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Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones
de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en
este caso el medio electrónico más utilizado en Colombia para
realizar transacciones de comercio electrónico es el
Internet.
En las transacciones de comercio electrónico se identifican
diferentes tipos de servicios como podemos ver a continuación:
- La contratación de bienes o servicios por vía
electrónica.
- La organización y gestión de subastas por medios
electrónicos o de mercados y centros comerciales
virtuales.
- La gestión de compras en red por grupos de
personas.
- El envío de comunicaciones
comerciales.
- El suministro de información por vía
telemática.
- El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario
puede seleccionar a través de la red, tanto el programa deseado
como el momento de su suministro y recepción; y, en general, la
distribución de contenidos previa petición
individual.
No tienen la consideración de transacciones de comercio
electrónico las que no reúnen las características del concepto antes
referido y en particular, los
siguientes:
- Los servicios prestados por medio de telefonía vocal, fax o
télex
- Los servicios de radiodifusión televisiva
- Los servicios de radiodifusión
sonora
- El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes,
como las guías y programas ofrecidos a través de plataformas de
TV
La característica fundamental del comercio electrónico es que
la contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la misma, se
realizan on - line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago
también on - line.
Podemos clasificar las
diferentes formas de comercio electrónico en este caso pasaremos a
enumerarlas y explicaremos las más
conocidas y usadas en
el mercado nacional del ámbito
colombiano:
CLASIFICACION DEL COMERCIO
ELECTRONICO SEGÚN LOS
PARTICIPANTES
Empresa-Empresa: Conocido como B2B (business to
business).
Relación electrónica entre dos
empresas.
Empresa-Consumidor: Conocido como B2C (business to
consumer).
Comercio entre empresas y consumidores
finales.
Empresa-Administración: Conocido como B2A (business
to
administration). Se conoce también como Empresa-Gobierno.
Cubre las
relaciones entre las empresas y organizaciones
gubernamentales.
Consumidor-Administración: Conocido por C2A (consumer
to
administration) y cubre las relaciones entre individuos y
gobierno, aunque
su uso no está muy extendido.
Consumidor-Empresa:
Conocido por C2B (consumer to business) y
en
este caso es el cliente individual quien inicia la relación
comercial con la
empresa.
Consumidor-Consumidor: Conocido como C2C (consumer to
consumer)
y se trata
de una relación comercial entre dos personas
naturales.
Las formas más usadas de comercio electrónico en Colombia
son:
Ø
Empresa-Consumidor: Conocido como, ventas al detal (B2C -
Business to Consumer en Ingles):
En esta categoría se
incluyen todos aquellos sitios de Internet que vendan cualquier tipo
de producto al público en general, como por ejemplo, amazon.com.
Entre algunas de las
ventajas de esta categoría tenemos
- Grandes y pequeñas
empresas pueden mostrar sus catálogos en línea y vender sus
productos, sin incurrir en altas inversiones; Comunicación directa
con los clientes, sin intermediarios.
- No es necesario grandes
cantidades de inventario físico para poder vender en línea, solo
rápidas soluciones de distribución.
- Mejoramiento de
imagen.
- Cambios rápidos de
diferentes temporadas permitiendo presentar a los consumidores una
variedad cada vez cambiante con referencia por ejemplo a los
cambios de moda, de temporadas, de promociones especiales y
permitiendo una gran variedad de información acerca del producto
en oferta.
- Disminución de costos
(administrativos, de transacción, marketing, etc ) Mejor gestión
informativa con el entorno externo y el
interno.
- Posibilidad de acceso
rápido a mercados distantes.
- Facilidad de encontrar
nuevas posibilidades de negocios.
- Eliminación de
Intermediarios.
Ø
Empresa-Empresa: Negocio a negocio (B2B - Business to
Business en ingles)
Es una rama del Comercio
electrónico que se refiere a las transacciones realizadas en el
ámbito de distribuidores y proveedores. Se conoce principalmente en
ingles como Business to Business o B2B. Usualmente este tipo de
comercio es más restringido, e involucra a los fabricantes y
distribuidores de productos. Esta rama es muy amplia, y se puede
desarrollar de diversas formas, desde el uso de programas
comerciales en donde el fabricante y distribuidor deben tener el
mismo software, hasta el uso del Internet como plataforma múltiple y
neutral.
Los factores primordiales
que impulsan a las industrias a crear una estrategia de Comercio
Electrónico de negocio a negocio son:
·
La
reducción de costos y gastos
·
Aumento
de eficiencia y la productividad
·
Rapidez
en el manejo transacciones
·
Seguridad en el manejo de cuentas bancarias y reducción de la
circulación de efectivo.
Algunos usos del Comercio
Electrónico de Negocio a Negocio son:
El proveedor o productor puede mostrar su
inventario a los distribuidores, con diferentes precios dependiendo
de los clientes, todo protegido con claves y permitir la revisión de
estados de cuenta y los pagos de los
mismos.
Cómo
podemos observar son muchas las ventajas de utilizar plataformas de
comercio electrónico tanto para productores como
consumidores.
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