 Asignatura: Planificación Trabajo 5: Prospectiva Estratégica. Autor: Ing. José A. Lunar Z.
Introducción Existen en nuestro mundo actual cambiante y globalizado diferentes teorías referentes a los cambios que deben experimentar las empresas; también existen teorías que permiten a los estrategas proyectar una visión clara de la misión, metas y objetivos a través de la planificación estratégica y tomando la misma como una herramienta integral que le permita maximizar los beneficios de los recursos de que dispone, toda empresa debe adelantarse, anticiparse o prepararse para el futuro a corto, mediano y largo plazo, tomando en cuenta para ello lineamientos de la prospectiva estratégica.
Concepto de Prospectiva: Dentro de los conceptos que se pudieran manejar entre los muchos existentes, tenemos:
“Conjunto de análisis y estudios realizados con el fin de explorar o de predecir el futuro en una determinada materia”.
Fuente: Real Academia de la Lengua Española
Conjunto de “tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos y/o sociales”.
Fuente: OCDE
“Es la ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él”.
Fuente: Gaston Berger
Prospectiva Estratégica: Según Godet (2000) "Para ser fecundo, es decir: portador de futuro, el matrimonio entre la prospectiva y la estrategia debía encarnarse dentro de la realidad cotidiana y dar lugar a una verdadera movilización de la inteligencia colectiva a través de la apropiación (por todos los actores concernientes, situados desde arriba hasta abajo de la jerarquía)" (1)
En tal sentido, Ackoff (1973) citado por Godet (ob.cit) define la planificación como "Concebir un futuro deseado así como los medios necesarios para alcanzarlo", la cual no difiere de la definición propuesta anteriormente por el mismo autor para la prospectiva, donde refleja Godet(ob. cit), "el sueño fecunda la realidad".
Toda empresa que pretenda incursionar en un mercado o mantenerse en el que se ha desenvuelto, debe manejar la prospectiva como un recurso fundamental, que a lo largo de la última década, se ha convertido en una forma muy visible y generalizada de aportes al proceso de toma de decisiones en relación con la planificación estratégica.
Según el Instituto de Prospectiva Estratégica de España (IPEE) (s/f), citado por López (2008) la prospectiva: “es una disciplina con visión global, sistémica, dinámica y abierta que explica los posibles futuros, no sólo por los datos del pasado sino fundamentalmente teniendo en cuenta las evoluciones futuras de las variables (cuantitativas y sobre todo cualitativas) así como los comportamientos de los actores implicados, de manera que reduce la incertidumbre, ilumina la acción presente y aporta mecanismos que conducen al futuro aceptable, conveniente o deseado”.(2)
El concepto anterior Según Horta (s/f) citado por López (ob cit), en la figura 1 señala que “el futuro es múltiple e indeterminado, en consecuencia, tanto el futuro como los grados de libertad de la acción humana se explican mutuamente”. 
Figura 1. Perspectivas bajo las cuales puede mirarse el futuro.
Fuente: La Prospectiva y su aplicación en el proceso de toma de decisiones en el nivel estratégico, Mayor Sergio Horta Gallardo (s/f).
En líneas generales, si definimos el futuro con un solo grado de libertad, el individuo, la empresa o el ente en estudio estará condenado a la fatalidad, mientras que si el futuro es analizado en prospectiva múltiple, se puede encontrar con múltiples futuros posibles y probables, que lo van a llevar mediante acciones y medios correctos a un futuro deseado, lo cual se traduce en éxito.
Uno de los autores que fundamentan el análisis ha sido Michel Godet (ob cit) quien desde el postulado de la prospectiva (reflexión para aclarar la acción presente a la luz de los futuros posibles), invita a las personas a “aclarar las decisiones dando más visibilidad a los futuros posibles”, en la cual plantea que la actitud y disciplina prospectivas se entienden mejor si se analizan detenidamente los siguientes planteamientos:
• “No se puede mirar el futuro como una continuación del pasado...porque el futuro va a ser diferente. Y realmente tenemos que conseguir desaprender la manera en que manejábamos el pasado para poder manejar el futuro” (Charles Handy).
• “Debemos dejar de pensar en lo que vamos a hacer analizando lo que hemos hecho” (Peter Senge).
• “Si piensas que eres bueno, estás muerto. El éxito en el pasado no significa éxito en el futuro...Las fórmulas para el éxito de ayer son garantía de fracaso hoy” (Michael Hammer).
