UNIVERSIDAD YACAMBU
Carrera: Licenciatura en
Contaduría Pública
Asignatura:
Introducción a la Administración
Profesor:
Maury Ramírez
Participante: Lurinalda Navarro
Administración - Ética
La Organización:
Es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales,
humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido
dispuestas para estos propósitos. Y también se podría decir que es la
estructura técnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo
social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
Tipos de Organización:
Organizaciones
formales
Son las organizaciones
que, cumpliendo con las características que les son propias, distribuyen entre
sus miembros las actividades, responsabilidades y autoridad de una forma
precisa, explicita y relativamente permanente.
Pertenecen a este grupo,
por ejemplo, las facultades, las escuelas y las empresas en general.
Organizaciones
informales
Son las que, cumpliendo con las
características antes mencionadas, no tienen una distribución de actividades,
responsabilidades y autoridad de una forma explícitamente definida. Es la resultante de las reacciones
individuales y colectivas de los individuos ante la organización formal.
Se caracterizan porque las relaciones entre
sus integrantes son muy dinámicas, el número de sus integrantes y el liderazgo entre
ellos varían constantemente y hay un continuo proceso de formación y disolución
de grupos.
Podemos mencionar como ejemplos un conjunto
de amigos que organizan un campamento o se encuentran los sábados por la noche,
un grupo de trabajadores de cierto sector que se reúnen a tomar un café y a
conversar de un determinado tema, etcétera.
Existe una gran variedad
de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones de
servicio (bancos, universidades, hospitales, tránsito, etc.), militares,
públicas, que pueden orientarse hacia la producción de bienes o productos;
éstas ejercen presión sobre la vida de los individuos y hacen parte integral
del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus
necesidades.
Organizaciones Sociales
Grupo de personas
constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia determinados
objetivos en común que individualmente no es posible lograr. Sus objetivos son
los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo.
Niveles de Organización:
El propósito de la organización es
volver eficaz a la misma mediante la cooperación humana, la razón en que
existen niveles organizacionales esta en marcar un límite de personas a las que
pueda controlar un administrador de una manera más efectiva entre ellos
encontramos:
Nivel Institucional o Nivel Estratégico: Corresponde al nivel mas elevado de la empresa
compuesto por los directores, propietarios o accionistas, y altos ejecutivos.
En el se toman las decisiones, se establecen los objetivos de organización y se
proyectan las estrategias para alcanzarlos. El nivel institucional se orienta
predominantemente hacia fuera, en este sentido mantiene la interacción el ambiente.
Nivel Intermedio: Se encarga
de la selección y captación de los recursos necesarios y de la distribución y
colocación de los productos de la empresa en diversos segmentos del mercado.
Nivel Operacional:
Es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización, esta relacionada
con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas
y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia la
exigencias que debe ejecutarse. Este nivel esta
generalmente compuesto por las áreas encargadas de ejecutar y programar
las tareas tales como: las maquinas y equipos, instalaciones físicas, las
líneas de montaje, las oficinas entre otras.
Administración:
Es
el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación,
organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una
ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y
sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con
eficacia y eficiencia.
Importancia:
Su importancia radica en que gracias a la
multidisciplinariedad de la Administración se encuentra en cada ámbito en el
que se desenvuelven los seres humanos y a veces hasta de manera imperceptible,
no solo se administra una empresa, negocio o industria, sino también nuestros
hogares, nuestra salud, nuestras actividades diarias, el tiempo, un país, una
fiesta, lo que sea que requiera unir y coordinar recursos y esfuerzos para lograr
un objetivo especifico bien sea obtener ganancias económicas, intelectuales,
mas tiempo para realizar actividades, mayor capacitación, ahorrar, calidad de
vida, etc.. Además que de el buen uso
de la Administración depende lograr con éxito lo que se haya planteado,
desarrollo de una actividad y la permanencia de esta.
Relaciones con otras Ciencias:
Se relaciona la Administración son muchas
pero a continuación se presentaran las más comunes:
*Con la Economía: Porque la
administración busca maximizar los resultados y minimizar el uso de los
recursos, siendo este el principio básico de la Economía.
*Con
Contaduría: La contabilidad resume
y plasma los resultados de las gestiones administrativas, además de clasificar
los recursos que utiliza y de medir los resultados en costos y utilidades o
ganancias.
*Con
la Matemática: La administración se vale de los recursos que aporta la
matemática; tales como: ecuaciones, reglas de tres, operaciones, formulas,
reglas matemáticas, derivadas, etc. para despejar incógnitas y obtener sus
valoraciones facilitando de esta manera la toma de decisiones y la elaboración
de planes.
*Con
la Ingeniería Industrial: Esta área
básicamente es una adaptación de la Teoría administrativa y económica a los
procesos que se desarrollan en las industrias, como por ejemplo el de ejercer
la autoridad, el liderazgo, los procesos, etc. en el uso de equipos y
maquinarias.
*Con
la Psicología: Muchas de las
teorías que utiliza la administración para el manejo del recurso humano se
fundamenta en estudios, normas y teorías conductuales propias de la Psicología,
como por ejemplo para obtener la motivación y cooperación de el personal,
además de las interrelaciones entre ellos.
Principios:
Henri Fayol, fue el
primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14
principios de la administración en su libro “Administración Industrial y
General” que son:
Subordinación de
intereses particulares: Por encima de los intereses de los
empleados están los intereses de la empresa.
Unidad de Mando: En cualquier trabajo un
empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior.
Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo
plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la
condición esencial para lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y
enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no
se deriva de esta.
Centralización: Es la concentración de
la autoridad en los altos rangos de la jerarquía.
Jerarquía: La cadena de jefes va
desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las
comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
División del trabajo: quiere decir que se debe
especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
Autoridad y
responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y
esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades.
Disciplina: Esto depende de factores
como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación un correcto
comportamiento.
Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción
justa y garantizada para los empleados.
Orden: Todo debe estar debidamente puesto
en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano.
Equidad: Amabilidad y justicia para lograr
la lealtad del personal.
Estabilidad y duración
del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal.
Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de
visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.
Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen
dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de
una organización.
Administración y Liderazgo:
Aunque hay para quienes
"administración " y "liderazgo" son sinónimos, debe hacerse
una distinción entre ambos términos.
El liderazgo es un
intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de
comunicación, al logro de una o varias metas" Aquí, se entenderá el
liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los
miembros de un grupo y de influir en ellas.
