DIRECCI�N DE INVESTIGACI�N Y POSTGRADO
Gerencia de Empresas
Asignaci�n IV
Elaborado Por:
Maitane I. Fern�ndez U.
Caracas, 07 de julio de 2001
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| UNIVERSIDAD YACAMB� DIRECCI�N DE INVESTIGACI�N Y POSTGRADO Gerencia de Empresas Asignaci�n IV Elaborado Por: Maitane I. Fern�ndez U. Caracas, 07 de julio de 2001 |
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| 1.-� �C�mo contribuye la Teor�a de� Sistema a definir un nuevo enfoque de la empresa y del rol del gerente.? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La teor�a general de sistemas evolucion� los enfoques administrativos. Este sistema surge en base a un trabajo realizado por el bi�logo Ludwin Von Berta Lanffy. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Esta corriente considera a las empresas como unidades que est�n en constante movimiento y que s� interrelacionan con el medio ambiente partiendo de la base que todo entero pertenece a uno mayor.� Las empresas �son esencialmente� sistemas din�micos, �sto significa que var�an en su conformaci�n con el paso del tiempo. La variable tiempo no puede ser separada de la consideraci�n de un sistema, dado que una de las caracter�sticas fundamentales de �ste, es la retroalimentaci�n. Por medio de la retroalimentaci�n, un sistema controla objetivos deseados y alcanzados,� las modificaciones en el entorno, etc., y produce los cambios necesarios para corregir una direcci�n no deseada, con lo que se logran nuevos productos, servicios u objetivos,�� cuyo impacto vuelve a ser tomado por el proceso de retroalimentaci�n, y as� sucesivamente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tambi�n puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente; adem�s desarrollan actividades aplicando recursos en pro� de ciertos valores comunes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La Teor�a de Sistemas es parte integral de cada ejecutivo.� Cada persona que supervisa, dirige o administra las actividades de subordinados, tiene en su trabajo una responsabilidad inherente por los sistemas y procedimientos que emplean �l y sus subordinados: el c�mo se hacen las cosas, las formas y medios que se emplean para llevar a cabo las tareas asignadas y la metodolog�a de los procesos de trabajo empleados. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Adem�s, el gerentedebe ser capaz de obtener una visi�n integral del funcionamiento interno de la empresa y� de �sta respecto a su entorno. Adicionalmente, debe estar al tanto de las relaciones estructura - funci�n que existen entre los entes que conforman la empresa y c�mo estas interact�an con su entorno. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2.- �En qu� basa la Teor�a� de� Sistema la concepci�n de la empresa? �C�mo delimita su acci�n? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los sistemas pueden ser clasificados en base a diferentes criterios: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De acuerdo a su constituci�n se dividen en: f�sicos o concretos (compuestos por objetos y cosas reales, ejemplo: maquinaria) y abstractos (compuestos por cosas cualitativas, ejemplo: planes, ideas, etc.). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De acuerdo a su naturaleza se clasifican en: cerrados (no reciben influencia del medio ambiente, ni informaci�n) y abiertos (reciben influencia del medio ambiente y reciben informaci�n). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Se considera un sistema abierto al que est� en constante interrelaci�n con el medio ambiente con el medio ambiente.�� En el caso de las empresas, estas son consideradas como� sistemas abiertos porque tienen constantes entradas y salidas de informaci�n y reaccionan ante el medio ambiente, ajust�ndose a los cambios necesarios: mercado, precios, competencia, etc. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La concepci�n de la empresa como sistema abierto, se basa en los siguientes aspectos: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. Interrelaci�n e interdependencia de los elementos del sistema (objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares): Toda teor�a de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelaci�n existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. Totalidad:� El enfoque de los sistemas, no es un enfoque anal�tico, en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata m�s bien de un tipo de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacci�n. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. B�squeda de objetivos: Todos los sistemas incluyen componentes que interact�an, y la interacci�n hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posici�n de equilibrio. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4.Insumos y productos: Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. Transformaci�n: Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energ�a, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por �ste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6.Entrop�a: La entrop�a est� relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perder�n con el tiempo todo movimiento y degenerar�n, convirti�ndose en una masa inerte. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7.Regulaci�n: Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e interdependientes en interacci�n, los componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. Jerarqu�a: Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas m�s peque�os. El t�rmino jerarqu�a implica la introducci�n de sistemas en otros sistemas. