UNIVERSIDAD YACAMBU

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS

IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS SOBRE EL RECURSO HUMANO

 

T11

 

TEMA: CONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y SU IMPACTO SOBRE LA EMPRESA Y EL RECURSO HUMANO.

Por Luis Alfonzo Utrera

 

 

1.- ¿Conozco la importancia de la tecnología y su impacto sobre el personal que trabaja en una empresa?

 

Es innegable que las innovaciones tecnológicas ejercen una gran repercusión en la empresa de hoy porque han venido a cambiar la manera en que se relacionan los empleados con su trabajo, con sus compañeros, con sus jefes, con la cultura corporativa de su sitio de labor y hasta con el cargo que desempeñan.

Las innovaciones de hoy, sobre todo en el campo de las llamadas tecnologías de la información, se suceden tan rápido que en ocasiones se hace difícil para la masa laboral adaptarse con la misma velocidad. Por lo tanto, la empresa debe verse obligada a preparar a su personal para poder subsistir y evitar que el trabajador decida retirarse o tener que prescindir del mismo por su incapacidad de lidiar con las herramientas tecnológicas. De cualquier forma, un evento de este tipo podría poner en peligro la proyección de la empresa, su supervivencia en el mercado y hasta su capacidad de crecimiento, por lo que es necesario que se invierta en capacitar al trabajador en el uso de las nuevas tecnologías. De esta forma, se afianza el compromiso del trabajador con la corporación y el trabajo fluye de manera más efectiva. Es importante que la empresa vea esta labor no como un gasto, sino como una inversión, ya que eso asegura su competitividad en el mercado.

 

 

2.-¿Cómo será el futuro del mundo del trabajo, a medida que las nuevas tecnologías de manejo de información se hagan parte de la vida diaria de todo trabajador?

 

            Las nuevas tecnologías, sobre todo las llamadas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), buscan facilitar el trabajo actual y acelerar los tiempos de respuesta. No se puede negar que el trabajador de hoy se ha hecho mucho más eficaz y eficiente que el trabajador de antaño, dado que ha visto automatizar y facilitar muchas de sus labores. Es muy probable que el trabajador del futuro perciba un entorno más llevadero, en el que pueda gozar de mucha más comodidad al ejecutar sus quehaceres, al enfrentar sus procesos e incluso su sistema de relaciones dentro y fuera de la empresa, goce de más tiempo para sí, lo que sin duda repercutiría en su calidad de vida: así dedicaría más horas a su familia, a actividades académicas y/o deportivas, o a cualquier tarea que contribuya a engrandecerlo como ser humano; pero también beneficiaría a la empresa en tanto que disminuirá costos en insumos de trabajo y en pasos que hagan del mismo un evento burocrático, incrementaría la comunicación con sus empleados e impulsaría una evolución en lo que respecta a las relaciones de  liderazgo con respecto a la adaptabilidad frente a las propias tecnologías.

 

3.- ¿La educación virtual va a ser cada día más común, estoy en capacidad de explicar las razones que impulsan al mundo de la educación en este sentido?

 

El desarrollo de las relaciones laborales actuales requiere una población ampliamente capacitada para el trabajo, por lo que el tiempo y el espacio físico de que se dispone limita un tanto preparar a los empleados bajo el modelo tradicional de enseñanza. En este sentido, la educación virtual permite ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo a quienes no pueden trasladarse hasta un lugar e interactuar presencialmente con un profesor. Afortunadamente, la Internet ha cambiado la manera de ver la enseñanza y ha permitido crear, sobre su plataforma, cursos virtuales y libros de consultas a los que se puede tener acceso en cualquier momento, sin la rigurosidad de un horario preestablecido. Asimismo, los diversos dispositivos de mensajería, el correo electrónico, los blogs inclusive los chats, que funcionan sobre la mencionada plataforma web, permiten interactuar de manera más eficaz y sencilla con un profesor o un alumno, facilita el seguimiento y el control de las actividades a desarrollar y reduce costos en insumos –papel o tinta, combustible, entre otros- e infraestructura.

 

 

4.- ¿El trabajo en oficinas se está repensando en muchas empresas? ¿Conozco el impacto que causará sobre la forma como se organizará el trabajo a medida que muchos puestos de trabajo sean virtuales?

