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Descripci�n L�minas Trabajo Final |
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L�mina N� 1: Descripci�n del Proceso |
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�El trabajo que realizo en Cargill de Venezuela, es desempe�arme� como Ejecutiva de Ventas Industriales, donde tengo la posibilidad de interactuar con una diversidad de clientes, dependiendo del tipo de producto que adquieran. Al mismo tiempo, soy el v�nculo entre la compa��a y los clientes, interactuando con Log�stica de Planta para realizar los despachos al cliente, quien utiliza nuestros productos como materia prima en la fabricaci�n de sus propios productos: panes, galletas, salsa, pinturas, etc. |
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| L�mina N� 2: Frenos e Impulsos del Proceso. |
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| Los� frenos que se presentan en el proceso son: el excesivo tiempo que toman realizar ajustes en los precios, crear un nuevo cliente o agregar un producto nuevo a un cliente ya existente, es decir el trabajo administrativo. |
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| Por otro lado, est�n los problemas que se presentan en la factura, por diferencia de precio (se factura a un precio m�s alto que el negociado con el cliente) o error en un producto (se factura un producto diferente al requerido por el cliente), esto ocasiona atrasos� en los pagos del cliente y su posible negaci�n a una pr�xima compra. Otro freno del proceso, sucede cuando no se realiza un despacho en la fecha prevista, por lo que el cliente se encuentra molesto e insatisfecho. |
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| Como Impulsos poseemos, un buen control del inventario para garantizar al cliente la existencia del producto; la implementaci�n de un sistema autom�tico de facturaci�n, donde los precios y productos ser�n controlados de una forma m�s efectiva por� el Departamento de Ventas Industriales y la supervisi�n de todo el proceso de venta, para garantizar al cliente su despacho a tiempo. |
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| L�mina N� 3: Factores Externos e Internos� de la Organizaci�n. |
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Factores Internos:� Por exceso de trabajo, el Departamento Administrativo, algunas� realiza a �ltima hora,� Notas de Cr�dito o D�bito u otra actividad que retrasa todo el proceso de ventas. Adem�s una parada de planta, si es inesperada por un problema t�cnico puede ocasionar retraso en los despachos y si no es corregido a tiempo, algunos clientes pueden recurrir a otro proveedor.� Si la parada de la planta, es obligatoria, por conceptos de mantenimiento o fumigaci�n, pero no se informa al departamento de Ventas Industriales para que tome previsiones con los clientes, se pueden generar las mismas consecuencias negativas, nombradas previamente. |
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| Factores Externos: �Problemas de pagos del cliente, por problemas de falta de fondo, retraso en el pago de las facturas o que el cobrador de la compa��a no se dirija al cliente para realizar la cobranza respectiva. |
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| L�mina N� 4: Motor del Cambio |
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| Involucrar� a toda la cadena de valores en el proceso de Ventas: Logistica, Administraci�n, Finanzas y Ventas; realizar un conocimiento profundo del mercado hacia el cu�l esta dirigido el producto del cliente, para prestar un mejor servicio y poder satisfacer sus espectativas. Adem�s, es necesario realizar una revisi�n de todas las actividades involucradas en este proceso, lo cual estar� enmarcado bajo un nuevo cambio en la cultura de los grupos de trabajo donde la misi�n ser� satisfacer las necesidaes del cliente, manteniendolo fel�z y como un comprador reincidente. |
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