CONFLICTO GANAR-GANAR
La solución del conflicto en el que ambas partes salen ganando se logra por la confrontación de las
soluciones y el uso de la solución del problema para reconciliar las diferencias. Cuando se logra resolver
el problema, significa que el conflicto ha sido verdaderamente resuelto, se eliminan las causas que
podrían hacer que continuara el conflicto, dado que no ha sido ignorado ni suprimido nada. La prueba
final de la resolución del conflicto ganar-ganar radica en que las partes en conflicto tengan la voluntad, o
no, de decirle a la otra:
" Deseo hallar una solución que permita que tu logres tus metas y yo las mías y que sea aceptable para
ambos."
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"Es responsabilidad conjunta ser abiertos y honestos en relación con los hechos, puntos de vista y
sentimientos."
Las investigaciones indican que la resolución de problemas y la confrontación son los métodos de mayor
éxito para solucionar conflictos. Los administradores que se distinguen por ser profesionales que emplean
el conflicto de manera positiva, con mayor probabilidad se hallara que usan la confrontación para la
solución de problemas, en vez de las estrategias de negación y competencia.