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. Diferenciaci�n: En los sistemas complejos las unidades especializadas desempe�an funciones especializadas. Esta diferenciaci�n de las funciones por componentes es una caracter�stica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. Equifinalidad: Esta caracter�stica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relaci�n de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que s�lo existe un camino �ptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aunque, en el campo de aplicaciones de la Teor�a General de Sistemas no se reconoce� ning�n tipo de limitaci�n, al usarla en fen�menos humanos, sociales y culturales se advierte que sus ra�ces est�n en el �rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (m�quinas). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Por lo tanto, se debe reconocer los particulares inconvenientes que delimitan la acci�n de los sistemas sociales al momento de su an�lisis, dado que en ellos interviene la conducta humana. En un sistema social,� las personas actuar�an como dientes en el engranaje social y econ�mico; los individuos representan sus respectivos papeles a la vez que son movidos por la presi�n impuesta por todo el sistema. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mientras m�s equivalencias� se reconozcan� entre organismos, m�quinas, hombres y formas de organizaci�n social, mayores ser�n las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la Teor�a General de Sistemas, pero mientras m�s� se experimenten� los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedar�n en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.- �C�mo establece las agrupaciones de elementos y qu� utilidad tienen para interpretar el rol del gerente, los RR.HH, la organizaci�n, la planificaci�n, el control y sus procesos internos? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Una organizaci�n es un sistema socio-t�cnico incluido en otro m�s amplio que es la sociedad con la que interact�a influy�ndose mutuamente.� Adem�s la organizaci�n, es una reuni�n o conjunto de elementos relacionados que interact�an entre s� para lograr un fin determinado. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los elementos� de un sistema pueden ser: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Conceptos:� en cuyo caso estamos tratando un sistema conceptual, es decir, s�lo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que sabemos que existe (creo que quedamos igual no), para mayor claridad� se tiene� como ejemplo el lenguaje, formado por im�genes de lo que es una letra y un sonido para cada una de ellas, unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Objetos: son� cosas que podemos ver y palpar, como por ejemplo un autom�vil que esta compuesto de varias partes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sujetos: estas son personas, por ejemplo, un equipo de f�tbol, cada uno de estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de f�tbol o sistema, que� interact�an entre s� para anotar un gol (fin determinado). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Las empresas est�n estructuradas en base a una� combinaci�n de� conceptos, objetos y sujetos todos relacionados entre s�, como en un sistema hombre-m�quina, que comprende a las tres clases de elementos. Por lo tanto, un sistema esta formado de elementos vivientes y no vivientes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los elementos de una empresa pueden agruparse en Subsistemas, tales como: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| a) Subsistema psicosocial: est� compuesto por individuos y grupos en interacci�n. Dicho subsistema est� formado por la conducta individual y la motivaci�n, las relaciones del status y del papel, din�mica de grupos y los sistemas de influencia. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| b) Subsistema t�cnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las t�cnicas usadas para la transformaci�n de insumos en productos. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| c) Subsistema administrativo: relaciona a la organizaci�n con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integraci�n, estrategia y operaci�n, mediante el dise�o de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Es importante destacar que las propiedades o el comportamiento de cada elemento del subsistema,� tiene un efecto en las propiedades o el comportamiento del conjunto tomado como un todo. Adem�s, las propiedades y� el comportamiento de cada elemento, y la forma en que afectan al todo, dependen de las propiedades y comportamiento al menos de otro elemento en el conjunto. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| En consecuencia, no hay parte alguna que tenga un efecto independiente en el todo y cada una est� afectada al menos por alguna otra parte. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| El rol del gerente, dentro del sistema o subsistemas,� debe relacionar la funci�n de producci�n de bienes o servicios de la empresa con el entorno inmediato, mediato y global,� lo que hace� RR.HH., dinero, materiales, energ�a y mercado, como as� tambi�n evaluar la infraestructura circundante necesaria a la empresa para optimizar su comportamiento, las restricciones que las normas, leyes o disposiciones imponen a la operaci�n y comercializaci�n de sus "inputs" y "outputs" , el marco pol�tico-social y la estructura comercial regional y mundial. Debe obtener un efecto sin�rgico en su relaci�n con las organizaciones industriales, comerciales, financieras y de segundo grado (c�maras empresarias, institutos de estudios, de informaci�n, etc.) y colaborar en la definici�n y b�squeda de soluciones a los problemas� que operan horizontalmente entre las empresas y su entorno . