IMAGEN DE MARCA
Si los consumidores no han tenido experiencia con un producto, tendr a "confiar" en un
nombre de marca favorecido o bien conocido. Los consumidores con frecuencia piensan
que las marcas bien conocidas son mejores y que vale la pena comprarlos por la seguridad
ofrecida en calidad, confiabilidad, rendimiento y servicio.
Si los consumidores no tienen otra informaci˘n acerca de un producto confiar n en el
juicio de los compradores de mercancˇas de una tienda con reputaci˘n y depender de ellos
por haber tomado decisiones cuidadosas al seleccionar productos para venta.
"Los productores reducen la percepci˘n del riesgo a trav‚s del desempe¤o de la
garantˇa".
