CAPÍTULO III

ORIENTACIÓN METODOLÓGICA

3.1- Tipo de la Investigación
3.2- Diseño de Investigación
3.3- Universo de Estudio
3.4- La Muestra
3.5- Instrumentos de Recolección de Información
     3.5.1- Revisión Bibliográfica
     3.5.2- Observación Directa
     3.5.3- La entrevista
         3.5.3.1- La entrevista No Estructurada
         3.5.3.2- Estudios tipo encuesta
         3.5.3.3- La Medición
3.6- Validación
3.7- Confiabilidad
3.8- Metodología Aplicada para el Desarrollo del Sistema
    3.8.1- Fase I: Obtención de Requerimientos
    3.8.2- Fase II: Diseño Conceptual
    3.8.3- Fase III: Diseño Navegacional
    3.8.4- Fase IV: Diseño de Interfaz Abstracta
    3.8.5- Fase V: Implementación

Cuando  se realiza  una investigación, se debe estar apoyado en el tipo de estrategia metodológica que debe seguir para el desarrollo del tema de estudio y análisis de los datos recolectados.

3.1- Tipo de la Investigación

De acuerdo a los objetivos planteados, se establece que esta investigación es de tipo proyecto factible, pues se realizará una investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un sistema que solucione los problemas en la institución.

 Según Pardo, José (2006) el proyecto factible es “la propuesta de una solución a un problema de tipo práctico, generalmente para satisfacer las necesidades organizacionales, sociales, económicas, educativas, entre otras” (p.4) 

Para el diseño de esta investigación como proyecto factible se apoyó a través de una investigación documental y de campo. Es decir, se consultó referencias bibliográficas y electrónicas para conocer más sobre el funcionamiento de una Intranet y en la Investigación de campo, se tomará en cuenta  la situación actual, las condiciones con que se cuenta, revisión de la red y de cada uno de los formatos y recaudos de la coordinación zonal.

3.2- Diseño de Investigación

De acuerdo al autor Sabino, Carlos (1992), describe la investigación de campo como: "los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos directamente de la experiencia empírica, son llamados primarios, denominación que alude al hecho de que son datos de primera mano, originales, producto de la investigación en curso sin intermediación de ninguna naturaleza.

 Para este trabajo el tipo de investigación es de campo, los datos se recogen en donde se produce la realidad del problema mediante los instrumentos de recolección, la observación, entrevistas o encuestas.

3.3- Universo de Estudio

Balestrini, Mirian (2001) se refiere como universo de estudio a “la población o universo puede estar referido a cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos indagar y conocer sus características, o una de ellas, y para el cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la investigación” (p.122)

 La presente investigación se llevó a cabo en la Coordinación Zonal de Informática Educativa de la Zona Educativa del Estado Sucre (ZEES). En esta Coordinación está instalada una Red de Área Loca (LAN), donde algunas dependencias tienen su conexión.

3.4- La Muestra

   La muestra es un subgrupo de la población. Es un porcentaje de la población, ya que puede resultar imposible o muy poco probable que se pueda estudiar completa.

 Sabino, Carlos (1992) define la muestra como “una parte del todo que llamamos universo y que sirve para representarlo.” (p.92) 

            En la Coordinación Zonal de Informática Educativa se encuentran laborando seis (6) personas, además 70 empleados que conforma el personal de los 31 CBIT que pertenecen a las dependencias adscritas a la Zona Educativa.

3.5- Instrumentos de Recolección de Información
 

Luego de haber definido el diseño de la investigación, es importante presentar cuales son las Instrumentos y técnicas de recolección que permita obtener los datos de la realidad.

 El autor Sabino, Carlos (op. cit), indica que: "un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Dentro de cada instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido." (p. 98)

 Dentro de los instrumentos que se utilizaron en esta investigación tenemos:

3.5.1- Revisión Bibliográfica

 Para el diseño del marco de conceptual se hizo una revisión  bibliográfica referente al tema de investigación. Se revisó información bibliográfica, artículos técnico-científicos, reportes de investigación, libros electrónicos.

