UNIVERSIDAD YACAMBU
MAESTRIA EN GERENCIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
IMPACTO DE
Participante: Luis Alfonzo Utrera
T2
Introducción
Un trabajo publicado por Paloma Portela (2003) da cuenta del desarrollo de las concepciones de trabajo, capital y conocimiento en diferentes eras del desarrollo económico humano.
En la era agrícola, las principales premisas eran el trabajo y la tierra; ya en la era industrial, pesaban el capital y el trabajo; mientras que en la era de la información, pesan el conocimiento y el capital.
En este contexto, surge el concepto de e-conomía (economía electrónica), según el cual la autora expone que la productividad se centra en el trabajo intelectual y los servicios; cada vez más, las actividades económicas se concentran en la creación, manipulación y distribución de la información; y se desarrolla una intensa migración de las actividades del mundo físico al virtual (a las redes interactivas).
¿Qué sucede en ese contexto?
Pues, las empresas se consolidan en una extensa red y la cantidad de ellas se
hace cada vez mayor, por consiguiente el triunfo depende de que cada una de
ellas se especialice en lo que mejor sabe hacer y se convierte en una organización
en tiempo real, gracias a la herramienta de
Tan importante se supone que es el ingreso de la tecnología a la vida de las empresas que autores como Restrepo (1999) indican que “una organización informatizada adecuadamente –en el sentido en que aplica las tecnologías de la información de la manera más eficiente posible- vale más que una que no lo es (…) lo que involucra un cambio cualitativo antes que cuantitativo en las organizaciones”
Asimismo, la aparición de las tecnologías de la información (denominadas TIC) “obliga a rediseñar la producción, la administración. Las empresas ya no son las de antes y deben cambiar mediante estas tecnologías o sucumbir” (Restrepo, 1999)
A simple vista, las nuevas tecnologías impactan en la manera en que se desarrollan las relaciones dentro de la empresa. Así, la organización comienza a centrar su negocio en la red, que se consolida como plataforma de comercio entre empresas, compradores, vendedores y proveedores.
Y como la empresa de hoy tiene a la información
como principal recurso, y éste es súper abundante, se asegura de poner atención
a lo más importante, administra la economía de la atención y gestiona el tiempo
de atención que es un recurso escaso. Visto así, no gestiona el conocimiento
sino el ambiente para optimizar su uso, es decir, pretende ayudar a cambiar el
modo en que su recurso humano trabaja y la manera en que usa y crea la
información.
Indudablemente, el acelerado desarrollo tecnológico
que experimenta el hombre moderno ha hecho de sus quehaceres, sean cuales sean
las áreas de acción, actividades cada vez más fáciles de ejecutar. Inclusive,
algunas tecnologías hacen prescindible la presencia de buena parte del recurso humano
en el puesto de trabajo tradicional.
Fossa-Andersen precisa que tal ha sido el impacto
de las nuevas herramientas tecnológicas que algunos cargos laborales han
comenzado a sufrir cambios importantes, si es que no han desaparecido por
completo: si antiguamente un jefe dependía de una telefonista para que le
administrara sus llamadas telefónicas, o de su secretaria para atender las
tareas de correspondencia y manejo de agenda, hoy la contestadora automática
y/o la computadora personal (PC) le permite realizar las mismas actividades sin
tener que recurrir a un personal dedicado a estás y con el consecuente ahorro
que significa para la compañía en términos de pasivos u obligaciones
contractuales.
Hoy, el gerente de una oficina podría recurrir a un personal más capacitado para realizar otro tipo de labores a los que la tecnología no ha podido llegar aún: en ese caso estaríamos hablando de la atención de las llamadas telefónicas, o de los “visitantes no deseados” e incluso, del propio manejo de los adelantos que se utilizan en la oficina.
Tecnología y empresas
Dependiendo de la actividad económica de la empresa, se podría hablar de una pequeña estructura basada totalmente en la tecnología detrás de un gran negocio, en la que ya no habría necesidad de una plantilla de empleados para asegurar su funcionamiento. Sólo se requeriría de los aditamentos necesarios: un teléfono celular y los Pocket PC podrían ser las únicas herramientas que echen a andar una operadora de transporte ejecutivo, en el que el corazón del negocio es básicamente la administración del servicio y de los conductores. Sin necesidad de más personal que los propios dueños.
Así podría suceder con la mayor
parte de las empresas de servicio en el futuro, en las que las computadoras
personales, la cada vez más creciente penetración de
Pérez Moreno indica que con el desarrollo
de
No es descabellado pensar que hoy pueden
hacerse negocios desde sitios remotos con tan solo tener activo un portal web,
una realidad impensable hace una década. Así, los modelos de negocio de Amazon
y Ebay (emporios de comercio electrónico en el que se vende todo tipo de
productos) han venido a demostrar cómo se han transformado las ventas al detal
y según las necesidades del comprador, lo que ha resultado en una venta más
precisa.