 

Definitivamente, se está gestando un cambio en el interior de las empresas y es justamente la Internet la que los ha producido. Ya no es descabellado hablar de trabajo a distancia, que tan solo requiere de amplios conocimientos sobre el manejo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). La sociedad del conocimiento –de la información y la comunicación- se ha erigido sobre plataformas que permiten el manejo de contenidos en tiempo real y a distancia, por lo que es inevitable pensar y ejecutar cualquier labor o proceso en la oficina en la que no estén involucradas la computación, las redes o la automatización. Muchos de esos procesos no requieren ni la cuarta parte de los insumos en los que debe invertir una empresa tradicional para realizar el mismo trabajo que realiza una empresa automatizada y en mucho menos tiempo. Lo que sí requiere esa empresa del futuro es de personal altamente capacitado y entrenado en sistemas de computación y en el uso de las nuevas herramientas, porque es posible que hasta pueda prescindir de una estructura física como la de una empresa tradicional.

 

 

5.- ¿Entiendo la resistencia al cambio que existe frente a las nuevas tecnologías y su impacto tanto a nivel gerencial como a nivel de los subordinados?

 

Si bien es extendido el hecho de que los cambios suelen generar resistencia, sobre todo si son cambios abruptos, las generaciones actuales están tan imbuidas en el tema tecnológico y se enfrenan tan temprano a las nuevas herramientas que será imposible hablar de resistencia a la tecnología en el futuro. Desde muy pequeños, los jóvenes de hoy se enfrentan a la computadora, a los videojuegos, a la Internet, a la telefonía celular, a los dispositivos y programas multimedia más diversos. En contraposición con las generaciones anteriores, hay cada vez menos resistencia a los nuevos patrones tecnológicos porque ya existe un proceso de socialización diferente frente a las máquinas, frente a las tecnologías que recién se asoman en los mercados y que simplifican los procesos de la vida diaria de tal forma que se vuelven cotidianas. Ya la escuela o la televisión no son los únicos entornos socializadores, el mercado, con sus avasallante bombardeo tecnológico ha impulsado a las nuevas generaciones a hablar un nuevo lenguaje, el de las herramientas más novedosas, el de los celulares de moda con tal o cual aditamento, el de las páginas web de socialización como el Facebook y sus miles de elementos multimedia como oferta tentadora. Las empresas de ahora invierten cuantiosamente en capacitar a su personal, pero eso irá mermando en la medida en que se dé paso a las generaciones de relevo, que más contacto, desde pequeña, ha tenido con las nuevas tecnologías, porque el proceso de socialización con ellas ha sido  diferente al de antaño, en el que la gente se mostraba reacia a las máquinas, al punto de la tecnofobia.  En ese sentido, las relaciones de los gerentes con sus subordinados se irán simplificando en la medida en que los jóvenes de hoy vayan tomando su lugar en el mercado laboral y el impacto será cada vez menor.

 

 

6.- ¿He pensado en el impacto que las modernas tecnologías de procesamiento y transmisión (recepción) de información tendrá sobre los puestos de trabajo profesional en el corto plazo?

 

Es muy probable que los profesionales del futuro se vean obligados a capacitarse y aprender cada vez más para alcanzar competitividad. También es muy probable que no sea necesario tanto énfasis en la capacitación, dado la socialización temprana que experimentan las nuevas generaciones con la tecnología. Lo cierto es que va a ser necesario que los profesionales del futuro tengan una interacción mucho más cercana con las nuevas tecnologías ya no tanto en saber cómo aplicarlas para realizar su trabajo, sino en saber cómo funcionan y cómo pueden hacer para mejorarlas en función de las necesidades reales de la empresa. El futuro es el del software libre y el de un profesional, cualquiera que sea su especialidad, capaz de transformar esas herramientas tecnológicas en un aliado para lograr un mejor desempeño individual y colectivo.   

 

 

7.- ¿Conozco el impacto que las nuevas tecnologías generarán sobre el entorno familiar del trabajador y las ventajas y desventajas que de ello se derivan?