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Una organización puede tener una
planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir
a la falta de un líder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier
negocio u organización. El estudio del liderazgo
se puede identificar en el análisis de cómo unen y guían a sus seguidores los
líderes. Para ello encontramos que
el administrador busca la integración sistemática y estructural, y deja de
poner el acento en la expansión para ponerlo en la seguridad. Desarrolla y
ejerce lo que el líder determina, y se en carga de que se
logre el objetivo. |
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Administrador |
Líder |
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Administración y la toma de
decisiones:
La Administración se vale del liderazgo, es
decir de la cualidad que debe poseer la persona que tiene a su cargo el
incentivar el esfuerzo y la cooperación coordinada del trabajo entre todos los
empleados. En cuanto a la Toma de
Decisiones, es decir a los procesos que
se llevan a cabo para obtener bien sea de manera individual o grupal, el o los
parámetros que se van a implementar para realizar una planificación, solucionar algún problema o adoptar una de
varias propuestas; para la Administración esta es una de las herramientas mas
utilizadas ya que aparte de que para el proceso de planificación se debe
decidir una de varias opciones también se debe contar con estos mecanismos para
que se puedan reaccionar de manera oportuna ante los cambios, déficit o
problemas que puedan afectar el desenvolvimiento de lo que se esta
administrando. Cuando se planifica, se
debe decidir sobre los siguientes elementos: la formulación de las premisas, la
identificación de opciones, la evaluación de opciones en términos del objetivo
perseguido y por ultimo la selección de una sola opción. En términos generales de la Toma de
Decisiones depende el éxito o fracaso de un a organización. Las organizaciones
modernas saben que muchas de las mejores ideas no vienen del jefe, sino del
personal a cargo de ese jefe. Por eso impulsan que el jefe delegue y que
impulse la creatividad y la innovación. Para una toma de decisión eficaz
debemos tomar en consideración los pasos siguientes:
Identificación del problema, Análisis del
problema, Evaluación o estudio de opciones o alternativas, Selección de la
mejor opción, Poner en práctica las medidas tomadas, Finalmente evaluación del
resultado.
La ética. La ética en la administración.
La existencia de las normas morales siempre ha
afectado a la persona humana, ya que desde pequeños captamos por diversos
medios la existencia de dichas normas, y de hecho, siempre somos afectados por
ellas en forma de consejo, de orden o en otros casos como una obligación o
prohibición, pero siempre con el fin de tratar de orientar e incluso determinar
la conducta humana.
La palabra ética viene del griego ethos, que
significa costumbre y la palabra moral viene del latín mos, moris que también
significa costumbre. Por lo tanto ético y moral etimológicamente significan lo
mismo. Las dos palabras se refieren a las costumbres. Por lo que la definición
nominal de ética sería la ciencia de las costumbres. Pero lo que en realidad le
interesa a la ética es estudiar la bondad o maldad de los actos humano, sin
interesarse en otros aspectos o enfoques. Por lo tanto podemos determinar que
su objeto material de estudio son los actos humanos y su objeto formal es la
bondad o maldad de dichos actos. Con esto podemos dar una definición real de la
ética como la Ciencia que estudia la bondad o maldad de los actos humanos. Con
esta definición tenemos que la Ética posee dos aspectos, uno de carácter
científico y otro de carácter racional.
Evolución del Pensamiento
Administrativo
Administración en la
edad antigua
Los primeros registros
de la historia de la humanidad en la que se muestran vestigios del uso de
algunos de los elementos administrativos los podemos ubicar para el milenio
9000 a.c.
La aparición del hombre representa una de las más
grandes transformaciones operadas en el desarrollo de la naturaleza y esta
transformación se consumó cuando los antepasados del hombre, comenzaron a
producir instrumentos de trabajo y surgió la sociedad humana en la que el
hombre primitivo vivió principalmente de la recolección de alimentos y de la
caza, el descubrimiento del fuego, representó un avance en la lucha contra la
naturaleza. Fueron representativas: La edad de piedra, la edad de bronce y la
edad de hierro. Con la invención del arco y la flecha y el progreso de la caza,
surgió la ganadería primitiva y con ello se desarrolló "la agricultura
primitiva". El tipo de producción de bienes era primitiva y no creaba
excedentes que arrojara plus producto, la distribución era igualitaria y sólo
suficiente para satisfacer necesidades.
Administración en la
edad media:
De la administración
Medieval sobresale la organización lineal, es el principio de unidad de mando,
según el cual cada subordinado solo puede tener un superior (fundamental para
la función de dirección), fue el núcleo central de todas las organizaciones de
esa época. La escala jerárquica, es decir, la escala de niveles de mando de
acuerdo con el agrado de la autoridad y de responsabilidad correspondiente.
Administración en la
edad contemporánea
Los historiadores están de acuerdo
conque hubo una segunda revolución industrial de 1860 a 1914, llamada también
revolución del acero y la electricidad, que sustituyó el hierro por acero como
material básico para la industria en el campo de la energía.
La administración
científica de Taylor surgida en esta época cumplió a cabalidad con esa función,
suministrándole las herramientas, técnicas necesarias para su expansión y
desarrollo.
Etapas del desarrollo Empresarial:
La
Administración en la
Edad Contemporánea se caracterizo por el surgimiento de innumerables teorías
enfocadas a la administración, entre las cuales tenemos:
Época Teoría
Autor
1561 - 1626 Lógica
Moderna Francis Bacón
Aporto el método experimental e inductivo y la el establecimiento de prioridades.
1596 - 1650 Filosofía
Moderna
René Descartes
Definió el método cartesiano basado
en los siguientes principios: Para aceptar algo se tiene que ser muy
evidente y contundente; las soluciones se deben obtener con el análisis de la
descomposición en su mínima del problema; se debe estructurar las cosas
partiendo de lo mas sencillo y esencial para aumentar gradualmente la
dificultad; y efectuar verificaciones y recuentas para no omitir nada.
1588 - 1679 Origen Contractualista
del Estado
Tomas Hobbes
El ser humano fue de origen antisocial, fue evolucionando
a través de acuerdos y con la aparición del Estado, se le limita al obedecer
reglas impuestas.
1712 - 1778 Contrato Social Jean-Jacques Rousseau
El Estado esta compuesto por acuerdos con tendencias a
corromper el carácter cordial y bondadoso de los individuos que lo conforman.