Si se aplica dicho modelo a otras áreas de
negocio, fácilmente se podría llegar a una conclusión básica:
Citando a Gartner, Daccach identificó tres áreas en las cuales
1.
Desintermediación:
Facilita la comunicación directa con los clientes
2.
Entrega de
información: crea un ambiente para obtener y distribuir información instantánea
y personalizada, y
3.
Construcción de
relaciones: trabaja como una herramienta de servicio al cliente y
personalización de productos partiendo de la información del proveedor y del
cliente.
Asimismo, Valero Moreno (2001) destaca que
el desarrollo que ha experimentado
En este sentido, adquiere relevancia el uso
de Internet como soporte en la consecución de objetivos organizacionales, como
herramienta para agregar valor, “por lo que es necesario que se produzca en las
empresas que atienden mercados globales una alineación de esta tecnología con
los principios rectores del negocio, para ser capaces de generar ventajas
competitivas”.
Por su parte, Pérez Moreno indica que
gracias a la tecnología de la información las empresas y organizaciones se han
transformado en todos sus niveles y han debido replantearse sus metas y objetivos
para satisfacer las demandas del campo laboral, basándose en tres premisas
básicas:
1.
Velocidad, el mercado global ha generado una
imparable economía de 24 horas al día, en la que la capacidad de respuesta de
cada uno de los competidores juega un papel fundamental, sobre todo los que se
encuentran en el área de productos y servicios: compañías de telecomunicaciones
que ofertan las alternativas más novedosas; compañías de transporte, aéreo o
terrestre, que ofrecen las mejores tarifas, descuentos o privilegios; y
vendedores de hardware y software, que poseen los equipos más avanzados.
2.
Eficiencia: elevar los niveles de calidad y reducir
costos repercute en el aumento de los niveles de eficiencia de la compañía.
3.
Innovación: una compañía que es veloz y eficiente
se consolida si es capaz de generar conocimiento a través de nuevos productos y
servicios que la distingan del resto.
Tecnología
y recurso humano
Hoy en día, la dinámica laboral ha sufrido
tal transformación que ya se habla con frecuencia de términos que hace unos
años parecían descabellados, entre ellos, el de “teletrabajo”. Pérez Moreno
asegura que las posibilidades de obtener un trabajo por Internet o a distancia
ya es común entre grandes firmas como Ford Motors, General Electric, Intel e
IBM.
No obstante, no hay exclusividad en el
sector de las grandes firmas: muchos noveles empresarios, propietarios de
pequeñas y medianas empresas (las llamadas “pymes”) recurren al teletrabajo
para satisfacer los requerimientos de ciertos nichos del mercado: en el área
periodística se suele ver a muchos profesionales realizar el trabajo a
“destajo” o “freelance”: una periodista ofrece a una empresa editorial un
trabajo determinado o le propone un tema y lo desarrolla para ella en un determinado plazo. Acá la empresa tiene
la ventaja de que no tiene compromisos contractuales con el trabajador, toda
vez que recibe su producción intelectual y le saca provecho en sus páginas. El
periodista cuenta con la libertad que no le da tener que cumplir un horario en
una oficina: es dueño de su tiempo y hasta tiene un amplio margen de
creatividad en el desarrollo de su labor. En este caso, le periodista es su
propia empresa y vende su creación intelectual. Lo mismo pasa en el ámbito del
diseño gráfico: algunos talentos se hacen de un buen número de clientes y
trabajan desde la comodidad de su hogar, con las herramientas necesarias y
establecen plazos de entrega. Son su propia y muy particular empresa.
La realidad actual parece indicar que el
sector de los servicios es el que, por los momentos, ha notado los beneficios
que conlleva el uso de las nuevas tecnologías para sus negocios, lo que no
quiere decir, de modo alguno, que su recurso humano no se haya visto
determinado.
Fossa-Andersen cree que el impacto de la
tecnología ha sido tal que la oficina, tal como hoy la conocemos, desaparecerá
para dar paso a un lugar de trabajo en el propio hogar (de nuevo, el concepto
de teletrabajo viene a colación).
El autor propone al respecto que es muy
posible que los funcionarios públicos y empleados de las empresas puedan
realizar sus quehaceres desde su lugar de residencia, lo que podría
descongestionar las ciudades y revitalizar “a las ciudades dormitorio (…) con
actividades sociales, culturales y deportivas para las que los trabajadores
tendrán más tiempo, ya que no perderá un promedio de dos a cinco horas en ir y
regresar de su sitio de trabajo”.
La dinámica empresarial ha evolucionado al
punto en que hasta ni “el dinero requiere de una oficina para su movilización”,
gracias a lo cual existe el concepto de banca electrónica.
