CAPITULO
III
MARCO
METODOLÓGICO
1.
TIPO DE INVESTIGACIÓN.
Esta investigación se ubica dentro del epísteme
positivista, el cual relegando toda subjetividad, busca la verificación de los
hechos y causas con el fin de dar confirmación a una situación planteada. Al
respecto, Sanz (1998) señala: “el espíritu humano debe renunciar a conocer el
ser mismo….. y contentarse con las verdades que
proporcionan la observación y la experimentación” (p. 20).
No obstante, Comte, citado por Sanz (1998) argumenta
en sus postulados que el conocimiento científico constituye el único tipo de
conocimiento seguro, por lo cual pasando por varios estratos, se atreve a
afirmar cada rama del conocimiento pasa sucesivamente por tres estados teóricos
diferentes: el estado teológico, el metafísico y el científico o positivo (p.
24).
Ele estado científico conlleva a un conocimiento o a
una investigación científica donde el sujeto investigador tiene en sus manos un
objeto que será investigado y el método a utilizar, estos tres aspectos encaminarán
al investigador a llevar las variables a una cuantificación y análisis,
facilitando el cálculo de las probabilidades estadísticas.
Estableciendo el positivismo como un paradigma a
seguir en este estudio, es razonable aplicar en ella una investigación
cuantitativa, la cual permitirá recoger y analizar datos sobre la variable, el
tiempo que consentirá una correlación que conducirá a la explicación del por
que de las cosas suceden o no de una forma determinada, objetivando los
resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población.
Es así como Eyssautier (2000) señala sobre las
variables cuantitativas “se prestan fácilmente a ser medidas en forma objetiva
y precisa” (p.176).
El método cuantitativo en términos de validez externa
se comporta como un gran apoyo, ya que con una muestra representativa de la
población hace inferencia a dicha población a partir de una muestra con
seguridad y precisión definida.
Ahora bien, el empleo de la investigación
cuantitativa, lleva consigo la implementación de un método científico, cuya
base fundamental en este caso esta en la deducción, que se inicia desde el
momento cuando es fijado el procedimiento a seguir para obtener la
cuantificación sobre las variables.
Al respecto, Méndez (2001) expresa que “el método
deductivo permite que las verdades particulares contenidas en las verdades
universales se vuelvan explicitas” (p.145).
No obstante, el método deductivo señala Bisquerra
(1996) que “parte de una premisa general para sacar conclusiones de un caso
particular” (p.61).
En este mismo orden de ideas, el método
hipotético-deductivo o de contrastación
de hipótesis no plantea, en principio, ningún problema, dado que su
validez depende de los resultados cotejados. Este método se utiliza para
mejorar o precisar teorías previas en función de nuevos conocimientos, donde la
complejidad del modelo no permite formulaciones lógicas. Por lo tanto, permite
imponer su validez con la contrastación de sus conclusiones.
De igual forma, la investigación se sitúa en la
modalidad de campo, debido a que la obtención de información se realizará
directamente en el sitio.
Según Bavaresco (2001):
La
investigación de campo de realiza en el propio sitio donde se encuentra el
objeto de estudio, lo que permite el conocimiento más a fondo del problema por
parte del investigador y el manejo de los datos con mayor seguridad. (p.18).
Por su parte, Sierra (1999) define las
investigaciones de campo como “aquellas que se realizan observando el grupo o
fenómeno estudiado en su ambiente natural”. (p.36).
Así, este estudio se incluirá en el ámbito de las
investigaciones descriptivas, ya que pretende determinar la evaluación de los
servicios de
2.
DISEÑO DE
En el presente estudio de investigación se aplicará el diseño no
experimental, dado a que la variables no serán sometidas al control ni
intervención por parte del investigador, sino a su diagnostico y evaluación. Al
respecto, Hernández, Fernández y Baptista (2006) afirman que: “el diseño de
investigación no experimental es aquel que se realiza sin manipular
deliberadamente las variables, observándose los fenómenos tal y como se dan en
su contexto natural, para después analizarlos” (p.189).
Así mismo, será transversal por ser un estudio de
investigación que una vez recopilada la información, permitirá estudiar el
problema tal como se presenta, para posteriormente realizar la interpretación
de los datos.
3.
POBLACIÓN Y MUESTRA DE
3.1.
POBLACIÓN.
En esta investigación, la población esta conformada
por los usuarios y usuarias de la organización de información “Dra. Beatriz
Hernández Henríquez” de
Considerando el concepto general de población
referida a un conjunto de seres humanos que componen una categoría particular, o
tan sencillo como el total de individuos que se desea estudiar y poseen
características comunes, es posible estar de acuerdo con la conceptualización
que realiza Hernández, Fernández y Baptista (2006): “La población es el
conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones”
(p.210).
3.2.
MUESTRA.
En este estudio, la muestra será no probabilística,
debido que las personas serán seleccionadas por el investigador a través del
azar simple. Según Sierra Bravo (1994), muestra es una parte o un conjunto o
población deliberadamente elegida, que se somete a observación científica en
representación del conjunto, con el propósito de obtener resultados válidos,
también para el universo total investigado” (p.174).
