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INFOGRAFIA

Tema: Plan de Mercadeo, Promoci�n, Canales de Distribuci�n y Productos

Art�culo 1: Desarrollo del Plan de Mercadeo
Link: http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc027.htm

La importancia de un Plan de Mercadeo, radica en la forma c�mo se planifica y c�mo se reparten las actividades. Un plan de Mercadeo, necesita de comunicaci�n constante, adem�s de involucrar a todos los actores: Compa��a, Consumidores, Canales y Competencia.
El mismo, se puede realizar en cinco pasos b�sicos: An�lisis de la situaci�n, Enunciar el problema y las oportunidades, Enunciar los objetivos, formular las recomendaciones para el plan de acci�n y enunciar los resultados esperados y los riesgos principales.

Art�culo 2: Componentes del plan de mercadeo: Un repaso r�pido
Link::http://www.onlinewbc.gov/docs/espanol/mercadotecnia/componentesdeunplan/unepasorapido.html

Este art�culo, permite conocer lo que es un Plan de Mercadeo, pues ofrece una visi�n muy general del mismo y una descripci�n de cada uno de sus componentes:
El Resumen Ejecutivo: donde se describe la naturaleza del negocio, los productos y servicios que ofrece, su organigrama, visi�n y misi�n y los objetivos de la misma.
Situaci�n actual: Acerca de la posici�n donde se encuentra la compa��a, su mercado meta y el ambiente competitivo.
An�lisis de la competencia y asuntos cr�ticos: Incluye la informaci�n respecto a la competencia, debilidades y fortalezas, productos que comercializa, mercados meta y canales de distribuci�n, estrategias promocionales, etc.
Objetivos de Mercadeo Explicar los objetivos de mercadeo, d�nde se especifique el tiempo necesario para alcanzarlos
Estrategias de Mercadeo: Necesario para alcanzar los objetivos de mercadeo, a trav�s de los siguientes aspectos: Producto, Precio, Promoci�n y Posici�n.
Programa de Acci�n : Qu� acciones tomar�, cu�ndo empezar� o estar� completado y qui�n realizar� las tareas.
Presupuesto: Lista del costo de las actividades que describe en el plan de mercadeo.
Evaluaci�n: Describa las metas num�ricas que m�todos utilizar�n para medir los resultados, al implementar el plan de mercadeo.
Documentos de Apoyo Incluye cualquier documento de apoyo que refuerce las otras secciones del plan, como son el resume del equipo gerencial, hojas de trabajo, estudios de mercado, resultados de investigaciones, etc.

Art�culo 3: Plan de Mercadeo
Link: http://www.parker.com/mx/fcm/ParkerStore/planmer.htm

Este art�culo destaca, todas las estrategias empleadas por la compa��a Parker Store , para ayudar a la penetraci�n en el mercado de sus productos: mangueras y conexiones hidr�ulicas.
Algunas de las estrategias utilizadas son: Anuncios en P�inas Amarillas, Anuncios externos a la tienda, y Telemercadeo.

Art�culo 4: El Plan de Mercadeo Vs El Plan de Publicidad
Link: http://www.homestead.com/panamericana1/Modulo1.html

Este art�culo trata sobre la diferencia que existe entre el Plan de Mercadeo y el Plan de Publicidad, el cu�l es un ap�ndice del primero.
El Plan de Mercadeo abarca todas las estrategias necesarias para que una compa��a alcance los objetivos establecidos, en base a las necesidades que posee en los factores: Precio, producto, Promoci�n y Plaza.
En cambio, el Plan de Publicidad, es una herramienta, a trav�s de la cual se llevan a cabo algunas estrategias de Mercadeo, por lo tanto depende del Plan de Mercadeo.

Art�culo 5: Las Decisiones Estrat�gicas de Mercado
Link:http://www.lafacu.com/apuntes/marketing/decisiones%5Festrategicas/default.htm

Las decisiones de Mercadeo, dentro de una compa��a, se realizan a trav�s de una estructura jer�rquica, sin embrago, siempre se encuentran �reas como: Presidente y Vicepresidente de Mercadeo, Gerente de Grupo de Marcas, Gerente de Marca, Asistente del Gerente de Marca. Estos �ltimos est�n en el frente de combate enfrentados a la presi�n diaria de llevar a cabo las tareas estrat�gicas de mercadeo.
Cuando se hace mercadeo estrat�gico generalmente se fija un horizonte de hasta cinco a�os. Estos planes de largo plazo tienen efectos inmediatos que se reflejan en los planes t�cticos de corto plazo. Estos efectos tendr�n que ver con las campa�as de comunicaci�n, los esfuerzos de distribuci�n, las pol�ticas de precios y los procesos de negociaci�n internos y externos. Por lo tanto el Plan de Mercadeo de un producto o servicio representa la direcci�n estrat�gica � t�ctica desarrollada e implementada por el Gerente de Marca y sus asistentes. Este Plan de Mercadeo es aprobado por los niveles superiores en la estructura jer�rquica de mercadeo y por los m�s altos ejecutivos de la compa��a.