Igual aplica para otras ramas de
profesionalización, como el derecho, la medicina, la educación: quienes las
ejercen ya no tendrán que hacer grandes traslados a lugar alguno para
especializarse o para obtener la asesoría de un grupo de expertos e incluso
para impartir clases. En este sentido, las herramientas de videoconferencias
podrían ser útiles para el recurso humano de tribunales, hospitales, escuelas y
universidades.
Específicamente el área educativa podría
verse sacudida por el uso de las nuevas tecnologías: los programas de
entrenamiento a distancia, especialmente los que se realizan bajo el uso de
computadoras, ampliará las áreas de conocimiento, lo que podría repercutir en
la calidad de la enseñanza en todos los niveles educativos, con preponderancia
en los años de educación media, diversificada y profesional.
Por otra parte, el desarrollo de las nuevas
tecnologías, en especial las tecnologías de la información, han hecho que la
gerencia media de las empresas y organizaciones tienda a desaparecer por la
sencilla razón de que fue creada para administrar los procesos y canales
informativos de la alta gerencia, la cual estaba muy ocupada en asuntos más
importantes para el negocio.
Con el surgimiento de los nuevos
desarrollos tecnológicos, la alta gerencia se encuentra más dispuesta a valerse
por sí misma en términos de información, lo cual debilita al cuadro medio de la
estructura organizacional y lo deja exclusivamente a la potestad de
“tecnócratas y especialistas que aún no pueden ser sustituidos por sistemas de
tratamiento de información manejados directamente” por los altos ejecutivos.
Tecnología,
generación de relevo y empleo
Es cada vez mayor el número de jóvenes que
tiene acceso a dispositivos de última generación para su beneficio en la
academia y en las horas de entretenimiento. Esa familiaridad, esa constante
interacción, les prepara y les ayuda a desarrollar habilidades necesarias para
asumir nuevos retos en el área laboral; y deslastra, además y por completo, el
miedo a las nuevas herramientas tecnológicas.
Hoy, los jóvenes hacen uso de las
herramientas en el aula de clase y han colaborado en la masificación de las
notebook (las llamadas laptops), de los pocket pc (agendas digitales), los
teléfonos celulares (con facilidades multimedia, como la captación y manejo de
imágenes, música e incluso conexión a Internet).
Son la población que más agilidad posee
frente a los videojuegos y la que ha tenido la suerte de ver y experimentar la
evolución de esta increíble fuente de entretenimiento –que surgió en los años
80 con el primitivo Atari y su clásico Pac Man a la cabeza- con los
extraodinarios Playstation de Sony,
Se ha adelantado a padres y abuelos en el
área, quienes para su perjuicio experimentan sentimientos tecnofóbicos frente a
las innovaciones recientes, incluso un total miedo a una herramienta tan básica
como la computadora personal, ni hablar de
Ante tal panorama, es imposible dudar que
esta generación tecnológica sea la más preparada e idónea para asumir los retos
que impongan las empresas del futuro en lo que respecta a nuevas tecnologías.
Conclusiones
Es muy probable que en el futuro cercano una empresa base su negocio totalmente en la tecnología, por lo que ya no tendría necesidad de una plantilla de empleados para asegurar su funcionamiento. Eso ya sucede en algunas cadenas de supermercados en Portugal (Aveiro, Algarve, Lisboa o Guimaraes), donde los empresarios del ramo han prescindido de contratar cajeras(os) para el cobro de los productos: ahora, el cliente pasa su compra por una lectora de precios y al final cancela con un instrumento electrónico (tarjetas de débito o crédito) como si estuviese utilizando un telecajero bancario. El personal de abordo sólo tiene la función de prestar apoyo al cliente en las instalaciones, recibir la mercancía y recargar las estanterías. Si esto ya sucede en ese ámbito, es posible que las mismas comodidades sean adaptadas en otras áreas.
La mayor parte de las empresas de
servicio en el futuro podría echar mano de las computadoras personales, dada la
cada vez más creciente penetración de
No es descabellado pensar que hoy pueden
hacerse negocios desde sitios remotos con tan solo tener activo un portal web,
una realidad impensable hace una década. Si se aplica dicho modelo a otras
áreas de negocio, fácilmente se podría llegar a una conclusión básica:
La tecnología de la información asegura el
éxito de las organizaciones porque ayuda a
éstas a responder a criterios de velocidad, en un mercado global en el
que la capacidad de respuesta de cada uno de los competidores juega un papel
fundamental, sobre todo los que se encuentran en el área de productos y
servicios; de eficiencia, tras elevar calidad y reducir costos; y de
innovación, toda vez que la compañía sea capaz de generar conocimiento a través
de nuevos productos y servicios que la distingan del resto.
Hoy en día, la dinámica laboral ha sufrido
tal transformación que ya se habla con frecuencia de términos como el de
“teletrabajo”, a lo cual recurren grandes firmas como Ford Motors, General
Electric, Intel e IBM.
La realidad actual parece indicar que el
sector de los servicios es el que, por los momentos, ha notado los beneficios
que conlleva el uso de las nuevas tecnologías para sus negocios, lo que no
quiere decir, de modo alguno, que su recurso humano no se haya visto
determinado.