 3.5.2- Observación Directa:

 Sabino, Carlos (op.cit), explica que uno de los instrumentos más utilizados en la recolección de los datos es la observación y puede definirse como "el uso sistemático de nuestros sentidos orientados a la captación de la realidad que queremos estudiar. Es por ello una técnica antiquísima, cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos el hombre capta la realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente." (p. 98) 

Para esta investigación se utilizó la observación científica o directa y se describe como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los datos que se necesitan para resolver un problema de investigación. Dicho de otro modo, observar científicamente es percibir activamente la realidad exterior con el propósito de obtener los datos que, previamente, han sido definidos como de interés para la investigación.

3.5.3- La entrevista

 La entrevista, desde el punto de vista del método, es una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una investigación. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés, estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones.

 3.5.3.1- La entrevista No Estructurada:

Es aquélla en que existe un margen más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guían por lo tanto por un cuestionario o modelo rígido, sino que discurren con cierto grado de espontaneidad, mayor o menor según el tipo concreto de entrevista que se realice.

 3.5.3.2- Estudios tipo encuesta:

Se llevan a cabo cuando se desea encontrar la solución de los problemas que surgen en organizaciones educacionales, gubernamentales, industriales o políticas. Se efectúan minuciosas descripciones de los fenómenos a estudiar, a fin de justificar las disposiciones y prácticas vigentes o elaborar planes más inteligentes que permitan mejorarlas. Los datos pueden extraerse a partir de toda la población o de una muestra cuidadosamente seleccionada. La información recogida puede referirse a un gran número de factores relacionados con el fenómeno o sólo a unos pocos aspectos recogidos. Su alcance y profundidad dependen de la naturaleza del problema.

3.5.3.3- La Medición

El autor Ávila, Héctor (2006) describe que los niveles de medición son "las escalas nominal, ordinal, de intervalo y de razón. Se utilizan para ayudar en la clasificación de las variables, el diseño de las preguntas para medir variables, e incluso indican el tipo de análisis estadístico apropiado para el tratamiento de los datos". 

En esta investigación se trató la Medición Ordinal y según Ávila, Héctor (2006) dice que: "es cuantitativa porque permite ordenar a los eventos en función de la mayor o menor posesión de un atributo o característica".

3.6- Validación
 

Kellogg, Desco (2006) explica que el juicio de expertos:

 Se establece recopilando opiniones emitidas por informantes calificados acerca de los niveles de validez de una técnica, entendiéndose por validez la coherencia entre lo que la técnica observa y lo que con ella se pretende observar. En otras palabras, lo que se busca es constatar si es coherente la relación entre las preguntas que incluyen el formato de la técnica, los indicadores, temas o preguntas orientadoras, con los resultados o dimensiones de análisis. (p.2)

 En conjunto son las opiniones que pueden brindar profesionales expertos en una organización o institución relacionadas al proyecto que se está ejecutando. Este tipo de información se obtiene dentro o fuera de la organización, en forma gratuita o por medio de una contratación, en asociaciones profesionales, cámaras de comercio, instituciones gubernamentales, universidades.

  Una de las claves para este proceso es la selección de expertos: son  profesionales experimentados en ese ámbito para que su opinión tenga un peso específico. En este caso se tomo la opinión de 3 expertos en Informática, castellano y educación que actualmente ejercen sus labores en el área de computación.  (Ver Anexo A y B).