• “Si quieres escapar a la atracción gravitacional del pasado tienes que ser capaz de replantearte tus propias ortodoxias. Debes volver a plantear tus estrategias y replantearte tus creencias fundamentales sobre cómo vas a actuar” (CK Prhhalad).
• “El mundo es complejo, pero no está escrito de antemano. Nuestro futuro depende, en gran parte, de la conciencia que tengamos de él” (Dominique Genelot).
El Triángulo Griego
 El triángulo griego.
Los tres componentes del triángulo griego: "Logos" (el pensamiento, la racionalidad, el discurso), "Epithumia" (el deseo en todos sus aspectos nobles y menos nobles), "Erga" (las acciones, las realizaciones). El matrimonio entre la pasión y la razón, entre el corazón y el espíritu es la clave del éxito de la acción y de la plenitud de las personas (el cuerpo)
Métodos Método de la Analogía
Este método se basa en analogías que permitan realizar predicciones, como ejemplo tenemos las predicciones de economías nacionales. El sistema foráneo se toma de los EE.UU o cualquier otro país "desarrollado", y este modelo se aplica entonces para predecir la economía nacional de un país "menos desarrollado".
Extrapolación
La extrapolación se basa en suponer que el curso de los acontecimientos continuará en la misma dirección y con velocidad constante, siendo este el método más habitual de pronóstico.
Métodos de Expertos
Los métodos de expertos utilizan como fuente de información un grupo de personas a las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a tratar. Estos métodos se emplean cuando se da alguna de las siguientes condiciones:
1. No existen datos históricos con los que trabajar. Ej.: la previsión de implantación de nuevas tecnologías.
2. El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que
el impacto de los factores internos.
3. Las consideraciones éticas o morales dominan sobre los económicas y tecnológicas en un proceso evolutivo.
Método DELPHI.
El método Delphi se basa en el consenso que pueden lograr un grupo de expertos encargados de interactuar para lograr resultados fiables, aprovechando para ello la sinergia del debate en el grupo.
Tres características fundamentales:
• Anonimato: Durante un Delphi, ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate.
• Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario
• Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se presenta a los expertos no es sólo el punto de vista de la mayoría, sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.
El Método de Escenarios
Se busca resituar a la empresa en su entorno teniendo en cuenta sus especificidades, y en particular, sus competencias propias.
Mapas Mentales
Un mapa mental es una forma de representar gráficamente ideas que surgen generalmente de una tormenta de ideas (brainstorming), donde comúnmente se dice que una idea llama a otra.
Conceptos de Predicción, Previsión, Proyección y Pronóstico: Los conceptos de Predicción, Previsión, Proyección y Pronóstico, son abordados por Di Maio (2007) de la siguiente manera:
La Predicción:
Analizar por revelación, ciencia o conjetura algo que ha de suceder.
Ejemplos, el oráculo de Delphos, los Horóscopos, entre otros
En la Predicción se podrían explicar las razones o causas del comportamiento de un determinado evento; si se predice algo se puede decir porqué, empleando para ello, tanto la lógica como el sentido común.
La Previsión:
Ver con anticipación. Conocer, conjeturar por algunas señales o indicios lo que ha de suceder
Ejemplo: El Mantenimiento Preventivo.
Conduce a iniciar las acciones necesarias que permitan preparase para asumir eventos que pudieran presentarse en un futuro inmediato determinado, conduciendo a decisiones ejecutables, que permitan evitar problemas o resolverlos anticipadamente.
La Proyección o Extrapolación de Tendencias.
Idear, trazar o proponer un plan y los medios para la ejecución de algo.
Aplicar conclusiones obtenidas de un campo a otro. Averiguar el valor de una magnitud para valores de la variable que se hallan fuera del intervalo es que dicha magnitud es conocida.
Toma datos y eventos del pasado y el presente llevándolos, a través de métodos cuantitativos, matemáticos, estadísticos, hacia el futuro.
Admite que el futuro será sin sorpresas.
El Pronóstico
Se refiere a un enunciado condicionado al desarrollo de eventos futuros generalmente probables.
El pronóstico representa juicios razonados sobre algún resultado particular que se cree el más adecuado para servir de base a un programa de acción. El presupuesto económico de una empresa, es un ejemplo, también lo es el Pronóstico del tiempo.