Asimismo, el impacto de la tecnología ha
sido tal que la oficina, tal como hoy la conocemos, desaparecerá para dar paso
a un lugar de trabajo en el propio hogar, lo que podría descongestionar las
grandes ciudades y revitalizar otros espacios de convivencia humana, con
actividades sociales, culturales y deportivas.
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFÍCAS E INFOGRAFIAS
1.-PORTELA,
Paloma. Impacto de las tecnologías de la información sobre las empresas (http://www.fesabid.org/barcelona2003/pdf/Paloma%20Portela.pdf).
Barcelona, febrero de 2003
En este trabajo, la autora hace una
presentación sobre los paradigmas de las diversas etapas económicas del ser
humano. Los elementos que caracterizan a la sociedad de la información. Las
tecnologías de la información. El capital humano involucrado en el uso de las
tecnologías de la información, la gestión de la información, globalización, competitividad
y riesgo, nuevos retos, tecnología e información.
2.-FOSSA-ANDERSEN,
Christian. Impacto de
3.-PÉREZ MORENO, Juan Gabriel. Nuevos
profesionales. Impacto de las nuevas tecnologías en los recursos humanos. La
transformación de las competencias. (http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/Grupo4/Perezjuan2.pdf)
2002
El autor explica que el éxito personal u
organizacional depende más de capacidades intelectuales y sistémicas que de
activos físicos. Los nuevos puesto de trabajo en la economía digital conducen a
que los principios conceptuales y metodológicos de
4.
En este artículo escrito por José
Camilo Daccach, menciona como las organizaciones han evolucionado en
el uso de Tecnología de información, desde ser una función de segundo plano
para ser considerado un componente crítico que impulsa los objetivos
estratégicos, agrega valor al negocio, y crea ventajas competitivas. Para
mencionar un ejemplo que se menciona en el artículo del efecto del uso de
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO005.html
5.-Las Tecnologías de Información y las
Comunicaciones en
En este documento realizado por Luis Guillermo Restrepo
Rivas, habla entre otros aspectos sobre la cultura tecnológica que
implica más que la aceptación de los adelantos materiales y técnicos,
procesos culturales, sociales, psicológicos, al cual corresponden cambios en
las actitudes, pensamientos, valores, creencias y comportamientos. Menciona
también algunos mitos de la "Era de
http://luisguillermo.com/TIC.pdf
6.
Valero Moreno, Rossana (2001). La
organización en
La autora habla sobre la integración funcional de las actividades económicas dispersas que supone el proceso de globalización, asimismo sobre el desarrollo de mecanismos que facilitan los procesos de comunicación a nivel mundial debido al desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación y su impacto directo y significativo en el plano organizacional. Internet, como herramienta de comunicación que permite la interactividad mediante un mensaje bidireccional (o multidireccional en redes ampliadas) y la capacidad de retroalimentación, distintiva de la comunicación, a diferencia de lo unidireccional de la información, así como su uso en la consecución de objetivos organizacionales para agregar valor y generar ventajas competitivas.
T5
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL HOGAR,
Luis Alfonzo Utrera
Introducción
La dinámica familiar actual cambia profundamente por los embates de las tecnologías de la comunicación. Dichos cambios son tan rápidos que, en ocasiones, parecen imperceptibles. Sin embargo, vale destacar que hasta hace unos pocos años era impensable contar con un sistema de conexión a Internet en casa que no interfiriera con la comunicación telefónica y, en muy poco tiempo, surgen los dispositivos de Banda Ancha que dividen el tráfico de data, imágenes y voz en el mismo tendido de fibra óptica o cableado, por poner un ejemplo.
De hecho, la misma Internet era vista como una herramienta exclusiva para las empresas y, a muy pequeña escala, en la academia. Hoy, las empresas de telecomunicaciones ofrecen paquetes de conexión para el hogar, lo que hace pensar que la penetración de la herramienta experimenta un acelerado y constante incremento, sin considerar que los artefactos eléctricos que se están fabricando actualmente ya vienen con dispositivos que les permite conectarlos a la red, para que el fabricante pueda tener, de forma directa, el feedback del comprador (o usuario) sobre sus productos.
Hewlett Packard (HP) es uno de esos fabricantes. Tras instalar el software de una de sus impresoras –y a través de la conexión a Internet- automáticamente el comprador envía a la compañía estadounidense un informe con sus datos, motivos de compra y percepción sobre el producto. Incluso, con respecto a los consumibles, el fabricante envía un aviso al consumidor sobre la cantidad de tinta que le queda, dónde puede comprarlos e, incluso, si puede reciclarlos y cómo hacerlo.