Confiabilidad

3.7.   Confiabilidad

Existen diferentes métodos para determinar la confiabilidad de los instrumentos de medición. El método más conocido para medir por escalas las variables que constituyen actitudes es el método de Escalonamiento Likert, que según Hernández, Fernández y Baptista (1997) consiste en:  

Un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos a los que se les administra. Es decir, se presenta cada afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final se obtiene su puntuación total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a todas las afirmaciones. (p. 91)

  Para esta medición se utilizó el cuestionario autoadministrado, es decir,  el cuestionario se le proporcionó directamente a los respondientes, quienes lo contestaron. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Este cuestionario consta de una serie de 15 preguntas y con respuestas enumeradas por letras. Estas preguntas son los ítems actitudinales que expresan los niveles de actitud con respecto a la respuesta.  La Figura #12 muestra uno de los  ítems del cuestionario o encuesta.

1. ¿Una Intranet en la Coordinación Zonal es necesaria para realizar los procesos administrativos de cada uno de los CBIT?

A. ___ Indispensable

B. ___ Sumamente Importante

C. ___ Medianamente Importante

D. ___ Poco Importante

E. ___  No es Necesario

Figura #12. Ítem encuesta al personal de la Coordinación y CBIT
Fuente: El Autor (2008)

3.8- Metodología Aplicada para el Desarrollo del Sistema
 

Para el diseño de la Intranet a la Coordinación Zonal de Informática Educativa, es necesario  tener una metodología de desarrollo que permita estructurar el sistema a través de fases que guiarán a fin de obtener el resultado o la implementación de la Intranet.

La metodología para aplicaciones Web que se escogió para este tema de investigación es:       Object-Oriented Hypermedia Design Method  (OOHDM).

OOHDM es un modelo de construcción de grandes aplicaciones hipermedia; enfocado en dos aspectos críticos en el desarrollo de aplicaciones Web, las cuales son la interfaz del sistema y el esquema de navegación, para lo cual se utiliza una colección de objetos. OOHDM  es una metodología orientada a objetos que propone un proceso de desarrollo de cinco fases donde se combinan notaciones gráficas UML con otras propias de la metodología. La figura 13 muestra las fases de esta metodología.

Este modelo está constituido de las siguientes fases:

Fase I: Obtención de Requerimientos.

Fase II: Diseño Conceptual.

Fase III: Diseño Navegacional.

Fase IV: Diseño de Interfaz Abstracta.

Fase V: Implementación.

Fig. 13. Fases de la Metodología OOHDM
Fuente: Schwabe D., Rossi G. (1998).

3.8.1- Obtención de Requerimientos

        En esta primera fase se identifican los actores y las tareas que realizan, definiendo así un escenario. Los escenarios son agrupados para formar un caso de uso el cual es representado utilizando diagramas de interacción de usuarios (UID). Estos diagramas proporcionan una representación gráfica de la interacción del usuario con el sistema durante la ejecución de una tarea.

Los escenarios son descripciones narrativas de cómo la aplicación puede ser usada. A las descripciones narrativas o textuales de las acciones de los actores según sus roles se les conoce como Especificaciones de Escenario (EE).  En la figura 14 se muestra un ejemplo de escenarios especificados por usuarios.

Fig. 14. Escenarios especificados por usuarios en el caso de estudio
Fuente: Schwabe D., Rossi G. (1998)

Siempre es recomendable que los usuarios proporcionen tales descripciones. Si lo anterior no es posible, los diseñadores deberán encargarse de redactarlas. Para especificaciones de los escenarios muy generalizadas, se aclara el “cómo” elaborando Casos de Uso (CU). En sí, éstos son agrupaciones de escenarios que describen la misma tarea.

Como las representaciones gráficas pueden ser más fáciles de seguir, entonces se hace uso de los UID. Éstos explican de manera gráfica los casos de uso. Un UID está conformado por elipses y flechas que representan la información a intercambiar y el procesamiento de la información, respectivamente.

3.8.2- Diseño Conceptual

En esta fase se concibe la aplicación en términos de objetos y las relaciones existentes entre ellos, utilizando la Tecnología de Modelado de Objetos (OMT). Esto es, definir diagramas de clases para representar abstractamente la aplicación.