1818 - 1883 y
1820 - 1895 Origen Económico
del Estado Kart Marx y Friedrich Engels
El Estado es producto de la dominación de unos sobre
otros, quienes explotaban para obtener riquezas y mayor poder.
De 1550 a
1760
Escuela Cameralista Administradores y
Profesores Germanos y Austriacos.
Fue producto de los estudios de diversos grupos y a lo
largo de varios años. Proponía técnicas
para administrar la economía y la agricultura de una nación. Resaltaba la administración del Estado por
encima de la Privada. Favorecía el
tratamiento de la Administración pública como un sistema.
1689 - 1755 Pensamiento
Administrativo Carlos S. Montesquieu
Definió tres poderes para la administración del estado:
el Legislativo, Ejecutivo y Judicial, los cuales son diferentes uno de otro y
los componen diferentes funcionarios aunque exista relación entre estos para su
funcionamiento, etc.
1723 - 1790 Escuela Clásica
de la Economía Adán Smith
Importancia de la planeación y Organización, también de
la especialización del trabajo, la división del trabajo, la remuneración y el
establecimiento de mecanismos de control.
1773 - 1783 Elementos de Economía
Política James Mill
Aporto los pasos a seguir para estudiar el tiempo y los
movimientos que se requieren en una industria para maximizar el beneficio de
estos y así obtener mayor productividad.
1832 Tratado
sobre la Economía Manufacturera Charles Babbage
Esbozó principios que consideraba necesarios aplicar en
las industrias para el aumento de la productividad.
1835 Elementos
de la Economía Samuel Newman
Definió las cualidades que debe poseer un Administrador,
entre las cuales tenemos: ser previsivo, constante, discreto, decidido, capaz de
efectuar cálculos y ser muy culto y ágil.
1880 Westinghouse y
General Electric
Fueron pioneros en la implantación en su organización de
la Estructura Funcional, en donde el funcionamiento se dividía en 4 áreas o
departamentos fundamentales (Producción, Finanzas, Ventas e Ingeniería).
Principios de Eficiencia de la administración Científica Emerson
Diseño de planes objetivos, predominio del sentido común,
constancia en la orientación y supervisión del personal, mantener la justicia y
la disciplina, llevar organizadamente y de manera precisa todos los registros,
remuneración proporcional al trabajo, fijar norma común para todos referente a
las condiciones del trabajo y el desempeño, establecer incentivos y dar
instrucciones precisas.
Principios Básicos de Ford
Henry Ford
1. Emplear
los equipos y las materias primas que permitan la rápida colocación del
producto terminado.
2. Adquirir
siempre la materia prima que requiera el menor proceso de transformación.
3. Con la
especialización y la definición de una sola línea de ensamblaje incentivar la
productividad. Se resume en sistematizar
el trabajo y creo las cadenas de distribución.
1882
Príncipes de Towne
Henry Towne
Innovó al tratar de mejorar los mecanismos que se
utilizaban para en las jornadas de trabajo a destajo y propicio un interesante
intercambio de conocimientos entre ingenieros y administradores de diferentes
compañías para obtener una comparación y posterior unificación de criterios.
1961 - 1919 Primas y tareas de
Gantt Lawrence
Gantt
Estableció un sistema de remuneración, busco la creación
de ambientes agradables de trabajo, una mayor definición de tareas, desarrollo
técnicas graficas que aportan información al trabajo y métodos de capacitación.
Por otro lado no solo se recibieron estos aportes sino
que en épocas anteriores existieron filósofos
que también aportaron a la administración, entre los cuales tenemos a:
El Griego Sócrates cuando afirmo que el hombre solo necesita saber lo que desea
y ser capaz de conseguirlo; quiso decir que lo primero es definición clara de
objetivos y luego buscar los medios para lograrlos. Platón redacta un documento en donde expone
sus opiniones con respecto a la manera como se administraban los negocios del
Estado dentro de un régimen democrático.
Platón clasifico la administración pública en tres tipos de gobierno,
los cuales existieron en Grecia: el de una sola persona, el de elites y el del
pueblo. Ahora con respecto a la Iglesia
se puede decir que adquirió con el paso del tiempo estructuras organizativas de
las culturas griegas y romanas entre otras y a medida que fue avanzando se iba
perfeccionando, definiendo nuevos elementos útiles para la teoría
administrativa, entre los cuales tenemos:
Delegación de autoridad, Incentivo de los integrantes, Capacitación,
Objetividad, Controles para cada componente, Aptitudes para desempeñar una
función especifica, Capacidad de decidir y aplicar, dedicación al trabajo,
etc. En cuanto a las influencias
militares tenemos que el estilo de organización lineal a los que se adaptan ha
sido tomado como uno de los principales en la administración permitiendo la
definición de las unidades de mando y los diferentes niveles de jerarquía
dentro de esta estructura brindando la posibilidad de concentrar el poder en
una cabeza y a su vez que este cuente con una cadena de mando que abarque las
múltiples áreas de su estructura, también aporto los procedimientos que
adoptaban para la toma de decisiones y la definición de estrategias a utilizar
para el cumplimiento de una meta. Luego
de todos los aportes y cambios realizados en las empresas con el transcurso del
tiempo producto de los aprendizajes obtenidos de los experimentos realizados
por diferentes estudiosos de la administración y también del proceso de
adaptación que sufrieron las industrias; se inicio a partir de 1780 la
Revolución Industrial, aunque en 1767 el ingles Hargreaves invento la maquina
de hilar y en 1769 Arkwright invento el telar hidráulico con sus posteriores
inventos significaron avances para la industria textil. La revolución Industrial fue una época que
tuvo gran trascendencia dentro del área empresarial iniciándose con el carbón,
el hierro y continuando décadas después con la electricidad y el acero; el uso
de herramientas mecánicas y del vapor se fueron sustituyendo muchas funciones y
la mano de obra solo se requería para operar las maquinas que se inventaban
disminuyendo la cantidad de trabajadores
necesarios para desarrollar una labor pero también se incremento las exigencias
en cuanto a sus capacidades operarias.