Eso denota que la plataforma que
han creado las empresas sobre la web es cada vez más especializada y está
penetrando a mayores niveles en el hogar, para simplificar la interacción entre
el fabricante y el consumidor final, casi sin la ayuda de intermediarios. En el
futuro no muy lejano, es posible que esos lazos se estrechen cada vez más. Es
muy posible que las empresas sepan de antemano cuáles son las necesidades y
demandas de los consumidores y, en virtud de ello, fabricar sus productos y
ofrecerlos incluso antes de recurrir a las herramienta convencional: la
publicidad en los medios tradicionales (radio, cine, TV, vallas). Al respecto,
La educación también experimenta cambios importantes. Mucho más resistente a lo interno de la academia, este sector está experimentando un bombardeo incesante de herramientas que buscan facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje y que cada vez se hacen más populares, como los artículos multimedia.
Finalmente, la red repercute sobre el entorno laboral y reestructura las relaciones dentro de las corporaciones. Expresiones como “empresa virtual” y “oficina del futuro” son cada vez más frecuentes y están profundamente ligadas al uso de herramientas telemáticas. En este trabajo se podrá realizar una mirada a tres sectores e los que las nuevas tecnologías ya están determinando a la sociedad del mañana.
Impacto de las nuevas tecnologías en el entorno familiar
Aguilar
Ramos indica, al respecto, que nuestra “sociedad de la información y la
comunicación nos lleva de la mano de las nuevas tecnologías hacia una
pretendida comunicación universal”.
Según
la autora, las nuevas tecnologías hacen posible que las informaciones se
transmitan rápidamente de un lugar a otro del mundo y estén a disposición de
cualquier persona, traspasando el ámbito de la familia. Incluso, en
la escuela, las nuevas tecnologías “están intentando una verdadera revolución”,
porque la comunicación está cambiando profundamente en una sociedad en la que
los niños deben aprender a leer y escribir en imágenes.
Aguirre
(1997) propone que la casa de hoy se ha visto afectada a lo interno por la
intrusión de diversos medios electrónicos. Resulta extraño que los individuos
se detengan a reflexionar sobre la forma en que se ha modificado el ritmo de
interacción en el hogar como consecuencia de la incorporación de implementos
tecnológicos como teléfono, el intercomunicador, la radio, la televisión y,
últimamente, los computadores personales (o PC) integrados con servicio web y
multimedia.
También
explica Aguirre que los cambios más significativos de orden tecnológico que
han afectado a las viviendas en los
últimos años tienen que, justamente, con el teléfono, la computadora y el
televisor.
En
la mayoría de los hogares de clase media, los servicios de telecomunicaciones
se apalancan en la línea telefónica tradicional; en otros, aunque en menor
número, existe la extensión telefónica desde la acometida de servicios de
cable-TV. Es probable que más de la mitad de las familias dispongan de
computadoras personales conectadas a la red a través de un modem, que podría
permitir a los profesionales sin empleo realizar su “teletrabajo” a destajo
desde casa.
En
los hogares de clase alta, en que uno o varios miembros tienen oficinas, éstos
operarán desde la casa, el autor se atreve a adelantar que habrá disponible una
segunda línea telefónica y se adoptarán servicios como el telebanking y el
audiotexto y habrá una mayor dependencia del teléfono celular.
Lo
que sí es cierto es que tecnologías como el videoteléfono ya están al alcance
de muchos, podría incluso masificarse rápidamente, por lo que las posibilidades
de entretenimiento y educación a través de la televisión directa por satélite o
de cable ya no suenan descabelladas.
En
un país como Venezuela, donde la penetración de la telefonía celular es mayor
que la de telefonía fija, en cualquiera de los estratos sociales, podría
resultar más cuesta arriba la adopción de teléfonos privados que dispongan de
servicios básicos como la conexión a Internet y a
Nuevas tecnologías y educación
En
el entorno educativo, mucho más resistente a los cambios, se puede observar, no
obstante, una paulatina inclinación a utilizar diversas herramientas que
faciliten el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Aguirre
nuevamente señala que cuando Mc Luhan comenzó a hablar de "el medio es el
mensaje" y el "aula sin muros" situaba la escuela en un mundo
habitado por la radiotelevisión y la informática.
Con
ello, el teórico canadiense se refería a que “la mayor parte de la enseñanza
tiene lugar fuera de la escuela" y que "la cantidad de información
comunicada por la prensa, las revistas, las películas, la televisión y la radio
excede, en gran medida, a la cantidad de información comunicada por la
instrucción y los textos en la escuela".
Hoy,
las contradicciones entre la cultura oral y la escrita han caído integradas en
el lenguaje digital. La escuela y la universidad pueden conectarse con la casa,
y desde el hogar se pueden penetrar los muros de las bibliotecas y museos, o
acceder a cualquier profesor con tan solo navegar por la red.
Por
otra parte, el lenguaje multimedia ya ha traspasado los anteriores conflictos
entre la imagen y la escritura, mediante la inclusión de diversos medios al
servicio de lo impactante y lo novedoso. Así, la educación se está
transformando también en un gran objetivo pero también en gran negocio hasta el
punto de que se está desarrollando su industrialización.