Art�culo 6: Plan de Mercadeo para la Web
Link: http://www.exodo.com/Actualidad/Gerencia/gerten0012.asp

En el mundo de hoy, la internet es otro canal utilizado para la promoci�n de productos y servicios. Son muchas las compa��as, que se apoyan en esta herramienta para llegar a su mercado meta u objetivo a trav�s de un canal moderno, de r�pido crecimiento y que maneja un volumen inmenso de visitantes por d�a.
En tal sentidlo, este art�culo brinda la informaci�n necesaria para realizar un plan de Mercadeo en la Web:
Planeamiento del sitio Web. En esta fase toda la informaci�n conseguida necesita ser evaluada y verificada. La arquitectura del sitio debe desarrollarse y preparar un marco de referencia. Debe desarrollarse el contenido y ser debidamente aprobado antes de seguir adelante. Textos, gr�ficos, fotos y todo el material necesario debe recopilarse y estudiarse.
Dise�o y Prueba: En esta etapa el dise�ador se encarga de desarrollar la presentaci�n visual de las ideas presentadas en las fases anteriores.
Producci�n y despliegue En esta etapa todas las p�ginas son codificadas y se preparan los gr�ficos, fotos, logotipos y se adaptan en cuanto a tama�o, colorido, fondos, etc. Todas las piezas se ponen en su lugar, para dejar el sitio Web listo para su lanzamiento. En esta fase, se debe identificar la mejor soluci�n de alojamiento para su aplicaci�n, ya sea usando un servidor interno, un servicio de hospedaje, un servidor dedicado o co-localizado.
Mantenimiento y actualizaciones Una vez que el sito se ha publicado, instalado o subido al servidor seleccionado que le dar� hospedaje, entra de inmediato en la fase de mantenimiento. Los sitos Web siempre necesitar�n cambios, modificaciones o actualizaciones.
Promoci�n Por ser del �rea de mercadeo, es esta la fase que m�s debe cuidarse y a la cual se debe destinar mayor presupuesto. No solamente debe colocarse la direcci�n URL en las tarjetas de presentaci�n de todo el persona, en la papeler�a y en los folletos de la empresa, e incluirlo en buscadores. Debe irse m�s all� y desarrollar un "Plan de Mercadeo para el Sitio Web", que cubra cuando menos de uno a tres a�os. Esto con la finalidad de posicionar el Sitio Web en la mente de los clientes actuales y potenciales, atraer visitantes y lo m�s importante: hacer sonar la caja registradora.
Naturalmente, cada proyecto es diferente, cada empresa seg�n sus circunstancias tiene sus propias necesidades. De ah� que es indispensable seguir los par�metros indicados anteriormente. La Web es un nuevo medio de comunicaci�n y como tal su planeaci�n cae dentro del �mbito del mercadeo.

Art�culo 7: Mercadeo Internacional: El Plan de Negocios para la Exportaci�n
Link: http://www.ibce.org.bo/documentos/mercadeoint.htm

Es una idea com�n entre la mayor�a de las empresas, que los planes de negocios son casi exclusivamente utilizados para obtener financiamiento por parte de instituciones bancarias o socios externos. Sin embargo, dentro de la planificaci�n estrat�gica, formalizar en un documento de manera ordenada y sistem�tica los aspectos operacionales, de investigaci�n de mercados y financieros, es un aspecto clave para las empresas peque�as que desean definir su status actual, hacia donde quieren ir, y cuanto hace falta para cumplir sus prop�sitos. Sin duda alguna, el plan de negocios es reconocido como la mejor gu�a para la ejecuci�n de estrategias y la consecuci�n de sus objetivos.
Estructura b�sica de un plan de negocios de exportaci�n
Datos b�sicos de la empresa: Examen riguroso de la misi�n, visi�n, objetivos, recursos, productos, mercados meta y competencia de la empresa.
An�lisis FODA: Es imprescindible medir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa en el contexto de las exportaciones y del mercado meta. De esta manera, lograr� destacar las ventajas competitivas de su empresa, as� como examinar sus posibilidades de ventas y rentabilidad.
Estrategia de comercializaci�n: Debe esbozarse el plan de mercadeo en el mercado seleccionado, tomando en cuenta nichos o segmentos con posibilidades reales, caracter�sticas psicogr�ficas y demogr�ficas del potencial consumidor, tipo y costo de la promoci�n y distribuci�n, entre otros.
Presupuesto y calendario de actividades: Debe justificar y asignar los recursos financieros necesarios, y el cumplimiento de las fechas establecidas.

En resumen, el �xito del plan de negocios depende mucho del an�lisis emprendido durante la planificaci�n, y la identificaci�n que se logre entre el personal y los objetivos que se establezcan en la empresa, para lograr las metas deseadas. Por ello es muy sencillo graficar el hilo conductor que resume la relaci�n directa entre el marco estrat�gico de la empresa y la definici�n del plan de negocios.

Art�culo 8: Canales de Distribuci�n
Link: http://www.ufg.edu.sv/facultades/economia/canales.htm

Este art�culo, se�ala todos los conceptos relacionados con los canales de Distribuci�n:

Concepto de Canales de Distribuci�n:. La ruta que sigue el producto para llegar del fabricante al consumidor, la cu�l debe ser la m�s adecuada para lograr los objetivos de la empresa.
Funciones de los canales de distribuci�n: Las decisiones sobre los canales de distribuci�n dan a los productos beneficios de lugar y beneficios de tiempo para el consumidor. El beneficio de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que �ste no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer as� una necesidad. El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de lugar, el segundo no puede darse. Este consiste en llevar un producto al consumidor en el momento m�s adecuado.
Factores que influyen en el dise�o de los canales de distribuci�n:
a) Las caracter�sticas de los Clientes: El n�mero su distribuci�n geogr�fica, la frecuencia de sus compras, las cantidades que adquieren en promedio y su receptividad a los diversos m�todos de ventas.
b) Las caracter�sticas de los productos: Es importante conocer el conjunto de propiedades o de atributos de cada producto.
c) Las caracter�sticas de los intermediarios: Para dise�ar los canales de distribuci�n debe tomarse en cuenta los defectos y cualidades de los distintos tipos de intermediarios que desarrollan las actividades comerciales.
d) Las caracter�sticas de la competencia: Tambi�n influyen en el dise�o de los canales de distribuci�n de un productor los canales que utilizan las firmas de la competencia. Los productores de algunas empresas necesitan competir con sus art�culos en los mismos establecimientos que se venden los de la competencia, o casi en los mismos.
e) Las caracter�sticas de la empresa: Los canales de distribuci�n est�n tambi�n influidos por las caracter�sticas peculiares de la empresa: magnitud, capacidad financiera, combinaci�n o paquete de productos, experiencia anterior en canales y normas generales de mercadotecnia.
Clasificaci�n de los canales de distribuci�n:
a) Canales para productos de consumo: los cuales se subdividen en 5 tipos:
1.- Productores-consumidores: Esta es la v�a m�s corta y r�pida que se utiliza para este tipo de productos.
2.-Productores-minoristas-consumidores: Este es el canal m�s visible para el consumidor final y gran n�mero de las compras que efect�a el p�blico en general se realiza a trav�s de este sistema.
3.- Productores-mayorista-minoristas o detallistas-consumidores: Este tipo de canal es utilizado por los productores para distribuir productos tales como medicina, madera, ferreter�a y alimentos.
4- Productores-intermediarios-mayoristas-minoristas-consumidores: Este es el canal m�s largo, utilizado para distribuir los productos y proporciona una amplia red de contactos, por esta raz�n, los fabricantes utilizan a los intermediarios o agentes, esto es muy frecuente en la industria alimenticia dentro de la cual desarrollan sus actividades los llamados corredores de alimentos.
5- Productores-intermediarios o agentes-minoristas-consumidores: Existen tambi�n productores que no est�n de acuerdo con la participaci�n de los mayoristas para hacer llegar sus productos al consumidor.