Las pequeñas industrias y talleres artesanales desaparecen por no contar
con recursos para adquirir estas maquinas que le permitieran abaratar costos,
por lo tanto terminaban prestando sus servicios para las industrias mas
grandes, muchos campesinos dejaban las tierras para ir a las ciudades en busca
de empleos con condiciones de trabajo menos pesado, los sistemas de transporte
eran mas rápidos y accesibles permitiendo el intercambio comercial como por
ejemplo la navegación a vapor de Robert Fulton en 1807; las comunicaciones
evolucionaron con el invento del telégrafo eléctrico de Morse de 1835 y el
teléfono de Grahan Bell en 1876 permitiendo realizar negociaciones con miras a
acrecentar las utilidades o el reconocimiento de las empresas. Con el acero y la electricidad se da inicio
a la segunda etapa de la Revolución Industrial (1860 aproximadamente) y la
explotación y uso del petróleo se automatizaron las maquinarias por lo cual se
requería la especialización del trabajo, surgen nuevas formas de organizaciones
capitalistas; como compañías, sociedades y el capitalismo financiero (fusiones
entre empresas, uso de la banca, monopolios y división de propiedades
particulares con la de la empresa). En 1890 surge la Revolución Científica con
considerables avances en áreas como Física, Química, Tecnología, Psicología,
Sociología y Medicina; los cuales evidentemente sirvieron para complementar y
actualizar aun más procesos
administrativos tales como el control, la toma de decisiones, la
planificación, interrelaciones y productividad de las empresas. Finalmente llega a los años 1900 y en su
primera década se va incrementado la competencia gracias al libre comercio, los
constantes avances tecnológicos que obligaban a las empresas a estar a la
vanguardia para no perder sus inversiones ni elaborar productos o servicios
desactualizados, por estas razones muchas empresas tuvieron que enfrentar
problemas financieros y terminaban decayendo.
Escuela Clásica
Es un conjunto de ideas, normativamente orientadas, que se refieren a la estructuración de la organización. Se le conoce, como
"los principios de la administración
o de la gerencia" La
Escuela Clásica de la Administración fue desarrollada por Henri Fayol en 1888. Aportándole a la administración Los
principios de Universalidad
de la teoría administrativa y Proceso administrativo (Planeación, Organización,
Dirección, Coordinación y Control).
Su origen lo
tuvo a partir de la Revolución Industrial así como el surgimiento a gran escala y
los requerimientos de nuevas formas de organización y prácticas
administrativas.
Está teoría
se interesa por la planeación, la estandarización, mejoramiento de la eficiencia laboral, y las reglas
prácticas.
La teoría
clásica ve a la organización como
sistema cerrado no considera influencias ambientales, hace suposiciones irreales
sobre la conducta humana, sus
principios y fundamentos son contradictorios y a veces vagos,
contribuye a fundamentar, en parte,
la teoría administrativa
moderna, varios de sus conceptos todavía se utilizan con una aproximación
inicial.
La teoría clásica de la
organización/administración se centra fuertemente en el poder
institucional. Esto acarrea conflictos
con aquellos que desean un enfoque individual ilimitado o que
desean una participación democrática.
Posteriormente estas Teorías se
complementaron reciproca y satisfactoriamente con las de Taylor. De 1903 a 1915, Frederick Taylor desarrollo una Teoría denominada la
Administración Científica, que aplica métodos y técnicas de la Ingeniería
Industrial a la Administración, sustituye el empirismo por estudios
científicos, los ambientes tensos por ambientes cordiales, el egoísmo o la
indiferencia por la cooperación, la poca producción por la productividad,
evolución de cada trabajador. Busca aumento
de salarios, disminución de costos, aplicación de métodos científicos para
definir principios y procesos, trabajadores que cuenten con el ambiente, las
condiciones y los recursos específicos según sus funciones, capacitación especializada, establecer una
relación armónica entre los trabajadores y sus jefes, proveer con la estructura
especifica requerida para el logro de los objetivos y adaptada a la
organización y la distribución equitativa o racional del trabajo (ORT), según las condiciones
El hombre ha
vivido siempre, aparentemente, en
estructuras de poder de algún tipo. Este esquema básico parece que no
será eliminado en el próximo futuro, el esquema de estructura de poder se da,
incluso, en las organizaciones socialistas y/o marxistas.
CUADRO COMPARATIVO
|
FREDERICK TAYLOR |
HENRI FAYOL |
|
Se le considera el padre moderno del estudio de los tiempos en
Estados unidos. · Hace de la administración una ciencia. · Empezó como un operario, escalando posiciones hasta llegar a la
gerencia. · Empezó su trabajo de tiempos en 1881 y en 1883 desarrolló un sistema
basado en el concepto de " tarea". · En el concepto de tarea se propone que la administración de una
empresa debe asignarle el trabajo al empleado por escrito especificándole el
método, los medios y el tiempo requeridos para el trabajo. · Durante su trabajo se especificó en dos áreas de trabajo. Una
operativa y otra organizacional. · Nivel Operativo: (1903) Tuvo en cuenta los siguientes
principios: · Asignar al trabajador la tarea más pesada posible. · Nunca producir por debajo de un estándar definido. Busca incentivo
en la remuneración. · Ventajas del Nivel Operativo: · Eliminar desperdicios de costos y materiales. · Tener una base para mejorar el trabajo. · Nivel de Organización: (1911). · Busca resolver la holgazanería sistemática. · Los métodos empíricos ineficientes. · Sistemas imperfectos por la ociosidad en el trabajo. · Desconocimiento por parte de la gerencia de los
procedimientos. · Falta de información en las técnicas. · En 1903 presenta su artículo " Shop management"
(Administración del Taller), en la cual se plantean los fundamentos de la
administración científica. · La implementación del estudio de tiempos para optimizar
procesos. · La supervisión funcional o dividida con la cual se lograba un mejor
control sobre los operarios y dándole una solución más eficaz a
los diferentes problemas presentados. · La estandarización de las herramientas e implementos, así como las
acciones y movimientos de los obreros. Logrando una producción más
uniforme. · La necesidad de un departamento de planeación, para esbozar los
procedimientos a llevar a cabo y prever posibles problemas y sus
soluciones. · El uso de leyes de cálculo para hacer mejores planificaciones y
procesos ahorrando tiempo. · Tarjetas de instrucciones para el trabajador (Concepto de tarea),
acompañado de bonificaciones al trabajador cuando este realiza su tarea
exitosamente. · Un sistema de rutas y trayectoria con el cual se busca hacer una
mejor organización física de la empresa disminuyendo los tiempo de transporte
de materiales.· un moderno sistema de costos. · Su teoría hacía perder la faceta del hombre, le faltaba comprobación
científica y mecanizo el hombre.
