顧客永遠是……

上星期去了日本旅行，所以與大家暫別了一期，讀者們有否掛住我呢？沒有？噢！算了吧！

今期我想與讀者們分享購物的樂趣，大家可能認為有錢給自己花費就一定開心啦！但是大家有否想過售貨員的服務態度才是最重要呢？

當我到日本購物時才深深感受到這一點。在日本無論你光顧的是名牌商店或是¥100特價場，他們也會熱情的款待你，就算我在名牌店內左挑右選要他們從飾櫃內拿出不同的款式的皮包給我看，儘管到最後我還是沒有幫襯。但他們還是笑容滿面。別理他們是否真心，但我卻看得舒服。最令我感動的是第二天再踏足這間店鋪時，他們更認得我還熱情招待我呢！就像朋友一樣。還有一間小店鋪，當我到達時鐵閘已半關，當我正想離開時，老闆示意我入內參觀。雖然我只買了一件小擺設， 但他仍恭敬的送我出門口，還連聲多謝呢！在日本才可親身感受到顧客的尊貴。

突然間我覺得非常慚愧，大家都說日本人假禮貌。但問心一句！香港的售貨員的服務態度真令人失望。當他們希望你買東西時便熱情招待，但如果你只看不買的話！可怕面孔便會出現，有些更欺騙旅客，使購物慾大打折扣。而抱著熱誠的心款待顧客的只有少數人。如果要使香港的零售業復甦，我想要先改善服務態度吧！

第四期26/3/2000