En
1995, el gasto educativo en EEUU alcanzó los 275 mil millones de dólares
(desde jardines de infancia hasta
primaria), casi 5% del producto interno bruto de ese país. De dicha cifra, casi
2 mil 400 millones se destinaron para tecnología educacional, mientras el
promedio nacional de computadores alcanza los 12 estudiantes por unidad, en
comparación con los 22 alumnos por computadora que se registró en 1989. El gasto
de tecnología para educación superior es más difícil de determinar pero, según
un informe realizado por
El
sistema educativo fue siempre reacio a la cultura del video para apoyar su
labor, por lo que ésta terminó situándose de forma paralela. Apenas algunas
experiencias permitían aprovechar los medios de comunicación en la tecnología
educativa y utilizar algunos materiales y mensajes de los medios para educar y comunicar.
Ahora,
los cambios afectan a la estructura académica, pues junto al proceso de
informatización se está desarrollando un cambio de paradigma para transformar
el modelo educativo anterior que se caracterizaba por lecturas en el aula,
absorción pasiva, trabajo individual, profesor omnisciente, contenido estable y
homogeneidad. El nuevo modelo se basa en la exploración individual, el
aprendizaje práctico, el trabajo en equipo, el profesor como guía, el contenido
cambiante y la diversidad.
Asimismo, la tecnología de redes dinamiza la estructura escolar mediante
el acceso a la información, simulaciones y desarrollo de conocimientos, el
correo electrónico, acceso a expertos y docentes y herramientas de transmisión
y publicación, entre otros métodos..
En el futuro próximo, la experiencia del aula girará entre los
videojuegos y los computadores personales con servicios multimedia, los libros
ilustrados pasarán a ser reemplazados por los interactivos CD-Rom y la lectura
reflexiva dejará lugar a la manipulación dinámica de los hipertextos.
En el contexto venezolano el riesgo del uso de las nuevas tecnologías en
el sector educativo radica en su utilización deficiente, como ha ocurrido en el
pasado con las tecnologías audiovisuales aún poco y mal implementadas (Aguirre,
1997). La posibilidad de cosechar los beneficios de la informatización en la
escuela avanza aún muy lentamente y requiere de un extenso entrenamiento de los
profesores, seguido de la elaboración de nuevos materiales curriculares, y de
un cambio en los modelos educacionales.
Para Schaeffer, citado por Aguirre (1997), "el impacto de la informática sobre la
enseñanza es capital y se presenta con las apariencias de la automatización de
la industria". En ese sentido, el uso del multimedia, utilizable incluso a
distancia, suple las funciones de mera transmisión de información, de
repetición y aun de ciertos tipos de corrección.
Formar personas que puedan actuar conscientemente, ejercitar en la
responsabilidad y creatividad, promover la integración de los afectos y valores
y afianzar la relación educador-alumno son acciones posibles mediante el
aprovechamiento de la tecnología para reducir al máximo los procesos mecánicos,
siempre que los propios educadores conozcan, manejen, investiguen y generen
nuevas estrategias para optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Por su parte, la cibereducación, en la que las fronteras entre la casa y
la academia se borran, permite el desarrollo cultural y social de la población,
bajo nuevas expectativas, muy diferente al sistema de difusión masiva en los
años 60, cuya lógica se sesgó hacia la función del entretenimiento. Es posible
que la tecnología multimedia venga a cubrir las carencias y apoye en el proceso
de enseñanza-aprendizaje tanto en la academia como fuera de ella.
Por otro lado,
formar a los futuros ciudadanos requiere incorporar nuevos conceptos, recursos,
equipos y nuevas tecnologías con un elevado componente inmaterial, en este caso
el trabajo que ejecutan las tecnologías. La sociedad del conocimiento surge
precisamente en las aulas para desplazarse al mundo laboral.
Así, los actuales
equipos informáticos incorporados por las empresas requieren la puesta en
marcha, el mantenimiento y la formación en el uso de las mismas. sino también
la incorporación de herramientas de software informático de uso genérico como
hojas de cálculos, procesadores de texto, entre otros, extendiendo mediante la
web su aplicación a todos los ámbitos.
De igual manera también existen muchos otros programas, conocidos como
“herramientas informáticas", para aplicaciones específicas dentro de los
distintos campos técnicos y profesionales. La utilización de las distintas
herramientas informáticas, implica un amplio conocimiento de los actuales
sistemas microinformáticos tanto a nivel hardware PCs y periféricos como de los
sistemas operativos e Internet como plataforma natural sobre la que se puede
trabajar en los centros.
Impacto de la nuevas tecnologías en el entorno
laboral
Si las nuevas tecnologías han impactado en el hogar y en el sector
educativo, también ha repercutido en el sector laboral en el que las relaciones
entre sus diferentes actores ya no son las mismas.