b) Canales para productos industriales: los cuales se subdividen en 4 canales:
1. Productores-usuarios industriales: Este es el canal m�s usual para los productos de uso industrial ya que es el m�s corto y el m�s directo; utiliza representantes de ventas de la propia f�brica.
2. Productores-distribuidores industriales-consumidores industriales: En este caso los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas y en algunas ocasiones desempe�an las funciones de fuerza de ventas de los fabricantes.
3. Productores-agentes-distribuidores industriales-usuarios industriales: En este canal la funci�n del agente es facilitar las ventas de los productos y la funci�n del distribuidor es almacenar los productos hasta que son requeridos por el usuario industrial.
4. Productores-agentes-usuarios industriales: En este caso los distribuidores industriales no son necesarios y, por lo tanto, se eliminan.

Criterios para la selecci�n de los Canales de Distribuci�n:
Las decisiones sobre distribuci�n deben ser tomadas con base en los objetivos y estrategias de mercadotecnia general de la empresa.
a)La cobertura del mercado: Para la selecci�n del canal es importante considerar el tama�o del mercado potencial que se desea abastecer.
b) Control: Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa ser propiedad del comprador y �ste puede hacer lo que quiera con el producto, esto implica que se pueda dejar el producto en un almac�n o que se presente en forma diferente en sus anaqueles.
c) Costos: La mayor�a de los consumidores tienen la idea de que mientras m�s corto sea el canal, menor ser� el costo de distribuci�n y por lo tanto, menor el precio que deban pagar.

Art�culo 9: Distribuci�n y sus funciones
Link: http://www.cadizayto.es/now/curso/web1/dis1.htm

La distribuci�n como funci�n se define como el conjunto de aplicaciones que se ejecutan desde que el producto bajo su forma normal de utilizaci�n entra en el almac�n hasta que es entregado al consumidor.
La funci�n fundamental de la distribuci�n es incrementar la utilidad, lo cual se traduce en las siguientes funciones:
Almacenamiento: aqu� los distribuidores lo que hacen es equilibrar los ritmos de la producci�n y consumo, por lo tanto la utilidad que a�ade es la utilidad temporal.
Diversificaci�n: los distribuidores ofrecen productos de distintas clases, colores y tama�os, por ello la utilidad que a�aden es la oportunidad de elecci�n.
Transformaci�n: los productos que el fabricante sirve de forma masiva son divididos en lotes m�s peque�os por los distribuidores, adecu�ndose de esta manera a la demanda, que es la utilidad de la adecuaci�n a la demanda.
Transporte: los distribuidores acercan el producto del productor al consumidor, por lo tanto, la utilidad que a�aden es la utilidad espacial.
Financiaci�n: el fabricante puede cobrar el producto antes de que se consuma y por lo tanto, la utilidad es temporal financiera.
Informaci�n: Del consumidor al Fabricante se informa sobre las necesidades del consumidor y el flujo informativo en el sentido contrario es el que informa sobre la oferta de la E.
Servicio: los distribuidores suelen realizar el asesoramiento de la venta y de la posventa, lo que resulta beneficioso para el fabricante ya que esos servicios no los realiza �l. Y la utilidad que a�aden es la utilidad econ�mica.
Creaci�n de la demanda: el distribuidor o intermediario puede sugerir la compra de productos desconocidos por el cliente y de cuya necesidad no tienen conciencia.

Art�culo 10: Canales, escalones y redes de distribuci�n
Link: http://www.cadizayto.es/now/curso/web1/dis2.htm

Un canal de distribuci�n es un puente del fabricante al consumidor. Dentro de un canal existe distintas etapas que es lo que se conoce como escal�n de la distribuci�n y el conjunto de todos los canales que utiliza una empresa es la que se llama "red de distribuci�n".
En la compraventa de los productos, normalmente el vendedor entrega un producto al comprador y a cambio el comprador le entrega el precio pactado. Esta interacci�n es lo que se conoce como "contacto", el cual implica un ahorro de tiempo y de costes.

Una serie de decisiones que hay que tomar con respecto al canal es:
Longitud del canal. Que va a depender de 5 factores:
Tama�o, posici�n competitiva y acreditaci�n de la empresa.
Naturaleza y amplitud del mercado.
Producto o l�nea de productos.
Disponibilidad y capacitaci�n de los mayoristas.
Costes.
Selecci�n del tipo de intermediario: que consiste en determinar el primer lugar las caracter�sticas generales del intermediario, las instalaciones de que deben disponer y los servicios que deben prestar. En segundo lugar, la eficiencia organizativa, es decir, capacidad de manejar un gran volumen de transacciones comerciales y en tercer lugar la cultura organizacional.
Cobertura del mercado.
Control y cooperaci�n con el canal: En este canal la funci�n del agente es facilitar las ventas de los productos y la funci�n del distribuidor es almacenar los productos hasta que son requeridos por el usuario industrial.