En resumen, La Predicción está íntimamente ligada a analizar por revelación un evento, mientras que la Previsión es una visión anticipada de un evento en base a señales o indicios de lo que puede pasar. La proyección tiene que ver con hechos que han sucedido y que por medio de procesos matemáticos o modelos podemos predecir un comportamiento determinado; el pronóstico es una relación de eventos futuros generalmente probables. (3)
Relación Prospectiva Estratégica – TEG
El proyecto propuesto para desarrollar como Trabajo Especial de Grado es el siguiente: “Diseñar programa de evaluación y mejoramiento de la cultura organizacional para la Coordinación de Infraestructura de CANTV de la Región Centro Occidente”.
Su Objetivo General se basa en desarrollar un programa que permita evaluar y mejorar la cultura organizacional en la Coordinación de Operaciones de Infraestructura Región Centro Occidente CANTV.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La conducta asumida por los trabajadores de los diferentes departamentos o unidades de la Organización CANTV, perfilará y consolidará rasgos de actuación con un determinado grado de permanencia. La cultura organizacional comprende todo lo concerniente a los comportamientos, sentimientos, relaciones y comunicaciones, sentido de trabajo y responsabilidades, inclinación participativa, lealtad e involucración afectiva.
En este sentido, existen factores extrínsecos e intrínsecos de la organización que influyen sobre el desempeño de los miembros y dan forma al ambiente en que se desenvuelven, los cuales tendrán consecuencias para la organización a nivel positivo o negativo definidos por la percepción que los miembros tienen de la organización. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar los siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, motivación, responsabilidad, adaptación, innovación, lealtad, trabajo en equipo, entre otras. Entre las consecuencia negativas: inadaptación, retrabajo, ausentismo, poca innovación, baja productividad, Coaching inefectivo.
En relación a las consecuencias de la cultura organizacional, se puede considerar como vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa y el mismo puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. Se convierte así en la expresión personal de la opinión que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen.
Sin embargo, en un determinado departamento o unidad se pueden dar culturas organizacionales: positivas o negativas, por ejemplo el estilo de dirección del coordinador puede tener un impacto considerable sobre el ambiente que existe en su departamento o sección, también las relaciones interpersonales de los empleados, constituyen otra causa de un ambiente bueno o malo, o cuando las responsabilidades están mal definidas, o algunas dependencias tienen demasiado poder en relación con otras, o las relaciones patronos-sindicales, por lo que trabajar en un clima sano favorece la satisfacción de los empleados y la eficiencia de la organización.
Esta situación de descontento dentro del personal, generado por el tipo de liderazgo ejercido por los directivos de las empresas, influyen en la toma de decisiones, la comunicación, el compromiso, la productividad y se refleja en la atención prestada a los diferentes usuarios que en este caso en particular son compañeros de labores de otras unidades.
De la problemática anterior, se desprenden las siguientes interrogantes:
¿Cúal es la Cultura Organizacional presente en la Coordinación de Infraestructura RCO CANTV?
¿Cuáles elementos impactan negativamente la cultura organizacional de la Coordinación de Operaciones de Infraestructura RCO CANTV?
¿Es posible implementar un programa de mejoramiento contínuo de evaluación de la cultura organizacional de la Coordinación de Operaciones de Infraestructura RCO CANTV?
En este sentido la relación que existe entre el TEG y la Prospectiva Estratégica tiene que ver con los factores que reflejan las características del clima organizacional y los conceptos de Predicción, Proyección y Pronóstico, ya que dentro de la unidad se plantean temas como el mantenimiento preventivo, predictivo y se hacen proyecciones en cuanto al presupuesto asignado a la unidad, de los cuales son responsables cada uno de los trabajadores y que en la medida que el clima organizacional sea bueno, el desempeño de todos y cada uno de los trabajadores será excelente y en esa medida la ejecución presupuestaria estará bien llevada.
Conclusión
La Prospectiva Estratégica es una herramienta que permite a la empresa, a la sociedad, determinar escenarios que faciliten predecir el futuro y en base a ello prepararse para enfrentar los retos.
En cuanto a los escenarios que se deben manejar en un momento determinado de una empresa, los mismos deben permitirle a la empresa afrontar los cambios y alcanzar las metas propuestas a corto, mediano y largo plazo.
La Prospectiva prepara escenarios en base a las proyecciones, tendencias, previsiones y predicciones que le permiten al grupo de expertos y dependiendo del modelo a utilizar y de la información existente, enrumbar a la empresa hacia un futuro mejor, analizandolo sin pensar que es una continuación del pasado.
Bibliografia
(1) -.Godet, Michel LA CAJA DE HERRAMIENTAS DE LA PROSPECTIVA ESTRATEGICA, Disponible en:
(2)
http://es.geocities.com/jlopezhung/fase1/t5.html (Último acceso julio de 2008).
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