 240% durante el segundo y tercer año de implementado.

Asimismo, al incorporar esta tecnología, se elimina el costo del mantenimiento del sistema telefónico convencional y la inversión en llamadas locales e internacionales hacia localidades remotas de la misma empresa empleando VoIP.

Al emplearse la red empresarial para transportar la voz, las llamadas a sucursales se realizan a través de los propios enlaces de acceso a la WAN, es decir no hay que incurrir en los gastos tradicionales con el proveedor del servicio de telefonía convencional.

Las empresas también obtienen un importante ahorro pues evitan tener que invertir en la instalación de nuevos cableados y distintas redes, mediante la unificación de todos los sistemas de comunicación a través de un solo protocolo: IP.

Cisco Systems Costa Rica se convirtió en un caso de éxito en telefonía IP, al incorporar esta solución a su trabajo diario y reducir en un 99.8% la inversión en llamadas telefónicas a oficinas de Cisco Systems ubicadas fuera de Costa Rica.

La telefonía IP de Cisco Systems ofrece una serie de servicios que dan un valor agregado al sistema, que la diferencia de la telefonía tradicional.

Ing. Franz Gónzalez
Ingeniero de Soluciones
Cisco Systems de Centroamérica
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Estaciones inteligentes. Los teléfonos IP son verdaderas estaciones inteligentes y por medio de ellos se pueden obtener múltiples servicios, como enrutamiento o desvío de llamadas, acceso a Internet y mensajería unificada. En la fotografía se muestran dos categorías de equipos: el teléfono Cisco IP 7960 y el Cisco IP 7910.

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09/11/2001