|
· Era Director General de uno de los más importantes complejos
industriales, minero - metalúrgicos franceses y escribió su informe como un
análisis de la estructura y proceso de la dirección tal y como se veía desde
su nivel. · Se le considera como el padre de la administración moderna. · Implantó dos principales categorías de conceptos y actividades
denominados "principios de dirección" y "deberes directivos". · Deberes directivos: Los más importantes son: · Cuidar que la organización humana y material esté de conformidad con
el objetivo, recursos y
necesidades de la empresa. · Establecer una autoridad única, competente, enérgica y que sirva de
guía. · Armonizar las actividades y cuidar los esfuerzos. · Prestar especial atención a la unidad de mando. · Implanta que la "organización" es una de las funciones
directivas, independiente de la planificación, mando, coordinación y control,
aunque esta relacionado con el funcionamiento. · No proporciona puntos de vista que sirvan a la formulación de la
estructura, pero mantiene que la "forma general de cualquier
organización depende del número del personal". · Analiza las responsabilidades del Director General y hace resaltar
la importancia de que el mismo cuente los servicios de un "Estado
Mayor". · El "Estado Mayor" es un grupo de hombres dotados de la
energía, conocimientos y tiempo que el Director puede carecer. Dicho Estado
Mayor no tiene ningún nivel de autoridad y solo recibe órdenes del director
general. · En las operaciones empresariales da prioridad: 1. Contabilidad. 2. Seguridad. 3. Las finanzas. 4. Lo comercial. 5. Técnica. |
Escuela Sociológica
La teoría de las relaciones humanas (también
denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton
Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue
básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración
El enfoque humanístico aparece con la teoría
de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir de la década de los
años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias
sociales, principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del
trabajo, surgida en la primera década del siglo XX, la cual se orientó
principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de
su desarrollo:
a.- Análisis del
trabajo y adaptación del trabajador al trabajo
En esta primera etapa domina el aspecto meramente
productivo. Durante esta etapa
los temas predominantes en la psicología industrial eran la selección de
personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo,
la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
b.- Adaptación del trabajo al trabajador
Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización.
En el enfoque humanístico, la preocupación por
la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios
de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad
a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y
formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
Esta escuela se desarrollo hasta la década de
los años 1950. Lewin, Coch, French,
Bavelas, Lippit, White, Likert y Worthy, estos personajes, en su mayoría
sociólogos realizaron investigaciones para obtener teorías que respondieran las
interrogantes derivadas del experimento de Elton Mayo, de las cuales se
obtuvieron teorías que confirmaban la importancia de la participación.
Con respecto a la participación y la
estructura grupal, Coch, French y Bavelas estructuraron sus teorías bajo tres
esquemas:
1.-No participación: Aplicable en
ciertos tipos de grupos y con un perfil de líder muy específico, aunque
generalmente sus resultados son negativos.
2.-Participación amplia: Su aplicación
es muy complicada en grupos numerosos,
pero provee de excelentes resultados.
3.-Participación relativa: Se produce a
través de representantes y es el método mas adecuado para aplicarlo cuando el
grupo es numeroso.
En cuanto a los Jefes, Lewin considerando las
necesidades de cada grupo los dividió en tres tipos fundamentales:
1.-Jefe Autoritario: Da órdenes firmes, sin permitir la participación de los
demás. Logra aumentos en la
productividad y el rendimiento del grupo, pero se le dificulta mantenerlo
debido a que en su ausencia disminuye el rendimiento porque el ambiente laboral
se hace pesado.
2.-Jefe Democrático: Mantiene un trato
ameno, busca siempre integrarse al grupo, ofrece sugerencias y alienta a los miembros a
participar en todo. Tiende a desarrollar
un clima agradable de trabajo y a despertar el interés del grupo en la
realización de sus actividades, a través de valores como la participación,
responsabilidad y puntualidad lo que permite el aumento de la productividad.
3.-Jefe Permisivo: Es desinteresado
afectiva y emocionalmente en su relación con el grupo, permitiéndoles que hagan lo que les provoque
o pueden hacer. Tiene como consecuencia
que cada integrante del grupo trabaje por su cuenta, sin tener algún tipo de
correlación y para cualquier duda o problema tienen que estar encima del Jefe.
Por otro lado, Douglas McGregor (1906-1964),
dividió las teorías de esta escuela en dos enfoques, denominados:
Teoría X: Derivada de los
estudios realizados por Taylor y sus seguidores, en esta las personas ven el
trabajo como una necesidad y a la vez
sienten rechazo hacia este, buscando siempre que sea posible la manera de
evitarlo. En este enfoque la motivación laboral, se propone obligar a las personas
a hacer algo que no quieren.
Teoría Y: Desarrollada por Mayo, Maslow, Herzberg y todos los que
se involucraron con sus teorías en la Escuela Sociológica. Sostiene el punto de vista que las personas
de manera natural, desean hacer cosas y hacerlas bien, por lo tanto la
motivación laboral busca eliminar los factores que representen un obstáculo
para el desarrollo de su potencial, creatividad y tendencia natural para
realizar bien el trabajo; basándose en un modelo de administración
participativa. Las premisas de este
enfoque son las siguientes: La
administración es responsable de la organización, elementos de la empresa y
recursos con los que cuenta, siendo esta la única premisa que tiene en común
con la teoría X). Las personas no son
pasivas ni indiferentes por naturaleza ante las necesidades de la organización,
sino que se han convertido así por experiencias desagradables en las
organizaciones. Tercero, la motivación,
el potencial de desarrollo, la capacidad para asumir responsabilidades, la
disposición para dirigir el comportamiento hacia metas de la organización, todo
eso está latente en la gente. Y por ultimo, la misión principal de la
administración es adaptar las
condiciones de la organización y los métodos operativos de manera tal que las
personas puedan alcanzar sus propias metas de la mejor manera, dirigiendo sus
propios esfuerzos hacia los objetivos de la organización.
Por otro lado aunque estos estudios,
influyeron profundamente en la forma en la gestión administrativa, existían
muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación. La definición del
hombre como un ente esencialmente social era un importante contrapeso al modelo
unilateral del "hombre económico- racional"; pero no describía
totalmente a los individuos en el lugar de trabajo, ya que este era solo un
aspecto. Muchos administradores supusieron que el empleado satisfecho sería más
productivo pero al implementar estos principios descubrieron que no se lograba
la productividad en los niveles esperados.
Aparentemente, el ambiente social es solo uno de los factores de
interacción que influyen en la productividad, pero también existen los niveles
de salarios, el grado de interés de las tareas, la cultura y estructura
organizacional, las relaciones entre empleados y gerentes. En pocas palabras,
la productividad y satisfacción del trabajador es más complejo de lo que se
había pensado.