Art�culo 11: Estrategias de Distribuci�n
Link: http://www.cadizayto.es/now/curso/web1/dis3.htm

En lo que a la estrategia de la empresa se refiere, se debe tomar cuatro decisiones:
a) M�todo que va a utilizar para la distribuci�n, es decir, canales que va a utilizar.
b) Localizaci�n, hay que determinar el n�mero y situaci�n de los productos de venta.
c) Log�stica, es decir, los medios que se van a utilizar para suministrar el producto.
d) Administraci�n, que trata de optimizar las relaciones con los distintos escalones de la distribuci�n.
Estrategias
Distribuci�n intensiva: consiste en que el producto est� presente en el mayor n�mero de puntos de venta posible. Se utiliza en el caso de productos de compra corriente como son: regular, los de compra impulsiva y los de compra urgente.

Distribuci�n selectiva: consiste en utilizar m�s de un intermediario, pero no todos los disponibles en un cierto nivel del canal. Esta puede ser voluntaria o involuntaria. Puede ser voluntaria por las razones siguientes: Razones econ�micas, debido al alto coste que supone utilizar todos los intermediarios que existen.
Calidad de servicio: s�lo acudimos a aquellos intermediarios que nos ofrecen un servicio de mayor calidad.
Competencia t�cnica de los intermediarios
Cobertura del mercado
Capacidad financiera
La distribuci�n involuntaria se produce en aquellos casos en los que determinados distribuidores rechazan distribuir nuestro producto.

Distribuci�n exclusiva: consiste en utilizar en una zona determinada un s�lo distribuidor, el canal recibe el derecho de vender los productos de la marca y se compromete a no vender productos competitivos.

Art�culo 12: La Promoci�n
Link: http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad8.htm

El papel de la promoci�n es comunicarse con las personas grupos u organizaciones para facilitar, en forma directa o indirecta, los intercambios al influir en uno o mas de los consumidores para que acepten un producto de la organizaci�n.
PROMOCION Y PROCESO DE ADOPCION DEL PRODUCTO
Un objetivo a largo plazo de la promoci�n es influir o estimular a los compradores para que acepten o adopten mercanc�as servicios o ideas. En ocasiones una campa�a de publicidad puede informar o brindar entretenimiento, pero no influir en la audiencia para que adquiera el producto. La eficacia definitiva a largo plazo de la promoci�n se determina por el grado hasta el cual convence a los compradores para adoptar el producto.
La aceptaci�n de un producto es un proceso de varias etapas.
Conocimiento: las personas se dan cuenta de la existencia del producto pero tienen poca informaci�n sobre el mismo. Pasan a la etapa de inter�s cuando se automotivan para conseguir informaci�n sobre las caracter�sticas del producto, usos, ventajas, desventajas, precio, localizaci�n. Durante la etapa de evaluaci�n las personas consideran si el producto satisfar� ciertas normas criticas para satisfacer as� sus necesidades especificas. En la etapa de prueba usan o prueban el producto por primera vez, quiz�s comprando una peque�a cantidad aprovechando una muestra gratis o una demostraci�n, durante esta etapa los compradores potenciales determinan la utilidad del producto en las condiciones especificas para los que ellos lo necesitan.. La persona pasa a la etapa de adopci�n en el momento en que comienza a utilizar aquel producto especifico cuando se presenta la necesidad para este tipo general de producto.
Los componentes de la mixtura promocional
Los cinco elementos m�s importantes que pueden incluirse en la mixtura de promoci�n de una organizaci�n son : publicidad, ventas personales, propaganda, empaque y promoci�n de ventas
PUBLICIDAD
La publicidad es una forma pagada de comunicaci�n impersonal sobre una organizaci�n, sus productos, o ambas cosas, que se transmite a una audiencia seleccionada como meta mediante un medio masivo.. Algunos medios masivos para transmitir publicidad son : televisi�n, radio, peri�dicos, revistas, correo directo, veh�culos de transportaci�n masiva, exhibidores exteriores, volantes, cat�logos y directorios
VENTAS PERSONALES
La venta personal es un proceso de informar y persuadir a los consumidores para que compren productos, en una situaci�n de intercambio, mediante la comunicaci�n personal. La frase "comprar productos" en esta definici�n debe interpretarse en forma amplia para incluir la aceptaci�n de ideas, temas y candidatos pol�ticos.
En comparaci�n con la publicidad las ventas personales tienen tanto ventajas como limitaciones. Mientras que la publicidad es pagada y la comunicaci�n impersonal va dirigida a una audiencia seleccionada como meta relativamente grande, la venta personal va encaminada a una o varias personas. El costo de llegar a una persona mediante la venta personal es bastante mayor que a trav�s de la publicidad, pero, a menudo, los esfuerzos de la venta personal llegan a tener efectos m�s profundos en los consumidores.
PROPAGANDA
La propaganda es una comunicaci�n impersonal gratis, en forma de reportaje referente a una organizaci�n, sus productos, o ambos que se transmite a trav�s de un medio masivo. Aun cuando la organizaci�n que utiliza la propaganda no paga por el uso del medio masivo, no debe considerarse la propaganda como una comunicaci�n gratis, pues existen costos para preparar los comunicados de prensa y para estimular al personal de los medios para que los transmitan o impriman. Algunos ejemplos de propaganda son los reportajes en revistas, peri�dicos, radios y televisi�n sobre nuevas tiendas minoristas, nuevos productos o cambios de personal en organizaciones
ENVASE
A�n cuando el envase es parte del producto total, tambi�n puede ser un elemento esencial de promoci�n, en particular para mercanc�as de uso com�n que se vendan en tiendas de autoservicio.
El envase puede desempe�ar un papel promocional en diversas formas. Puede utilizarse para atraer la atenci�n de los consumidores y estimularlos a examinar el producto. Mediante s�mbolos orales y no verbales, el envase puede indicar a compradores potenciales el contenido del producto, caracter�sticas, usos, ventajas y peligros. La empresa puede crear im�genes y asociaciones favorables utilizando ciertos colores, dise�os, formas y texturas en los envases. Muchos fabricantes de cosm�ticos, por ejemplo, crean la impresi�n de riqueza, lujo y exclusividad con envases que tienen ciertos colores, dise�os, formas y texturas. El envase puede desarrollar una funci�n promocional cuando se dise�a con la idea de que su uso sea m�s amplio, el responsable de marketing crea un envase que puede utilizarse para otros usos.
PROMOCION DE VENTAS
La promoci�n de ventas es una actividad, un elemento, o ambas cosas, que act�a como un estimulante directo, que ofrece valores o incentivos adicionales del producto a revendedores, vendedores o consumidores. No deben confundirse los t�rminos "promoci�n de ventas" y "promoci�n" ; la promoci�n de ventas abarca otros esfuerzos adem�s de la venta personal, la publicidad, la propaganda y el empaque.
Sin embargo, con frecuencia los responsables de marketing utilizan las promociones de ventas para mejorar la eficacia de otros elementos de la mixtura de marketing, en particular la publicidad y la venta personal.
COSTO Y DISPONIBILIDAD DE LOS METODOS PROMOCIONALES
Los costos de los m�todos promocionales son factores importantes que deben analizarse al desarrollar una mixtura de promoci�n. La publicidad a nivel nacional y los esfuerzos de promoci�n de ventas requieren grandes desembolsos. Sin embargo, si tienen �xito en llegar a grandes cantidades de personas, el costo por persona alcanzada puede ser bastante bajo, quiz�s unos pocos centavos por persona. A pesar de que las compa��as publicitarias a nivel nacional son muy caras, no se debe pensar que todas las formas de publicidad lo son en extremo. Muchos peque�os negocios locales anuncian sus productos en peri�dicos, revistas, estaciones de radio y televisi�n locales y mediante anuncios exteriores.

