Ventajas del comercio electrónico

Mejoras en el área de marketing y comercial

- Su tienda abierta las 24 horas del día, en cualquier parte del mundo, hacer conocer beneficios y ventajas de sus productos y servicios en forma económica por la web y usando el e-mail. La Web siempre tiene las puertas abiertas, a toda hora, los 365 días del año.
- Mínimo costo de comunicación, que permite acceso a clientes actuales, potenciales, conexión con proveedores, con personal interno… mejorando, entre otros, la información que tienen de los productos o servicios.
- Incrementa la conveniencia de los consumidores al dar rápidamente información dinámica, catálogos interactivos de productos y servicios, informar en el momento justo: Ahora puede controlar el momento justo de la divulgación y dar todo el material suplementario -fotos, multimedia…-, al mismo tiempo.
- Para aumentar el interés del público y los medios de prensa. Establecer contacto directo con los medios de prensa, realizar campañas para construir una imagen de marca y de productos. Anunciar novedades a la prensa y el público en general, lanzamiento de productos, reducción de precios, etc.
- La publicidad en Internet es mucho más rentable que en medios tradicionales debido a bajos costos de inversión.
- La atención al cliente actual y potencial, a los proveedores y a los trabajadores, mejora ya que a través del sitio web y del correo electrónico, se puede interactuar los 365 días del año 24 horas del día.
- Generar confianza y conocimiento de los clientes, Investigación de Mercado, estadísticas: Debido a la facilidad de interacción con el cliente y a las posibilidades de la tecnología toda la información se obtiene en segundos utilizando software especializado que hace un estudio de los visitantes, dónde entran, dónde van, dónde se detienen, cuáles son los productos de oferta que más consultan, cuál es el tiempo de permanencia en cada una de las páginas presentadas, cuántos usuarios las visitan diariamente, cuál es la efectividad de las distintas acciones de comunicación, etc. puede rastrear información inteligentemente, medir los resultados de una promoción de mercadeo. Puede pedir a la gente sus impresiones y obtenerlas al instante sin costo adicional.
- Construir un grupo de afinidad a su actividad, aumentar el número de clientes, expandir el área de influencia, recolectar datos: Los boletines regulares y foros de conversación generan un clima muy informal, un sentimiento de comunidad, en donde la gente se muestra mayoritariamente deseosa de colaborar y compartir experiencias e información.
- Aumenta la cobertura y el posicionamiento de su Empresa a nivel nacional, expansión internacional con bajo costo y acceso a mercados dispersos geográficamente. La distancia no existe en la Web. Todo está a un clic de distancia.
- Refuerzo de la imagen corporativa. Internet y los diferentes soportes que contiene (correo electrónico, foro, chat, revista electrónica, intranet, etc.), nos ofrece la posibilidad de transmitir y reforzar la imagen corporativa de la empresa.

Mejoras en la gestión de compras y de la cadena de suministro

- Disminución de los precios de adquisición de las compras entre un 5 y un 15%. Esta característica es la más importante ya que está directamente vinculado con el precio del producto / servicio.
- Disminución de los costos de los procesos de compras debido a la mejora de la eficiencia de los mismos.
- Reducción de costos de compra debido a la eliminación de intermediarios.
Ampliación del número de proveedores potenciales y disminución del tiempo de localización debido a la facilidad de acceso a la información existente en Internet.

Optimización de los procesos empresariales

- El comprador puede ver de manera rápida todo el escaparate electrónico y no tiene que ir tienda por tienda en busca del producto deseado. Además puede buscar por atributos, en vez de solo por precios.
- Se optimiza el tiempo de atención al cliente, que no tiene que esperar largas colas para ser atendido.
- El vendedor puede ofertar sus productos sin necesidad de mostrarlos físicamente al comprador.
1) Reduce los retrasos gracias a la velocidad de transmisión
2) Disminuye el ciclo de producción, creando mercados más competitivos
3) Hace posible la igualdad de trato a los clientes independientemente de sus características individuales: nacionalidad, lugar de residencia, etc.
4) Amplía de forma considerable el mercado potencial de las empresas
5) Faculta a las pequeñas y medianas empresas el acceso a mercados que de otra manera tendrían vetados por su elevado coste
6) las organizaciones se nivelan y la competencia se hace mas pareja, es decir, las empresas pequeñas se igualan con las grandes ya sea en el diseño de la pagina, el sistema de ventas, la publicidad y las estrategias de marketing.