El diseño conceptual tiene como producto el esquema conceptual, el cual explica la manera en la que está conformada la aplicación: Las entidades que contienen la información y como se relacionan. En este punto no se requiere qué información verá el usuario o cómo va a acceder a la información, mucho menos la forma en la que se implementará la aplicación. La figura 15 muestra un modelo de esquema conceptual.

Fig. 15. Modelo Esquema Conceptual
Fuente: Schwabe D., Rossi G. (1998)

3.8.3- Diseño Navegacional
 

En este punto, se describe la estructura navegacional de una aplicación hipermedia en términos de contextos navegacionales que son generados de clases navegacionales. El diseño navegacional es expresado en dos esquemas:

1.      Esquema de Clases Navegacionales: se realiza la especificación de nodos, los cuales son proyecciones de una clase y representan los elementos que tienen la información.

2.        Esquema de Contexto Navegacional: se presentan las diferentes maneras en las que un nodo puede ser accedido según el esquema de clases navegacionales. Estas maneras son los contextos.

Un contexto navegacional es un conjunto de nodos, enlaces y las denominadas clases contextuales. Puede ser definido en intención cuando presenta una propiedad particular presente en todos los nodos o enlaces; o bien, ser definido en extensión, que es cuando se enumeran sus miembros. La figura 16 muestra un modelo de Diagrama de Contexto.

Fig.16. Modelo Diagrama de contexto
Fuente: Schwabe D., Rossi G. (1998).

 Un diseño navegacional puede utilizarse para más de una aplicación. Los contextos tienen como función ayudar al usuario a realizar su tarea durante la navegación de la aplicación. Cuando se establece una plantilla de diseño navegacional que puede adaptarse a una aplicación según el contexto, se le llama esquema de contexto navegacional genérico, el cual está compuesto por representaciones genéricas de los contextos mencionados anteriormente. Existen diferentes notaciones gráficas para los contextos genéricos, pero básicamente son cinco: Contexto genérico, creación de instancia/modificación, estructura de acceso genérica o índice genérico, estructura de acceso jerárquica genérica y búsqueda genérica. Cada una de las notaciones para los contextos genéricos puede estar acompañado de una tarjeta de especificación donde se definen las características como la relación dada por el enlace que los une, tipos posibles de información que contienen (estáticos, dinámicos, jerárquicos), restricciones.

3.8.4- Diseño de Interfaz Abstracta
 

El diseño de interfaz de usuario se auxilia del Diseño de Interfaz Abstracta (AID). Este diseño se enfoca en saber cuales de los diferentes objetos navegacionales aparecerán, cuales activarán la navegación y cuales transformaciones de la interfaz se presentarán.

La conformación de un AID está dada por elementos llamados Vistas Abstractas de Datos (ADV). Estas ADV son propiamente la interfaz representada por los diferentes elementos con los que interactuará el usuario. Las ADV contienen los elementos claves que visualizará el usuario al acceder al nodo. Pueden ser cadenas de texto particulares, imágenes o información generada por el contexto. También se definen primeramente los eventos relacionados con el acceso. Los demás elementos que no están relacionados directamente con el nodo, son de auxilio en la navegación o poseen simplemente características decorativas.  En la figura 17 se describe el modelo de ADV en caso “buscando un curso dado un tema”.

 
Fig. 17. Modelo de un ADV
Fuente: Schwabe D., Rossi G. (1998)

3.8.5- Implementación
 

Por su naturaleza, la metodología OOHDM no expresa explícitamente como será la implementación de la aplicación. Sin embargo, presenta la noción de los objetos de navegación como vistas de las clases conceptuales, organiza el espacio de navegación con la introducción de contextos de navegación, separa los aspectos relacionados con la interfaz de usuario de aquellos navegacionales y señala que existen decisiones de diseño que necesitan ser hechas solo al momento de la implementación. Éstas son las características que pueden ayudar a establecer una arquitectura adecuada para implementación