En consecuencia, la teoría de las relaciones
humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.
El experimento de Hawthorne:
En 1923, Mayo había dirigido una
investigación en una fábrica textil próxima a Filadelfia. Esta empresa, que
presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cercana al
250%, había intentado sin éxito poner en marcha varios esquemas de incentivos.
En principio, Mayo introdujo un periodo de descanso, dejo a criterio de los
obreros la decisión de cuando deberían parar las máquinas, y contrató una
enfermera. Al poco tiempo surgió un espíritu de solidaridad en el grupo,
aumento la producción y disminuyo la rotación.
En 1927
el Consejo Nacional de Investigación inició un experimento en una fábrica de la
Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, con la
finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y le
eficiencia de los obreros en la producción. Ese experimento, que se volvería
famoso, fue coordinado por Elton Mayo; luego se aplicó también al estudio de la
fatiga, de los accidentes en e trabajo, de la rotación de personal (turnover) y
del efecto de las condiciones físicas del trabajo sobre la productividad de los
empleados. Los investigadores verificaron que los resultados del experimento
fueron afectados por variables psicológicas. Entonces, intentaron eliminar o
neutralizar el factor psicológico, extraño y no pertinente, lo cual obligó a
prolongar el experimento hasta 1932, posteriormente se extendieron los aspectos a
evaluar en este experimento, que
coordino Elton Mayo (1880-1949) y
algunos colegas suyos de la Universidad de Harvard,
entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson. Para su mayor comprensión se suele dividir
en las siguientes fases:
a) Primera
Fase: Se dividió en dos grupos a las obreras, uno con iluminación
variable y otro con iluminación fija, luego se jugo con sus percepciones y en este caso se observo que las obreras al
creer tener mejor iluminación se sintieron comprometidas a producir más,
evidenciando que lo psicológico dominaba las acciones. Por lo tanto se decidió realizar una segunda
fase.
b) Segunda Fase: Se
seleccionaron seis obreras con experiencia regular, cinco para realizar
montajes y una para suministrar los implementos y trabajaban de manera
independiente al resto con un observador que las incentivaba y con el mismo
supervisor del resto. Se inició
midiendo su producción sin su consentimiento; luego se aislaron del resto del
grupo para medir su ritmo de trabajo; después se les comenzó a pagar por labor
realizada y a estas se les entregaba en proporción individual, por tener menos
integrantes que el resto; posteriormente se les dio cinco minutos de descanso
en las mañanas y en las tardes; se continuo con un aumento de estos a diez
minutos; siguiendo con el fraccionamiento y aumento de los descansos, lo cual
interrumpía el ritmo de trabajo; se volvió a los diez minutos pero con
refrigerios; posteriormente se disminuyo media hora de la jornada laboral,
aumentado la producción y; cuando se les
disminuyo media hora mas se mantuvo estable; después se les volvió a
restablecer la jornada de trabajo, aumentando significativamente la producción;
se siguió con disminuir la semana laboral de seis días a cinco, lo cual
incremento la producción; y por ultimo se les elimino los descansos, refrigerios
y el sexto día de descanso, aumentando sorprendentemente la producción. Se pudo concluir que les resultaba más
agradable laborar sin una supervisión tan rígida porque les generaba tensiones
y temor, además de contar con un ambiente laboral más amigable; cuando se
sentían parte de un experimento se establecieron lazos de compañerismo,
surgieron líderes y solidaridad entre ellas.
c) Tercera
Fase: Esta se enfoco más a las relaciones humanas
que a las condiciones laborales, a través de entrevistas que demostraran un
interés integral en cada una de las experiencias de las obreras dentro de su
ambiente laboral, en vista de la utilidad de esta herramienta y su gran acogida
se creo un departamento para realizarlas
anualmente; dos años después las entrevistas dejaron de ser dirigidas,
descubriendo la existencia de un grupo informal que velaba por el cumplimiento
de lo que consideraban las responsabilidades de la empresa, lo que generaba en
algunos de ellos contradicciones por sus deseos de lealtad con la empresa,
provocando una cuarta fase de estudio.
d) Cuarta
Fase: Se dividió el grupo de trabajo, en donde uno
se aisló del otro con las mismas condiciones, pero con un salario mínimo por
hora proporcional a la producción total, se pudo observar que se organizaron de
tal manera en donde se hacían cómplices para realizar trucos y manipulaciones
que demostraran resultados favorables para ellos.
Conclusiones del
experimento de Hawthorne
Este experimento
permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones
humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes:
a.- El nivel de producción depende de la
integración social. Cuanto más
integrado
Socialmente está
en el grupo de trabajo, mayor será la disposición de producir.
b.-
El comportamiento social de los trabajadores. El comportamiento de los
Empleados está
influenciado por las normas y los valores de los grupos sociales en que
participan.
c.-
Las recompensas y sanciones sociales.
Las recompensas y
sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los
trabajadores y limitan, en gran parte, el resultado de los planes de incentivo
económico.
d.-
Los grupos informales. Los grupos
informales constituyen la organización humana de la empresa, cuya estructura no
siempre coincide con la organización formal, es decir, con los propósitos y la
estructura definidos por la empresa.
e.-
Las relaciones humanas.
Se entiende por relaciones
humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y
grupos facilitando la creación de una atmósfera donde cada individuo es
estimulado a expresarse libre y sanamente.
f.-
La importancia del contenido del cargo.
El contenido y la naturaleza del trabajo influyen grandemente en la moral del
trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y
mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y
reduce su eficiencia y satisfacción.
g.-
El énfasis en los aspectos emocionales.
Los elementos emocionales
inconscientes –incluso irracionales- del comportamiento humano atraen a casi
todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí que algunos
Autores los denominen
sociólogos de la organización.