Hoy, la dinámica laboral ha sufrido tal transformación que permite hablar con frecuencia de términos que antes eran impensables, entre ellos, el de “teletrabajo”. Pérez Moreno asegura que las posibilidades de obtener un trabajo por Internet o a distancia ya es común entre grandes firmas como Ford Motors, General Electric, Intel e IBM.
La realidad actual parece indicar que el sector de los servicios es el que, por los momentos, ha notado los beneficios que conlleva el uso de las nuevas tecnologías para sus negocios, lo que no quiere decir, de modo alguno, que su recurso humano no se haya visto determinado.
El impacto de la tecnología ha sido tal que la oficina que hoy conocemos podría desaparecer para dar paso a un lugar de trabajo en el propio hogar. Al respecto, es muy posible que los funcionarios públicos y empleados de las empresas puedan realizar sus quehaceres desde su lugar de residencia, descongestionando así las ciudades, ya que no perderán un promedio de dos a cinco horas en ir y regresar de su sitio de trabajo.
Algunas ramas de la profesionalización, como el derecho, la medicina, la educación no necesitarán que quienes las ejercen se trasladen a lugar alguno para especializarse o para obtener la asesoría de un grupo de expertos e incluso para impartir clases. En este sentido, las herramientas de videoconferencias podrían ser útiles para el recurso humano de tribunales, hospitales, escuelas y universidades.
Específicamente el área educativa podría verse sacudida por el uso de las nuevas tecnologías: los programas de entrenamiento a distancia, especialmente los que se realizan bajo el uso de computadoras, ampliará las áreas de conocimiento, lo que podría repercutir en la calidad de la capacitación en el ámbito empresarial.
El entrenamiento y la capacitación del personal ya no será la misma. Incluso, la manera de realizar las labores cambiarán. A partir de los avances telemáticos, muchas aplicaciones técnicas y servicios permitirán la comunicación mediada dentro del entorno laboral.
Entre dichos avances (Peiró, Prieto, Zornoza, 1993) se encuentran los teleservicios como el correo electrónico, la videoconferencia y la reunión a través de la computadora personal, que facilitan la comunicación interactiva; los sistemas de teleregistro, para obtener información a distancia sobre clientes, informes electrónicos, entre otros; sistemas de tele-información como catálogos de libros; los sistemas de teleconsulta y teletransacción, para consultas de tipo legal o financiera, consultas médicas, reservas de hotel y espectáculos, telecompra, telebanking; y, por último, servicios integrados que combinan varias de las aplicaciones anteriores.
En el futuro inmediato, las organizaciones tendrán que aprender a
sortear los problemas de la interacción a distancia, creando modelos
motivacionales de los que surjan patrones de conducta positivos frente a las
herramientas tecnológicas y que, a su vez, hagan más agradable, sostenible,
eficaz y eficiente el entorno laboral. Así, los miembros del equipo de trabajo
tradicional y los nuevos gerentes deberán encontrar nuevas formas de planificar,
organizar y manejar los contactos interpersonales que se perfilan más intensos
que hasta ahora.
Con el afianzamiento de la “empresa virtual”, la oficina del futuro se
caracterizara por un reducido contacto personal entre los miembros de la oficina
y, por consiguiente, se registrará un importante reducción del espacio físico
del “sitio de trabajo” y, con ello, el rediseño de la forma de planificar,
organizar, dirigir y controlar el trabajo. Las redes serán la vía más rápida
para establecer y apalancar las relaciones de trabajo del futuro.
Conclusiones
La
casa de hoy se ha visto afectada a lo interno por la intrusión de diversos
medios electrónicos como consecuencia de la incorporación de implementos
tecnológicos como teléfono, el intercomunicador, la radio, la televisión y los
computadores personales (o PC) integrados con servicio web y multimedia.
En
la mayor parte de los hogares de clase media, los servicios de
telecomunicaciones se apalancan en la línea telefónica tradicional; en otros,
existe la extensión telefónica desde la acometida de servicios de cable-TV. Muy
probablemente, más de la mitad de las familias disponen de computadoras
personales conectadas a la red desde las que los profesionales sin empleo pueden realizar su “teletrabajo”.
Por
su parte, en los hogares de clase alta, donde hay propietarios de compañías u
oficinas, los empresarios las operan desde casa y la familiaridad con servicios
como el telebanking es más usual.
Pero
el sector educativo también se ha visto afectado por la tecnologización de los
medios telemáticos. Ahora, la estructura
académica se desarrolla bajo el paradigma de la exploración individual, el
aprendizaje práctico, el trabajo en equipo, el profesor como guía, el contenido
cambiante y la diversidad, en contraposición con la vieja idea de las lecturas
en el aula, absorción pasiva, trabajo individual, profesor omnisciente,
contenido estable y homogeneidad.
