Econom�a de la Calidad

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Las f�rmulas siguientes grafican en gran parte lo que se quiere explicar en este apartado.
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Ganancias = Ingresos - egresos
Ganacias = Utilidades + ahorro + capitalizaci�n
El fin �ltimo que persigue toda organizaci�n desde el punto de vista econ�mico es obtener "ganancias". Tanto las empresas con fines de lucro como aquellas organizaciones sin intereses particulares est�n regidas por esta ley de sobrevivencia de los tiempos actuales. La diferencia radica en el hecho de que aquellas organizaciones no lucrativas (universidades, mutuales, etc.) hacen que sus utilidades sean cero, transformando todas sus ganancias en ahorro y capitalizaci�n.
La f�rmula inicial nos sugiere que para aumentar nuestras ganancias necesitamos incrementar los ingresos o disminuir los egresos (costos + p�rdidas).
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Ingreso= precio x cantidad vendida
Estra f�rmula nos dice que para aumentar los ingresos, podemos aumentar el precio (manteniendo constante la cantidad vendida) o bien incrementar la cantidad vendida o parte del mercado (manteniendo un precio fijo).
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Egresos = Costos + p�rdidas
Asumiendo el concepto contable de que los costos son todas aquellos egresos fruto de la planificaci�n, predecidos y esperados por todos nosotros, y las p�rdidas todo "lo fortuito", lo que no nos esperar�amos y que a la postre en la pr�ctica incrementa nuestros egresos. Entonces otra forma de disminuir nuestros egresos ser�a llevar a cero las p�rdidas que pudieran ocasionarse en nuestra organizaci�n y disminuir los costos.
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Sin embargo, aunque estas f�rmulas son importantes, inducen a los gerentes y due�os de negocio en cierto modo a caer en la trampa de la visi�n "de corto plazo", a basarse en el modelo econ�mico tradicional, que cualquier actividad dirigida en el sentido de mejorar la calidad de su producto o servicio trae a la postre disminuci�n de sus ganancias y utilidades, a considerar la calidad como parte del costo y no como una inversi�n.

Hasta hace alg�n tiempo se cre�a que la prevenci�n y la evaluaci�n de la calidad incrementaban los costos de acuerdo al siguiente gr�fico:

Sin embargo, actualmente se sabe que la prevenci�n y la evaluaci�n de la calidad disminuye el costo total, en el mediano y largo plazo:

Conclusiones

  1. La situaci�n m�s costosa se presenta cuando un cliente descubre defectos
  2. La situaci�n es menos costosa cuando es el fabricante o la empresa la que detecta los defectos internos y los corrige
  3. La situaci�n es la menos costosa cuando se cuenta con aseguramiento de la calidad

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