TEMA 5
Escuela de la Teoría de la
Administración
Esta
escuela fue desarrollada por seguidores de Taylor y Fayol, algunos autores los
dividen de la siguiente manera: La
primera es la Neoclásica de Administración Industrial Fabril, desarrollada por
ingenieros como Barnes, Nadler y otros, que enfocaron sus estudios derivados de
los métodos, tiempos y técnicas de Taylor, Gantt y Gilbreth en fábricas. Y la segunda es la Neoclásica de Dirección y
Administración General que a su vez se dividen en dos corrientes: Neoclásica de Administración Industrial
desarrollada por los seguidores de Taylor y la Neoclásica de Dirección y
Administración General de los seguidores de Fayol. Se dice que se desarrollaron simultáneamente
con la de las relaciones humanas pero fue evidente desde 1930 a 1948 y se
fundamento en el estudio de las variables formales de una organización,
buscando la eficiencia de toda la estructura empresarial a través de mecanismos
de adaptación que respondieran a los continuos cambios del entorno. Entre los diferentes autores de esta teoría,
podemos mencionar a Gulick, quien manifiesta que la administración consta de
siete elementos, dos más que Fayol (prever, coordinar, organizar, dirigir y
controlar); Formación del plantel y Rendición de cuentas. También tenemos a William Newman que agrega
una sexta función a las enunciadas por
Fayol, llamada Excepción, que significa ejecución por parte de los
administradores de tareas no delegadas.
Autores como estos, Urwick, Mooney, Koontz, O´Donnell y otros pretendían
definir principios que mantuvieran las corrientes de la escuela clásica pero de
una manera más práctica y aplicable considerando los cambios de su
entorno. A esta escuela también se le
llamó operacional, y se caracterizo por lo siguientes aspectos: enfatiza la práctica de la administración,
reafirma relativamente los postulados de Taylor y Fayol, considera la
organización formal e informal, resalta los principios clásicos de la
administración, en los resultados y objetivos, enfoca la administración como
una ciencia socia y sobre todo se vale del proceso administrativo. Por toro lado este enfoque genera diversos
tipos de organización, entre la que destacan: Organización Lineal, Organización
funcional, Organización línea-staff.
También se puede decir que esta teoría se nutre de los preceptos de
otras escuelas, tales como los fundamentos de la Teoría de la Relaciones
Humanas, en cuanto al aspecto emocional e informal de los trabajadores; el
enfoque de interrelaciones entre subsistemas y la interacción de la
organización con su entorno de la Teoría de Sistemas; las operaciones para
despejar incógnitas cuantificables y calificables de la Teoría de la
Matemáticas; los nuevos enfoques de la motivación, conflictos organizacionales
y tomas de decisiones de la Teoría del Comportamiento; los conceptos que
enlazan a la Teoría Clásica con la de las Relaciones Humanas de la Teoría
Estructuralista; también las normas para las relaciones jerárquicas de la Teoría
de la Búsqueda Burocrática. Por ultimo
se puede decir que, los autores neoclásicos diseñaron un modelo de estructura
denominado ACME, correspondiente a Association of Consulting Management of
Engineers, para cubrir la necesidad de contar con un modelo matriz para
esquematizar las operaciones básicas de las empresas, dividiendo a la empresa
en siete funciones: Producción, Comercialización, Finanzas y control,
Investigación y desarrollo, Administración de personal, Relaciones Externas además de Secretaría y Legales.
Neoclásicos I:
La
dirección es una función de la administración que se ocupa de regular el
proceso de movimiento y cambios que se originan en la empresa, producto de influencias
externa e internas, con la finalidad de que el sistema organizativo,
constituido por la propia empresa, sea capaz de enfrentar, cada vez con mayor
eficiencia, los objetivos que la sociedad le ha asignado. Esta definida como el
proceso por el cual se efectúa la toma de decisiones, considerando los recursos
y objetivos planificados y la comunicación a todos los elementos de la
organización para que sepan que las decisiones tomadas tienen como finalidad el
cumplimiento del plan y que sepan que se va a hacer. La función primordial de la dirección es que
por representar la 3ª fase del proceso administrativo, fundamentalmente de
implementación que permite llevar a cabo lo planeado. La dirección debe ser capaz de identificar
factores motivantes, desarrollando programas que permitan: Selección de puestos
de trabajo, Programas de formación en servicio y Definir indicadores de
rendimiento, con asignación de recompensas.
Los estilos de la dirección son: Democrático; dirigente que consulta a
los miembros de su grupo sobre decisiones y acciones, fomentando la
participación, es más lento que el autocrático, pero las decisiones son muy
bien aceptadas por sentirse el grupo responsables de ellas, y colaboran en su
ejecución, lo que además facilita la satisfacción de las necesidades
secundarias de los integrantes del grupo. Autocrático; toma de decisiones en
solitario, ejerciendo la dirección dictando órdenes y esperando su
cumplimiento. Elemento motivador es el premio-castigo. Y Laiser-faire o de
"dejar hacer", en la que el dirigente no asume la responsabilidad del
cargo, su papel es de facilitador, proporcionando información y funcionando
como contacto del medio externo.
Neoclásicos II:
Especialización: Los neoclásicos concuerdan en la
especialización permanente permite incrementar la eficiencia. Establecen las
formas de especialización que existen como los siguientes principios: La
Especialización por Finalidad, que agrupa las distintas tareas de la empresa
por tipo de actividad o por fines comunes.
La Especialización por Base de Operación o Procesos, que es el producto
de la división del trabajo. La Geográfica o por zonas, que especializa por
zonas. Y la Especialización por Clientela que agrupa y especializa las tareas
según el tipo de clientes. Lógicamente la aplicación de estos principios no son aplicables con la misma efectividad en todos los casos.
Unidad
de mando: Se puede resumir
en estos cuatro aspectos: todo
subalterno debe tener un solo jefe, el subalterno debe conocer su jefe
inmediato, el jefe debe tener claro quienes son sus subalternos, los oficios de
cada uno debe resultar del esquema organizativo adoptado y desarrollado
efectivamente.
Línea y staff: Los Neoclásicos, dividieron la Organización
de las Empresas en tres: Organización Lineal; es el más antiguo y sencillo;
basado en el principio de la unidad de mando, la jerarquía, los canales
formales de comunicación, la centralización de las decisiones y una
estructuración piramidal; permite una fácil implantación y adaptación a
organizaciones pequeñas, aunque impide las innovaciones por su rigidez
funcional y dificulta la cooperación e iniciativa de los trabajadores. Organización Funcional: se basa en el
principio funcional o de especialización, su autoridad es relativa y esta
sustentada en el conocimiento, cada subordinado responde a varios superiores
simultáneamente, pero cada uno en su especialidad y la comunicación es directa, genera dispersión y pérdida de autoridad de mando,
además de crear confusión. Organización
Línea Staff: combina la organización lineal con la funcional, maximizando las
ventajas y reduciendo sus desventajas; presenta una correlación entre las
líneas formales de comunicación y las asesorías funcionales a la vez que
presenta la separación entre estos órganos operacionales y de apoyo lo que
permite que no se pierda la jerarquía de
mando y la especialización técnica.