Art�culo 13: � Qu� es un Producto?
Link: http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad5.htm

Un producto es un bien con caracter�sticas tangibles a trav�s de las cuales puede satisfacer necesidades y deseos de los clientes. Las caracter�sticas tangibles o f�sicas de los productos son por ejemplo, su peso, su tama�o, etc. Entre tanto, las caracter�sticas intangibles hacen referencia a lo que el cliente percibe de �l, como por ejemplo prestigio, durabilidad, exactitud, etc.
Las caracter�sticas del producto son inherentes a �l y son las que dan lugar a las percepciones del cliente.
Los productos y servicios pueden clasificarse de acuerdo a su comprador, lo que da lugar a la designaci�n tradicional.
1. productos de consumo
2. productos industriales.
Productos de consumo
Son los que adquiere una persona, familia o n�cleo de convivencia para su consumo.
PRODUCTOS DE CONVENIENCIA :Tambi�n llamados productos de uso com�n. Suelen implicar compras relativamente baratas, en las que el consumidor se esfuerza poco por identificar y evaluar alternativas. Por ejemplo : golosinas, cigarrillos, etc.
PRODUCTOS DE COMPRA CON DETENIMIENTO : Tambi�n conocidos como productos de compras espor�dicas, implican una comparaci�n de marcas, tiendas o ambas, basada en caracter�sticas tales como el precio, calidad, estilo. Por ejemplo ; televisores, muebles, etc.
PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD : Su compra implica un mayor esfuerzo a causa de su atracci�n particular, generalmente son caros, exclusivos y de caracter�sticas �nicas que lo ayuda a configurar una imagen en el consumidor. Productos industriales
Estos productos son adquiridos por las industrias y organizaciones con dos prop�sitos : Realizar con ellos sus actividades de producci�n y distribuci�n e Incorporarlos como parte integral de los art�culos que producen.
Es virtud de estos prop�sitos que los productos industriales se pueden clasificar en :. Instalaciones , Equipos, Suministros, Servicios, Materias Primas y Partes componentes y Materiales

Ciclo de vida de los productos
El concepto de ciclo de vida (CPV) del producto se usa para describir las diversas etapas por las que atraviesa un producto desde su introducci�n inicial al mercado.
El ciclo de vida del producto se divide en etapas las cuales corresponden a una tendencia de las ventas del mismo. As� se pueden identificar cuatro etapas las que se definen a continuaci�n : 1. Etapa de introducci�n, Etapa de crecimiento, Etapa de madurez y Etapa de declinaci�n

L�nea y mezcla de productos
La mezcla de productos es la oferta total de una empresa, la cual est� compuesta por 1. L�neas de productos y productos individuales

Marca
Se puede definir como el nombre, t�rmino, s�mbolo, dise�o o combinaci�n de �stos, cuya finalidad es identificar los productos o servicios de una empresa para diferenciarlos de los de la competencia. La marca cuando es registrada est� protegida legalmente. La marca le da identidad al producto lo cual a largo plazo puede ser el factor m�s importante de �xito si se logra la lealtad de los clientes.
La lealtad a la marca es la predisposici�n del consumidor a comprar reiteradamente una marca en lugar de probar otras marcas del mercado.

Existen muchas opciones de marca. Veamos algunas :
Marca del fabricante : Es de propiedad de quien fabrica el producto
Marca de intermediario : Pertenece a la organizaci�n que comercializa el producto.
Marca individual : Es la que se le d� a una sola unidad de producto, tiene como principal desventaja que no permite capitalizar el prestigio cimentado con los otros productos.
Marca de familia : Es cuando se le asigna un solo nombre de marca registrada a una o varias l�neas de productos. Tiene como desventaja que los costos de mercadeo son prorrateados entre las diversas l�neas que la conforman, pero tiene una gran desventaja y es que si alguno de los productos identificados con la marca presenta problemas, afectar� inmediatamente a los otros.
Marca corporativa : Establece la identidad del producto en funci�n del nombre de la corporaci�n.