 

La familia, núcleo de la sociedad, ya se encuentra influenciada –bombardeada- por las nuevas tecnologías: todos en casa hacen uso de las nuevas tecnologías de la información en cuanto recurren a aditamentos como las computadoras, los celulares, los  videojuegos. Las telecomunicaciones se han simplificado de tal forma mediante la telefonía celular que ya mamá o papá no pueden decir que no pueden ubicar a su hijo(a), saber dónde se encuentra y solicitarle que pase por el supermercado y traiga algo para la cena (algo imposible en la época de la telefonía fija tradicional). Las tareas del hogar se han visto simplificadas. Ahora los miembros de la familia tienen más tiempo para descansar, dedicarse a actividades deportivas y/o culturales, recrearse, una vez que se ha cumplido con la responsabilidad laboral. No obstante, existen claras desventajas: el sedentarismo de los que no hacen uso de su tiempo libre en actividades de provecho o el mal uso de la Internet entre los menores, sin la supervisión de sus padres (sobre todo por el incremento de páginas de contenido no apto, como la pornografía, al alcance de todos sin distingo de edad). 

 

 

8.- ¿Conozco el posible impacto de las nuevas tecnologías sobre la pirámide gerencial, y como se re estructurará  el número de profesionales dedicados  a lo  que hoy se conoce como gerencia media?

 

La plantilla gerencial de las organizaciones se dedicaba a recopilar, manejar y analizar la información que se producía en el interior de la empresa, para luego tomar la mejor decisión. Una vez que ese flujo de información se incrementó, la plantilla gerencial se vio en la necesidad de delegar funciones a sus subordinados hasta el punto de que surgió la llamada “gerencia media”, que sería un escalafón entre los altos mandos y el personal técnico, supervisores y capataces. Esa gerencia media ha entrado en crisis con el surgimiento de las nuevas tecnologías, en tanto que la alta gerencia se ha inclinado por el uso de ciertas herramientas y dispone de la información que antes delegaba de forma más directa y oportuna como para tomar decisiones. Es posible que ese sector medio tienda a desaparecer y, como dicen ciertos autores, se vaya limitando sólo a tecnócratas y especialistas que no pueden ser sustituidos, por cuanto son los que saben cómo se manejan ciertos sistemas e informaciones..

 

 

9.- ¿El impacto de las nuevas tecnologías sobre los grupos o equipos de trabajo ya se comienza a sentir en muchos ámbitos laborales?

 

Prácticamente  no existe actividad laboral que no haya sido influida o afectada de algún modo por las nuevas tecnologías. La  telefonía celular, la videoconferencia, la Internet, el correo electrónico, los dispositivos multimedia, las agendas electrónicas, ya dan cuenta de los cambios que se están comenzando a sentir en el interior de las oficinas, donde los grupos de trabajo ven facilitada su labor, la perciben más esquematizada y digerible y observan resultados más adaptados a la realidad, mucho más confiables y en tiempos extremadamente cortos. Es decir, la labor se ha vuelto más efectiva y eficaz.

 

10.- ¿Comprendo el fenómeno  Que puede significar el que se desarrolle las autopistas de información con más rapidez y énfasis, que las autopistas de asfalto?

 

            Definitivamente, las autopistas de la información son mucho más baratas que las de asfalto por cuanto hacen uso de la herramienta tecnológica, redes, satélites, programas de vanguardia que sólo transmiten datos, voz o video y permiten aligerar e incrementar la velocidad de traslado de la información desde puntos remotos, sin el empleo de la estructura física que requiere la autopista de asfalto, para cuya construcción se necesita un exceso de recursos: mano de obra, materiales, maquinaria, movimientos de tierra, cambios en el paisajismo, inversiones cuantiosas, petróleo. Aún es impensable prescindir de ellas, pero es muy probable que desaparezcan en el futuro para dar paso a otros distintos tipos de tecnología, muchos más futuristas como las que el cine o la ciencia ficción sólo nos han permitido ver hasta ahora. Lo cierto es que la internet y la televisión satelital nos permiten, por ahora, visitar lugares remotos con el empleo de un click, imbuirnos en diversas culturas y maneras de ver el mundo sin salir de la comodidad de nuestra habitación, realizar consultas profesionales con personas que se encuentran a kilómetros de nosotros (telemedicina, derecho asistido) y educarnos a distancia (teleducación).