ESTRATEGIAS DEL CAMBIO DE ACTITUDES
Alterar las actitudes del consumidor es una consideración clave de
estrategia para la mayoría de los mercadólogos. Para los mercadólogos que
tienen la fortuna de ser líderes del mercado y disfrutar de una cantidad
significativa de lealtad y satisfacción de los clientes, el objeto dominante es
fortalecer las actitudes positivas existentes en los consumidores, de manera
que no sucumban ante las ofertas especiales de la competencia y otros
mecanismos diseñados para ganarse a los consumidores. Por ejemplo en
muchas categorías del producto, la mayoría de los competidores toman
ideas de los líderes del mercado cuando desarrollan sus estrategias de
mercadotecnia. Su objetivo es cambiar las actitudes de los clientes de los
líderes y ganárselos. Entre el cambio de estrategias de las actitudes que
están disponibles, se encuentra:
1. Cambio en la función motivacional básica del consumidor.
2. Asociar el producto con un grupo o evento que se admire.
3. Relacionar dos actitudes conflictivas entre sí.
4. Alterar los componentes de un modelo de atributos múltiples.
5. Cambiar las creencias del producto acerca de las marcas de los
competidores.