Autoridad
y responsabilidad: Cuando se habla de autoridad se refiere a el
derecho de exigir una acción a otras personas, también implica la facultad de
tomar de decisiones y hacer que estas se cumplan. Se dice que la esencia de un Gerente y de
sus relaciones con los trabajadores esta en la autoridad. La fuente de autoridad esta en la
delegación que hace el o los propietarios en el administrador o gerente, la
cual se puede reforzar con la aceptación de los trabajadores, para el buen
manejo de las relaciones humanas. Por
lo general la autoridad se delega bien sea que este implícito con el cargo a
desempeñar, por designación legal, por consenso del grupo de trabajo o por el
dominio que posea la persona ante ciertas situaciones. Existen diferentes maneras de
Autoridad: De Línea; es el que va
implícito con la organización vertical o estructura vertical, y va descendiendo
conforme a los niveles jerárquicos, su idea fundamental es funcionar como
transmisores de orden. De Staff o
también llamado Estado Mayor Especial;
es de naturaleza meramente consultiva y sus relaciones se originan de la
delegación lateral de autoridad. De
Línea y Staff o Estado Mayor General; se da cuando dos funcionarios de Línea
delegan la autoridad en sentido lateral.
Autoridad Funcional; es cuando se delega en otra persona una autoridad
especifica que por lo general ejerce el gerente y lo hace para un caso en
especial. Según, Koontz y O´Donnell, la
autoridad formal sigue la fuerza básica que hace del trabajo directivo lo que
es y además es la única fuerza cohesiva que existe en la empresa.
La
Responsabilidad, es la obligación que tiene un trabajador de desempeñar lo
mejor que pueda las funciones que se les asigne y que puedan expresarse en una
lista de los deberes que debe cumplir para realizar todas sus funciones. Esta nace cuando una persona con autoridad requiere de la ayuda de otra y le
delega la autoridad para que se ejecuten trabajos específicos, la aceptación de
esta crea una responsabilidad.
Urwick expresa que
la responsabilidad de los que poseen autoridad debe ser completa dentro de los
límites que define el cargo que ocupe; y que los supervisores son responsables
personalmente por los actos de sus subordinados y en todos los niveles,
autoridad y responsabilidad deben coincidir y ser iguales.
A raíz de estos
dos conceptos se definió la delegación de Autoridad, que consiste en conferir
derechos con la aprobación de un jefe o una unidad a otras personas para que
desempeñen determinadas funciones bajo ciertas limitaciones. Urwick afirmaba
que la eficiencia se logra cuando se realice la máxima delegación de
responsabilidades.
Neoclásicos
III: Control:
Es
un proceso que permite determinar o detectar las desviaciones o alteraciones de
los planes ya establecidos, evaluándolos para así aplicar medidas preventivas o
correctivas. Su importancia radica en
que establece medidas para realizar correcciones a procesos erróneos o
deficientes, es aplicable a todas las áreas y aspectos de la empresa, determina
las causas de las desviaciones, proporciona información acerca de la ejecución
de los planes, etc. Entre sus elementos, tenemos: Primero el Establecimiento de
Estándares, que es cuando se establecen los criterios de -evaluación o
comparación y estos pueden ser de cantidad, de calidad, de tiempo y de costos.
El Segundo elemento es la evaluación del desempeño, que tiene como fin evaluar
lo que se está haciendo. Luego la comparación del desempeño con el estándar
establecido, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar,
para verificar si hay desvió o variación. Y por ultimo la acción correctiva,
que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. Este escuela limito la cantidad de
subordinados a cada superior, para que el grupo no se hiciera incontrolable,
aunque existen diferencias en cuanto a la cantidad de personas a controlar,
entre los diferentes autores neoclásicos.
Según, Urwick el límite máximo de alcance del control está entre cinco o
seis subordinados por cada superior.
Gulick no establece una cantidad sino que lo enfoca a través del
análisis de los factores que intervienen en las decisiones e intenta
analizarlos factores como el tipo de trabajo, que pueden influir en las decisiones. Newman establece que de 3 a 7 subordinados
para las tareas de alto nivel, y de 15 a 20 empleados para tareas operativas de
menor nivel. Koontz y O´Donnell
consideran de 4 a 8 subalternos para los niveles superiores y de 8 a 15
empleados para los niveles inferiores.
Son
las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la
administración; algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la
especialización. Es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como
este, existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo
que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que
sea de carácter universal.
Aportes- criticas:
Sus principales representantes son Max Weber, Chester Barnard Edgar Scherin, Frank
Oliver Sheldon y Chist Argyris.
Charles
Babbage(1792-1871).
Uno
de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna.
Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo
Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora Electrónica.
Anticipó muchas teorías de Taylor. Captó los inconvenientes del estudio de
tiempos.
Su
Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos
especializados en productos completos. Postuló las Ventajas de la división del
trabajo
1.-Menor
tiempo en aprendizaje
2.
Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos
3.-Propicia
la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos.
Max
Weber (1864-1920)
Realizó
intensamente estudios acerca de la función de las oficinas de gobierno en
Alemania y en general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman
la burocracia su propuesta básica fue que la aplicación del principio de
especialización ocasiona mayor precisión, velocidad y conocimiento en el
desarrollo del trabajo
Oliver
Sheldon (1894-1951)
Sheldon
se refirió a organización, dirección y control de la administración dentro de
la industria enfocándose muy especialmente el área de producción
Por
otra parte Sheldon contribuyó con estudios acerca del enfoque de los sistemas,
estilos de dirección general y psicología industrial.
Chester
Bernard (1886-1961)
Aplico
sus profundos conocimientos de psicología y sociología en su gestión como
presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. Tenia estrecha relación con el
grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios
de Hawthorne.
Postulo
su teoría de la autoridad en la que demostró que los subordinados pueden
frustrar la autoridad que ellos no acepten. Contemplo la organización como un
sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad
para lograr los objetos colectivos y de su eficiencia para satisfacer las metas
individuales.
Infografía:
http://www.wikilearning.com/tipos_de_organizacion-wkccp-11264-5.htm
http://www.tress.com.mx/boletin/junio2003/liderazgo.htm
http://uprointroadmon.blogspot.com/2007/06/el-proceso-de-toma-de-decisiones.html
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/escueladelasrelacioneshumanas
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/evoteoadminuch.htm/