Art�culo 14: El Mercado
Link: http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad3.htm

Algunos conceptos vinculas con Mercado son:

El mercado es un grupo de personas u organizaciones que poseen la habilidad y la voluntad de comprar un producto o servicio para el consumo.
Para poder comprender la dimensi�n de esta definici�n se hace necesario analizar uno de los t�rminos de la definici�n.
Personas : Son las, que con base en sus necesidades y deseos deciden adquirir un producto.
Capacidad de compra : generalmente se encuentra determinada por factores financieros tales como: . ingresos, capacidad de endeudamiento y l�quidez
Voluntad de compra : no todas las personas que tiene la capacidad de adquirir un producto lo hacen, porque simplemente el producto no satisface sus deseos y necesidades.
Productos o servicios : tanto el precio del producto como los beneficios que ofrecen son determinantes para ubicar el mercado al que corresponder�. La influencia del precio y los beneficios del producto sobre la capacidad y voluntad de compra significa que :
Un mercado solo existe con respecto a un producto o servicio determinado.
Consumo :Implica que el producto se usa para satisfacer las necesidades o el deseo para cuya satisfacci�n fue elaborado ; el producto puede ser usado o consumido por personas y organizaciones.

Tipos de mercados :
Seg�n las caracter�sticas de las personas u organizaciones que conforman un mercado estos se clasifican en tres categor�as b�sicas :
Mercado de consumidores : conformado por aquellos individuos que adquieren el producto para su consumo o beneficio en su uso donde no se involucra un objetivo de obtener utilidades sobre el mismo.
Mercados industriales : se compone de individuos u organizaciones, que compran una clase especifica de productos para ser utilizados en forma directa o indirecta en la fabricaci�n de otros productos o para su uso en las operaciones diarias.
Mercado de revendedores : se componen de intermediarios del tipo de mayoristas y minoristas quienes compran productos terminados y los revenden con el fin de obtener utilidades.

Segmentaci�n del mercado - Selecci�n de mercados escogidos como metas
Con base a lo definido como estrategia general de Marketing como la composici�n de dos elementos como son : la selecci�n del mercado escogido como meta y la organizaci�n y mantenimiento de una mixtura de marketing, se aplica sobre el primer elemento dos enfoques generales para identificar los mercados escogidos como metas ; el enfoque de mercado total y el enfoque de segmentaci�n de mercado.
Enfoque de mercado total : cuando la empresa dise�a una sola mixtura de marketing y la enfoca al mercado total de un producto determinado, est� utilizando el enfoque de mercado total o no diferenciado.
Enfoque de segmentaci�n de mercados : es el proceso de dividir un mercado total por grupos compuestos por personas que tienen, en forma aproximada, necesidades de productos similares, con el fin de dise�ar una mixtura de marketing (o varias) que cubra en la forma m�s precisa posible, las necesidades de las personas dentro de un segmento seleccionado.
Las estrategias de segmentaci�n de mercados pueden ser de dos tipos :
Estrategias de concentraci�n : cuando se dirigen los esfuerzos del marketing a un solo segmento.
Estrategias multisegmentos : Cuando se dirigen los esfuerzos a dos o m�s segmentos.

Art�culo 15: Manejo de Productos
Link: http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad6.htm

MANEJO DE LA MIXTURA DE PRODUCTOS
Con el fin de ofrecer productos que satisfagan a las personas que integran el mercado seleccionado como meta y alcanzar los objetivos de la empresa, el responsable de marketing debe desarrollar, modificar y mantener una mixtura de productos efectiva. Bien sea que sea que se altere la mezcla de productos por diferentes razones, el responsable de marketing tiene varias alternativas para mejorar la mixtura de productos para lo cual se presentan a continuaci�n tres alternativas importantes : desarrollo de nuevos productos, modificaci�n de producto ya existente y retiro de un producto.
1)- Creaci�n de nuevos productos
El desarrollo e introducci�n de nuevos productos con frecuencia es costoso y riesgoso. Tan solo en los supermercados se introducen cada a�o m�s de mil productos teniendo un porcentaje de fracasos entre el 50% y el 80%, adem�s de el tiempo que implica la introducci�n de un nuevo producto.
Antes de introducir un nuevo producto, este debe pasar por seis fases donde puede observarse la naturaleza evolutiva del desarrollo de nuevos productos, estas fases son :
1.1)- Desarrollo de la idea : Los negocios y dem�s organizaciones buscan ideas sobre productos que les ayuden a lograr sus objetivos. Esta actividad se conoce como producci�n de ideas.
1.2)- Revisi�n de ideas : En el proceso de revisi�n de ideas se rechazan las que no concuerdan con los objetivos de la organizaci�n y las que representan un mayor potencial se seleccionan para su desarrollo.
1.3)- An�lisis del negocio : El an�lisis del negocio brinda una compatibilidad del producto en el mercado, incluso su probable rentabilidad. En este an�lisis los evaluadores se plantean preguntas como :
1.4)- Desarrollo del producto : El principal objetivo de la fase de desarrollo del producto es determinar si es factible desde el punto de vista t�cnico fabricar el producto y a costos lo suficientemente bajos cosa que perita fijarle un precio razonable. Sin embargo, la etapa de desarrollo no esta restringida solo a aspectos mec�nicos o de fabricaci�n del producto.
1.5)- Prueba de mercado : Es una introducci�n a escala limitada, de un producto en �reas escogidas para representar el mercado futuro, con el fin de determinar las probables reacciones de los compradores.
1.6)- Comercializaci�n : es la etapa en la cual se deben afinar y prepara los planes para la fabricaci�n a plena capacidad y para el marketing se deben elaborar los presupuestos para el proyecto. La fase comercializaci�n se agiliza cuando los consumidores aceptan con rapidez el producto . Las siguientes etapas del proceso de aceptaci�n del producto en forma general son la que siguen los consumidores al aceptar un producto :
� Conocimiento : El comprador se da cuenta del producto.
� Inter�s : El comprador busca informaci�n y esta dispuesto a conocer m�s sobre el producto.
� Evaluaci�n : El comprador examina las ventajas del producto y decide si lo prueba.
� Prueba. El comprador examina, ensaya o prueba el producto para determinar su utilidad.
� Aceptaci�n : El comprador acepta el producto y con ello espera atender su necesidad.
2. Modificaci�n a productos ya existentes
La modificaci�n de productos se refiere al cambio de uno o mas caracter�sticas de un producto. Cuando se emplea, se usa a menudo durante el ciclo de consolidaci�n del producto, para dar a la marca una ventaja competitiva. Modificar una mixtura de productos es menos riesgoso que desarrollar uno nuevo. Las tres formas m�s tradicionales para modificar productos son :
2.1)- Modificaciones de Calidad : Son cambios relacionados con la seguridad y durabilidad del producto y por lo general, se realizan alterando los materiales o los m�todos de producci�n.
2.2)- Modificaciones Funcionales : Los cambios que afectan la versatilidad, eficacia, comodidad o seguridad del producto se conocen como cambios funcionales y es normal que requieran que se vuelva a dise�ar una o m�s partes del producto.
2.3)- Modificaciones en los estilos : est�n encaminadas a cambiar la atracci�n sensorial de un producto alterando su sabor, textura, sonido, olor o caracter�sticas visuales.
3. Eliminaci�n de productos
Por lo general, los productos no pueden continuar satisfaciendo a los consumidores de los mercados seleccionados y contribuir en lograr las metas generales de la organizaci�n en forma indefinida. Para mantener una mezcla de productos satisfactoria, las empresas tienen que deshacerse de algunos productos, de la misma forma que tienen que modificar los ya existentes o introducir otros nuevos. Esto se le llama eliminaci�n de productos.
declinaci�n y emplear incentivos de ventas - como los cupones o premios - para volver a obtener la atenci�n de los compradores. El equipo de ventas comienza a cambiar su insistencia hacia los productos m�s rentables de la organizaci�n.

