3.1 DEFINICIÓN DE CONFLICTO
Los conflictos se presentan cuando hay desacuerdos en una situación
social con respecto a asuntos de importancia o antagonismos emocionales. Los
conflictos de importancia comprenden desacuerdos en relación con cosas como
metas del grupo, distribución y otorgamiento de recompensas, políticas y
procedimientos y asignación e papeles. Los conflictos emocionales se deben a los
sentimientos de ira, desconfianza, disgusto, temor y resentimiento así como a
conflictos de personalidad.
Fundamentalmente los conflictos se refieren al choque de exigencias
opuestas . Es posible que surjan en cualquier nivel del organismo y como es de
esperarse existen una gran variedad de teorías acerca de sus causas. Por ejemplo
Seiler, enumera varias de esas teorías hay la teoría del choque de
personalidades, en la que afirma que simplemente o grupos los caracteres
engendran a menudo relaciones improductivas y a menudo destructivas. En otra
teoría se afirma que las ideas en pugna o los principios dimanados de aptitudes o
educación diferente provocan relaciones improductivas. Todavía en otra, la
tercera, se describe la forma en que las competencias entre personas para
conquistar autoridad, categoría o premios es un factor de ruptura de relaciones.
Evidentemente cada una de estas teorías por sí mismas solo da una
explicación parcial del motivo de los conflictos.
Puede considerarse la existencia de los conflictos como característica
necesaria y hasta saludable de la vida de los organismos. Lo trágico que tienen
proviene de las tendencias institucionalizadas a resolverlos en forma improductiva
más bien que los conflictos mismos.
