T‚cnicas de resoluci¢n de problemas en grupo
Se logra un consenso cuando todos los miembros pueden afirmar o que est n de acuerdo con la decisi¢n
tomada o que han tenido oportunidad de manifestar su posici¢n, pero no han logrado convencer a los de m s.
Todo mundo esta de acuerdo en apoyar los resultados. Es posible que los grupos no lleguen a formular todas
las alternativas pertinentes a un problema si uno de sus miembros domina o intimida a los dem s miembros
del grupo. Se han desarrollado tres t‚cnicas de soluci¢n de problema en grupo; que son:
1. Tormenta de ideas. Se emplea para ayudar a los grupos a generar m£ltiples ideas y alternativas
encaminadas a resolver problemas. La eficacia de esta t‚cnica estriba en que reduce las
interferencias producidas por las reacciones cr¡ticas y de apreciaci¢n por parte de los miembros del
grupo respecto a las ideas de cada uno de sus componentes. Para organizar una tormenta de ideas se
re£ne a un grupo y se revisa el problema en cuesti¢n. Se pide a los integrantes que piensen en
silencio las ideas para resolver el problema. Expresan sus ideas, escribi‚ndolas en el pizarron.
Despu‚s se critican y eval£an las alternativas.
2. Grupo Nominal. Ayuda a los grupos a generar ideas y a evaluar las soluciones que elijan. Es de
mayor amplitud que la tormenta de ideas. T‚cnica utilizada en la etapa de evaluaci¢n y selecci¢n de
soluciones en el proceso de toma de decisiones. Esta t‚cnica reduce las barreras que obstaculizan la
toma de decisiones; separando la tormenta de ideas de la evaluaci¢n, fomentando la participaci¢n
equilibrada, incorpora t‚cnicas matem ticas a la votaci¢n para poder alcanzar un consenso.
3. T‚cnica Delphi. Es un proceso de grupo que sirve para que una serie de expertos f¡sicamente
dispersos generen ideas o apreciaciones en forma an¢nima. Las ideas de los expertos se obtienen a
trav‚s de cuestionarios.