Art�culo 16: El Marketing del Futuro. Las 4 �P`s�.
Link: http://ciberia.ya.com/agak2000/

La empresa para tener �xito, debe satisfacer, mejor que la competencia, a los consumidores meta. Debe enfocar sus estrategias de mercadotecnia hacia las necesidades de los consumidores y hacia las estrategias de sus competidores, tendr� que elegir la posici�n que ocupar� en relaci�n con la de la competencia a efecto de obtener la mayor ventaja competitiva.
Para dise�ar estrategias de mercadotecnia competitivas es preciso realizar un concienzudo an�lisis de los competidores, y tendr� que comparar el valor y la satisfacci�n que sus productos, precios, canales y promoci�n ofrecen sus competidores m�s cercanos.
Es muy importante tomar en cuenta que la empresa deber� recorrer el entorno competitivo de manera formal � informalmente para que de esta cuenta poder contestar las siguientes preguntas: ? Qui�nes son nuestros competidores?, �Cuales son sus objetivos y estrategias?, ? Cu�les son sus puntos fuertes � d�biles? Y ? Como reaccionar�n ante algunas de las estrategias competitivas que podr�amos aplicar?..
La empresa que ocupa una posici�n dominante en el mercado podr�a adoptar una o varias estrategias de l�der del mercado, y que dentro de ellas podemos mencionar algunas reconocidas como Coca-Cola (refrescos), McDonald�s (comida r�pida), Caterpillar (equipo pesado para construcci�n), Kodak (pel�cula fotogr�fica), Wal-Mart (tiendas detallistas) y Boeing (aviones).
Es frecuente que las empresas peque�as, o las no tan peque�as, que no tienen una posici�n establecida en el mercado adopten estrategias para conseguir un nicho. Estas se especializan en atender nichos del mercado que los competidores grandes suelen desconocer o pasar por alto. Las partidarias de los "nichos" evitan el enfrentamiento directo con las grandes, especializ�ndose de acuerdo al mercado, los clientes, los productos o las mezcla de mercadotecnia. Las empresas que tienen una porci�n peque�a de una industria, si son h�biles para manejar nichos, pueden ser tan rentables como sus grandes competidoras.

Art�culo 17: Mercadeo
Link: http://www.wbipr.org/mercadeo.html

Mercadeo
El mercadeo es toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor. El mercadeo no es solamente venta ni publicidad sino que incluye tambi�n investigaci�n de mercado, precio, manejo y franqueo.
El prop�sito del mercadeo es investigar qui�n quiere o necesita el producto o servicio que vamos a ofrecer y bajo qu� condiciones estar�an dispuestos a comprarlo. El mercadeo es una de las herramientas m�s importantes que tiene todo empresario para poder alcanzar sus metas y objetivos. El plan de mercadeo le provee una base s�lida para penetrar el mercado que le interesa. Adem�s, ayuda a que todos en el negocio entiendan y trabajen para alcanzar unas metas en com�n. El plan le permite anticipar la conducta del consumidor, de manera a poder responder a sus necesidades con antelaci�n.
� Cu�les actividades incluyen el mercadeo?
Las actividades de mercadeo son numerosas y variables porque incluyen todas las �reas necesarias para que el producto o el servicio est� disponible para el consumidor. Algunas de estas �reas son: investigaci�n de mercado, precio, promoci�n del producto o servicio (relaciones p�blicas, publicidad) y distribuci�n
Investigaci�n de mercado:
Es un m�todo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situaci�n especifica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre: la introducci�n al mercado de un nuevo producto o servicio, los canales de distribuci�n m�s apropiados para el producto y cambios en las estrategias de promoci�n y publicidad
El objetivo de toda investigaci�n es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servir�n de gu�a para la toma de decisiones.
No se debe limitar el proceso de investigaci�n �nicamente al momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua.
Precio
La decisi�n de fijar el precio para el producto o servicio es bien importante. Dicho precio debe estar de acuerdo a lo que el mercado est� dispuesto a pagar, de lo contrario el producto no sobrevivir�. Existen muchas formas para establecer precios. Algunas son cient�ficas y otras no. Es importante analizar los siguientes factores antes de fijar un precio: , los costos de producci�n, ? la competencia y la percepci�n del consumidor en cuanto al valor del producto/servicio.
Es necesario definir los siguientes t�rminos:
costo es el total de los gastos fijos y variables en los cuales incurre para poder ofrecer el producto.
precio es el valor de venta por unidad que los consumidores pagan por un producto o servicio.