Asimismo, la tecnología de redes dinamiza la estructura escolar mediante
el acceso a la información, simulaciones y desarrollo de conocimientos, el
correo electrónico, el acceso a expertos y docentes y herramientas de
transmisión y publicación, entre otros métodos. Es posible que en el futuro
próximo la experiencia del aula gire en torno a los videojuegos y los
computadores personales con servicios multimedia y los libros ilustrados pasen
a ser reemplazados por CD-Rom interactivos.
Finalmente, los teleservicios como el correo electrónico, la videoconferencia y las conferencias en redes a través de la computadora personal, los sistemas de tele-registro, para obtener información a distancia sobre clientes, informes electrónicos, entre otros; sistemas de tele-información, los sistemas de teleconsulta y teletransacción, para consultas de tipo legal o financiera, consultas médicas, reservas de hotel y espectáculos, telecompra, telebanking; y, por último, servicios integrados que combinan varias de las aplicaciones anteriores cambiarán las forma en que se desarrollan los procesos dentro de las organizaciones.
Así, las empresas, sobre todo la
plantilla gerencial, tendrán que
aprender a sortear los problemas de la interacción a distancia, creando modelos
motivacionales de los que surjan patrones de conducta positivos frente a las
herramientas tecnológicas y que, a su vez, hagan más agradable, sostenible,
eficaz y eficiente el entorno laboral.
De esta manera, la oficina del futuro se caracterizara por un reducido
contacto personal entre sus miembros y, por consiguiente, se registrará un importante
reducción del espacio físico del “sitio de trabajo” y, con ello, el rediseño de
la forma de planificar, organizar, dirigir y controlar la labor.
Infografía
IMPLICACIONES
DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LOS MEDIOS EN
Está de moda predecir el impacto de las
últimas transformaciones mediáticas en el campo económico, político y
sociocultural. Se trata de procesos complejos y contradictorios, y en los que
tienden a verse en primer lugar las ventajas tecnológicas o económicas,
promovidas por sus inductores, y más tarde también algunas de las desventajas
concomitantes, sobre todo para los países en desarrollo. No pretendo emular a
los panegiristas de esta moda tecnotrónica, sino solamente arrojar algunas
reflexiones sobre el proceso de adopción de aquellas tecnologías que afectan
más directamente los entornos educativos y familiares.
http://www.analitica.com/archivo/vam1997.08/soc2.htm
LAS
NUEVAS TECNOLOGÍAS Y SU UTILIZACIÓN EN
Nuestra sociedad de la
información y la comunicación nos lleva de la mano de las nuevas tecnologías
hacia una pretendida comunicación universal.
La concepción del tiempo y del espacio ha cambiado, de forma que los
acontecimientos ocurren “aquí y ahora”. Las nuevas tecnologías han hecho
posible que las informaciones se transmitan rápidamente de un lugar a otro del
mundo y estén a disposición de cualquier persona. Estos cambios también se dan
en el el concepto de escuela y profesor ya que no sólo son transmisores de
conocimiento, sino que se abren a generar conocimiento y aprendizajes
significativos con estrategias innovadoras de enseñanza. Llegando estos cambios
a la familia, donde el modelo de familia de la sociedad actual es diferente a
los modelos del pasado, y no pueden imitarlos, lo que produce una gran
inseguridad y, por otro lado, un reto al
tener que descubrir el modo de educar a sus hijos en la actualidad.
http://www.romsur.com/edfamiliar/usoenfamilia.htm
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS EN
El autor habla sobre los
avances técnicos registrados en las últimas décadas en diversos sectores: económico, social, cultural y
educativo. Plantear un proyecto apoyado en
y en las NTIC supone
incorporar al mundo de la enseñanza los avances y las herramientas más actuales
que nos permitan mejorar nuestro trabajo en beneficio de la enseñanza en
general y de los alumnos en particular. Los recursos de tipo técnico que hemos
manejado hasta los años noventa distan bastante de los actuales productos,
equipos y sistemas que la industria elabora y las empresas y usuarios adoptan.
Formar a los futuros ciudadanos requiere incorporar nuevos conceptos, recursos,
equipos y nuevas tecnologías con un elevado componente inmaterial. La sociedad
del conocimiento surge precisamente en las aulas para desplazarse al mundo
laboral.
http://www.educared.net/congresoi/pdf/congreso-i/f7.pdf
NUEVAS TECNOLOGÍAS TELEMÁTICAS Y TRABAJO GRUPAS. UNA PERSPECTIVA
PSICOSOCIAL. Por José María Peiró, Fernando Prieto y Ana María Zornoza (1993)
Análisis psicosocial de los
procesos y resultados grupales en situaciones de comunicación mediada bajo la
perspectiva de los científicos sociales. Aportes, logros, limitaciones y
estimaciones del uso de herramientas tecnológicas de comunicación a distancia
(telemáticas) en función de diversos medios de comunicación: correo
electrónico, videoconferencia, conferencia desde
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/727/72709920.pdf