De esta manera, para la elaboración de la
investigación, se estableció una muestra a partir de la formula indicada por
Sierra Bravo (1994):
n = 4 x
N x p
x q
E² (N-1)
+ 4 x p x q
Donde:
n:
muestra
4: constante
N: población
pxq: varianzas, reflejan las posibilidades a favor y en
contra
E²:
Error al cuadrado
Aplicando la formula se tiene:
n = 4 x 1600 x
50 x 50
5² (1.600-1) +
4 x 50 x 50
n = 320 (población a encuestar)
4.
TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
4.1.
TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS.
La técnica de recolección de datos es uno de los
pasos culminantes del proceso metodológico, será la destreza como se obtendrán
los datos requeridos para una conclusión final. Es así como Arias (1999) afirma
sobre las técnicas de recolección de datos, son: “las distintas formas o
maneras de obtener la información” (p.53).
4.2.
INSTRUMENTOS.
Ahora bien, los instrumentos de recolección de datos
son los medios materiales utilizados para registrar la información. En esta
investigación se empleará el cuestionario, la cual según Sierra Bravo (1999)
consiste: “en la obtención de datos de interés, mediante la interrogación a los
miembros del universo de la investigación” (p. 127).
De igual manera, Blanco (2003) expresa: “Un
instrumento de recolección de información es por tanto un formato con un
conjunto estructurado o no de preguntas que son producto de una variable” (p.
26).
Finalmente Malavé (2003) expresa, “es un instrumento
de recolección de información que contiene aquellos aspectos del fenómeno a
estudiar” (p.81).
En tal sentido, y para llevar a cabo el estudio de
usuarios de la organización de información “Dra. Beatriz Hernández Henríquez”
se realizará la compilación de información.
Al respecto, se estableció la utilización del
cuestionario. En el caso del objeto de estudio, se empleara un instrumento para
todos los estratos de la comunidad odontológica, tomando como base el
instrumento empleado como herramienta de obtención de calidad de servicios para
bibliotecas: Libqual. El mismo constara de 54 ítems.
En el cuestionario se utilizará la escala
convencional tipo Likert. Hernández, Fernández y
Baptista (2003) indica al respecto “consiste en un conjunto de ítems presentados
en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los
sujetos” (p.263). Esto permitirá señalar cada afirmación y sujeto deberá
indicar su reacción, señalando uno de los cuatro puntos de la escala. De igual
forma a cada punto se le otorgará un valor que va de: 1 al 4, hecho esto el
sujeto ganará una valoración en relación a la afirmación y finalmente se
obtendrá la puntuación total sumando las puntuaciones obtenidas de acuerdo a
las afirmaciones.
Siguiendo esta idea, esta investigación utilizará
cuatro (04) alternativas de respuesta (siempre, algunas veces, casi nunca,
nunca), las cuales permitirán verificar, si los servicios de la biblioteca señalados en este estudio
reflejan las competencias de optimización que deben ser ofrecidas por la
biblioteca.
El cuestionario será empleado para precisar la
disposición de los indicadores de las variables estudiadas: servicios y
usuarios de la biblioteca, siendo este de gran utilidad en investigaciones
descriptivas y diseños de campo, sobre todo siendo excelente para ser utilizado
como instrumento.
Para efecto de este trabajo, se utilizó un (01)
instrumento presentado en forma de cuestionario, enfocado a medir la opinión de
los miembros de la comunidad odontológica (estudiantes, docentes,
investigadores y empleados de la
biblioteca) el cual quedó conformado de la siguiente forma:
Ø
Un (01)
cuestionario simple conformado por 54 preguntas cerradas tipo escala y
múltiples alternativas.
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
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Actividades por Realizar |
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES |
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AÑO: 2007 |
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Ene. |
Feb. |
Mar. |
Abr. |
May. |
Jun. |
Jul. |
Ago. |
Sep. |
Oct. |
Nov. |
Dic. |
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Observación del problema. |
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Definición de Problemática. |
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Planteamiento del Problema. |
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Búsqueda de información adecuada. |
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Desarrollo del marco teórico. |
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Definición de Metodología. |
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Elaboración de técnicas e instrumentos. |
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Aplicación del instrumento. |
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Recolección y procesamiento de Datos. |
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Diseño del Modelo |
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Elaboración del Informe Final. |
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Sanz Casado, Elías (1998). Manual de estudio de usuarios. Madrid. Fundación Germán Sánchez
Ruipérez.
Eyssautier de
Bisquerra A., Rafael (1996). Metodología de la
investigación educativa. Madrid. Editorial
Bavaresco de P., Aura M. (2001). Proceso
metodológico en la investigación: cómo hacer un diseño de investigación.
Maracaibo. Ediluz.
Sierra Bravo, R. (1994). Técnicas de
investigación social, teoría y ejercicios. Novena edición. España. Editorial
Paraninfo.
Hernández, R., Fernández-Collado, C. y Baptista, L. (2006). Metodología
de
Hernández,
Roberto, Carlos Fernández y Pilar Baptista (2003). Metodología de
Arias Odón, Fidias
G. (1999) El Proyecto de investigación: guía para su
elaboración. Caracas. Epísteme.
Blanco,
Neligia (2000). Instrumentos de Recolección de Datos Primarios. Dirección
de Cultura. Universidad del Zulia. Maracaibo. Venezuela.
Méndez Carlos A.;
Metodología (2001). Guía para elaborar
diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas.
México. McGraw-Hill.
Malavé Sifontes, Lenys (2003). Trabajo de
Investigación. Colegio Universitario José Lorenzo Pérez Rodríguez. Caracas.