Art�culo 18: Ciclo de Vida de un Producto:
Link: http://www.mercadeo.com/04_ciclo.html

Cada producto o servicio tiene una vida finita. Si uno va a monitorear ventas durante un periodo determinado, descubrir� que el patr�n de ventas de la mayor�a de los productos sigue una curva consistente de crecimiento, madurez y declinaci�n. Es obvio que al principio las ventas son muy bajas; de forma gradual se van aumentando y luego comienzan a decrecer.
El concepto del ciclo de vida del producto es cautivador en su sencillez, pero es una noci�n de dif�cil aplicaci�n en la pr�ctica. La principal desventaja es que es muy dif�cil anticipar el ciclo de vida de un producto. Muy pocos gerentes de producto diagnostican con claridad la fase precisa del ciclo de vida en la cual se encuentran sus respectivos productos. Por medio de evidencias circunstanciales se supone que el producto se desplaza desde el crecimiento hasta la madurez. Si, por ejemplo, se observa que un competidor aumenta su presupuesto para anuncios y (o) su oferta de descuentos especiales, se infiere que la fase de crecimiento est� por terminar. Todas �stas son se�ales de sentido com�n, pero de dudoso valor cient�fico.
Una compa��a quiz� descubra que sus propias ventas declinan y, el mercad�logo est� preparado para suponer que el ciclo de vida del producto est� en su etapa de declinaci�n. Por otra parte, en posteriores investigaciones se observa que las ventas del producto gen�rico todav�a se incrementan. En el argot del ciclo de vida, el producto gen�rico a�n est� en la fase de crecimiento. Es obvio que algo anda mal. Nuestro mercad�logo est� en lo correcto al percibir que en t�rminos de su producto particular y de la manera en que fue administrado y presentado al mercado en el pasado, su producto est� en declinaci�n. Sin embargo, tambi�n debe explorar con cautela la posibilidad de que ha administrado mal una oportunidad. As�, el ciclo de vida del producto de la compa��a es el resultado de una curva de mala administraci�n m�s que de una tendencia universal.
Un producto que alcanz� su fase de declinaci�n antes de que la inversi�n destinada a su desarrollo y explotaci�n haya sido recuperada, es dif�cil que logre el �xito. Un producto debe ser capaz, de ganar suficientes fondos para recobrar la inversi�n completa que la compa��a le dedic�. Es m�s, cuando hablamos de inversi�n debemos incluir no s�lo el costo del dise�o, la manufactura y el inventario, sino el costo pleno de los proyectos de mercadotecnia, previos al lanzamiento como la investigaci�n de mercado, la promoci�n, el muestreo y la distribuci�n f�sica.

Art�culo 19: El mercadeo como instrumento estrat�gico en las empresas de servicios
Link: http://www.uaca.ac.cr/acta/1999may/sherra.htm

Las funciones de la mercadotecnia son las actividades que salvan la distancia, el tiempo y la posesi�n que por lo general separan a los participantes en una relaci�n de intercambio. Al enlazar las actividades contenidas en tales conceptos, la mercadotecnia crea la utilidad y facilita el proceso de intercambio.
En el presente art�culo frecuentemente se utilizar, el t�rmino "producto" para hacer referencia a una oferta de mercado, ya sea un bien tangible, un servicio intangible o algo m�s de valor. El concepto de mercadeo o mercadotecnia es una filosof�a que pretende satisfacer demandas de los usuarios o clientes potenciales de un producto o servicio.
El sector servicios de la econom�a es un campo de creciente inter�s para los profesores de mercadeo, investigadores y profesionales de esta materia.
Se deben enfocar, en principio, las adaptaciones y ajustes que se puedan requerir cuando el producto que se est� vendiendo o brindando es m�s bien intangible que tangible. El crecimiento de servicios aumenta la posibilidad de injerencia gubernamental en el mecanismo del mercado hacia un sistema econ�mico planificado a fin de mantener los "servicios esenciales".

Art�culo 20: 10 errores comunes en el Mercadeo y promoci�n de Productos
Link: http://www.regioncomechingones.com.ar/apuntes/10.htm

Este art�culo es gran utilidad, pues enumera los 10 errores m�s comunes en el �rea de Mercadeo y Promoci�n de Productos, los cuales pueden servir de aprendizaje para evitarlos. Estos son:
Error #1: Esperar conseguir mucho dinero con un solo producto.
Error #2: Fallar en la venta de productos / servicios relacionados.
Error #3: Fallan en darle al Mercadeo prioridad.
Error #4: Mercadeo Inefectivo.
Error #5: Fallar en utilizar la persistencia en los esfuerzos de mercadeo
Error #6: Tratar de vender /crear productos con mercados no crecientes.
Error #7: No revisar / actualizar los productos.
Error # 8: Precios muy bajos para los productos / servicios
Error # 9: No desarrollar productos que ofrecen un beneficio o valor s�lido.
Error # 10: Invertir demasiado tiempo y dinero en un producto antes de probar que vende.