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| �Dentro del subsistema administrativo,� se encuentra el� control, inseparable de sus cuatro compa�eros: organizaci�n, planificaci�n, coordinaci�n y direcci�n. Del control se desprende todo el proceso administrativo; el control debe considerarse como un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas est�n ligados intrincadamente, la relaci�n entre la planificaci�n y el control es muy estrecha ya que el gerente fija el objetivo y adem�s normas, ante las cuales se contrastan y eval�an acciones. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Siempre es necesario� que el gerente utilice� el control, como un� sistema cerrado, es decir que posee la caracter�stica de la retroalimentaci�n o autorregulaci�n,� para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organizaci�n est�n siendo cumplidas o realizadas tal como se las hab�a previsto.� | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4.- �En qu� se basa su� definici�n de sistema empresarial y la diferenciaci�n entre empresas y c�mo contribuye esta concepci�n a la actividad gerencial? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ;Las organizaciones son �nicas; aunque dos o m�s organizaciones se dediquen a realizar un mismo tipo de actividad no son iguales, pues se diferencian� entre s� en la manera de tomar decisiones, realizar planes, coordinar objetivos, obtener resultados a largo o corto plazo, en fin en la forma de gerenciar que puede ser la punta de lanza, que los ayude a� distinguirse� entre sus competidores. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| El sistema empresarial, es un ser vivo� y su administraci�n y gerencia, deben mantenerlo en perfecto estado para garantizar su supervivencia.� A la vez, necesita de una administraci�n din�mica, innovadora en continuo cambio para competir con todos sus rivales y poder satisfacer mejor a los clientes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los sistemas deben estar en un continuo proceso de retroalimentaci�n para poder mejorar sus procesos. La retroalimentaci�n es un movimiento circular y continuo, que parte de la actividad o realidad que se quiere medir, con el auxilio o utilizaci�n de normas, una vez efectuada la decisi�n o acci�n, se comparan los resultados de los planes,� sino cumplen lo planeado se ajustan. De esta manera la realidad quedar� ajustada para el futuro, aunque algunas veces� son los planes los que necesitan correcci�n por estar sensiblemente alejado de las actividades. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Por otro lado, la empresa� es una organizaci�n� y las organizaciones son formaciones sociales con fines espec�ficos y se encuentran caracterizadas por la racionalidad en la forma de perseguir sus objetivos. Las empresas, a diferencia del sistema empresarial,� tienen un prop�sito definido que se expresa en t�rminos de una meta y posee un arreglo estructural sistem�tico que define y limita el comportamiento de sus miembros, mientras que el sistema empresarial, est� formado por subsistemas que pueden interactuar entre s� y el medio ambiente que los rodea, adem�s de poseer diversas entradas que pueden adoptar la forma de productos, servicios e informaci�n. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema; adicionalmente, las salidas de un subsistema o� sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar� para convertirla en otra salida, repiti�ndose este ciclo indefinidamente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| �� En un sistema empresarial, la actividad gerencial� se encarga de definir los objetivos de los elementos del sistema (subsistemas), distribuir los recursos y realizar la acci�n de control sobre los comportamientos que lleve a cabo�� el sistema.� Adem�s, implica su evaluaci�n y la puesta en marcha de un programa de correcci�n, en el caso de que fuere necesario corregir o encaminar una acci�n, plan o meta que no se este realizando seg�n las realidades planificadas.� Por lo tanto, la administraci�n del sistema debe recibir� las informaciones necesaria que le indique cuando su concepci�n y definici�n de sistema es errado y debe ser cambiado. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| BIBLIOGRAF�A | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| L�zaro, Victor. SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS. Un manual para los negocios y la industria. Segunda edici�n. Editorial Diana, M�xico. 1987 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| INFOGRAF�A | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.monografias.com/trabajos/tgralsis/tgralsis.shtml | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.angelfire.com/ma/teoriaderedes/index.html | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://rehue.csociales.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://members.tripod.com/~gepsea/sistema.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://members.nbci.com/infosoc/199707/199707e1.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.geocities.com/CollegePark/Housing/9352/9.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://members.es.tripod.de/montoya/admonver7.html | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.fcecon.unr.edu.ar/conceptos_basicos.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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